小區(qū)智能化樓宇對講系統(tǒng)設計方案

花園智能化樓宇對講系統(tǒng)設計方案深圳市瀚宇視訊智能目錄TOC\o"1-3"\h\z一、概述1二、設計原那么2三、設計依據3四、系統(tǒng)功能介紹3五、工程概況4六、系統(tǒng)設計說明4七、位置安裝說明4八、系統(tǒng)特點5九、產品優(yōu)勢6十、可視對講典型產品介紹及技術參數7十一、可視對講系統(tǒng)示意圖12十二、設備選型和廠家介紹1512.1設備選型1512.2生產廠家介紹1512.3可視對講產品局部工程實例16十三、售后效勞承諾1813.1售后效勞管理體系1813.2工程回訪2013.3維修響應時間2113.4維護效勞2113.5系統(tǒng)驗收標準及驗收大綱2213．6承諾書23十四、設備價格表24一、概述隨著人民生活逐步到達小康水平，人們對生活環(huán)境的質量要求也提高了。從以往封閉式、以人防為主的小區(qū)環(huán)境，過度到以技防為主，人防為附的開放式小區(qū)環(huán)境，為住戶提供一個輕松、自然的生活空間。實現一個整體“平安、便捷、健康〞小區(qū)，建立一套行之有效的樓宇可視對講系統(tǒng)更是十分必要。此外可視對講系統(tǒng)在提高小區(qū)物業(yè)管理水平和維護社會安定起到重大的作用，并可以增強小區(qū)房產在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。樓宇對講系統(tǒng)是當今小區(qū)普遍應用的管理手段之一，也是小區(qū)安防系統(tǒng)的一道重要防線。它能夠在第一時間以圖像、聲音形式告知管理和保安人員現場所發(fā)生的任何情況，以及業(yè)主與訪客之間進行溝通，從而有效地做出快速反響。對于社區(qū)的平安與管理提供了極大方便。二、設計原那么系統(tǒng)采用先進、成熟及實用的技術與產品，具備集中統(tǒng)一的管理能力。系統(tǒng)的操作界面簡單、便利及實用，與現代化物業(yè)管理標準要求接軌。我們根據要求在系統(tǒng)的設計中，力求系統(tǒng)的先進性，可靠性，實用性和擴展性。同時表達了如下原那么：1、可行性和適應性系統(tǒng)要保證技術上的可行性和適應性。2、實用性和經濟性系統(tǒng)建設應始終貫徹面向應用，注重實效方針，堅持實用、經濟的原那么。3、先進性和成熟性系統(tǒng)設計既要采用先進的技術的概念、技術和方法，又要注意結構、設備、工具相對成熟。能反映當今的技術先進水平，而且具有開展?jié)摿Α?、開放性和標準性系統(tǒng)功能不斷擴展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性和標準性。5、可靠性和穩(wěn)定性考慮技術先進的同時，還應從設備性能技術支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性。6、可擴展性和易維護性為了適應系統(tǒng)變化的要求，必須充分考慮以最簡單的方法，最低的投入，實現系統(tǒng)的維護和擴展。三、設計依據◎小區(qū)對講系統(tǒng)的主要設計性能要求。◎《智能建筑設計標準》GB/T50314-2000◎《黑白可視對講系統(tǒng)》GA/T269-2001◎《中華人民共和國平安防范行業(yè)標準》GA/T74◎《全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設要點與設計導那么》◎《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術標準》GB50198-94?！颉稑怯顚χv電控門通用技術條件》GA/T72-94?！颉督ㄖc建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計標準》。四、系統(tǒng)功能介紹〔1〕呼叫管理功能：在管理中心的管理機可實現管理員呼叫住戶，住戶呼叫管理員，門口機呼叫管理員并相互通話等功能，管理員還可以在得到要求之后開啟相應單元門口和小區(qū)門口的電控鎖。在小區(qū)入口及每單元門口設立門口機，訪客進入小區(qū)時，通過該小區(qū)入口門口機與住戶通話，由住戶確認后進入小區(qū)。當訪客到達相應單元時，通過單元門口機對住戶進行呼叫，由住戶再次確認身份后進入單元。當訪客到達住戶門口時，通過二次確認門前鈴呼叫住戶，由住戶最終確認后進入室內。以上訪客的呼叫均可以通過分機顯示訪客圖像，由住戶確認是否通話。由此可對小區(qū)的訪客進行嚴格有效的出入控制，進一步保障小區(qū)的住戶平安?！?〕遠程開門管理功能：住戶與來訪客人通話后，如允許來訪者進入，可按分機上的開鎖鍵給小區(qū)大門口、單元門口。單元門口的防盜門平時處于關閉狀態(tài)，非本單元人員或未被允許來訪者無法進入單元樓道內，從而有效防止一些閑雜人員進入單元樓道，更有效防止小偷進入樓道內。在管理中心的管理機可以在被呼叫后，允許來訪者進入時遙控翻開小區(qū)大門或單元門。小區(qū)入口大門平時由門衛(wèi)看管，非小區(qū)內人員或未被允許來訪者將被拒之門外，有效管理小區(qū)的進出人員?！?〕密碼開鎖功能：住戶回家時，可用鑰匙開鎖，也可在門口主機輸入開鎖密碼開鎖。〔4〕遙控監(jiān)視功能：可視管理中心和各室內分機均可監(jiān)視各單元門口圖像。〔5〕緊急救護功能：如果住戶有人生病需緊急求護，可按分機上的呼叫按鈕向管理中心報警求助，管理中心接到求救信息后，可立即與醫(yī)療救護單位聯系，及時救護病人。五、工程概況工程名稱：彩色可視對講系統(tǒng)工程地點：工程明細：六、系統(tǒng)設計說明依據客戶要求，我們?yōu)闃I(yè)主提供彩色可視對講聯網的方案，器材使用深圳瀚宇視訊公司HY-980系列可視對講產品進行設計。HY-980系統(tǒng)是深圳瀚宇視訊公司開發(fā)的新一代可視對講產品。HY-980系統(tǒng)在防災領域久經考驗的HY-980數字化總線技術，在小區(qū)范圍內的干線網絡采用CAN總線技術實現聯網。CAN總線為多主結構，可最大限度防止數據沖突，提高系統(tǒng)數據傳輸的可靠性和穩(wěn)定性，實現最優(yōu)性能價格比。七、位置安裝說明其具體配置分別如下：〔1〕每個單元設置彩色可視門口主機，設置在單元門口，采用歐式外型，具備呼叫住戶、呼叫管理中心、密碼開門、刷卡開門等功能。最多支持9999戶?！?〕住戶設置彩色可視對講室內分機?！?〕單元內設置層間保護器，具有電源、總線及音頻的短路保護功能。〔4〕單元內電源箱假設干臺，根據工程實際情況設置。為現場設備提供DC18V供電?！?〕小區(qū)物業(yè)管理中心配置可視對講管理中心機以及相應電源。實現與小區(qū)門口機、室內機、門口機、其他管理中心機雙向對講。如果有住戶報警信息，管理機上可以顯示住戶樓號、房間號。具體功能參見產品介紹。通過以上配置，整個系統(tǒng)可實現可視對講、遠程開門、防盜功能、密碼開門、刷卡開鎖、緊急救護等功能。八、系統(tǒng)特點〔1〕深圳瀚宇視訊公司HY-980可視對講系列產品在防災領域久經考驗的數字化總線技術，在小區(qū)范圍內的干線網絡采用CAN總線技術，采用CAN總線聯網，高可靠，最長布線5公里。系統(tǒng)采用多級矩陣，提供優(yōu)化多業(yè)務模式。支持多管理中心和多小區(qū)門口機?！?〕產品技術先進，室內機內嵌微處理器，數字通訊，電子編碼。提供安防功能、圖像存儲功能、戶戶對講、短信息發(fā)布等更多功能?！?〕深圳瀚宇視訊公司HY-980系列對講分機完全兼容，各種智能型室內機可任意混布。〔4〕每個單元支持多至9個門口機、一戶可最大支持9個室內機、2個門前鈴。支持小區(qū)聯網，在通話狀態(tài)可傳輸安防報警信號?！?〕系統(tǒng)布線簡便，單元主干、分支全部采用屏蔽網線制?！?〕系統(tǒng)中可實現管理中心機、門口機、小區(qū)門口機及室內機可以互相呼叫。支持多個管理中心，并可以實現互相呼叫。與相應的聯網設備配套使用，可支持小區(qū)信息發(fā)布。〔7〕管理中心接收室內機、室外機發(fā)出的報警信息、室外機的開門信息、巡更信息等并記錄保存。視頻自動/手動切換監(jiān)視室外機所攝圖像?！?〕小區(qū)管理中心可根據需要配備上位計算機軟件，管理軟件具備報警顯示、記錄、單元門開門記錄、巡更、智能卡管理、短信息發(fā)布等功能?！?〕通過上位計算機軟件可與小區(qū)周界報警、公共設備、物業(yè)等實現網絡和軟件集成。九、產品優(yōu)勢本系統(tǒng)屬于雙屏蔽數字信號傳輸對講系統(tǒng)項目雙屏蔽數字信號傳輸對講系統(tǒng)傳統(tǒng)布線模擬信號傳輸對講系統(tǒng)系統(tǒng)架構主機與譯碼器為雙屏蔽網線，譯碼器與分機為雙屏蔽網線，主機與分機隔離主機與分機為4總線連接，主機與分機無隔離功能系統(tǒng)功能功能強大、適應性廣功能單一傳輸方式數字信號傳輸，圖像清晰，無干擾模擬信號傳輸，圖像模糊，容易受磁場干擾布線布線簡單，不易接錯布線簡單，但容易接錯安裝安裝方便安裝方便連接連接簡單，分機可由住戶自行連接連接復雜，容易出錯，分機不能由住戶連接多種編碼自由選擇編碼方式只有1種編碼方式編碼分機編碼，編碼工作量小每個分機必須編碼，編碼/調試工作量大分級管理兩級密碼，一個管理員密碼和一個開鎖密碼一級編碼，無法對用戶密碼進行管理故障隔離分機短路，開路，故障不影響整個系統(tǒng)和其它分機的正常工作無故障隔離功能，分機短路，故障，整個系統(tǒng)和其它分機無法工作通話保密保密保密故障診斷自診斷，當呼叫故障分機時，主機通過顯示提示故障類型無診斷功能價格中高可靠性高低維護本錢低非常高故障排查簡單非常困難十、可視對講典型產品介紹及技術參數★門口主機HY-980MJC系統(tǒng)提供系列化的門口主機產品供用戶選擇，除提供一般的呼叫住戶、呼叫管理中心、刷卡、密碼、鑰匙開單元門等常規(guī)功能外，還可支持脅迫報警及同一單元多門口主機模式。智能型系統(tǒng)室外主機同時還可為室內分機在線編程、設定用戶密碼等。門口機支持9999戶。產品規(guī)格拉伸模結構、外觀精巧、豪華氣派、安裝簡單方便有監(jiān)視、對講、雙向通話、開鎖等功能防拆裝置，當非法拆卸時，本時機自動發(fā)出報警訊號彩色主機CCD有紅外夜視功能，按鍵有夜光補償功能數碼式信號傳輸，總線布線、安裝布線簡單地址碼自己設置，無需其它設備按房號或管理中心鍵可呼叫本單元分機或管理中心，并可雙向對講可以安裝在單元大門上或墻壁上可直接用于一個單元有多個出入口的樓層結構，無需其它輔助設備最多可接9999戶室內分機采用工業(yè)級芯片處理，性能穩(wěn)定外形尺寸：345×130×40mm預埋尺寸：320×125×30mm★HY-980FBC21系列智能室內機HY-980FBC21為采用7英寸彩色液晶顯示屏智能型可視室內機。接收到門口機的呼叫，發(fā)出振鈴音，并顯示來訪者的圖像，摘機通話，通話期間按下開鎖鍵，可翻開單元門。接收到管理中心、小區(qū)門口的呼叫，發(fā)出振鈴音，摘機通話。摘機，按下呼叫鍵，呼叫管理中心，管理中心摘機，開始通話。按下呼叫鍵，三秒內摘機，呼叫同戶的室內分機，其余分機振鈴摘機后，開始通話〔可選〕。掛機狀態(tài)，按下監(jiān)視鍵可通過室外機監(jiān)視單元門口圖像。產品規(guī)格和主機、管理機實現呼叫、可視、對講、開鎖功能分機自帶編碼功能(帶四防區(qū))采用7寸TFT按鍵布撒防采用7英寸壁掛式安裝“監(jiān)視〞鍵用于監(jiān)視/監(jiān)聽單元門口圖象及聲音?！伴_鎖〞鍵用于通話時遙控翻開單元門電鎖。圍墻機HY-980WJC系統(tǒng)提供系列化的圍墻機產品供用戶選擇，除提供一般的呼叫住戶、呼叫管理中心、刷卡、密碼開小區(qū)門等功能，圍墻機支持9999999戶。拉伸模結構、外觀精巧、豪華氣派、安裝簡單方便LED顯示、耐低溫有監(jiān)視、對講、雙向通話、開鎖等功能防拆裝置，當非法拆卸時本時機自動發(fā)出報警訊號按單元號+房號或管理中心號可呼叫小區(qū)所有用戶或管理中心，并可以雙向對講可以安裝在小區(qū)大門上或圍墻上CCD彩色攝像頭、按鍵有夜光補償功能地址碼自己設置，無需其他設備可接9999999臺室內分機★管理中心機HY-980GHY-980G系列可視對講產品提供系列化的管理中心產品供用戶選擇，為本次工程提供彩色可視的盤式管理中心機可與小區(qū)門口機、室內機、室外機、其他管理中心機雙向對講。與小區(qū)門口機、室內機、室外機、其他管理中心機雙向對講。當管理中心機處于通話過程中，如果有新的呼叫呼入，聲音提示有新的呼叫，并在顯示屏顯示出新的呼叫地址。翻開室外機所在單元門、小區(qū)門口所在門。自動/手動監(jiān)視室外機、小區(qū)門口機圖像〔可視型〕。接受室內機、門口機發(fā)出的報警信息并存儲，有指示燈指示、聲音提示。刷卡開門、巡更等信息存儲、查詢。管理中心機嵌入機柜中安裝。產品規(guī)格可與主機、管理中心實現呼叫、對講、監(jiān)看、開鎖功能可與門口機實現呼叫、對講、監(jiān)看、開鎖可外接四個有線防區(qū)密碼布/撤防可接收管理中心發(fā)布的信息分機自帶編解碼采用4英寸彩色液晶屏電壓：DC18V功耗：靜態(tài)≤50mA；動態(tài)≤400mA★HY-18DC短路保護電源穩(wěn)定18V直流電壓輸出最大輸出電流2A停電時備用電池自動供電短路自動保護12戶室內分機共用一臺電源★樓層短路保護器HY-980BH1功能：一進四出從左到右的6個端口(系統(tǒng)總線進\分機1\分機2\分機3\分機4\系統(tǒng)總線出)短路自動保護，可自動掃描用戶故障并自動屏蔽保護功能可在保護器上設置房號?！锛€器可連接四條總線，每條總線可接五個單元產品技術參數1.機械指標外形尺寸：可視室內分機外形尺寸：長215mm×寬200mm×門口機〔帶門禁〕外形尺寸：長320mm×寬125mm×厚短路保護電源外形尺寸：長265mm×寬115mm×厚樓層保護器外形尺寸：長120mm×寬100mm×厚聯網集線器外觀尺寸：長120mm×寬100mm×厚管理中心控制器外觀尺寸：長140mm×寬85mm×厚〔2〕接口：可視室內機的接口：七芯排插座門口機背后接口去管理中心〔門口機〕接口：七芯黑色插頭線去下一個單元門口機聯網接口：七芯灰色插頭線電源線：兩芯線〔紅線接正，黑色接負〕開鎖接線：兩芯線〔黃線接正，白色接負〕接樓層保護器的接頭：七芯插頭線2.電氣指標〔1〕可視室內機電源：工作電壓：DC18V工作電流：50mA/待機510mA/顯像管工作圖象：分辯率：420線〔顯像屏〕，420線〔顯示圖象〕視頻制式：PAL音頻：音頻響應：300至3400Hz，±3dB/1000Hz語音失真:≤5%應答通道信噪比：≥35dB主呼通道信噪比：≥40dB振鈴聲壓：≥70dB〔2〕門口機電源：DC18V待機60mA工作150mA〔不包括開鎖〕攝像機：PAL制式彩色：420線最低照度：1LUX音頻：音頻響應：300至3400Hz，±3dB/1000Hz十一、可視對講系統(tǒng)示意圖十二、設備選型和廠家介紹12.1設備選型在為設備選型過程中，我們充分考慮到選定的設備應該既能夠充分保證貴方平安防范和日常工作管理的需要，又能夠保證在貴方建筑環(huán)境下長期穩(wěn)定正常工作，能消除內部、外部各種干擾信號帶來的不良影響，有足夠的過載保護能力，易管理、易安裝、易檢測、易維護，并具有技術的先進性，設備部件均為標準化、模塊化設計，具有良好的替代性。設備安裝、維護均采用接插件方式，維護簡便。所選設備采用防水、防火、阻燃材料，具有防破壞、抗干擾等特性，防止由于設備內部原因造成的不平安因素；防止由于意外接觸、沙塵侵入和生物的有害進入造成的設備故障；設備美觀、耐用。系統(tǒng)軟件的操作界面直觀友好，符合運值人員的心理習慣和思維方式；菜單結構設計思路清晰，易于理解，提示清楚。12.2生產廠家介紹在本工程中，我公司為貴單位提供深圳市瀚宇視訊智能生產的可視對講設備器材。公司創(chuàng)始于2004年，是一家集智能樓宇對講系統(tǒng)以及相關智能化安防產品研發(fā)、生產、銷售為一體的股份制高新技術企業(yè)。公司擁有自主知識產權，系深圳市高新技術企業(yè)、中國優(yōu)秀樓宇智能化品牌企業(yè)和深圳市創(chuàng)業(yè)版首批推薦企業(yè)。目前公司研究所擁有60多位高級工程師，憑著公司的研發(fā)實力，締造出了目前最先進的樓宇對講系統(tǒng)。生產廠房2500多平方米，擁有自動化生產線3條，月產能高達上萬臺，到目前為止公司已有近80多個型號產品推出市場，并在業(yè)內形成了良好的口碑。瀚宇視訊智能小區(qū)管理系統(tǒng)集樓宇防盜對講、家居遠程控制門禁管理、周界報警管理、電子巡更、停車場系統(tǒng)。系統(tǒng)以網線傳輸聯網，信號傳輸平安可靠、功能配置靈活，可視、非可視防盜對講混裝兼容等特點。按照國際先進模式，深圳市瀚宇視訊建立了市場導向型的管理體系，具備了一流的生產、研發(fā)、營銷、物流控制手段和完善的質量測試系統(tǒng)。公司按照IS09001國際質量體系認證的各項要求進行嚴格的管理。將“追求高新技術和效勞用戶相結合〞作為公司的企業(yè)文化，本著“品質至上，客戶至上，信譽至上〞的宗旨為廣闊客戶提供最信賴的產品，更優(yōu)質的效勞。深圳市瀚宇視訊智能的內涵源自于〞瀚林深遠、宇宙之顛〞之意境，并以此立意構造了企業(yè)、商標、產品三位一體的“瀚宇〞標志。瀚宇堅持用科技創(chuàng)新精神引領行業(yè)的最時尚，堅持用高新實用技術改造安防監(jiān)控設備，以其不斷創(chuàng)新的產品，效勞于中國的安防事業(yè)，以科技為本，締造可視對講新概念！12.3可視對講產品局部工程實例廣東深圳布吉玉嶺花園黑白可視對講系統(tǒng)共計1200戶深圳布吉富源居黑白可視對講系統(tǒng)共計700戶深圳龍崗坪地富華苑黑白可視對講聯網系統(tǒng)共計550戶深圳西麗文光麗景大廈黑白可視對講系統(tǒng)共計182戶深圳沙井上星村彩色可視對講系統(tǒng)共計380戶深圳沙井中心廣場彩色可視對講系統(tǒng)共計220戶深圳地管局宿舍樓黑白可視對講系統(tǒng)共計356戶惠州西街苑黑白可視對講系統(tǒng)共計576戶惠州比亞迪宿舍樓黑白可視對講系統(tǒng)共計1251戶揭陽綠水灣花園彩色可視對講系統(tǒng)共計180戶韶關仁化榮昌苑主宅小區(qū)免提黑白可視對講系統(tǒng)共計204戶四川成都流星花園黑白安保可視對講系統(tǒng)共計365戶成都人民銀行宿舍樓彩色普通可視對講共計1045戶重慶重慶達飛綠洲安保型對講系統(tǒng)共計590戶重慶左岸陽光安保型對講系統(tǒng)共計570戶重慶藍天美地小區(qū)黑白普通可視對講系統(tǒng)共計245戶重慶雅仕居小區(qū)彩色安?？梢晫χv系統(tǒng)共計647戶重慶榮華名都小區(qū)黑白普通可視對講系統(tǒng)共計458戶重慶龍軒大帝黑白普通可視對講系統(tǒng)共計810戶重慶恒榮半島小區(qū)彩色可視對講系統(tǒng)共計912戶重慶蘭亭印象黑白普通可視對講系統(tǒng)共計243戶重慶君臨棠城黑白普通可視對講系統(tǒng)共計742戶重慶天辰美苑黑白普通可視對講系統(tǒng)共計460戶重慶萬豪世家黑白普通可視對講系統(tǒng)共計485戶重慶朝野水晶城彩色安?？梢晫χv系統(tǒng)共計441戶重慶藍波紅城麗景彩色安保可視對講系統(tǒng)共計650戶重慶泊景灣彩色可視對講系統(tǒng)共計742戶重慶東城半島黑白普通可視對講系統(tǒng)共計452戶重慶華宇五環(huán)大廈黑白普通可視對講系統(tǒng)共計1886戶遼寧遼陽羅馬假日小區(qū)黑白安保可視對講系統(tǒng)共計1760戶遼陽文城尚品黑白可視對講系統(tǒng)共計2070戶山東青島青島大學黑白可視對講系統(tǒng)共計592戶江蘇大豐大豐維羅納花園黑白可視對講系統(tǒng)共計1450戶云南云南昆明長城滇池花苑黑白可視對講系統(tǒng)共計558戶云南昆明紅星家園黑白可視對講系統(tǒng)共計206戶云南昆明工科院經濟適用房黑白可視對講系統(tǒng)共計298戶云南昆明解甲園住宅小區(qū)黑白可視對講系統(tǒng)共計378戶云南滬西錢隆大廈黑白可視對講系統(tǒng)共計420戶云南河口紅橋商業(yè)廣場黑白可視對講系統(tǒng)共計386戶云南永盛花園黑白可視對講系統(tǒng)共計678戶云南景洪公務員小區(qū)黑白可視對講系統(tǒng)共計1050戶湖北武漢長江委員協昌里小區(qū)黑白可視對講系統(tǒng)共計220戶武漢漢江陽光城黑白可視對講系統(tǒng)共計318戶武漢鍋爐壓力容器檢驗所彩色可視對講系統(tǒng)共計280戶武漢音樂學院教工宿舍樓編碼式對講系統(tǒng)共計366戶武漢宜家金磐安保聯網對講系統(tǒng)共計4000戶武漢水果湖天永公寓黑白可視聯網對講系統(tǒng)共計352戶武漢漢陽錦合天地可視聯網對講系統(tǒng)共計452戶武漢省軍區(qū)風光村高層住宅編碼式對講系統(tǒng)共計189戶咸寧水榭花都一期黑白免提可視對講系統(tǒng)共計1200戶咸寧御龍花園一、二、三期免提對講系統(tǒng)共計900戶漢川萬仁小區(qū)直按、編碼式對講系統(tǒng)共計310戶漢川仙女花園黑白可視對講系統(tǒng)共計300戶漢川漢川華府黑白可視對講系統(tǒng)共計1700戶隨州隨州移動宿舍樓黑白可視對講系統(tǒng)共計98戶荊門荊門老干部宿舍樓編碼式對講系統(tǒng)共計188戶黃石牧羊湖水云軒黑白可視對講系統(tǒng)共計221戶十堰鑄幫紅果林編碼式聯網對講系統(tǒng)共計342戶荊州玉蘭小區(qū)直按式可視對講系統(tǒng)共計322戶荊州御龍?zhí)煜潞诎卓梢暵摼W對講系統(tǒng)共計578戶湖南長沙益佳苑小區(qū)黑白可視對講系統(tǒng)共計367戶安徽合肥南郡明珠花園小區(qū)黑白可視聯網對講系統(tǒng)共計1800戶合肥好運理想城花園小區(qū)黑白可視對講系統(tǒng)共計486戶合肥青龍灣農貿商住樓黑白可視聯網對講系統(tǒng)共計238戶合肥盛景融城花園小區(qū)黑白可視聯網對講系統(tǒng)共計580戶合肥頤和陽光100商住樓黑白可視對講系統(tǒng)共計216戶合肥定遠陽光商業(yè)廣場黑白可視聯網對講系統(tǒng)共計680戶十三、售后效勞承諾13.1售后效勞管理體系我公司深知一座建筑的建筑智能化系統(tǒng)能否成功運行并發(fā)揮效益，以使用戶的投資到達預期目標，系統(tǒng)的售后效勞工作至關重要，為此，我公司建立了一套完善的客戶效勞體系和嚴格的管理制度，以使業(yè)主方的售后效勞工作得到有力保障，公司專業(yè)化的技術水準和客戶至上的效勞原那么，是實現對客戶一切承諾的有力保證。我公司設有客戶效勞部，對外保證用戶的每一個請求均有及時、唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司設有工程實施組、技術支持組、培訓組、維修組。其效勞內容包括以下四個方面：效勞響應用戶培訓維修效勞客戶名稱：XXXX小區(qū)對講系統(tǒng)客戶效勞部客戶名稱：XXXX小區(qū)對講系統(tǒng)客戶效勞部工程實施組培訓組技術支持組維修組相關軟、硬件廠商請求網絡請求響應效勞的主要內容：了解問題所在；提出解決方案；技術文件說明；協助解決提高性能的要求；提供系統(tǒng)性能調整的信息；提供待解決問題的狀況；效勞響應方式技術熱線；現場支持效勞。響應時間60分鐘內給予響應48小時內趕到現場故障服務運作程序為保證用戶的智能化系統(tǒng)的良好運行，以保護用戶的投資，本公司承諾：整個系統(tǒng)完成驗收合格后，指派專職維護人員對系統(tǒng)進行長期跟蹤維護，我們相信，我公司的員工必將為用戶的智能化系統(tǒng)的良好運行提供長期有力的保障。13.2工程回訪我公司為保證更好的為已建好工程進行效勞，建立了工程回訪制度。在工程竣工驗收交付使用后，我公司將根據具體情況不定期主動進行工程回訪，回訪方式包括：1.例行回訪：根據回訪工作的方案安排，對已竣工驗收并在保修期內的工程，采用詢問、登門拜訪、會議座談等方式進行。2.技術性回訪：主要了解施工過程中采用的新材料、新技術、新工藝、新設備等的技術性能，使用效果，設備安裝后的技術狀態(tài)等。3.特殊性回訪：采取特殊性回訪是必要也是必須的。由于本工程的特殊性，我公司高度重視并將采取一系列的措施來保證工程實施的成功。故將在交工前后對本工程進行專訪。我公司將根據以下表格建立本工程的回訪方案：序號回訪工程及內容保修期執(zhí)行回訪單位參與回訪單位時間安排編制部門：編制人：審批人：13.3維修響應時間終端設備、交換機、控制器在60分鐘內作出響應。48小時內到達現場。系統(tǒng)配件的維修和更換根據供貨商提供的保證措施進行。我公司備有符合技術指標的代用件，保證系統(tǒng)在硬件更換和維修過程中能夠及時更換，保證系統(tǒng)正常運行。在網絡器件維修和更換過程中，網絡停止運行時間不超過1小時。13.4維護效勞1.在系統(tǒng)試運行期間，我公司將指派專業(yè)技術人員專職效勞于用戶在建的智能化系統(tǒng)的維護工作，隨時解決系統(tǒng)中可能出現的各種問題。為保持系統(tǒng)的正常運行，如有需要時將對設備進行維修和更換工作。2.在系統(tǒng)運行的前三個月內，每周進行例行的系統(tǒng)運行檢查及維護，做到隨時跟蹤，防患于未然；3.在系統(tǒng)運行三個月后，每月進行例行的系統(tǒng)運行檢查及維護。4.在系統(tǒng)驗收后運行的18個月后，我公司將派專業(yè)技術人員長期跟蹤用戶的智能化系統(tǒng)的運行，及時解決系統(tǒng)出現的問題。提供維護記錄書，以便甲方工作人員隨時查閱有關設備的維護保養(yǎng)、部件更換次數、檢查及維修日期等記錄。編制智能化系統(tǒng)工程各子系統(tǒng)的系統(tǒng)維護手冊以便將來甲方工作人員對系統(tǒng)的維護得心應手。13.5系統(tǒng)驗收標準及驗收大綱建筑智能化系統(tǒng)工程在我國起步較晚、開展很快，國家沒有統(tǒng)一的的驗收標準，因此在工程的設計、施工和驗收中只能參照執(zhí)行一些國內外的標準與標準。這些現行的標準與標準起著相互補充的作用，有些反映了近年來的科技新成果，但還有不少是20世紀80年代制訂的，內容陳舊落后。由于智能建筑涉及自動控制、通信、計算機網絡、播送電視、衛(wèi)星通信等高新技術領域，技術的覆蓋面廣，涉及的行業(yè)多，在工程建設中，業(yè)主、設計師、承包商、供給商在工程實施中仍然感到缺乏統(tǒng)一的語言進行交流。雖然現在出現了GB/T50314-2000《智能建筑設計標準》作為智能建筑設計的標準，但是目前并沒有統(tǒng)一的智能建筑驗收標準作為建筑智能化系統(tǒng)工程竣工后驗收的標準。所以如何對建筑智能化系統(tǒng)工程進行驗收，如何確定工程的質量到達了什么樣的水平，是一直以來讓業(yè)主、設計師、承包商、供給商都感到困惑的問題。由于本工程是按照GB/T50314-2000《智能建筑設計標準》中的甲級智能建筑標準進行設計。質量要求很高。我公司本著