公司請(qǐng)示匯報(bào)制度

公司請(qǐng)示匯報(bào)制度工作請(qǐng)示匯報(bào)制度一、 目的依照公司發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)策略規(guī)劃，同時(shí)為了規(guī)范公司的工作請(qǐng)示、匯報(bào)制度，加強(qiáng)公司內(nèi)部事務(wù)的管理，提高員工的工作效率和公司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，特制定本制度。二、 適用范圍公司全體員工三、 主要內(nèi)容1、 工作匯報(bào)堅(jiān)持“逐級(jí)匯報(bào)”制。即各部門(mén)工作人員向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理匯報(bào)，一般情況下不得越級(jí)匯報(bào)；2、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)全責(zé)，對(duì)本部門(mén)的工作有決定權(quán)；3、 公司各部門(mén)成員在工作當(dāng)中應(yīng)以大局為重，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從公司安排，不得各自為政、擅自開(kāi)展工作；4、 各部門(mén)工作人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況，除特殊情況外，不得在沒(méi)有與部門(mén)負(fù)責(zé)人商量或征求部門(mén)負(fù)責(zé)人同意的情況下開(kāi)展工作，不得越級(jí)向總經(jīng)理請(qǐng)示工作；5、 對(duì)于偶發(fā)事件或者重大問(wèn)題，在部門(mén)負(fù)責(zé)人不在的情況下方可向總經(jīng)理匯報(bào);6、 部門(mén)負(fù)責(zé)人如遇到問(wèn)題解決不了拿不定注意或者其他重大問(wèn)題，需向總經(jīng)理請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)向總經(jīng)理提出三個(gè)可行性方案。其他工作日常工作，由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行定奪；7、 凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終；8、 凡因開(kāi)展工作不請(qǐng)示、匯報(bào)，給公司造成影響和損失的，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，并視情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理；9、 請(qǐng)示、匯報(bào)應(yīng)依據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，不得越級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告。鐵運(yùn)公司內(nèi)部請(qǐng)示、報(bào)告管理辦法為了進(jìn)一步加強(qiáng)連云港港口集團(tuán)有限公司鐵路運(yùn)輸分公司內(nèi)部請(qǐng)示、報(bào)告的管理，規(guī)范報(bào)送程序，完善審批制度，特制定本辦法。一、請(qǐng)示與報(bào)告的原則1、 凡屬向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批復(fù)、指示的文件，須以請(qǐng)示形式報(bào)公司辦公室轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)批示。2、 凡屬向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)其詢問(wèn)等文件，須以報(bào)告形式呈報(bào)公司辦公室轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)閱示。3、 請(qǐng)示按辦件辦理，按照請(qǐng)示的流轉(zhuǎn)程序流轉(zhuǎn)。4、 報(bào)告按閱件辦理，主送分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，送其他領(lǐng)導(dǎo)閱示。5、公司報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。二、 請(qǐng)示、報(bào)告的行文要求1、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格把關(guān)，凡屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作或落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)已原則批準(zhǔn)的具體事項(xiàng)，不需再寫(xiě)請(qǐng)示、報(bào)告。2、 部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)即可解決的問(wèn)題，不需再寫(xiě)請(qǐng)示、報(bào)告。3、 年度計(jì)劃中已有的項(xiàng)目，按照年度計(jì)劃實(shí)施即可，不需再寫(xiě)請(qǐng)示、報(bào)告。4、 提出請(qǐng)示、報(bào)告之前，主辦部門(mén)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)充分溝通，必要時(shí)，需提請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)，確定是否需要公司層面解決。5、 須以正式文件形式發(fā)文的，一律不再報(bào)送請(qǐng)示、報(bào)告，通過(guò)發(fā)文報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一審閱、批示。16、 行文時(shí)應(yīng)做到：⑴行文必須由各科室、站段、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署，不得越級(jí)行文。⑵一文一事。⑶實(shí)事求是、觀點(diǎn)鮮明、條理清楚、附件齊全、篇幅力求簡(jiǎn)短。⑷內(nèi)部請(qǐng)示不要附加發(fā)文。三、 請(qǐng)示、報(bào)告的審核1、辦公室由專人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部請(qǐng)示、報(bào)告的分送、流轉(zhuǎn)工作。2、辦公室對(duì)內(nèi)部請(qǐng)示、報(bào)告要認(rèn)真核稿，凡有下列情況的，予以退回重辦：部門(mén)負(fù)責(zé)人未簽字、未加蓋公章的；請(qǐng)示、報(bào)告條理不清晰的。四、請(qǐng)示、報(bào)告的流轉(zhuǎn)程序1、請(qǐng)示、報(bào)告必須以書(shū)面形式，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)并加蓋部門(mén)印章，送公司辦公室統(tǒng)一登記、編號(hào)并初核后送辦公室主任審核。報(bào)告由辦公室主任審核后直接送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，請(qǐng)示由辦公室主任提出擬辦意見(jiàn)后按照相關(guān)程序流轉(zhuǎn)。2、 內(nèi)部請(qǐng)示由辦公室送相關(guān)職能部門(mén)會(huì)簽，職能部門(mén)根據(jù)請(qǐng)示內(nèi)容進(jìn)行充分調(diào)研，在一個(gè)工作日內(nèi)提出辦理意見(jiàn)，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在辦理過(guò)程中遇到困難或問(wèn)題，由辦公室協(xié)調(diào)，協(xié)助職能部門(mén)完成請(qǐng)示事項(xiàng)的調(diào)研。3、 辦公室將請(qǐng)示送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，分管領(lǐng)導(dǎo)在1個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見(jiàn)。4、 辦公室將內(nèi)部請(qǐng)示送公司經(jīng)理、書(shū)記批示，批示時(shí)間不超過(guò)2個(gè)工作日，公司經(jīng)理、書(shū)記批示后轉(zhuǎn)回辦公室。5、 重大事項(xiàng)由公司經(jīng)理決定是否需要提交公司辦公會(huì)研究決定。26、 辦公室將領(lǐng)導(dǎo)批示后的內(nèi)部請(qǐng)示復(fù)印，一個(gè)工作日內(nèi)反饋給申請(qǐng)部門(mén)，并將批示意見(jiàn)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)。7、 如內(nèi)部請(qǐng)示附有合同，由辦公室做好跟蹤工作，督促申報(bào)部門(mén)在5個(gè)工作日內(nèi)完成合同簽約、蓋章及歸檔工作。8、 辦公室將內(nèi)部請(qǐng)示統(tǒng)一歸檔。請(qǐng)示流轉(zhuǎn)時(shí)間，一般控制在5個(gè)工作日內(nèi)流轉(zhuǎn)完畢。如涉及多個(gè)職能部門(mén)、多位領(lǐng)導(dǎo)，流轉(zhuǎn)時(shí)間可相應(yīng)延長(zhǎng)。五、 各部門(mén)要嚴(yán)格實(shí)行辦文責(zé)任制，規(guī)范管理，提高公文質(zhì)量，加速文件流轉(zhuǎn)。六、 內(nèi)部請(qǐng)示流轉(zhuǎn)辦文單七、 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行34請(qǐng)示-匯報(bào)制度為了提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，特制定本制度：一、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式：請(qǐng)示、匯報(bào)、商討、建議和談心。二、 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的程序：溝通應(yīng)事先列出提綱，溝通的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、清晰、準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出；溝通前原則上應(yīng)事先預(yù)約，如領(lǐng)導(dǎo)在辦公室，敲門(mén)后不需要領(lǐng)導(dǎo)回答即可進(jìn)入請(qǐng)示工作；如領(lǐng)導(dǎo)在接聽(tīng)電話、領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客人或其他人匯報(bào)工作是應(yīng)看領(lǐng)導(dǎo)的意思，是在辦公室等待還是先出去等會(huì)再來(lái)。溝通中應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明發(fā)生事件的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、過(guò)程'溝通中要想領(lǐng)導(dǎo)闡述個(gè)人的建議和解決辦法；溝通過(guò)程中如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做出的工作只是有不明白之處，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)反應(yīng)加以確認(rèn)，要獲知領(lǐng)導(dǎo)指示的真實(shí)意思，從而不易造成誤解避免影響工作的正常開(kāi)展；溝通中試用規(guī)范語(yǔ)言，如開(kāi)頭語(yǔ)：“XX領(lǐng)導(dǎo)，我向你請(qǐng)示幾件事'匯報(bào)幾件事\商討XX問(wèn)題”結(jié)束語(yǔ)：“XX領(lǐng)導(dǎo)，以上就是今天我向您請(qǐng)示'匯報(bào)\商討的工作，您還有那些工作安排？”與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，重要緊急的事情在1小時(shí)內(nèi)未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的情況下，要及時(shí)跟催并負(fù)責(zé)到底；重要不緊急的事情在4小時(shí)內(nèi)未得到領(lǐng)導(dǎo)批示的，下級(jí)部門(mén)要及時(shí)跟催并負(fù)責(zé)到底；重要的事情夏季24小時(shí)內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示仍未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的，可向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)執(zhí)行；相對(duì)不重要的事情，夏季24小時(shí)內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示仍未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的，可視作為領(lǐng)導(dǎo)同意給予辦理，因此所造成的后果及損失由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。三、請(qǐng)示的規(guī)定1、請(qǐng)示的定義：請(qǐng)示管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)口頭或書(shū)面的形式，請(qǐng)示某項(xiàng)工作中的問(wèn)題或需要領(lǐng)導(dǎo)做出決定的事項(xiàng)。2、 以下五種情況需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：涉及方針政策等方面的重大問(wèn)題，請(qǐng)求上級(jí)給予明確的批示；公司文件未明確規(guī)定；超出自己職權(quán)范圍不能解決的問(wèn)題；沒(méi)有處理過(guò)的、難以判斷無(wú)法執(zhí)行的問(wèn)題；常規(guī)工作中的請(qǐng)示，如：請(qǐng)假單、審批單等。3、 請(qǐng)示的對(duì)象和時(shí)間：下級(jí)應(yīng)及時(shí)向第一請(qǐng)示對(duì)象即自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作。直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)下級(jí)兩字以上的請(qǐng)示不給于解答或答復(fù)，下級(jí)有權(quán)向第二請(qǐng)示對(duì)象即更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。如外出人在異地結(jié)束工作即將離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示有無(wú)其他工作安排。4、 請(qǐng)示的方式：口頭請(qǐng)示：需要緊急辦理的工作，需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示但相對(duì)不重要的工作；電話請(qǐng)示：主管領(lǐng)導(dǎo)或本人外出、出差時(shí)需要電話請(qǐng)示;書(shū)面請(qǐng)示：重要但不十分緊急的工作可書(shū)面請(qǐng)示。書(shū)面請(qǐng)示結(jié)束語(yǔ)要統(tǒng)一使用“以上請(qǐng)示，請(qǐng)給予批示”字樣；5、 不需要請(qǐng)示的工作：職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開(kāi)展工作的事項(xiàng)；突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事項(xiàng)；常規(guī)性工作。四、匯報(bào)的規(guī)定匯報(bào)的定義：匯報(bào)是指下級(jí)部門(mén)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明工作的精湛情況或工作的完成情況。以下幾種情況需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：工作進(jìn)行中遇到特殊困難，嚴(yán)重阻礙工作進(jìn)展的；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能按計(jì)劃完成工作的；公司規(guī)定的會(huì)議；周工作總結(jié)和月工作總結(jié)；外出人員到到異地后要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)其異地住址及電話等。匯報(bào)的對(duì)象和時(shí)間：突發(fā)事件或重大問(wèn)題應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向第一匯報(bào)對(duì)象即自己的主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，以尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)下級(jí)兩次以上的匯報(bào)不給予解答或答復(fù)，下級(jí)有權(quán)向第二匯報(bào)對(duì)象即更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況；按公司規(guī)定的時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯近段時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)展及完成情況；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的長(zhǎng)期性工作，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)展程度，在完成后應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的完成情況;直屬領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)違反公司規(guī)定的問(wèn)題，應(yīng)予以提醒；對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)存在的嚴(yán)重問(wèn)題，下級(jí)有權(quán)向更高一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映情況。匯報(bào)的方式：口頭匯報(bào)：需緊急辦理的工作；電話匯報(bào):主管領(lǐng)導(dǎo)或本人外出、出差時(shí)需要電話請(qǐng)示;書(shū)面匯報(bào)：重要但不十分緊急的工作可書(shū)面請(qǐng)示。不需要回報(bào)的工作：職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開(kāi)展工作的非重要事項(xiàng)；突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事件。五、 與領(lǐng)導(dǎo)商討問(wèn)題的方法：需要與領(lǐng)導(dǎo)共同商討、研究的問(wèn)題應(yīng)先行預(yù)約；商討問(wèn)題是應(yīng)本著開(kāi)放、平等和互動(dòng)的原則進(jìn)行；3?商討問(wèn)題時(shí)溝通原則：對(duì)事不對(duì)人；事先約定商討的內(nèi)容，雙方都應(yīng)做好準(zhǔn)備，切忌隨意改變溝通的目的，將商討問(wèn)題變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)作指示或下屬做工作匯報(bào)；如果當(dāng)場(chǎng)作出決定，事后一定要進(jìn)行確認(rèn)，避免由于時(shí)間匆忙、考慮不周而出現(xiàn)偏差；商討內(nèi)容與結(jié)果的對(duì)外保密性。六、 向領(lǐng)導(dǎo)提建議的方法：合理建議化包括對(duì)公司管理政策、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、營(yíng)銷策劃等有利本部門(mén)工作或公司發(fā)展的可行性建議或整改方案。公司要求全體員工要堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)”的原則，并能深入實(shí)際，調(diào)查研究，將合理化建議在每周部門(mén)例會(huì)時(shí)上報(bào)到本部門(mén)主管經(jīng)理，若合理化建議不宜公開(kāi)的，可隨時(shí)投遞到公司所設(shè)的建議箱內(nèi)或直接匯至行政部。七、 與領(lǐng)導(dǎo)談心的方法：工作中出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)談心，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行勸慰、開(kāi)導(dǎo)；工作中遇到困難挫折時(shí)可以與領(lǐng)導(dǎo)談心；與其他員工發(fā)生矛盾時(shí)可與領(lǐng)導(dǎo)談心，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決；與領(lǐng)導(dǎo)談心時(shí)敞開(kāi)心扉、暢所欲言，本著公正客觀的態(tài)度反映問(wèn)題。談心不是針對(duì)他人向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，而是一種非正式的請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助解決問(wèn)題的方法。八、 向總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)：各部門(mén)向總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)工作，將材料呈送總經(jīng)理。請(qǐng)示、匯報(bào)工作所用的書(shū)面材料必須字跡清楚，簡(jiǎn)明扼要?？偨?jīng)理直接管理部門(mén)的材料、報(bào)表直接報(bào)送總經(jīng)理；其他部門(mén)的材料、報(bào)表如需要報(bào)送總經(jīng)理，可將材料、報(bào)表一并送到總辦室；總經(jīng)理要求立即報(bào)送的材料、報(bào)表應(yīng)立即報(bào)送。向總經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，匯報(bào)前應(yīng)準(zhǔn)備好提綱；匯報(bào)中要講實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，不要為自己的工作失誤做客觀辯解。九、同級(jí)部門(mén)間溝通時(shí)的注意事項(xiàng)：加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)部門(mén)間的溝通，提高工作效率；尊重其他部門(mén)的價(jià)值，不損害其他部門(mén)的利益；不推卸自己部門(mén)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，要設(shè)身處地的為其他部門(mén)著想；溝通中避免利用權(quán)力的強(qiáng)制性來(lái)達(dá)到目的；超過(guò)自己部門(mén)工作需要其他部門(mén)配合的事情，應(yīng)以首接負(fù)責(zé)制進(jìn)行及時(shí)跟催；十、關(guān)于請(qǐng)示匯報(bào)的管理規(guī)定：1、 對(duì)于任何命令不