濱州學(xué)院市場(chǎng)分析方法期末復(fù)習(xí)題及參考答案

第/\*Arabic1頁(yè)2023年下學(xué)期市場(chǎng)分析方法復(fù)習(xí)資料一、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)引力的構(gòu)成。(1分)答案：（1）市場(chǎng)規(guī)模，即市場(chǎng)需求量的大小。市場(chǎng)需求量越大，則標(biāo)志市場(chǎng)對(duì)

企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品越有吸引力。（2）產(chǎn)品壽命周期的階段，即產(chǎn)品的獲利期間。處于投入期和成長(zhǎng)期的產(chǎn)品獲利期間較長(zhǎng)，則富有吸引力。（3）產(chǎn)品的贏利性。若某產(chǎn)品的市場(chǎng)獲利能力高，則資本贏利能力強(qiáng)，就會(huì)吸引企業(yè)生產(chǎn)。（4）產(chǎn)品的重要性。若產(chǎn)品在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，是關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈、國(guó)家安全、國(guó)計(jì)民生的高新技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，則對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)富有吸引力。2.相對(duì)于非市場(chǎng)區(qū)域而言，市場(chǎng)上信息的密集性表現(xiàn)在哪些方面？(1分)答案：（1）信息種類(lèi)多。市場(chǎng)上除了供求信息以外，還有政策信息、技術(shù)信息、價(jià)格信息等。

（2）影響范圍廣。某種商品的需求信息不僅影響該種商品的直接供需者，還影響相關(guān)商品（包括前聯(lián)商品和后聯(lián)商品）的供需者，由此形成擴(kuò)散圈而影響每個(gè)相關(guān)市場(chǎng)主體。

（3）傳遞效率高。每個(gè)市場(chǎng)主體對(duì)特定市場(chǎng)信息敏感，因此，市場(chǎng)主體接受特定信息的速度往往很快。

（4）市場(chǎng)上的信息一般具有較高的可信度和實(shí)用性。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述定價(jià)策略包含哪些部分。(1分)答案：定價(jià)策略包括：①新產(chǎn)品定價(jià)策略；②商品階段定價(jià)策略不同的時(shí)期

定制不同的價(jià)格（新品導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期）；③折扣價(jià)格策略

（現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣、價(jià)格折讓?zhuān)?；④心理定價(jià)策略

（常見(jiàn)的有聲望定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)）；⑤相關(guān)商品價(jià)格策略(根據(jù)市場(chǎng)相類(lèi)似的定

價(jià))；⑥地理定價(jià)策略（原產(chǎn)地定價(jià)、統(tǒng)一交貨定價(jià)、分區(qū)定價(jià)、運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)）4.請(qǐng)簡(jiǎn)述建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素（五要素）。(1分)答案：①服務(wù)質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、技術(shù)能力；②服務(wù)效果，即客戶(hù)內(nèi)心感受的滿(mǎn)足度，可以參考消費(fèi)需求心理的諸多指標(biāo)；③客戶(hù)關(guān)系維系：互動(dòng)的同理心態(tài)，相對(duì)的盟友關(guān)系；④理念灌輸：產(chǎn)品（品牌）本身確認(rèn)，服務(wù)（供應(yīng)）商的確認(rèn)；⑤持續(xù)的良性心理刺激及增值感受。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類(lèi)型及其發(fā)展前景。(1分)答案：①銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類(lèi)產(chǎn)品）；②銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類(lèi)產(chǎn)品）；③銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品）；④銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類(lèi)產(chǎn)品）。二、單項(xiàng)選擇題6.下列哪項(xiàng)不屬于常用的市場(chǎng)調(diào)查方法？(1分)A.市場(chǎng)普查B.市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查C.市場(chǎng)占有率調(diào)查D.市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查答案：A7.市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問(wèn)題是？(1分)A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對(duì)象C.明確調(diào)查目的D.解決調(diào)查費(fèi)用答案：C8.請(qǐng)學(xué)生按對(duì)食堂就餐的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，1代表非常滿(mǎn)意，7代表非常不滿(mǎn)意，請(qǐng)同學(xué)在1-7數(shù)字進(jìn)行選擇以表明自己的態(tài)度，這屬于？(1分)A.類(lèi)別量表B.順序量表C.等距量表D.等比量表答案：B9.市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象是根據(jù)什么選定的市場(chǎng)活動(dòng)的參與者？(1分)A.調(diào)查目的B.調(diào)查項(xiàng)目C.抽樣調(diào)查D.調(diào)查方法答案：B10.數(shù)據(jù)資料的（）主要取決于該數(shù)據(jù)資料反映真實(shí)情況的程度。(1分)A.質(zhì)量B.相關(guān)性C.適時(shí)性D.完整性答案：B11.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以后，經(jīng)營(yíng)者必須馬上？(1分)A.降低價(jià)格B.跟蹤調(diào)查C.擴(kuò)大銷(xiāo)路D.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品答案：B12.采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組有代表性的消費(fèi)者或客戶(hù)，在一個(gè)裝有單面鏡和錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在訓(xùn)練有素的主持人的組織下，就某個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的了解的定性調(diào)研法為？(1分)A.聯(lián)想法B.投射法C.焦點(diǎn)小組訪談法D.深層訪談法答案：C13.婚姻狀況分為“已婚”、“未婚”和“離異”，這屬于？(1分)A.類(lèi)別量表B.順序量表C.等距量表D.等比量表答案：A14.為了檢測(cè)調(diào)研初始階段的環(huán)境變化而收集信息并且發(fā)現(xiàn)事實(shí)是？(1分)A.評(píng)估市場(chǎng)潛力B.確認(rèn)消費(fèi)類(lèi)型，預(yù)測(cè)消費(fèi)傾向C.市場(chǎng)追蹤D.環(huán)境檢測(cè)答案：C15.商品供應(yīng)能力調(diào)查是對(duì)企業(yè)哪方面的調(diào)查？(1分)A.商品生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力B.勞務(wù)生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力C.商品供應(yīng)能力D.商品儲(chǔ)存能力答案：A16.為挖掘市場(chǎng)某一問(wèn)題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查是？(1分)A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.觀察性調(diào)查答案：C17.市場(chǎng)普查的特點(diǎn)表現(xiàn)在？(1分)A.普查的費(fèi)用比較低B.普查的項(xiàng)目必須詳細(xì)C.普查的調(diào)查期間長(zhǎng)D.普查適合了解市場(chǎng)的基本情況答案：D18.審核主要可分為三類(lèi)，其中對(duì)全部問(wèn)卷或部分問(wèn)卷的數(shù)據(jù)一起進(jìn)行審核的是？(1分)A.有效性審核B.一致性審核C.分布審核D.重點(diǎn)審核答案：B19.“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W準(zhǔn)則來(lái)推敲，這一問(wèn)題在哪一方面不清楚？(1分)A.Who(誰(shuí))B.Where（何處）C.When（何時(shí)）D.What（什么事）答案：B20.投射技術(shù)的最主要優(yōu)點(diǎn)是？(1分)A.便于對(duì)一些保密性、敏感性問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查B.有助于揭示受試者真實(shí)的意見(jiàn)和情感C.容易將受訪者的談話(huà)與其生理反應(yīng)相聯(lián)系D.一對(duì)一交流使受訪者感到自己是注意的焦點(diǎn)答案：A21.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查公司選定多少顧客作為觀察目標(biāo)主要是根據(jù)什么確定的？(1分)A.客流量B.商品特點(diǎn)C.商場(chǎng)特點(diǎn)D.調(diào)查機(jī)構(gòu)特點(diǎn)答案：C22.對(duì)文案資料可靠性評(píng)估的方法，一是可以評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源，檢驗(yàn)二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源的專(zhuān)業(yè)水平、可信度和聲譽(yù)；另外，還可以？(1分)A.評(píng)估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研對(duì)象的范圍B.交叉檢驗(yàn)不同來(lái)源數(shù)據(jù)C.評(píng)估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研時(shí)間的范圍D.檢查數(shù)據(jù)是否從信譽(yù)好的來(lái)源處獲得答案：A23.市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容是？(1分)A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查B.市場(chǎng)商品資源調(diào)查C.市場(chǎng)商品需求調(diào)查D.市場(chǎng)流通渠道調(diào)查答案：C24.了解企業(yè)在市場(chǎng)中可能遇到的問(wèn)題，可以利用？(1分)A.預(yù)測(cè)研究B.描述研究C.探索研究D.因果研究答案：B25.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？(1分)A.開(kāi)放式問(wèn)句是一種應(yīng)答者可以用自己的語(yǔ)言自由地回答和解釋有關(guān)想法的問(wèn)句類(lèi)型B.對(duì)開(kāi)放式問(wèn)句回答的分析也能作為解釋封閉式問(wèn)句的工具C.開(kāi)放式問(wèn)句可能會(huì)向外向性格的、善于表達(dá)自己意思的應(yīng)答者發(fā)生偏斜D.開(kāi)放式問(wèn)句不需要“追問(wèn)”，以免干擾被訪者思路答案：C三、判斷題26.搭車(chē)調(diào)查可以歸入連續(xù)性調(diào)查類(lèi)，因?yàn)榇钴?chē)調(diào)查每次所用的樣本是固定的(1分)答案：錯(cuò)誤27.調(diào)查產(chǎn)品壽命周期，調(diào)查的主要內(nèi)容是產(chǎn)品的年實(shí)際銷(xiāo)售量(1分)答案：正確28.系統(tǒng)性誤差是一種所收集數(shù)據(jù)與客觀事實(shí)明顯不符的誤差，這類(lèi)誤差的出現(xiàn)與參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的訪員、應(yīng)答者的狀態(tài)以及調(diào)查實(shí)施環(huán)境有關(guān)，誤差大小和方向不好確定，沒(méi)有一定的規(guī)律性(1分)答案：錯(cuò)誤29.市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)階段，對(duì)資料進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，就是對(duì)資料的廣度和深度進(jìn)行評(píng)定(1分)答案：正確30.并非什么樣的調(diào)研信息都可以有效消除或減少不確定性，為決策提供支持(1分)答案：錯(cuò)誤31.辛迪加企業(yè)的業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)信息，然后出售或出版這些信息資料，所以它們也是外部二手?jǐn)?shù)據(jù)基本來(lái)源(1分)答案：錯(cuò)誤32.狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)生活性消費(fèi)的需求所進(jìn)行的調(diào)查(1分)答案：錯(cuò)誤33.將新老產(chǎn)品集中陳列展銷(xiāo)，由顧客選購(gòu)、設(shè)計(jì)、技術(shù)人員咨詢(xún)，這是觀察調(diào)查法(1分)答案：錯(cuò)誤34.進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡(jiǎn)單，時(shí)間要短，著重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是關(guān)鍵(1分)答案：正確35.在幾種調(diào)查方法中，固定樣本組郵寄調(diào)查的回應(yīng)比率是最低的，所以應(yīng)采取措施提供其應(yīng)答率(1分)答案：錯(cuò)誤四、填空題36.企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的________。(1分)答案：客戶(hù)價(jià)值37.在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本

就越小，“________”越大。(1分)答案：顧客讓渡價(jià)值38.________是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送、安裝、維修、保證、技術(shù)支持、培訓(xùn)等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。(1分)答案：延伸產(chǎn)品39.________是具體價(jià)格的管理機(jī)制，包括價(jià)格信息的分管、價(jià)格權(quán)限、合同價(jià)格審核、特價(jià)審批。(1分)答案：價(jià)格管控40.促銷(xiāo)管理包括:人員管理，經(jīng)銷(xiāo)商管理，________，促銷(xiāo)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)控制。(1分)答案：竄貨控制41.集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較小，但購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大；屬于派生需求;集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)需求彈性較________。(1分)答案：小42.分銷(xiāo)渠道又稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)渠道可以根據(jù)主導(dǎo)成員的不同，分成以________為主導(dǎo)、以________為主導(dǎo)、以服務(wù)提供者為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。(1分)答案：制造商;零售商43.態(tài)勢(shì)分析法SWOT包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、________、________四個(gè)維度。(1分)答案：機(jī)遇;威脅44.產(chǎn)品生命周期分為_(kāi)_______、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。(1分)答案：投入期45.產(chǎn)品分類(lèi)包括常規(guī)產(chǎn)品、特殊產(chǎn)品、________。(1分)答案：高端產(chǎn)品46.________包括銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率兩個(gè)維度，形成了“問(wèn)號(hào)”、“明星”、“現(xiàn)金?！?、“瘦狗”四個(gè)象限。(1分)答案：波士頓矩陣47.________因素是指存在于企業(yè)周?chē)⒚芮杏绊懫錉I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種因素和條件，包括供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾以及企業(yè)自身等。(