賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理制度（8篇）

賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理制度（8篇）超市員工治理制度

超市獎(jiǎng)罰制度篇二

怎樣才能把超市治理好，需要留意什么？

賣場(chǎng)治理制度篇三

百貨商場(chǎng)治理人員是百貨商場(chǎng)治理制度的執(zhí)行者，百貨商場(chǎng)治理權(quán)力的象征。市場(chǎng)的變化、人們消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變、零售經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)變化、經(jīng)營(yíng)治理模式轉(zhuǎn)變等對(duì)現(xiàn)代商場(chǎng)治理提出了新的要求，適應(yīng)零售百貨業(yè)的變革要求商場(chǎng)做好治理制度。

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與治理權(quán)限

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按治理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。

2、商場(chǎng)進(jìn)貨治理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷售狀況進(jìn)展考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳設(shè)衛(wèi)生進(jìn)展檢查。

3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來場(chǎng)信息員進(jìn)展面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員效勞標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)展檢查考核。

4、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證（身份證、工作證、安康證、暫住證）工作，并將審核狀況登記入冊(cè)，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)展安全檢查，特殊是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負(fù)責(zé)來商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等工程效勞的治理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)治理等工作。

6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常治理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部供應(yīng)被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格名目及來場(chǎng)信息員的各種證件。

二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）

1、被招商企業(yè)選派的信息員，必需是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱忱大方，會(huì)講一般話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)治理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。

2、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)治理。被招商企業(yè)要仔細(xì)遵守商場(chǎng)各項(xiàng)治理制度，積極協(xié)作商場(chǎng)開展各種促銷活動(dòng)，努力完成銷售規(guī)劃。對(duì)3個(gè)月完不成銷售規(guī)劃，又無季節(jié)影響或違反商場(chǎng)治理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提出終止協(xié)議。

3、被招商企業(yè)必需是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓卫聿块T注冊(cè)登記的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。

4、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必需是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界著名商品；國(guó)內(nèi)商品必需是符合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為3個(gè)月至半年，有進(jìn)展前途的可訂1－2年，到期后依據(jù)銷售規(guī)劃完成狀況和市場(chǎng)供求狀況打算是否續(xù)簽合同。

三、招商審批程序

1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導(dǎo)向，中檔為根底，突知名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。

2、各商店要根據(jù)不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)展嚴(yán)格篩選。

3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格名目、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場(chǎng)審批意見，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨治理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部A輸其他手續(xù)。

4、勞動(dòng)人事部依據(jù)經(jīng)營(yíng)部的審批表（其次聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)展面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng)規(guī)章制度、效勞標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。

5、安全保衛(wèi)部依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、安康證，并登記入冊(cè)與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)展安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。

6、行政部依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。

7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。

8、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特殊是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國(guó)家公布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。

9、對(duì)不根據(jù)招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并賜予肯定的經(jīng)濟(jì)懲罰，責(zé)令其廠家馬上撤出。

四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)治理

1、被招商企業(yè)的商品銷售價(jià)格，必需經(jīng)商店商場(chǎng)專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員供應(yīng)本錢單（發(fā)貨單）、價(jià)格名目，遇特別狀況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，立刻走正常手續(xù)。

2、被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q、品種、銷售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。

3、各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清晰、干凈，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)狀況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。

4、被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

5、被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。

6、被招商企業(yè)的銷貨款必需由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬員核對(duì)，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結(jié)算。

7、被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品的，必需按財(cái)務(wù)部門制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用。

五、招商監(jiān)視與懲罰

1、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)本制度要求對(duì)被招商企業(yè)進(jìn)展監(jiān)視治理，凡無營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，消失擾亂商場(chǎng)正常秩序等狀況的堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對(duì)廠家處以50000元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以500元以下的罰款。

2、必需以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違反供給政策，損害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分別賜予批判、罰款、終止協(xié)議的`懲罰。

3、廠家對(duì)借用商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)要留意愛惜，妥當(dāng)保管，如有損害照價(jià)賠償。

4、廠方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批判、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必需按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕承受批判和罰款的賜予終止協(xié)議處理。

5、商場(chǎng)各職能部室要依據(jù)各自分工，仔細(xì)檢查、嚴(yán)格治理。如因治理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)視治理，消失問題后不仔細(xì)解決，造成肯定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷售狀況、效勞標(biāo)準(zhǔn)、物價(jià)計(jì)量進(jìn)展檢查中，對(duì)銷售不佳，以次充好、欺騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的打算。

7、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)展崗位考核，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，不執(zhí)行規(guī)章制度的賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。

8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責(zé)任，并賜予罰款處理，信息員馬上下崗。

9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，馬上將器具沒收，造成重大影響的去除出場(chǎng)。

10、一經(jīng)發(fā)覺被招商企業(yè)，消失私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，馬上終止協(xié)議。

超市治理規(guī)章制度篇四

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱忱——以熱忱的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。

2、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4、聽從——各位員工應(yīng)聽從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完本錢職工作。

5、干凈——各位員工應(yīng)留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈。

二、工作要求

1、開門營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

（1）工作區(qū)和顧客光臨的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。

（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營(yíng)業(yè)完畢后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

（1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞狀況并記錄，便于準(zhǔn)時(shí)精確的修理。

（2）補(bǔ)充購(gòu)物袋。

（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

（4）整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時(shí)間必需穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時(shí)不允許睡覺。

4、待客必需有禮貌，說敬語，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿足。

5、個(gè)人衛(wèi)生：潔凈，干凈，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。

9、上班時(shí)不能任憑離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的干凈。

其次章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨狀況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己治理區(qū)商品的根本學(xué)問。

5、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或喪失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的效勞態(tài)度必需良好，收款快速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)治理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)視全體員工工作。

3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和治理目標(biāo)。

4、保證遵守道德，提高效勞質(zhì)量，全面實(shí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提超群市的社會(huì)效益。

5、保證超市安全，教育員工堅(jiān)固樹立法制觀念，增加安全意識(shí)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨治理工作。

9、準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨規(guī)劃，檢查售貨員商品銷售狀況。

11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、安全規(guī)章

1、制止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、制止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3、全部員工對(duì)任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、制止員工移動(dòng)或撤除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，制止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)治理人員。

二、考勤治理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資治理

員工的工資，超市都托付_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)供應(yīng)的銀行卡上。

四、獎(jiǎng)懲規(guī)章

1、嘉獎(jiǎng)

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎(jiǎng)滿勤獎(jiǎng)_______元。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超規(guī)劃20%，超市嘉獎(jiǎng)__________元。

（3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)狀況，賜予員工_________元年中獎(jiǎng)。

（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng)。

（5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)_______元或者一樣價(jià)值的禮品代替。

2、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必需兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供給商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

（4）庫(kù)房若發(fā)覺偷吃貨物（按偷盜處理）。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)視交款。

五、其他

1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

關(guān)于超市經(jīng)營(yíng)的一些問題篇五

物業(yè)治理公司規(guī)章制度

賣場(chǎng)治理制度篇六

為了加強(qiáng)武陵特農(nóng)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治理，提高全體員工綜合素養(yǎng)，特制定如下治理制度：

一、賣場(chǎng)全部員工著裝干凈，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領(lǐng)帶；不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場(chǎng)形象之衣著裝扮。

二、上班時(shí)間制止大聲喧嘩、談天、聽歌等和工作無關(guān)之行為。

三、不遲到、不早退、不曠工，少請(qǐng)假，病假視病情而定，事假不得超過2天。

四、每天早晚必需提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會(huì)。例會(huì)后，各自清理好貨品。

五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生沖突，如有問題，可找主管解決。

六、未經(jīng)主管同意，不得隨便將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)覺當(dāng)即無條件離職并受罰。

七、員工在上班時(shí)間，一律以一般話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，微笑待客，急躁導(dǎo)購(gòu)（引導(dǎo)顧客購(gòu)物），熱忱效勞。

八、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要留意本人的儀容儀表。

九、如遲到、早退，五到非常鐘之內(nèi)扣10元，超過上班時(shí)間45分鐘未向相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經(jīng)主管發(fā)覺不管是誰，各扣30元。假如一個(gè)月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。

十、若損壞商品，落實(shí)到個(gè)人，照價(jià)賠償，如不能落實(shí)到個(gè)人，平均賠償。

十一、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，標(biāo)準(zhǔn)的效勞禮儀，不得與顧客爭(zhēng)吵；不得在展現(xiàn)交易中心內(nèi)拉客、搶客；不得誤導(dǎo)、哄騙顧客；不得詆毀展現(xiàn)交易中心內(nèi)銷售的其他商品；不得以任何不正值的手段損害展現(xiàn)交易中心內(nèi)其他商戶的利益；

十二、上班時(shí)間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機(jī)器，效勞態(tài)度冷淡，以結(jié)賬、點(diǎn)款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關(guān)閉收銀臺(tái)拒收者，一次性罰款50元。

此規(guī)章制度公布時(shí)即生效，人人必需遵守，解釋權(quán)歸人力資源部。

超市最全治理規(guī)章制度細(xì)則篇七

一、工作態(tài)度

1、熱忱——以熱忱的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

2、鼓勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠(chéng)懇——作風(fēng)誠(chéng)懇，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4、聽從——員工應(yīng)聽從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完本錢職工作。

5、干凈——員工應(yīng)時(shí)刻留意堅(jiān)持自我良好的職業(yè)形象，堅(jiān)持工作環(huán)境的干凈與美觀。

二、開關(guān)門營(yíng)業(yè)工作

開門營(yíng)業(yè)前的工作：

1、工作區(qū)和顧客光臨的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。

3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營(yíng)業(yè)完畢后的工作：

1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于準(zhǔn)時(shí)精確的修理。

2、補(bǔ)充購(gòu)物袋。

3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1、必需穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必需有禮貌，有敬語，說話誠(chéng)懇，幫助選擇，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿足。

5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，潔凈，干凈，并堅(jiān)持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

7、上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)間不允許吃零食。

9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10、庫(kù)房若發(fā)覺偷吃貨物（按偷盜處理）。

五、上班時(shí)

1、上班時(shí)不能任憑離開工作崗位。

2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)展工作，不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時(shí)不允許睡覺。

7、若發(fā)覺以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情景，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、若發(fā)覺過期產(chǎn)品未準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自我治理區(qū)商品的根本學(xué)問。

6、要有劇烈的職責(zé)心，防止商品損壞或喪失。

7、嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

七、收銀員

1、收銀員要有一個(gè)良好的效勞態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自我收款。

3、收銀員家人買東西，請(qǐng)自我回避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、若發(fā)覺收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)視交款。

八、衛(wèi)生

1、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生清掃潔凈。

3、若發(fā)覺衛(wèi)生不合格者罰5塊。

九、經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的`經(jīng)營(yíng)治理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)視全體員工工作。

3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和治理目標(biāo)。

4、保證在超市遵守道德，提高效勞質(zhì)量，全面實(shí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5、保證超市安全，教育員工堅(jiān)固樹立法制觀念，增加安全意識(shí)。

6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議懲罰。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨治理工作。

9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨規(guī)劃，檢查售貨員商品銷售情景。

11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。

12、準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

十、安全規(guī)章

1、制止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、制止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3、全部員工必需保證自我及同事的安全，對(duì)任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、制止員工移動(dòng)或撤除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，制止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)一、店面員工工作程序

1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到。

2、參與班前會(huì)，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題。

3、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，各部門安排工作。

4、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。

5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全。

6、整理貨架，確保整齊，安全。

7、預(yù)備好足夠的購(gòu)物車，購(gòu)物籃及相關(guān)工具。

8、微笑效勞，隔三米向顧客問好。

9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作。

10、不斷整理貨架，補(bǔ)充商品。

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位。

12、處理破損索賠商品。

13、做好樓面衛(wèi)生。

14、做好交接班記錄。

15、夜班員工，工作分派。

二、商品布置，陳設(shè)，銷售

1、一般商品的陳設(shè)

（1）分類清楚。

（2）價(jià)格從高至低挨次排列。

（3）高價(jià)商品放在主信道四周。

（4）展現(xiàn)面統(tǒng)一，整齊。

（5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2、新穎商品的布置

（1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品。

（2）商品穿插布置。

（3）連續(xù)進(jìn)展為時(shí)幾周的專銷貨展銷。

3、貨架頭商品布置

（1）銷售量很大的商品。

（2）新穎商品。

（3）銷售呈上升趨勢(shì)的商品。

（4）季節(jié)性商品。

4、店內(nèi)商品補(bǔ)充

（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上。

（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品。

（3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳設(shè)出來。

（4）應(yīng)盡量節(jié)約人力，時(shí)間。

5、店面整理