商務(wù)課件模板

商務(wù)課件模板2023REPORTING商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)商務(wù)談判技巧商務(wù)禮儀商務(wù)營(yíng)銷策略商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理商務(wù)案例分析目錄CATALOGUE2023PART01商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)2023REPORTING商務(wù)是指企業(yè)或組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來滿足市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)盈利和發(fā)展的活動(dòng)。商務(wù)概念包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售推廣、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，涉及商品、服務(wù)、信息和資金的流通。商務(wù)活動(dòng)范圍商務(wù)活動(dòng)不僅限于企業(yè)或組織，個(gè)人在日常生活中也經(jīng)常參與各種商務(wù)活動(dòng)，如購物、投資、求職等。商務(wù)與個(gè)人生活商務(wù)概念

商務(wù)類型傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)是指線下實(shí)體店鋪的銷售模式，而電子商務(wù)則是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的線上銷售模式。B2B與B2CB2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)模式，而B2C則是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式。批發(fā)與零售批發(fā)是指向其他企業(yè)或組織銷售商品或服務(wù)的活動(dòng)，而零售則是指直接向消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)的活動(dòng)。微觀環(huán)境包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、供應(yīng)商、客戶等方面的因素，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)需要密切關(guān)注環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住機(jī)遇并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。宏觀環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等方面的因素，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生影響。商務(wù)環(huán)境PART02商務(wù)談判技巧2023REPORTING收集關(guān)于談判對(duì)手的背景資料、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位等信息，以便更好地了解其需求和利益。了解對(duì)方信息明確目標(biāo)制定策略明確談判的目標(biāo)，包括希望達(dá)成的協(xié)議條款、可接受的最高和最低條件等。根據(jù)談判內(nèi)容和對(duì)手情況，制定合適的談判策略，如主動(dòng)出擊、防守反擊等。030201談判前的準(zhǔn)備通過友好的交流和展示誠(chéng)信，與對(duì)手建立互信關(guān)系，為后續(xù)談判奠定基礎(chǔ)。建立信任關(guān)系在關(guān)鍵時(shí)刻，適時(shí)向?qū)Ψ绞┘訅毫?，如提出最后期限、展示?jìng)爭(zhēng)關(guān)系等，以促使對(duì)方做出讓步。使用壓力策略根據(jù)談判進(jìn)程和對(duì)手反應(yīng)，靈活調(diào)整策略和語氣，保持談判的主動(dòng)權(quán)。靈活應(yīng)變談判中的策略后續(xù)溝通計(jì)劃制定后續(xù)溝通計(jì)劃，包括如何跟進(jìn)協(xié)議的執(zhí)行、如何解決可能出現(xiàn)的問題等。總結(jié)協(xié)議條款在談判結(jié)束后，雙方確認(rèn)協(xié)議條款，明確各自的責(zé)任和義務(wù)。反饋與評(píng)估對(duì)談判過程進(jìn)行反饋和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下次談判提供借鑒。談判后的跟進(jìn)PART03商務(wù)禮儀2023REPORTING西裝、套裙等正式服裝，顏色以深色系為主，避免過于花哨或暴露的款式。正式場(chǎng)合休閑西裝、便裝等，但仍需保持整潔、得體。非正式場(chǎng)合領(lǐng)帶、手表等配飾應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，避免過于華麗或夸張。配飾商務(wù)場(chǎng)合著裝準(zhǔn)時(shí)參加盡量提前到達(dá)會(huì)議室，以免耽誤會(huì)議進(jìn)程。安排座位根據(jù)會(huì)議議程和人員級(jí)別安排座位，確保與會(huì)人員舒適就座。保持專注在會(huì)議期間，應(yīng)保持專注，避免打斷他人發(fā)言或私下交談。商務(wù)會(huì)議禮儀123提前發(fā)出邀請(qǐng)，并確?；貜?fù)參加與否。邀請(qǐng)與回復(fù)根據(jù)客人口味和喜好點(diǎn)菜，避免過于奢華或寒酸。點(diǎn)菜注意餐桌上的禮儀，如使用餐具、避免大聲喧嘩等。用餐商務(wù)宴請(qǐng)禮儀PART04商務(wù)營(yíng)銷策略2023REPORTING明確企業(yè)或產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，包括目標(biāo)客戶群體、行業(yè)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)定位深入了解目標(biāo)客戶的特征、需求和偏好，以便更好地滿足他們的需求和期望。目標(biāo)客戶市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定合理的產(chǎn)品定價(jià)策略。選擇適合產(chǎn)品特性和目標(biāo)市場(chǎng)的銷售渠道，包括線上和線下渠道，以擴(kuò)大銷售覆蓋面。產(chǎn)品定價(jià)與銷售渠道銷售渠道產(chǎn)品定價(jià)促銷策略制定有效的促銷活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品、積分等，以吸引客戶并促進(jìn)銷售。廣告策略根據(jù)目標(biāo)客戶群體和市場(chǎng)定位，選擇合適的廣告媒體和形式，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光率。促銷與廣告策略PART05商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理2023REPORTING識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化和定性評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的大小和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等。風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施具體的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控定期對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題。風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理措施進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。PART06商務(wù)案例分析2023REPORTING華為的全球化戰(zhàn)略案例標(biāo)題華為作為一家中國(guó)的科技企業(yè)，通過全球化戰(zhàn)略成功打入國(guó)際市場(chǎng)，成為全球通信設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。案例描述華為的全球化戰(zhàn)略包括研發(fā)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、渠道拓展等多個(gè)方面，這些戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助華為在國(guó)際市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。案例分析成功案例分享案例標(biāo)題01樂視網(wǎng)的資金鏈危機(jī)案例描述02樂視網(wǎng)曾是中國(guó)視頻行業(yè)的領(lǐng)先者，但由于資金鏈斷裂，公司陷入困境。案例分析03樂視網(wǎng)的失敗主要原因是過度擴(kuò)張和多元化經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致資金壓力過大。此外，公司治理結(jié)構(gòu)也存在缺陷，管理層決策失誤也是導(dǎo)致失敗的原因之一。失敗案例剖析啟示一企業(yè)應(yīng)注重核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，不斷進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。啟示三企業(yè)應(yīng)建立良好的治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，避免管理層決策失誤。借鑒企業(yè)可以學(xué)習(xí)華為的全球化戰(zhàn)略，注重研發(fā)創(chuàng)新和品牌