化工燃料行業(yè)售后服務協(xié)議書_第1頁
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文檔簡介

化工燃料行業(yè)售后服務協(xié)議書1.介紹本協(xié)議旨在明確化工燃料行業(yè)中供應商與客戶之間的售后服務合作關系，確保售后服務的質量和效率，保障客戶的權益。雙方應共同遵守本協(xié)議的約定，積極配合，共同促進行業(yè)的發(fā)展。2.服務內容產品安裝和調試：供應商將派遣專業(yè)技術人員到客戶現(xiàn)場對化工燃料設備進行安裝和調試，并確保設備的正常運行。維修與保養(yǎng)：供應商將負責為客戶提供周期性的設備維修和保養(yǎng)服務，確保設備處于良好的工作狀態(tài)。售后咨詢與技術支持：供應商將提供專業(yè)的售后咨詢和技術支持服務，解答客戶在使用過程中遇到的問題，并提供技術指導和培訓。零配件供應：供應商將確保及時供應所需的零配件，以便客戶可以及時更換和維修設備。3.服務流程客戶需提供設備的詳細信息和故障描述。供應商將根據(jù)客戶提供的信息進行初步判斷，并與客戶取得聯(lián)系。供應商將根據(jù)故障情況和客戶需求，制定詳細的維修方案和計劃，并與客戶確認。維修人員將按照計劃前往客戶現(xiàn)場進行故障排查和維修。維修人員在維修過程中將與客戶保持緊密聯(lián)系，及時匯報維修進展情況。維修完成后，供應商將進行設備的測試和調試，確保設備的正常運行?？蛻趄炇赵O備后，供應商將提供相應的維修報告和保養(yǎng)建議。4.服務時間和費用供應商將根據(jù)客戶的需求提供全年7天24小時的服務，包括法定節(jié)假日。在保修期內，供應商將免費提供售后服務。若設備超過保修期，供應商將按照雙方協(xié)商的費用標準收取服務費用。5.售后責任與義務供應商應保證所提供的產品符合行業(yè)標準和技術要求，確保質量可靠。供應商應嚴格履行維修和保養(yǎng)合同，按時進行維修和保養(yǎng)，并確保維修結果符合合同約定標準?？蛻魬峁┱鎸崱蚀_的設備信息和故障描述，配合供應商的維修工作?？蛻魬凑展烫峁┑脑O備保養(yǎng)建議，定期進行設備維護，以確保設備的正常使用。6.協(xié)議解除與修訂若協(xié)議雙方需要解除或終止本協(xié)議，應提前30天書面通知對方。若本協(xié)議需修訂，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行修訂。7.法律適用與爭議解決本協(xié)議的簽訂、執(zhí)行和解釋適用的法律。雙方如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方可向有管轄權的法院提起訴訟。8.協(xié)議生效與變更本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，

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