【合同協(xié)議】IT維護合同

【最新合同協(xié)議】IT維護合同范本合同協(xié)議編號：ITMA2021-001簽訂日期：2021年11月1日甲方：[甲方公司名稱]乙方：[乙方公司名稱]1.合同背景本合同旨在確保甲方在IT系統(tǒng)和設(shè)備維護方面得到穩(wěn)定可靠的服務(wù)支持，保障甲方業(yè)務(wù)的正常運營。乙方作為專業(yè)的IT維護服務(wù)提供商，具備完善的技術(shù)和資源，雙方通過簽訂本合同，建立長期合作關(guān)系。2.服務(wù)內(nèi)容2.1IT系統(tǒng)維護乙方將負責甲方IT系統(tǒng)的日常維護工作，包括但不限于：硬件設(shè)備巡檢和維護；操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝、升級和更新；數(shù)據(jù)庫管理和優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和管理；問題排查和故障修復(fù)；用戶支持和培訓(xùn)等。2.2設(shè)備維修乙方將負責甲方IT設(shè)備的維修工作，包括但不限于：電腦和服務(wù)器硬件故障的修復(fù)；打印機、掃描儀等外圍設(shè)備的維護；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修和更換；其他IT設(shè)備的維護和維修。2.3安全管理乙方將確保甲方IT系統(tǒng)的安全性，包括但不限于：防火墻和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的管理和配置；病毒和惡意軟件的檢測和清除；網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵的監(jiān)控和防御；數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略的制定和執(zhí)行。3.服務(wù)標準3.1響應(yīng)時間乙方將確保在收到甲方的IT維護請求后盡快響應(yīng)，并在合理時間內(nèi)解決問題。具體響應(yīng)時間將在雙方另行協(xié)商確定。3.2工作時間乙方將提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，包括工作日、雙休日以及法定節(jié)假日。3.3服務(wù)水平問題解決及時率：不低于90%；服務(wù)請求響應(yīng)時間：不超過2小時；服務(wù)請求完成時間：根據(jù)不同情況而定。4.保密條款雙方同意在合作期間和終止后繼續(xù)保守合同項下所涉及的商業(yè)秘密和機密信息，并承諾不將該等信息泄露給任何第三方。5.費用和支付方式5.1費用甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的維護費用，具體金額和支付周期將在雙方協(xié)商確定。5.2支付方式甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方共同認可的方式支付維護費用。6.變更和終止6.1變更如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)通過書面形式達成一致，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字確認生效。6.2終止合同期屆滿前，任何一方如欲終止合同，需提前30天書面通知對方。7.法律管轄本合同的解釋、執(zhí)行和爭議解決均應(yīng)適用于甲方所