醫(yī)院三抓一促活動方案

醫(yī)院三抓一促活動方案一、活動背景隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，患者對醫(yī)療水平的要求也越來越高。如何提高醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)院服務(wù)水平，已成為醫(yī)院發(fā)展的重要命題。因此，今天我們在此面向所有醫(yī)護(hù)人員，開展醫(yī)院三抓一促活動，助力醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。二、活動目的1、加強(qiáng)內(nèi)部管理：落實責(zé)任細(xì)化工作，挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。2、優(yōu)化醫(yī)療流程：規(guī)范醫(yī)療流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者就診體驗，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。3、提高醫(yī)院能力：弘揚科學(xué)精神，推動創(chuàng)新發(fā)展，提升醫(yī)院硬件設(shè)施，提高醫(yī)院的診療水平。4、促進(jìn)持續(xù)發(fā)展：發(fā)展醫(yī)療特色，吸引更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)人員加入醫(yī)院，以科技、品質(zhì)、效益為導(dǎo)向，建設(shè)卓越醫(yī)院。三、活動內(nèi)容醫(yī)院三抓：1、安全抓：加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高臨床診斷能力，落實醫(yī)療衛(wèi)生安全管理制度，做好醫(yī)療安全預(yù)防工作。2、效益抓：加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療流程，落實質(zhì)量控制、效益評價，以“病人為中心”的服務(wù)理念提高醫(yī)院效益。3、人才抓：全面落實人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，推行人才培養(yǎng)計劃，著力建設(shè)醫(yī)院全職化醫(yī)護(hù)人員隊伍，提高醫(yī)院綜合競爭力。一個促：醫(yī)院營銷與推廣活動，讓更多的患者了解并選擇我院。四、活動執(zhí)行方式1、成立醫(yī)院三抓一促活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)、責(zé)任和完成時限。2、制定醫(yī)院三抓一促工作計劃，落實工作安排。3、組織開展醫(yī)院三抓一促工作培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)及能力。4、適時組織醫(yī)護(hù)人員到有關(guān)醫(yī)院、學(xué)術(shù)研討會及有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)交流。5、建立完善的醫(yī)患溝通機(jī)制，反饋患者對服務(wù)等方面的意見，不斷完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。6、組織醫(yī)院營銷推廣活動，讓患者通過多種途徑了解醫(yī)院服務(wù)、科技及特色項目。五、活動評價1、醫(yī)院三抓一促活動收到的成果：醫(yī)院內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量得到了提升，醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)得到了加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系得到了緩解和改善。2、評價指標(biāo)：醫(yī)院各項服務(wù)指標(biāo)得分，醫(yī)院知名度和聲譽的提高，醫(yī)院組織營銷推廣活動所得效益等。3、評價方法：醫(yī)院三抓一促活動工作報告、醫(yī)院效益報告、服務(wù)調(diào)查等綜合考核。六、活動倡議希望醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員秉承醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)道德，以病人為中心，為患者提供貼心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；嚴(yán)格實施醫(yī)療衛(wèi)生安全管理制度，保障患者安全