2023年保潔月度工作計劃(篇)

2023年保潔月度工作計劃(篇)保潔月度工作安排1

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加主子翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分聽取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或指責。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝合力和向心力。

二、轉變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負責，主管干脆向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，變更工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實力出眾的員工供應發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的.凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿足率達90%以上。

3﹑急修剛好，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按安排保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣揚欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，剛好歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注意培訓效果。

保潔月度工作安排2

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下：

一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事務的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。

二、限制保潔材料成本，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細微環(huán)節(jié)做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時剛好關閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減運用頻率，延長了甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的運用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的運用狀況，工具根據(jù)安排用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地限制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。

員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務質量好壞和公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整齊的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整支配、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實到位。

其三、安排外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細微環(huán)節(jié)的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；

2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作條例、突發(fā)事務應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的`服務平安意識、應變實力、工作效率起了很好地推動作用；

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔平安意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種液狀的污染物質稍處理不剛好就會帶來不行預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想簡單產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆閑聊現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦庑那椋会槍@些問題，在加強對員工進行思想教化的同時，關切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，削減員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合實力評比（工作看法、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公允公正。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要激勵，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

其三，專業(yè)技能學問不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎；

七、14年工作安排：

其一，調(diào)整人力年齡結構，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作；

其二，根據(jù)部門的預算目標，加強對日常保潔物料的運用限制及設施設備的監(jiān)管維護，把費用限制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

其三，團隊工作建設加強：任何工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異樣表現(xiàn)，都須要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，剛好找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

其四，員工培訓工作：

保*培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進工作看法，增加員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

1，消防平安意識的培訓，協(xié)作消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事務的應變處理實力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、平安操作實力、盡可能削減污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞干脆影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務意識的提高也是保*培訓工作中的重點；

3，技能學問培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔學問外還須要駕馭更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都須要具有專業(yè)學問的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的發(fā)展須要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱忱和主動地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

保潔月度工作安排3

體育新課程的實施，以自我的事業(yè)和專業(yè)發(fā)展為基礎，以全面培育合格學生為動身點，剛好深刻地總結、探討教學活動。涉及到的教學思想、教學策略、教學流程、教學方法和教學反饋等。

一、轉換主角，建立新型的師生關系。

老師是教化教學活動的肯定的，不僅僅是教學過程的限制者，教學活動的組織者，教學資料的制定者和學習成果的評判者。新課程實施，用“目標引領資料”要求我們樹立明確的教化思想，面對全體學生，促進學生均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。老師由傳授者轉化為“首席促進者”，由管理者轉化為“首席引導者”，就必需在教學活動中，與學生建立同等民主和諧的關系，培育學生的良好的愛好和愛好，培育終身健康的意識和本領！僅有這樣，才能實現(xiàn)“讓學生在體育活動中，不斷相識自我；增加自信和團隊意識開放的胸懷堅決的意志，實現(xiàn)現(xiàn)代禮貌的展示與溝通。提高健康水平，提高生存質量，促進學生發(fā)展?！钡慕袒康?。

二、調(diào)整教學策略，變更教學方法。

堅固樹立“健康第一”的`指導思想，以快樂教學為宗旨，時刻都在想如何在體育教學中讓學生充分體驗運動的快樂，把快樂帶入課堂，變要我學為我要學，提高學生的健康水平。依據(jù)新課程觀念，教學由重學問傳授向重學生發(fā)展轉變，由重老師“教”向重學生“學”轉變，由結果向重過程轉變，由統(tǒng)一規(guī)格教化向差異性教化轉變。老師調(diào)整教學策略，變更教學方法，使其與課改理念高度統(tǒng)一，緊密結合。

三、以學生發(fā)展為中心，關注每一位學生的健康成長。

傳統(tǒng)的體育教學是以老師、教材、課堂為中心，學生跟著老師轉，老師跟著教材轉，老師教無愛好，學生學無樂趣。新課程以"一切為了每一位學生的發(fā)展"為宗旨和核心理念，要求老師心中要裝著每位學生的喜怒哀樂和身心健康，把學生看成學生的主體，學習的主子，要以學生發(fā)展為中心，將學生的全面的發(fā)展放在首要地位。如，首先，依據(jù)學生的體能和體育基本技能的差異，確定教學目標、支配教學資料，讓全體學生都有同等參加體育活動的機會。其次，關注學生的需求，重視學生的情感體驗，激發(fā)學生的學習動機和愛好，讓學生在自主的學習過程中學會學習，享受學習的樂趣，養(yǎng)成健全的人格。

保潔月度工作安排4

為協(xié)作公司xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的安排性，行政人事部現(xiàn)制訂xx年度工作安排，并遵照安排開展詳細工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，幫助各部門達成公司xx年的工作目標，以下是年度安排中x月的工作安排：

一、人員聘請

（一）思路分析

1、xx年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將快速增加，并逐步到位。

2、利用公司的聘請、薪酬政策和春節(jié)后人力流淌高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培育儲備。

3、實行內(nèi)部培育和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內(nèi)部員工。

（二）、目標概述

公司目前屬于發(fā)展期，xx年總體目標首先要考慮滿意崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。(三)、詳細實施方案

1、熟人舉薦：包括員工舉薦，在公司工作，且技術嫻熟程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，舉薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將賜予一次性嘉獎。

2、網(wǎng)絡聘請：接著和前程無憂聘請網(wǎng)站合作。

3、海報聘請：主要面對基層人員聘請。

（四）、實施目標留意事項

1、聘請渠道拓展：競爭對手挖人。

2、調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等狀況。

3、做好各項打算工作：與用人部門溝通，剛好精確了解需求:進行聘請宣揚：制作聘請海報。

二、績效考核

（一）思路分析

績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性；二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。

（二）目標概述

績效考核的根本目的，不是為了懲罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公允的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員工工作的安排性和責任心，剛好查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動工作成果達成。

（三）詳細實施方案

1、接著完善績效考核配套制度及文件。

2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。

3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進狀況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公允、有效的績效評價體系。

（四）實施目標留意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用主動地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中留意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜槷斖菩?。

3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的'看法和建議，剛好調(diào)整和改進工作方法。

三、培訓發(fā)展

（一）思路分析

目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。

（二）目標概述

1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必需進行的工作之一，也是培育員工忠誠度、凝合力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、學問層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增加企業(yè)競爭力。

（三）詳細實施方案

1、對現(xiàn)有核心員工，特殊是管理人員進行整體素養(yǎng)測評，確定員工整體素養(yǎng)狀況，協(xié)作崗位素養(yǎng)要求和工作職責，確定其待培訓的方面。

2、重點培訓內(nèi)容：管理學問、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展

行政級別發(fā)展（一般職員、主管、經(jīng)理……）

個人薪酬發(fā)展（依據(jù)級別制訂）

內(nèi)部橫向發(fā)展（部門、崗位調(diào)整）

4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關切員工心理需求，依據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿意，員工的工作主動性和穩(wěn)定性都會提高。

四、薪酬福利、員工關系

1、薪酬福利

依據(jù)公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可實行多樣化形式。

2、員工關系

員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應當包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥當處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構想，打算實行座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增加員工的歸屬感。

保潔月度工作安排5

20xx年X月即將成為過去，我們將迎來嶄新的月份，在三個月里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務。現(xiàn)將保潔部的月份整體工作狀況匯報如下：

一、完善保潔部各項規(guī)章制度。

本月為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事務的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。

二、限制保潔材料成本，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細微環(huán)節(jié)做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時剛好關閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減運用頻率，延長了甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的運用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的運用狀況，工具根據(jù)安排用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地限制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。

員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養(yǎng)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的`多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務質量好壞和

公司的形象休戚相關，全月度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整齊的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

四、本月度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整支配、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、月度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實到位。

其三、安排外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細微環(huán)節(jié)的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作條例、突發(fā)事務應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變實力、工作效率起了很好地推動作用；

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔平安意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１崳鞣N液狀的污染物質稍處理不剛好就會帶來不行預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想簡單產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆閑聊現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦庑那?；針對這些問題，在加強對員工進行思想教化的同時，關切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，削減員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合實力評比（工作看法、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質量、工作紀律），只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸使?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要激勵，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

其三，專業(yè)技能學問不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎；

六、XX年工作安排：

其一，調(diào)整人力年齡結構，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作；其二，根據(jù)部門的預算目標，加強對日常保潔物料的運用限制及設施設備的

監(jiān)管維護，把費用限制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

其三，團隊工作建設加強：任何工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異樣表現(xiàn)，都須要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，剛好找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進工作看法，增加員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本月度的培訓工作主要有以下幾點：

1，消防平安意識的培訓，協(xié)作消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事務的應變處理實力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、平安操作實力、盡可能削減污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞干脆影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

3，技能學問培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔學問外還須要駕馭更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都須要具有專業(yè)學問的人員來操作。本月度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的發(fā)展須要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱忱和主動地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

保潔月度工作安排6

一、對于銷售工作的相識

1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人實力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作安排，制定出月安排和周安排。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人剛好跟進。

3、注意績效管理，對績效安排、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新學問，新產(chǎn)品，為客戶帶來好用的.資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應商，以備工程商須要時能剛好作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好摯友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺瞞，答應客戶的承諾要剛好兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持xxx的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執(zhí)行。

二、銷售工作詳細量化任務

1、制定出月安排和周安排、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少探望20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配探望客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，打算一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并剛好跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，剛好回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商擔當全部或部份設計工作，打算施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

保潔月度工作安排7

一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理

綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析緣由。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出看法書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推動力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，許多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質的基礎上進行推斷后才能進行，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特殊是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合實力，主動參加企業(yè)的經(jīng)營活動，根據(jù)財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準與質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，供應具體資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格根據(jù)上海市物業(yè)管理相關規(guī)定與準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工狀況，避開違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的實惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展供應人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的快速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所確定的，我們要充分地提高核心競爭實力，物業(yè)市場的快速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參加市場競爭的舞臺。

實施成本限制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消退資源的奢侈，建立快速反應機制，降低工作連接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節(jié)約人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。

承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場快速擴大，依托現(xiàn)有市場積累閱歷，廣泛地參加較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參加到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的.市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新學問、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿意我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必需擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要接著加大培訓力度。

擴展服務思路，由于我們干脆地、常常地接觸著銷售終端--顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣袤的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域供應了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確與細化，物業(yè)的延長必定會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延長服務的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。

三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務的剛好性、質量、看法及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)覺、培育與儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術實力、管理實力與競爭實力。

今后的展望：

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上接著完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質；

其次，接著完善工資改革安排制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠懇勞動應得的正值利益快速運轉起來，徹底消退干部、員工的惰性，充分調(diào)動主動性、主動性、創(chuàng)建性；

第三，要拓寬服務領域，供應各種特性化服務，這須要樹立一心一意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主須要之前，做在業(yè)主須要之先，在為業(yè)主供應常規(guī)的衛(wèi)生、平安、修理、綠化服務的基礎上，主動發(fā)展家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。

第四，爭取樹立品牌服務，利用"豫園商城"這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)建機會學習先進的管理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。

第五、在條件成熟的狀況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將主動探究有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，依據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

保潔月度工作安排8

20xx年，我在公司領導的大力支持下，_了完成了工作任務，20xx年已經(jīng)到來，我將在20xx年的.基礎，保持的狀況下，接著努力，以下為我20xx年的工作安排：

1、大門口玻璃推門兩天必需洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻光明清潔，無污跡和_網(wǎng)等。

2、每天地面打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、_網(wǎng)、浮塵。

3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。

4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃。

衛(wèi)生間：每天必需打掃1次，剛好清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味。

茶水間：飲水機、桌面保持整齊，無污跡、紙屑、雜物。

會議室：地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必需打掃1次，因會務須要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

總經(jīng)理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳設品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳設品擺放整齊，無浮塵。

3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃，生長旺盛。

各辦公室：地面每天早上、打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、x網(wǎng)、浮塵；每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

保潔月度工作安排9

1。仔細貫徹執(zhí)行集團提倡的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2。整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分實力還比較欠缺。經(jīng)公司領導探討確定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素養(yǎng)、實力強的員工為基層領導。

3。合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校內(nèi)管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4。主動推動"撥改付"

"撥改付"工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特殊是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個"零修"的問題，"零修"的定義是什么，修理范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的修理人員按領導指示，全部有實力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣修理權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要主動推動"撥改付"，做到各負其責、各盡其職，徹底避開推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5。進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍浩大，經(jīng)費比較驚慌，公司打算盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6。有安排、有步驟地進行干部、員工的培訓

在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有安排、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參加其中。

7。調(diào)動全公司員工主動性，多渠道進行創(chuàng)收

在后勤集團全部公司當中，論創(chuàng)收實力，我們物業(yè)公司唯恐是最低的'，因為全部的工作都是圍繞"服務"

這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)建收益，"能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢"，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的詳細方法有：

（1）開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實際閱歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們情愿替老師們解決。

（3）花卉租擺和買

賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議供應花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在須要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們短暫還沒有實力承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

（5）增加、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，供應有償飲水。這樣，不僅便利學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

保潔月度工作安排10

為了加強財務工作進度，以便在特定的時間內(nèi)完成月財務工作，特制定本安排。

一、月初支配（每月1日-10日）

1、依據(jù)上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出各工程項目報表，分別上報給各項目負責人。然后編制出全部工程項目報表，最終編制公司報表，最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將全部報表（包括上報給各項目負責人的項目報表）妥當保管。

2、進行上月工資核算。

3、進行各銀行對賬工作。

4、與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務局報稅。

5、與管轄區(qū)稅務所進行聯(lián)系和溝通。

6、進行上月工資核算。進行各銀行對賬工作。與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務局報稅。與管轄區(qū)稅務所進行聯(lián)系和溝通。對部分報銷人員票據(jù)的審核。

二、月中支配（每月11-20日）

1、每月11-12日督促各項目財務務必在15日前進行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務，以便公司財務有足夠的時間將各項目原始票據(jù)錄入微機并作出記賬憑證。

2、原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來并一一與相應的原始憑證進行粘貼。

3、上月工資的發(fā)放。

三、月末支配（每月20-30日）

1、每月25-26日督促各項目財務務必28日前進行原始票據(jù)的`整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務，以便公司財務在30日前將本月各項目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。

2、進行本月工資的計提。

3、進行本月固定資產(chǎn)折舊的計提。

4、期末成本收入的結轉。

5、憑證的整理、裝訂與歸檔。

6、協(xié)作相關部門做好工作。

保潔月度工作安排11

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，越來越重視客服的服務。為了更好的開展接下來的工作，依據(jù)相關部門的規(guī)定，特制定了相關的安排如下，詳細的狀況是：

一、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿足度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿意客戶的需求，也就是說我們?nèi)康墓ぷ鞫紤钥蛻魹橹行膩黹_展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作安排目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的`主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。

ii.發(fā)覺新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

（1）可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

（2）完成目標可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電詢問時記錄下客戶的基本資料和詢問內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時具體記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，供應新客戶。

保潔月度工作安排12

20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，x的完成了本職工作。這使我很興奮，因為我起先走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消逝的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作安排。

一、遵守公司管理制度

在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更須要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的平安性、時效性。

二、業(yè)務技能學習

要變更學習看法，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的'了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。

三、處理好人際關系

由于維護工作的特別性，在駕馭良好的業(yè)務技能的同時還要同當?shù)氐膞路政，以及業(yè)主做好人際關系。好的人際關系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護任務的順當完成。

以上，是我對20xx年的工作安排，希望領導、多多賜予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

保潔月度工作安排13

一、人員的聘請

現(xiàn)階段，我們公司還處于發(fā)展之中，各部門的人員還有些不足，因此我們須要面對社會廣招人員。目前我們有一個比較好的機會，就是各高職院校的大四學生陸接連續(xù)起先畢業(yè)了，作為社會的主力軍，高校生群體會在之后起先找工作，一般是通過網(wǎng)上投遞簡歷，因此我們?nèi)耸虏繉诟髌刚埦W(wǎng)站上發(fā)布聘請信息，不過考慮到高校生們須要經(jīng)過一段時間的培訓才能夠正式上崗工作，因此這部分的人員要求不會太高，而是作為儲備的`人才。因此我們還須要聘請一批閱歷比較豐富的人才，方法就是提高薪酬，吸引這些人員。

除去網(wǎng)上聘請外，我們還可以通過從其他公司挖角，通過高薪資換去人才，這對于公司的發(fā)展是利大于弊的。同時，我們也會激勵公司內(nèi)部員工進行舉薦，假如舉薦來的人員符合們公司的要求，那就可以留下這個人員，并對舉薦人賜予肯定的嘉獎。

二、公司內(nèi)部的人員調(diào)整

目前公司的內(nèi)部人員須要調(diào)度的不大，但有部分員工短暫無法勝任當前崗位的工作，公司會經(jīng)過肯定的商定，并與其本人進行溝通，詢問員工是否同意調(diào)離當前崗位，我們?nèi)耸虏繒n予員工肯定的機會，盡量避開開除員工這樣的事情發(fā)生。爭取創(chuàng)建一個良好的、和諧的工作氛圍。

三、績效的考核

績效這一點，最起先就是為了激勵公司員工們的工作主動性而建設的，本意并非是為了扣取員工們的工資，意在獎而非罰。但公司終歸是須要盈利的，我們對于工作負責、工作效率高的員工表示激勵，進行嘉獎。而對于數(shù)次完不成公司指定任務要求的員工，我們會賜予三次機會，這期間不會扣除員工的工資，但是績效是沒有的。假如三次機會后，狀況還沒有得到改善，我們會予以員工選擇的機會，是選擇調(diào)離當前崗位還是選擇離職。對于離職的員工，我們也會進肯定的補償，好聚好散。

保潔月度工作安排14

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下：

一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事務的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。

二、限制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細微環(huán)節(jié)做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時剛好關閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減運用頻率，延長了甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的運用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的運用狀況，工具根據(jù)安排用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地限制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素養(yǎng)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務質量好壞和

公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整齊的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整支配、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實到位。

其三、安排外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細微環(huán)節(jié)的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作條例、突發(fā)事務應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變實力、工作效率起了很好地推動作用；

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔平安意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾腵商場的日常保潔，各種

液狀的污染物質稍處理不剛好就會帶來不行預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在