《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版 第三章機(jī)構(gòu)與人員

模塊3機(jī)構(gòu)與人員

走進(jìn)管理管理職責(zé)與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)研修與訓(xùn)練重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖1精選課件管理職責(zé)與實(shí)務(wù)1.科學(xué)地劃分部門或工作組織，合理進(jìn)行人員分工；2.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的制度，并結(jié)合實(shí)際訂立必要的本部門工作制度或標(biāo)準(zhǔn)；3.在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，招聘或挑選優(yōu)秀的員工到本部門工作；4.通過各種可能的方式培訓(xùn)員工，把促進(jìn)部下的愉快工作與全面開展作為管理者重要職責(zé)；5.對員工進(jìn)行全面考核；6.按照奉獻(xiàn)發(fā)放獎金，在授權(quán)的部門內(nèi)改革獎酬方法。2精選課件學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式，掌握組織職能的原那么；2.理解制度的種類；3.掌握人力資源管理的內(nèi)容與原那么；4.掌握人員選聘、培訓(xùn)與組合的原理與要求；1.掌握部門劃分的方法；2.掌握制定制度標(biāo)準(zhǔn)的要求與方法；3.掌握人員選聘、培訓(xùn)、考核的程序、方法與要求；4.掌握獎酬體系設(shè)計的方法與要求。3精選課件研修與訓(xùn)練組織職能概述單元一組織設(shè)計能力單元二選聘與培訓(xùn)能力單元三考核與獎酬能力4精選課件組織職能概述一、組織職能的涵義與內(nèi)容組織職能是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動。組織職能的內(nèi)容(1)設(shè)計并建立組織結(jié)構(gòu)；(2)設(shè)計并建立職權(quán)關(guān)系體系、組織制度標(biāo)準(zhǔn)體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運(yùn)行；(3)人員配備與人力資源開發(fā)；(4)組織協(xié)調(diào)與變革。5精選課件組織職能的根本程序設(shè)計方針與原那么職能分析與設(shè)計設(shè)計與建立組織結(jié)構(gòu)建立組織聯(lián)系與標(biāo)準(zhǔn)反饋組織設(shè)計過程組織運(yùn)行過程人員配備與培訓(xùn)反響與修正考核與獎酬打破定勢實(shí)施變革組織變革過程6精選課件管理情景怎樣設(shè)置精簡高效的組織機(jī)構(gòu)？馮新志承包了公司下屬的一個小廠。職工共有五十多人，原有的機(jī)構(gòu)都解散了。馮新志必須在進(jìn)短時間內(nèi)，重新建立起精簡高效的組織機(jī)構(gòu)。可是，應(yīng)該怎樣設(shè)置部門？管理幅度與層次是怎么回事？有哪些可供選擇的組織形式？弄得馮新志一頭霧水。學(xué)生分析與決策⑴你能說清部門、管理幅度、管理層次是怎么回事嗎？⑵你認(rèn)為什么樣的組織才是精簡高效的組織？初露鋒芒7精選課件知識研修

一、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計二、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計三、組織結(jié)構(gòu)的根本形式四、制度標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行8精選課件組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的涵義。又可稱權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的影響因素。主要包括：(1)組織目標(biāo)與任務(wù)；(2)組織環(huán)境；(3)組織的戰(zhàn)略及其所處開展階段；(4)生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況；(5)組織規(guī)模；(6)人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時機(jī)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容。9精選課件二、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計管理幅度與管理層次管理幅度。管理幅度亦稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實(shí)際上反映著上級管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少。管理層次。管理層次亦稱組織層次，是指社會組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織共有多少個組織等級。管理層次實(shí)質(zhì)上反映的是組織內(nèi)部縱向分工關(guān)系，各個層次將擔(dān)負(fù)不同的管理職能。因此，伴隨層次分工，必然產(chǎn)生層次之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)問題。管理幅度與管理層次的關(guān)系。管理幅度與管理層次互相制約，之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系。管理幅度與層次設(shè)計10精選課件組織的高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)1．高層結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)(金字塔結(jié)構(gòu))⑴優(yōu)點(diǎn)：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級提供晉升時機(jī)。⑵缺點(diǎn)：增加管理費(fèi)用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動下級積極性。2．扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)〔扁平式結(jié)構(gòu)〕⑴優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。⑵缺點(diǎn)：不利于控制；對管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。你怎樣理解“在現(xiàn)代企業(yè)管理中，組織結(jié)構(gòu)扁平化是一種普遍趨勢〞？請舉例說明。思考與質(zhì)疑11精選課件集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予。集權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力集中在組織的高層管理者；分權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力分授給組織的基層管理者[家樂福與沃爾瑪?shù)牟少徶贫萞集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)集權(quán)有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更為有效的控制。但另一方面，會加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響重要決策的制定質(zhì)量；特別是不利于調(diào)動下級的積極性與主動性；難以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。而分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)那么正與集權(quán)相反?，F(xiàn)代管理中總的趨勢是組織職權(quán)分權(quán)化。集權(quán)與分權(quán)的關(guān)鍵在于所集中或分散權(quán)力的類型與大小。在判斷或評價集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)上，決策權(quán)比執(zhí)行權(quán)更為重要；人權(quán)、財權(quán)比一般業(yè)務(wù)權(quán)更為重要；最終決定權(quán)比建議權(quán)、過程管理權(quán)更為重要。管理者應(yīng)該根據(jù)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要，結(jié)合上述影響因素，正確地確定集權(quán)或分權(quán)的權(quán)力類型與大小，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的職權(quán)分配。12精選課件一、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門劃分的涵義與原那么部門劃分方法部門職責(zé)委派13精選課件部門劃分的涵義與原那么部門劃分是指把工作和人員組織成假設(shè)干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。不同的管理或業(yè)務(wù)部門，是使整個管理系統(tǒng)有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來的細(xì)胞與根底。部門劃分的原那么。(1)有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)原那么。即部門劃分必須以有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。(2)專業(yè)化原那么。即按專業(yè)化分工，將相似職能、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)匯到一個部門中。(3)滿足社會心理需要原那么。劃分部門也不宜過度專業(yè)化，而應(yīng)按照現(xiàn)代工作設(shè)計的原理，使員工的工作實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化、豐富化，盡可能使其滿意于自己的工作。14精選課件部門劃分方法按效勞對象劃分部門按人數(shù)劃分部門按時間劃分部門按職能劃分部門按產(chǎn)品劃分部門按區(qū)域劃分部門按工藝過程〔設(shè)備〕劃分部門按效勞對象劃分部門15精選課件部門職責(zé)委派劃分部門還涉及到各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作的分配、部門職責(zé)的委派等問題。委派職責(zé)，分配任務(wù)的一個最根本的依據(jù)就是按業(yè)務(wù)工作的類似性分配任務(wù)。在向各部門委派職責(zé)時，應(yīng)注意防止發(fā)生以下問題：1.重復(fù)：一旦發(fā)生問題，幾家來回“扯皮〞，誰都有“責(zé)〞，又誰都不“負(fù)責(zé)〞，問題反而難以解決。2.遺漏：出現(xiàn)有事無人管現(xiàn)象，必然影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作的正常進(jìn)行。3.不當(dāng)：這是指將某項(xiàng)職責(zé)委派給了不適于完成這一職責(zé)的部門16精選課件三、組織結(jié)構(gòu)的根本形式〔一〕直線制〔二〕職能制〔三〕直線——職能制〔四〕事業(yè)部制〔五〕矩陣制17精選課件(一)直線制

1．含義直線制是指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。2．優(yōu)點(diǎn)溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。3．缺點(diǎn)管理者負(fù)擔(dān)過重；難以勝任復(fù)雜職能。4．適用適用于小型組織。圖4.1直線制組織結(jié)構(gòu)形式部主任經(jīng)理部主任部主任柜組長柜組長柜組長18精選課件(二)職能制1．含義在組織內(nèi)設(shè)置假設(shè)干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。2．優(yōu)點(diǎn)有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3．缺點(diǎn)破壞統(tǒng)一指揮原那么。4．適用上圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實(shí)意義。圖4.2職能制組織結(jié)構(gòu)形式

職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)經(jīng)理工段或班組工人19精選課件〔三〕直線——職能制1．含義直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。如圖4.3所示。2．優(yōu)點(diǎn)既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。3．缺點(diǎn)直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。4．適用目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。圖4.3直線——職能制組織結(jié)構(gòu)形式

職能科室班組長職能組車間主任職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組班組長班組長廠長20精選課件〔四〕事業(yè)部制1．事業(yè)部制在直線職能制框架根底上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、工程，或地域劃分事業(yè)部。優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來的缺乏：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對管理者要求高。適用：面對多個不同市場大規(guī)模組織。21精選課件2．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖4.4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式22精選課件事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差異是什么？思考與質(zhì)疑23精選課件〔五〕矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按工程組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。

2．優(yōu)點(diǎn)?？v橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。3．缺點(diǎn)。破壞命令統(tǒng)一原那么。4．適用。主要適用于突擊性、臨時性任務(wù)。總經(jīng)理職能部門I總經(jīng)理職能部門II總經(jīng)理A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組24精選課件四、制度標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)的含義與功能制度標(biāo)準(zhǔn)的類型與制定的原那么制定制度標(biāo)準(zhǔn)的程序管理制度的制定25精選課件制度標(biāo)準(zhǔn)的含義與功能制度標(biāo)準(zhǔn)的含義。制度標(biāo)準(zhǔn)是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對組織的活動及其成員的行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。制度標(biāo)準(zhǔn)的根本功能。組織制定制度標(biāo)準(zhǔn)最根本的功能是對組織的活動及其成員的行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、制約與協(xié)調(diào)，以保證有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。⑴標(biāo)準(zhǔn)功能。⑵制約功能。⑶協(xié)調(diào)功能。返回26精選課件制度標(biāo)準(zhǔn)的類型與制定的原那么組織的制度標(biāo)準(zhǔn)主要包括四大類：組織的根本制度。組織的管理制度。組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。組織成員的個人行為標(biāo)準(zhǔn)。制度標(biāo)準(zhǔn)制定的原那么法制性原那么。目標(biāo)性原那么?？茖W(xué)性原那么。例如：1904年，在美國圣路易舉行的奧運(yùn)會撐桿跳高比賽。系統(tǒng)性原那么。返回27精選課件制定制度標(biāo)準(zhǔn)的程序調(diào)研與目標(biāo)。要根據(jù)組織的總目標(biāo)的需要，在充分調(diào)查研究的根底上，提出制定制度與標(biāo)準(zhǔn)的具體目標(biāo)。制定草案。在大量分析處理有關(guān)信息資料的根底上，起草制定制度與標(biāo)準(zhǔn)草案。討論與審定。制度草案提出后，要廣泛征求意見，反復(fù)討論修改。最后完善定稿，報制度審定部門審批。試行。將制度在組織內(nèi)試行，經(jīng)進(jìn)一步修改、檢驗(yàn)，使之完善。正式執(zhí)行。以正式的、具有法律效果的文件形式公布實(shí)施。返回28精選課件管理制度的制定不同組織的管理制度各不相同。企業(yè)專項(xiàng)管理制度的制定部門〔崗位〕責(zé)任制。請為你所熟悉的一個部門或工作崗位起草一個簡單的部門〔崗位〕責(zé)任制。思考與質(zhì)疑29精選課件學(xué)生講壇1.怎樣劃分部門？2.直線職能制與事業(yè)部制的區(qū)別是什么？3.怎樣制定管理制度？學(xué)生講壇30精選課件1.部門劃分的原那么與方法；2.高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)的利弊；3.組織結(jié)構(gòu)的根本形式；4.制度標(biāo)準(zhǔn)的類型；5.管理制度的制定知識測試31精選課件單元二選聘與培訓(xùn)能力初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練學(xué)生講壇知識測試32精選課件管理情景陳光最近被提升為公司新成立的廣告部主任，授權(quán)對外招聘五名員工。陳光長時間從事營銷廣告工作，對人事工作一無所知。但是，他必須在一周時間內(nèi)，制定出招聘方案并付諸實(shí)施，這令他感到很大的壓力。學(xué)生分析與決策⑴他應(yīng)該招聘什么樣的人？你能幫助他提出選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)嗎？⑵人員招聘應(yīng)采取哪幾個步驟？初露鋒芒33精選課件知識研修

一、人力資源管理的內(nèi)容與原那么二、人員選聘三、人員分工與組合四、人員培訓(xùn)與開展34精選課件一、人力資源管理的內(nèi)容與原那么人力資源管理的含義與內(nèi)容在狹義上，人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā)。人力資源開發(fā)是指對人力資源的充分開掘和對人力資源的培養(yǎng)與開展。人力資源管理的內(nèi)容⑴人力資源需求預(yù)測與規(guī)劃；⑵人員選聘與組合；⑶人員使用與鼓勵；⑷人力資源開發(fā)。人力資源管理的原那么優(yōu)化原那么；競爭原那么；鼓勵原那么；開發(fā)原那么。35精選課件二、人員選聘人員選聘的途徑外部招聘；內(nèi)部提升。人員選聘的方式公開競聘。組織選拔與調(diào)整。36精選課件人員招聘的途徑1、現(xiàn)場招聘會2、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)3、報紙4、校園廣告5、人員介紹6、獵頭37精選課件招聘啟事---汽車企業(yè)銷售參謀根本要求：

1、性別不限，大專以上學(xué)歷；

2、有強(qiáng)烈的銷售意愿，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，有良好的客戶溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作意識，能承受壓力；性格積極主動，善于自我鼓勵和自我管理；

3、老實(shí)正直，具備良好的學(xué)習(xí)能力、效勞意識、團(tuán)隊合作精神和高度責(zé)任感；

4、工作主動，目標(biāo)導(dǎo)向，成熟獨(dú)立，具有良好的人際溝通及關(guān)系建立能力；38精選課件崗位職責(zé)：

1、通過公開課、內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)咨詢、拜訪等多種形式與客戶建立并維持良好的關(guān)系；

2、建立和維護(hù)企業(yè)客戶銷售系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對客戶資訊的收集,進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和管理；

3、負(fù)責(zé)部門銷售任務(wù)的實(shí)行,達(dá)成公司制定的銷售目標(biāo)；

4、及時反響企業(yè)客戶及市場信息，協(xié)助開展市場調(diào)查、營銷工程跟進(jìn)等相關(guān)工作；銷售/汽車企業(yè)培訓(xùn)參謀/營銷參謀39精選課件銷售/汽車企業(yè)培訓(xùn)參謀/營銷參謀薪酬福利待遇：

1、無責(zé)任底薪+高提成+獎金+住宿+午餐補(bǔ)貼+節(jié)日福利+豐厚的年終大獎+社會保險+帶薪年假；

2、人均月薪6K-10K，上不封頂，并配備個人辦公電腦；

3、帶薪培訓(xùn)〔新人培訓(xùn)+成長培訓(xùn)+拓展培訓(xùn)+管理培訓(xùn)等〕全方位助你成長；

4、社保、雙休、各類法定節(jié)假日帶薪休假，健全的員工社保體系，每年提供一次免費(fèi)的健康體檢；

5、公司有豐富的員工關(guān)心與集體活動，〔聚餐、郊游、運(yùn)動會、員工生日會、感恩節(jié)，為所有員工提供一個充滿活力的工作環(huán)境；40精選課件銷售代表〔新能源汽車行業(yè)〕主要職責(zé)及要求：

1.負(fù)責(zé)新能源行業(yè)汽車企業(yè)、電池企業(yè)、電驅(qū)企業(yè)、充電樁企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和銷售推廣工作；

2.大專以上學(xué)歷，熱愛銷售工作，有意愿以銷售為長期職業(yè)開展方向；

3.熟悉充電槍、汽車連接器、上下壓線束等產(chǎn)品知識，或者有汽車企業(yè)等以上行業(yè)銷售工作經(jīng)歷優(yōu)先；

4.愿意長期派駐四川、云南、重慶、陜西、河南、湖北、湖南、江西等地；

5.公司統(tǒng)一提供住宿，發(fā)放駐外補(bǔ)貼。41精選課件招聘啟事---售后經(jīng)理任職要求

1、?？茖W(xué)歷，28歲以上，溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

2、汽車行業(yè)5年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)，汽車中高端品牌售后經(jīng)理3年以上；

3、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神；

4、具有當(dāng)?shù)貜V泛的社會資源優(yōu)先。

5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司銷售車輛的售后效勞和維修站的經(jīng)營管理工作，確保公司下達(dá)指標(biāo)的達(dá)成；

2、按品牌要求，對維修效勞站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障并把控效勞站點(diǎn)保養(yǎng)效勞質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)與廠家售后效勞聯(lián)系，并落實(shí)各項(xiàng)工作安排；

4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；

5、負(fù)責(zé)效勞團(tuán)隊的鼓勵與業(yè)績考核，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案實(shí)施，崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備規(guī)程操作，消防平安生產(chǎn)，技術(shù)技能提升，掌握各崗人員工作業(yè)績和能力測評。

42精選課件員工選聘步驟初次面試；審查申請表；錄用面試；測試人才；評價；對新員工進(jìn)行上崗教育43精選課件三、人員培訓(xùn)與開展人員培訓(xùn)的根本內(nèi)容(1)思想覺悟與職業(yè)道德，企業(yè)文化；(2)技術(shù)與業(yè)務(wù)理論知識；(3)崗位技術(shù)與業(yè)務(wù)能力。44精選課件一般員工培訓(xùn)⑴上崗培訓(xùn)。員工上崗前，必須接收系統(tǒng)的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)、平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)道德等。⑵崗位練兵。即在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，邊干邊學(xué)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高技術(shù)操作的熟練程度。⑶集中培訓(xùn)。即企業(yè)根據(jù)開展的需要或引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)的需要，組織員工進(jìn)行集中性的培訓(xùn)。⑷脫產(chǎn)進(jìn)修。為培養(yǎng)技術(shù)骨干，企業(yè)將員工送到專門學(xué)?；蚺嘤?xùn)班進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)進(jìn)修。⑸技術(shù)考核與晉級。返回45精選課件管理者培訓(xùn)具體培訓(xùn)方式主要包括以下幾種：⑴輪換工作。⑵設(shè)立“助理〞職位。⑶臨時性晉升。⑷參加委員會工作。⑸在崗輔導(dǎo)。⑹外部培訓(xùn)。返回46精選課件汽車銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容1、產(chǎn)品知識、政策2、公司知識3、行業(yè)知識4、推銷術(shù)和談判技巧5、其他相關(guān)內(nèi)容47精選課件促進(jìn)員工的全面開展促進(jìn)員工全面開展的途徑。⑴尊重員工的主人翁地位。⑵鼓勵員工的首創(chuàng)精神。⑶建立終身學(xué)習(xí)的體系。⑷尊重員工的個性，鼓勵員工健康的個性開展和人格的自我完善。⑸滿足員工的各種社會心理需要。⑹在完成工作任務(wù)的同時，關(guān)心并促進(jìn)員工的身心健康。⑺要利用本組織的各種有利條件，使本組織的成員有高質(zhì)量的、愉悅的社會生活，使他們不但是“工作的人〞，而且還成為“幸福的人〞。⑻樹立組織成員的社會責(zé)任意識。你是否贊成“促進(jìn)員工的全面開展是一切社會組織的最根本性任務(wù)〞的觀點(diǎn)？試說明理由。思考與質(zhì)疑48精選課件工程⒋⒉2角色扮演：招聘某著名人力資源公司在我校招聘一名校園招聘代理人，該崗位的根本要求，工作職責(zé)包括哪些。分組討論，撰寫完成招聘啟事。49精選課件⑴什么是人力資源管理？管理的原那么有哪些？⑵試評價管理者招聘的途徑；學(xué)生講壇50精選課件知識測試知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.人力資源管理的含義、內(nèi)容、原那么；2.管理者選聘的途徑；3.員工選聘步驟；4.人員培訓(xùn)的根本內(nèi)容5、人員培訓(xùn)的方式；知識測試51精選課件管理情景某公司業(yè)務(wù)部的年終考核結(jié)果出來了，卻一石激起千層浪！大家議論紛紛，有的認(rèn)為自己工作時間長，有經(jīng)驗(yàn)，怎么還不如年輕人評價高？有的認(rèn)為自己奉獻(xiàn)大，成績顯著，為什么沒有獲得應(yīng)有的評價？有的認(rèn)為一些不比自己強(qiáng)的人卻獲得較高的評價；有的那么直接指責(zé)部門的考核方法有問題；有的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有出于公心……似乎大家都不滿意，業(yè)務(wù)部的褚經(jīng)理傷透了腦筋。學(xué)生分析與決策⑴你認(rèn)為該業(yè)務(wù)部的考核問題出在何處？⑵你認(rèn)為應(yīng)怎樣搞好人員考核？初露鋒芒52精選課件四、人員考核人員考核的含義與作用人員考核的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)人員考核的要求人員考核的程序人員考核的方法53精選課件人員考核的含義與作用人員考核的含義。人員考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法。人員考核的目的。對員工進(jìn)行考核，從管理者的角度看，主要有兩大根本目的：⑴開掘與有效利用員工的能力；⑵通過考核，對員工給與公正的評價與待遇，包括獎懲與升遷等。人員考核的作用。⑴考核有利于評價、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的鼓勵作用；⑵為確定員工的勞動報酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)；⑶為個人認(rèn)識自我、組織進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的全面開展創(chuàng)造條件；⑷有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的崗位調(diào)整及職務(wù)晉升。54精選課件人員考核的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)1．德：即考核人員的思想政治表現(xiàn)與職業(yè)道德。2．能：是指人員的工作能力。主要包括人員的根本業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力、管理能力與創(chuàng)新能力等。3．勤：是指人員的工作積極性和工作態(tài)度。4．績：主要指工作業(yè)績。包括可以量化的剛性成果和不易量化的可評估成果。5．個性：主要了解人員的性格、偏好、思維特點(diǎn)等。你認(rèn)為這五大內(nèi)容在考核中應(yīng)該分別占多大的權(quán)重呢？55精選課件人員考核的要求1．考核最根本的要求是必須堅持客觀公正的原那么。2．要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體組成的考核體系。3．要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核。4．要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用。56精選課件人員考核的程序57精選課件人員考核的方法。1．實(shí)測法2．成績記錄法3．書面考試法4．直觀評估法5．情景模擬法6．民主測評法，即由組織的人員集體打分評估的考核方法7．因素評分法，即分別評估各項(xiàng)考核因素，為各因素評分，然后匯總，確定考核結(jié)果的一種考核方法思考與質(zhì)疑請談出上述某幾種考核方法的特點(diǎn)與適用范圍。58精選課件績效考核與目標(biāo)管理一、績效考核二、目標(biāo)管理切入第六章監(jiān)控與評價-控制職能P17559精選課件五、獎酬設(shè)計獎酬設(shè)計目標(biāo)鼓勵性獎酬體系的設(shè)計要領(lǐng)工資形式與制度獎金確實(shí)定與發(fā)放60精選課件獎酬設(shè)計目標(biāo)與要求獎酬設(shè)計的目標(biāo)⑴最首要的目標(biāo)就是能有力吸引社會上的優(yōu)秀人才來本企業(yè)工作，并能保證企業(yè)現(xiàn)有核心員工安心于本企業(yè)工作；⑵獎酬最直接的目標(biāo)就是對組織成員產(chǎn)生盡可能大的鼓勵作用；⑶促進(jìn)員工能力的不斷開發(fā)。思考與質(zhì)疑61精選課件獎酬的