項目管理之風險管理課件

PA11工程管理之風險管理案例導入某市電力公司準備在其市區(qū)及各縣實施遠程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為工程總包單位，負責購置相應的無線模塊，開發(fā)與目前電力運營系統(tǒng)的接口，進行全面的工程管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經理是該工程的工程經理。在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負責解決?？善渲泻芏鄦栴}，比方數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)喪失，甚至有關技術指標不符合國家電表標準等等，均涉及到無線模塊。于是楊經理同S公司聯(lián)系并要求解決相關技術問題，而此時S公司因內部原因退出中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。

請列出您的想法和建議1.2.3.案例導入2024年3月，系統(tǒng)集成商FZ公司承擔了某事業(yè)單位擬建的業(yè)務運營支撐網絡二期工程。該網絡工程是省級重點工程，合同額為1500萬無，全部工期預計8個月。FZ公司領導高度重視，成立了以公司副總經理掛帥的工程領導小組，委派業(yè)務支撐部部門經理為工程總監(jiān)，老許為工程經理，姚工等來自不同職能部門的主管組成工程團隊。在編制工程范圍管理方案書時，老許認為滿足不斷變化的需求對整個工程影響不大，因此，在市場部姚工不斷地提出新的要求時，老許“來者不拒〞，不停地更新工程方案。在設計系統(tǒng)架構時，老許團隊為了提高機房平面空間的利用率，將大局部機架式的小型機集中擺放在一片較小區(qū)域內，但是由于未充分考慮到設備散熱因素，造成了該區(qū)域的機房專用空調因負荷過重而屢次宕機。保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行是工程團隊的第一要務。該二期網絡工程正式切換上線前，前期工程仍然保持運行狀態(tài)。在系統(tǒng)切換期間，要求確保7天24小時的業(yè)務連續(xù)平穩(wěn)運行。為此老許花費大量的時間，制定了自認為是比較詳細的系統(tǒng)切換方案和故障應急處理方案等，但在新舊系統(tǒng)的切換過程中還是出現(xiàn)了重大的技術故障，因些工程建設進度也受到了延誤。請列出您的想法和建議1.2.3.工程風險管理

11.1風險與風險管理

11.2制定風險管理計劃

11.3風險識別

11.4定性風險分析11工程風險管理

11.5定量風險分析

11.6風險應對規(guī)劃

11.7風險監(jiān)控1111.1風險與風險管理風險的含義風險是指對無法到達預定目標的可能性和結果的一種測評，是可能給工程的成功帶來威脅或損害的可能性?！帮L險〞一詞包含著“不確定性〞。對于某個既定事件而言，風險包含兩個要素：一是某事件發(fā)生的可能性；二是該事件發(fā)生所帶來的影響。11.1風險與風險管理工程風險的特點工程風險貫穿整個工程生命周期，并且工程的不同階段會有不同的風險。風險隨著工程的進展而變化，其不確定性一般會逐漸減少。最大的不確定性存在于工程的早期，早期階段做出的決策對以后階段和工程目標的實現(xiàn)影響最大。11.1風險與風險管理風險的類型11.1風險與風險管理風險的類型11.1風險與風險管理工程風險管理風險管理就是要在風險成為影響工程成功的威脅之前，識別、著手處理并消除風險的源頭。工程風險管理就是工程管理班子通過風險識別、估計、評價，并以此為根底合理地使用多種管理方法、技術和手段對工程活動涉及的風險實行有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴大風險事件的有利結果，妥善處理風險事故造成的不利后果，以最少的本錢保證平安、可靠地實現(xiàn)工程的總目標。11.1風險與風險管理工程風險管理特點

工程風險管理是為減輕潛在的不利事件對工程的影響而采取的一項活動。風險管理是一種投資，需要本錢。在任何情況下，工程風險管理的本錢不應超過工程潛在的收益。需要努力在工程的各個方面尋找風險和時機之間的平衡。11.2制定風險管理方案風險管理規(guī)劃的概念把風險事故的后果盡量限制在可接受的水平上，是風險管理規(guī)劃和實施階段的根本任務。風險應急方案是指一項已識別的風險事件發(fā)生時，工程團隊將采取的預先確定的措施。風險應對的主要選擇包括風險預防、風險躲避、風險轉移、風險減輕、風險自留以及損失控制等。利用這些方法，可以針對不同的風險事件制定相應的應對措施。11.2制定風險管理方案11.2制定風險管理方案風險管理規(guī)劃是規(guī)劃和設計如何進行風險管理的過程，它記錄了管理整個工程過程中所出現(xiàn)風險的程序。風險管理規(guī)劃包括定義工程組織及成員風險管理的行動方案及方式，選擇適宜的風險管理方法，為風險管理活動提供充足的資源和時間，并確立風險評估的根底。工程風險管理規(guī)劃的成果是給出一份工程風險管理方案書，它是一份指導工程團隊進行工程風險管理的綱領性文件。規(guī)劃會議和分析工程團隊應舉行規(guī)劃會議制定風險管理方案。參會者可包括工程經理，工程團隊成員和相關工程干系人，實施組織中負責管理風險規(guī)劃和實施活動人員以及其他應參與人員。對風險管理職責進行分配。確定風險費用和所需的進度方案活動，并將其納入工程預算和進度方案中。11.2制定風險管理方案風險管理規(guī)劃應該明確的問題表

風險管理規(guī)劃應該明確的問題11.2風險管理方案模板

11.3風險識別11.3風險識別風險識別就是采用系統(tǒng)化的方法，識別出工程中的和可預測到的風險。對工程進行風險管理，首先必須對存在的風險進行識別，以明確對工程構成威脅的因素，便于制定躲避風險和降低風險的方案和策略。風險識別是一項反復的過程，工程團隊應該參與該過程，以便形成針對風險的應對措施，并保持一種責任感。11.3風險識別風險識別的過程風險識別包括確定風險的來源、風險產生的條件，描述風險特征和確定哪些風險事件有可能影響整個工程。風險識別應當在IT工程的生命周期自始至終定期進行風險識別分為三步進行：收集資料估計工程風險形勢將潛在的風險識別出來11.3風險識別風險識別的方法文件審查：對工程方案、假設、先前的工程文檔和其他信息等工程文件進行系統(tǒng)和結構性的審查。信息收集技術：包括德爾菲法、頭腦風暴法、訪談法、SWOT分析法。檢查表：用來記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。假設分析：根據(jù)一套假定、設想或假設進行構思與制定。圖解技術：因果圖、系統(tǒng)或過程流程圖等。風險識別工具11.3風險識別知識領域

風險條件

整體計劃不充分；錯誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項目后評價。范圍工作包與范圍的定義欠妥；質量要求的定義不完全；范圍控制不恰當。時間錯誤地估算時間或資源可利用性；浮動時間的分配與管理較差；相競爭的產品很早地上市。成本估算錯誤；生產率、成本、變更或應急控制不充分；維護、安全、采購等做得很差。質量錯誤的質量觀；設計／材料和手藝不符合標準；質量保證做得不夠。人力資源差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項目組織及拙劣的責任定義；缺乏領導。溝通計劃編制與溝通比較粗心；缺乏與重要項目干系人的協(xié)商。風險忽略了風險；風險分配得不清楚；差勁的風險管理。采購沒有實施的條件或合同條款；對抗的關系。

與各知識領域相關的可能風險條件11.3風險識別風險登記冊風險識別之后應把識別的成果整理出來，整理的結果載入到風險登記冊中。風險識別過程將形成工程管理方案中風險登記冊的最初記錄。最終，風險登記冊也將包括其他風險管理過程的成果。11.3風險識別風險登記冊風險登記冊的編制始于風險識別過程，主要依據(jù)以下信息編制而成：已識別風險清單潛在應對措施清單風險根本原因風險類別更新11.4定性風險分析11.4定性風險分析定性風險分析是指對已識別風險的影響和可能性大小的評估過程。該過程按風險對工程目標潛在影響的輕重緩急進行排序，并為定量風險分析奠定了根底。定性風險分析過程需要使用風險管理規(guī)劃過程和風險識別過程的成果。11.4定性風險分析IT工程定性風險分析的目的對IT工程風險進行定性分析，可以從宏觀上對工程是否可行有一個初步了解，可以加深工程管理人員對工程風險的認識。通過定性分析，可以到達如下目的：確認工程風險的來源確認工程風險的性質估計工程風險的影響程度為工程風險的定量分析提供條件11.4定性風險分析定性風險分析的方法風險概率與影響評估概率和影響矩陣風險分類風險緊迫性評估十大風險事項跟蹤風險數(shù)據(jù)質量分析11.4定性風險分析1、風險概率與影響評估調查每項具體風險發(fā)生的可能性，以及風險對工程目標的潛在影響。11.4定性風險分析

2、概率和影響矩陣11.4定性風險分析更新風險登記冊定性風險分析成果主要是更新的風險登記冊，對風險登記冊進行更新的內容包括：按照輕重緩急排序的工程風險清單按照類別分類的風險需要在近期采取應對措施的風險清單需要進一步分析與應對的風險清單低優(yōu)先級風險觀察清單定性風險分析結果的趨勢11.5定量風險分析11.5定量風險分析在定性風險分析之后，為了進一步了解風險發(fā)生的可能性到底有多大，后果到底有多嚴重，就需要對風險進行定量的評估分析。定量風險分析的目標是量化分析每一個風險的概率及其對工程目標造成的后果，分析工程總體風險的程度。定量風險分析過程定量地分析風險對工程標的影響，它常常跟隨在定性風險分析之后。11.5定量風險分析定量風險分析的成果定量風險分析的成果主要是更新的風險登記冊。風險登記冊在風險識別過程中形成，在定性風險分析過程中更新，并在定量風險分析過程中會進一步更新。風險登記冊是工程管理方案的組成局部，此處的更新內容主要包括：工程的概率分析。實現(xiàn)費用和時間目標的概率。量化風險優(yōu)先級清單。定量風險分析結果的趨勢。11.6風險應對規(guī)劃11.6風險應對規(guī)劃風險應對規(guī)劃是針對風險定性、定量分析的結果，為降低工程風險的負作用而制定的風險應對措施。風險應對規(guī)劃必須與風險的嚴重程度、成功實現(xiàn)目標的費用有效性相適應，必須與工程成功的時間性、現(xiàn)實性相適應。同時，它必須得到工程所有利益相關者的認可，并且應由專人負責。11.6風險應對規(guī)劃名稱特點情景回避Avoid改變計劃或范圍去掉WBS中有風險的工作包或由第三方來消除緩解Mitigate降低概率或后果雇傭有經驗的雇員轉移Transference轉給第三方購買保險或第三方擔保積極接受Acceptance準備備用計劃準備應急儲備金有風險不能回避和減輕，準備備用計劃被動接受Acceptance什么都不作11.7風險監(jiān)控11.7風險監(jiān)控風險控制就是為了改變工程管理組織所承受的風