醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)外包協(xié)議

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)外包協(xié)議1.引言這份醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)外包協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”）旨在規(guī)定醫(yī)院委托外部服務(wù)商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及提供日常支持和維護(hù)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議的簽署將建立醫(yī)院與服務(wù)商的合作關(guān)系，并確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全保障。2.協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1設(shè)計(jì)和建設(shè)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、服務(wù)器設(shè)備等。2.1.2提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行以及日常維護(hù)服務(wù)，包括硬件和軟件的維護(hù)、故障排除、性能監(jiān)控等。2.1.3提供安全保障服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)、漏洞修補(bǔ)、防火墻設(shè)置等。2.1.4提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，保證醫(yī)院?jiǎn)T工的網(wǎng)絡(luò)操作和應(yīng)急處理能力。2.2服務(wù)周期本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)周期為三年，自協(xié)議簽署之日起計(jì)算。2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）服務(wù)商將按照下列標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并追求達(dá)到協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)水平：-2.3.1每月不少于99.9%的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)間保證；-2.3.2故障申報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決故障；-2.3.3出現(xiàn)重大安全漏洞時(shí)，服務(wù)商將立即采取緊急措施進(jìn)行修補(bǔ)。2.4技術(shù)支持和培訓(xùn)2.4.1服務(wù)商將提供必要的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持，確?？焖俳鉀Q技術(shù)問(wèn)題。2.4.2服務(wù)商將進(jìn)行培訓(xùn)，使醫(yī)院?jiǎn)T工能夠獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的故障和網(wǎng)絡(luò)操作。2.5保密協(xié)議2.5.1服務(wù)商對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)配置和數(shù)據(jù)信息承諾保密。未經(jīng)醫(yī)院同意，服務(wù)商不得將相關(guān)信息泄露給任何第三方。2.5.2服務(wù)商需采取必要的安全措施，保障醫(yī)院數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌踩浴?.6費(fèi)用和支付方式2.6.1醫(yī)院需支付服務(wù)商一定的費(fèi)用，具體金額由雙方協(xié)商確定并在合同附件中明確列出。2.6.2費(fèi)用支付方式為按月支付，于每月的第一個(gè)工作日支付上個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的50%，并于每月15日支付剩余費(fèi)用。2.7協(xié)議終止條件2.7.1若任何一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。2.7.2協(xié)議期滿(mǎn)后，若沒(méi)有提前通知終止，協(xié)議將自動(dòng)延長(zhǎng)一個(gè)月。2.7.3終止協(xié)議后，雙方應(yīng)協(xié)商處理未完成的工作和支付的費(fèi)用等事宜。3.協(xié)議生效和修訂3.1協(xié)議生效本協(xié)議需由醫(yī)院和服務(wù)商的授權(quán)代表簽署并加蓋公章方為生效，并于生效之日起執(zhí)行。3.2協(xié)議修訂協(xié)議的任何修訂必須經(jīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。修訂后的協(xié)議附件將替代原協(xié)議中相應(yīng)的內(nèi)容。4.法律適用和爭(zhēng)議解決協(xié)議適用于中華人民共和國(guó)的法律。雙方在履行協(xié)議過(guò)程中如存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向雙方協(xié)商同意的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。本協(xié)議為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)外包合作提供明確的指導(dǎo)和約束，確保服務(wù)商能夠按照約定