企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程人力資源規(guī)劃1招聘與配置2培訓(xùn)與開發(fā)3績效管理4薪酬管理5勞動關(guān)系管理6什么是薪酬？什么是獎金？什么是福利？什么是保險？什么是公積金？什么是員工持股或期權(quán)？什么是最低工資？什么是個稅？什么是工資結(jié)構(gòu)？什么是工資水平？什么是薪酬調(diào)查？企業(yè)工資管理中人事部和財務(wù)局部別做什么？薪酬專員做什么？什么是寬帶薪酬？什么是4P模式？什么5級工資？如何設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)？如何制定薪酬制度？……薪酬管理是什么？什么是薪酬管理？一般性薪酬管理體系企業(yè)策略人力資源策略報酬策略績效管理流程財務(wù)性報酬非財務(wù)性報酬本薪變動薪資員工福利職位評價薪資調(diào)查薪資結(jié)構(gòu)總薪資報酬系統(tǒng)管理個人/團隊績效提升組織績效提升認同、責(zé)任、成就發(fā)展、成長薪酬局部常識〔參見三級教程〕薪酬的概念薪酬的根本形式薪酬的實質(zhì)影響薪酬的因素薪酬管理的目的薪酬管理的原那么薪酬管理的內(nèi)容薪酬的概念薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報酬。報酬：完成勞動任務(wù)后的一切有形和無形的待遇。薪資：薪金和工資。薪金：以較長時間為單位計算員工的勞動報酬。工資：以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算的員工報酬。收入：全部報酬。薪給：薪金和工資。獎勵：超額勞動報酬。福利：補充性報酬。分配：新增產(chǎn)品或增值的分發(fā)與配置。注意每個概念的定義角度，及各概念之間的關(guān)系。薪酬的根本形式薪酬非貨幣形式貨幣形式間接形式直接形式根本工資表彰嘉獎績效工資其他工資特殊津貼其他補貼社會保險員工福利榮譽稱號獎?wù)率趧仔匠甑膶嵸|(zhì)實質(zhì)上是一種交換或交易，符合商品市場規(guī)律。是組織對員工的奉獻包括態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報?；貓蟆残匠辍惩獠炕貓髢?nèi)部回報社會心理直接薪酬間接薪酬福利根本薪酬鼓勵薪酬影響薪酬的因素影響員工薪酬的主要因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素影響員工個人薪酬水平因素勞動績效生活費用與物價水平職務(wù)或崗位綜合素質(zhì)與技能工作條件年齡與工齡工會的力量產(chǎn)品的需求彈性勞動力市場供給狀況地區(qū)和行業(yè)工資水平企業(yè)工資支付能力企業(yè)的薪酬策略酬管理的目的1.保證薪酬競爭性，吸引和留住人才；2.肯定奉獻，予以回報；3.控制本錢，提高效率和競爭力；4.鼓勵與雙贏。薪酬管理的原那么1.對外具有競爭力；2.對內(nèi)具有公正性；3.對員工具有鼓勵性；4.對本錢具有控制性。薪酬管理的內(nèi)容薪酬管理內(nèi)容：1.企業(yè)員工工資總額管理；1)國家統(tǒng)計局對工資總額組成的界定：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況下支付的工資〕2)在考慮影響工資總額諸多因素〔？〕的根底上推算工資總額的方法：工資總額與銷售額、盈虧平衡點、工資總額占附加值比例。2.企業(yè)員工薪酬水平控制；3.企業(yè)薪酬制度設(shè)計與完善；4.日常薪酬管理工作：薪酬調(diào)查、制定薪酬方案、員工滿意度調(diào)查、人工本錢核算、薪酬調(diào)整教材本章知識架構(gòu)薪酬調(diào)查工作崗位分類企業(yè)工資制度設(shè)計與調(diào)整企業(yè)員工薪酬方案制定企業(yè)補充保險薪酬調(diào)查什么是薪酬調(diào)查？〔P270〕是指采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。為什么要進行薪酬調(diào)查？〔P271-272〕為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定根底。有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。有利于控制勞動力本錢，增強企業(yè)競爭力。薪酬調(diào)查的種類按調(diào)查方式：正式和非正式按調(diào)查主體：政府調(diào)查/行業(yè)/專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會/咨詢公司/企業(yè)自己正式調(diào)查按組織者分：商業(yè)性薪酬調(diào)查/專業(yè)性薪酬調(diào)查/政府薪酬調(diào)查按調(diào)查對象與內(nèi)容分：薪酬市場調(diào)查/員工薪酬滿意度調(diào)查崗位評價、績效考評與薪酬管理的關(guān)系外部公平〔薪酬水平〕薪酬市場調(diào)查個人公平〔績效工資〕內(nèi)部公平〔工資等級〕崗位調(diào)查崗位分析崗位評價薪酬制度總體設(shè)計個人小組業(yè)績考評資歷能力薪酬調(diào)查過程〔P274圖5-2〕1-整體薪酬水平調(diào)整2-薪酬制度結(jié)構(gòu)調(diào)整3-薪酬晉升政策調(diào)整4-崗位薪酬水平調(diào)整1-確定調(diào)查企業(yè)2-確定調(diào)查崗位3-確定調(diào)查數(shù)據(jù)4-確定調(diào)查時間段1-企業(yè)之間相互調(diào)查2-委托中介機構(gòu)調(diào)查3-采集媒體公開信息4-問卷調(diào)查通信調(diào)查1-數(shù)據(jù)排列2-頻率分析3-趨中趨勢4-離散分析5-回歸分析6-圖表分析1-組織實施情況分析2-薪酬數(shù)據(jù)分析3-政策分析4-趨勢分析5-企業(yè)與市場狀況比照分析6-薪酬水平或制度調(diào)整的建議確定調(diào)查目的確定調(diào)查范圍確定調(diào)查方式統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)提交調(diào)查報告薪酬滿意度調(diào)查薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容：P290表5-7〔水平、結(jié)構(gòu)、比例、差距、決定因素、調(diào)整、發(fā)放方式、工作本身、工作環(huán)境等〕薪酬滿意度調(diào)查程序：P290-291〔確定對象-確定方式-確定內(nèi)容-表格設(shè)計-組織調(diào)查-問卷回收-數(shù)據(jù)統(tǒng)計-結(jié)果分析〕薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計〔另：設(shè)計薪酬調(diào)查問卷的本卷須知及表格設(shè)計的具體要求P289〕薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果分析：參考教材實例工作崗位分類什么是工作崗位分類？崗位分類與崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計及崗位評價的關(guān)系？〔P295〕崗位分類的根本概念和相關(guān)概念？崗位分類的步驟方法？工作崗位分類的內(nèi)涵也稱為崗位分類分級或崗位歸級、職位分類〔國家機關(guān)行政人事管理中〕崗位分類是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計和評價的根底上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點，對企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重要依據(jù)和根底。工作崗位分類的有關(guān)概念職系：是由工作性質(zhì)和根本特征相似相近,而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列?！布氼悺陈毥M：是由工作崗位性質(zhì)和特征相似相近的假設(shè)干職系所構(gòu)成的崗位群?！仓行☆悺陈氶T：是工作性質(zhì)和特征相近的假設(shè)干職組的集合?！泊箢悺硩徏墸和宦毾抵泄ぷ鲘徫恍再|(zhì)、任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡難易程度和所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。崗等：是將工作性質(zhì)不同，但工作繁簡難易、責(zé)任大小以及所需資格條件等因素相同相近的崗位納入統(tǒng)一的崗等，從而使各個職系中隸屬于不同崗級的崗位納入了統(tǒng)一的崗等維度之中。職業(yè)分類：與崗位分類是一般與特殊的關(guān)系。品味分類：是一種按照預(yù)定分類原那么和方法根據(jù)人員的學(xué)歷、資歷及奉獻大小等資格條件，將人員分成不同品級的人事制度。區(qū)分〔P295-297〕〔一〕崗位分級與職業(yè)分類標(biāo)準的關(guān)系1〕是特殊性與一般性的關(guān)系；2〕職業(yè)分類對崗位分類起著指導(dǎo)和標(biāo)準作用；3〕崗位分類為職業(yè)分類提供了豐富的內(nèi)容和有益的補充?！捕硩徫环旨壟c崗位分類1〕是工商企業(yè)和國家政府機關(guān)對同一個概念的不同稱謂；2〕崗位分類適用于國家政府機關(guān)，崗位分級適用與企事業(yè)單位；3〕崗位分類作為一種人事制度，具有強制性；崗位分級具有參考性，不具有強制性；4〕崗位分類難度大；崗位分級相對難度小?！踩硩徫环旨壟c品位分類1〕分類標(biāo)準不同：崗位分類以事為標(biāo)準；品位分類以人為標(biāo)準。2〕分類依據(jù)不同：崗位分類對事不對人；品位分類對人不對事。3〕適用范圍不同：崗位分類適用于易量化、固定的崗位；品位分類適用于不易量化、變化的崗位。工作崗位橫向分類的原那么崗位分類層次宜少不宜多。生產(chǎn)人員根據(jù)企業(yè)勞動分工與協(xié)作的特點；管理人員依據(jù)具體的職能。大類、小類的數(shù)目多少與粗細程度有關(guān)。崗位縱向分級的含義是指在崗位橫向分類的根底上，根據(jù)崗位繁簡難易程度、責(zé)任大小以及本崗位人員任職資格條件等因素，對同一職系中的崗位劃分出不同等級，并對不同職系中的崗位進行統(tǒng)一規(guī)定崗等的過程。生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的根本要求要充分考慮崗位工作任務(wù)難易程度要考慮對員工行為鼓勵的程度要表達企業(yè)員工工資管理的策略如何統(tǒng)一崗等、崗等數(shù)目如何確定，應(yīng)視企業(yè)實際情況而定！工作崗位分類的主要步驟崗位的橫向分級(類)：根據(jù)工作性質(zhì)及特征，劃分為假設(shè)干類別。崗位的縱向分級：根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所學(xué)知識、技能、經(jīng)驗等因素，歸入一定的檔次級別。制定崗位說明書。建立企業(yè)崗位分類圖表。工作崗位橫向分類步驟與方法橫向分類的步驟：〔是一個從粗到細的過程〕1-職門〔圖5-9〕2-職組〔圖5-10〕3-職系〔圖5-11〕橫向分類的方法：1-按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點分類；2-按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用劃分。工作崗位縱向分級步驟與方法縱向分級的步驟：劃分崗級統(tǒng)一崗等生產(chǎn)性崗位縱向分級方法：1-選擇崗位評價要素2-建立崗位要素指標(biāo)評價標(biāo)準表3-按照要素評價標(biāo)準對各崗位打分，并劃分崗級4-根據(jù)各個崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。管理性崗位縱向分級的方法：1-精簡機構(gòu)2-科學(xué)分類3-評價要素的工程分檔要多4-劃崗歸級后，統(tǒng)一列等。工資制度的內(nèi)涵定義：是根據(jù)國家法律規(guī)定和政策制定的，是與工資的制定與分配相關(guān)的一系列準那么、標(biāo)準、規(guī)定和方法的總和。內(nèi)容：工資分配政策、原那么、工資支付方式、工資標(biāo)準、工資結(jié)構(gòu)、工資等級及級差、獎金、津貼、過渡方法、其他規(guī)定等。企業(yè)工資制度分類崗位工資制1-崗位等級工資制2-崗位薪點工資制技能工資制1-技術(shù)工資2-能力工資績效工資制1-計件工資制2-傭金制〔提成制〕特殊群體工資1-管理人員工資2-經(jīng)營者年薪制3-團隊工資制度要熟悉各自的概念、特點、分類、優(yōu)缺點、適用情況等企業(yè)工資制度設(shè)計的主要內(nèi)容根據(jù)影響因素確定工資水平1-工資水平：企業(yè)一定時期內(nèi)所有員工的平均工資。2-影響因素：企業(yè)外部/企業(yè)內(nèi)部根據(jù)工資結(jié)構(gòu)類型選擇設(shè)計工資結(jié)構(gòu)1-工資結(jié)構(gòu)：指員工工資構(gòu)成工程和所占比例〔一般包括固定局部+浮動局部+特殊津貼〕。2-類型：績效工資、崗位工資、技能工資、組合工資。確定工資等級：工資等級、工資檔次、工資級差、浮動幅度、等級重疊。企業(yè)工資制度設(shè)計的原那么〔一〕公平性原那么：內(nèi)部公平性：通過崗位評價來到達內(nèi)部公平。外部公平性：工資市場調(diào)查保證外部公平?！捕彻膭钚栽敲矗壕褪遣町愋?。導(dǎo)向作用、多勞多得、按奉獻分配?！踩掣偁幮栽敲矗罕刃袠I(yè)平均工資高15%?！菜摹辰?jīng)濟性原那么：勞動密集型企業(yè)，人工本錢比例高；技術(shù)密集型企業(yè)，人工本錢比例低?！参濉澈戏ㄐ栽敲矗鹤畹凸べY、工作時間、經(jīng)濟補償金、加班加點工資。企業(yè)工資制度設(shè)計程序P327-332確定工資原那么與策略崗位分析與評價工資市場調(diào)查確定工資制度工資水平工資結(jié)構(gòu)工資等級制度的貫徹、實施與修訂1-高彈性2-高穩(wěn)定3-折中類1-完全建立在市場調(diào)查根底上；2-根據(jù)工資曲線確定1-確定工程2-確定比例1-類型選擇2-檔次劃分3-浮動設(shè)計寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計內(nèi)涵：又稱工資寬帶，對傳統(tǒng)垂直型工資結(jié)構(gòu)通過適當(dāng)合并進行的改進。一般4個工資等級，最高與最低變動比率超過200%。作用：支持扁型組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)性和靈活性。能引導(dǎo)員工自我提高。有利于崗位變動。有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變。有利于工作績效的促進。設(shè)計程序：1-明確企業(yè)要求2-工資等級劃分3-工資寬帶定價4-員工工資定位5-員工工資調(diào)整企業(yè)工資制度調(diào)整含義：主要指工資標(biāo)準調(diào)整，分三類〔個體工資標(biāo)準的調(diào)整；整體工資標(biāo)準的調(diào)整；工資改革對工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整〕。工程：工資定級性調(diào)整——對那些原來沒有工資等級的員工進行工資等級確實定。物價性調(diào)整——員工工資水平與物價指標(biāo)自動掛鉤設(shè)計的好壞決定這個差距的大小。工齡性調(diào)整——把員工的資歷和經(jīng)驗當(dāng)做一種能力和效率予以獎勵獎勵性調(diào)整——形式多樣效益性調(diào)整——鼓勵有限考核性調(diào)整員工個體工資標(biāo)準的調(diào)整〔一〕工資等級調(diào)整調(diào)高或調(diào)低等級。從次月執(zhí)行?！捕彻べY標(biāo)準檔次的調(diào)整技變晉檔學(xué)變晉檔齡變晉檔考核變檔員工工資標(biāo)準的整體調(diào)整定期普遍調(diào)整工資標(biāo)準——社會平均工資、工資指導(dǎo)線、同行業(yè)同地區(qū)平均工資、消費價格、勞動生產(chǎn)率、生活水準等。根據(jù)業(yè)績決定加薪幅度調(diào)整員工工資時應(yīng)注意的事項：做好解釋；檢查公正性；矛盾解決在基層。企業(yè)員工薪酬方案的制定準備工作：所需材料制定方法：自下而上/自上而下〔注意特點、優(yōu)缺點〕制定程序：8步，P344-345薪酬方案表：便于統(tǒng)計分析方案報告的撰寫：主要內(nèi)容概念：企業(yè)及其員工在依法參加根本養(yǎng)老保險根底上，自愿建立的補充養(yǎng)老保險制度。條件范圍：足額繳納根本養(yǎng)老保險；生產(chǎn)經(jīng)營比較穩(wěn)定、經(jīng)濟效益好；內(nèi)部管理制度健全。方案內(nèi)容：P346，適用于試用期滿的員工。方案申報與備案：地方報縣級以上勞動部門；中央企業(yè)報勞動部；15日內(nèi)應(yīng)未提出異議的，即生效。企業(yè)年金基金管理〔一〕資金籌集方式企業(yè)和個人共同繳納；企業(yè)繳費不超過本企業(yè)上年度工資總額的1/12；企業(yè)和員工繳費合計一般不超過本企業(yè)上年度工資總額。