2024商品質(zhì)量規(guī)范知識問答題（試題及答案）VIP

商品質(zhì)量規(guī)范知識問答題一、選擇題1、營業(yè)執(zhí)照應該放在什么地方（）[單選題]*A、懸掛在展廳顯眼處√B、展廳文件夾內(nèi)C、供應商保存D、由主管保管2、什么是產(chǎn)品標準（）[單選題]*A、國家標準B、產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品機構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一√C、行業(yè)標準D、企業(yè)標準3、何為安全標準（）[單選題]*A、所謂安全標準是指為商品安全而制定的標準B、所謂安全標準是強制性標準C、所謂安全標準是指為保護人體健康、生命和財產(chǎn)的安全而制定的標準，它是強制性標準√D、所謂安全標準是指為商品安全而制定的推薦標準4、產(chǎn)品標準按其屬性分成哪兩大類（）[單選題]*A、企業(yè)標準、行業(yè)標準B、強制性標準、推薦性標準√C、行業(yè)標準、國家標準D、強制性、推薦性5、經(jīng)營者收集消費者個人信息必須（），經(jīng)營者必須妥善保管消費者個人信息，除非經(jīng)消費者請求或者同意，不能向消費者（）[單選題]*A、合法、正當、必要發(fā)送商業(yè)信息√B、真實、有效、必要發(fā)送與自己無關的商業(yè)信息C、真實、有效、記錄清晰發(fā)送與自己無關的商業(yè)信息D、真實、有效、記錄清晰發(fā)送與自己相關的商業(yè)信息6、在三包有效期內(nèi)修理的家具產(chǎn)品，自送修之日起超過日未修好的，免費為消費者更換同規(guī)格型號的產(chǎn)品。（）[單選題]*A、30√B、15C、60D、77、木家具、藤家具、板式家具、沙發(fā)等的日折舊率為0.1%床墊的日折舊率為%。（）[單選題]*A、0.1B、0.5C、0.05√D、18、家具產(chǎn)品自交貨之日起日內(nèi)發(fā)生木家具斷榫、變形、結(jié)構(gòu)松動、木料生蟲質(zhì)量問題的，消費者可以選擇退貨、更換或者修理。退貨時，按原購買價格一次退清貨款。（）[單選題]*A、15B、30√C、60D、909、益家園家具商品自購買之日起內(nèi)，所購品牌為消費者提供的家具拆裝運輸服務，在二次拆裝過程中如出現(xiàn)一次性配件損壞，相關費用由。（）[單選題]*A、一年有償顧客承擔√B、兩年無償品牌承擔C、一年無償品牌承擔D、兩年有償顧客承擔10、家具產(chǎn)品三包有效期一般為年。玻璃鏡子發(fā)生霉點和霧光的三包有效期為木制家具發(fā)生活性蟲蛀的三包有效期為年。（）[單選題]*A、兩年6個月兩年√B、一年6個月兩年C、一年一年一年D、兩年一年兩年11、符合更換條件的但因無同型號規(guī)格產(chǎn)品、消費者不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當。（）[單選題]*A、收取折舊費予以退貨B、予以退貨√C、不予退貨D、只能換貨12、經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由承擔有關瑕疵的舉證責任。（）[單選題]*A、三個月消費者B、六個月消費者C、六個月經(jīng)營者√D、三個月經(jīng)營者13、家具產(chǎn)品應有質(zhì)量合格證明，有中文標明、廠名、廠址及等標識。（）[單選題]*A、產(chǎn)品名稱主要材質(zhì)√B、產(chǎn)品標識說明書C、產(chǎn)品名稱注意事項D、產(chǎn)品標識主要材質(zhì)14、益家園銷售的皮沙發(fā)自內(nèi)，由各品牌為消費者提供一次免費保養(yǎng)服務（免費保養(yǎng)包括：），超過一年的各品牌提供有償保養(yǎng)服務。（）[單選題]*A、購買之日起兩年內(nèi)材料費和上門費B、送貨之日起一年內(nèi)材料費和人工費C、購買之日起一年內(nèi)材料費和人工費√D、購買之日起兩年內(nèi)免費15、家具產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)次修理仍不能正常使用的，免費為消費者更換同規(guī)格型號的產(chǎn)品。（）[單選題]*A、兩次√B、一次C、三次D、四次16、符合退貨條件的，對已使用過的家具產(chǎn)品按規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自，其中應當扣除所占用的時間。（）[單選題]*A、購買之日起因待修和修理B、購買之日起至退貨之日止因待修和修理√C、送貨之日起退貨之日止維修D(zhuǎn)、送貨之日起退貨之日止待修17、非定制商品（包括家具和材料等）三包有效期為。即送貨30日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨60日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以選擇免費修理或換貨在三包余下期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，由負責免費修理。（）[單選題]*A、兩年品牌B、一年廠家C、兩年商家√D、一年品牌18、鋼化玻璃安全強制認證標志正確的是（）[單選題]*A、√B、3CC、C3D、CCC319、商品銷售過程中，廠方長期促銷員/營業(yè)員要根據(jù)廠方的訂貨周期及時在，遇節(jié)假日或其他貨源短缺等情況時要及時變更，注明新的（）[單選題]*A、訂貨單上注明、訂貨周期、到貨時間B、商品上作相應注明、“友情提示”、“訂貨周期”√C、訂貨單上注明、“訂貨周期”、“訂貨周期”D、商品上作相應注明、“單據(jù)注明”、“訂貨周期”20、消費者享有哪些權(quán)利（）[多選題]*A、安全保障權(quán)√B、知悉真情權(quán)√C、依法求償權(quán)√D、公平交易權(quán)√E、獲得尊重權(quán)√21、經(jīng)營者有哪些義務（）[多選題]*A、經(jīng)營者必須履行與消費者約定的義務√B、保證商品和服務安全的義務(包括警示說明義務)√C、提供商品和服務真實信息的義務√D、標明真實名稱和標記的義務√E、履行“三包”或其他責任的義務√F、不得以格式合同等方式排除或限制消費者權(quán)利的義務√22、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可通過哪幾個途徑解決（）[多選題]*A、與經(jīng)營者協(xié)商和解√B、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解√C、向有關行政部門申訴√D、找媒體給予曝光E、向人民法院提起訴訟√23、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應承擔什么責任（）[多選題]*A、賠償間接損失B、應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量√C、退還貨款和服務費用√D、賠償損失等民事責任√24、哪些情形下銷售者對售出的產(chǎn)品負責三包，并且對消費者造成損失的賠償損失（）[多選題]*A、不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的√B、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的√C、不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的√D、符合以產(chǎn)品說明、但不符合實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的25、判斷產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好壞的依據(jù)是什么（）[多選題]*A、應當符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標準√B、必須符合國際標準要求C、無標準和有關規(guī)定的以產(chǎn)品說明書、質(zhì)保書、實物樣品或產(chǎn)品標識所表明的質(zhì)量指標為判定依據(jù)√D、必須具備應當具備的使用功能√26、哪些產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)出具的檢驗數(shù)據(jù)具有法律效力（）[多選題]*A、可以出具檢測報告的檢驗機構(gòu)B、依法設置的法定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)√C、由質(zhì)量技術監(jiān)督局依法授權(quán)的行業(yè)、企業(yè)、科研機構(gòu)和大專院校的檢驗機構(gòu)√D、社會團體組織專業(yè)機構(gòu)27、產(chǎn)品標準按其適應領域分成哪幾段（）[多選題]*A、國家標準√B、行業(yè)標準√C、地方標準D、企業(yè)標準√28、國家標準的代號有哪些（）[多選題]*A、GB__強制性國家標準√B、GB/T__推薦性國家標準。√C、QB__企業(yè)標準D、LB__行業(yè)標準29、對標注在產(chǎn)品上產(chǎn)品標識有何質(zhì)量要求（）[多選題]*A、清晰√B、牢固√C、真實D、易于識別?！?0、產(chǎn)品必須標的內(nèi)容有哪些（）[多選題]*A、產(chǎn)品名稱√B、生產(chǎn)者的名稱和地址√C、產(chǎn)品標準編號√D、安全認證標志√E、生產(chǎn)許可證√F、合格證√31、商品包裝或宣傳品標有“ZL”、“專利”字樣必須提供（）[多選題]*A、有效專利繳費證明√B、專利證書√C、專利申請?zhí)朌、專利認證標志32、新廣告法中以下哪些是極限詞匯（）[多選題]*A、最便宜√B、排名第一√C、首家√D、領先品牌√E、秒殺√F、最安全√33、經(jīng)營者提供的商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。對√錯34、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為造成嚴重精神損害的，受害人不可以要求精神損害賠償。對錯√35、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。對√錯36、裝飾裝修工程的保修期限不得低于二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻的防滲期為五年。保修期自裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。正確√錯誤37、經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。對√錯38、經(jīng)營者以預收款方式提供