門店主要崗位工作職責(zé)范本

第頁共頁門店主要崗位工作職責(zé)范本1.門店經(jīng)理職責(zé)：-負(fù)責(zé)門店的整體管理和運(yùn)營，包括人員管理、營銷策劃、銷售拓展等；-制定門店的運(yùn)營計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；-定期進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研，根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整和陳列布局；-負(fù)責(zé)門店的員工招聘、培訓(xùn)和績效考核；-管理門店的庫存情況，確保產(chǎn)品的供應(yīng)和銷售；-處理客戶投訴和售后服務(wù)，并及時(shí)解決問題；-維護(hù)門店的形象和市場地位，提高品牌知名度和美譽(yù)度；-監(jiān)控競爭對手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略和價(jià)格；-定期報(bào)告門店的經(jīng)營情況和業(yè)績，提供改進(jìn)建議。2.銷售顧問職責(zé)：-主動(dòng)接待顧客，并根據(jù)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷售；-掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題；-提供個(gè)性化的購物建議和解決方案，提高顧客的購買意愿；-協(xié)助顧客完成購買流程，并提供售后服務(wù)；-負(fù)責(zé)門店的陳列和貨架管理，保證產(chǎn)品的展示效果；-積極開展促銷活動(dòng)和銷售競賽，提升銷售業(yè)績；-定期進(jìn)行銷售培訓(xùn)和知識更新，提高銷售技巧和產(chǎn)品了解能力；-關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭對手，及時(shí)反饋銷售情況和市場需求。3.店長職責(zé)：-負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營和管理，包括人員調(diào)配、貨物進(jìn)銷存管理等；-制定銷售計(jì)劃和營銷策略，提高銷售業(yè)績；-確保門店的員工掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高團(tuán)隊(duì)的銷售能力；-監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和庫存情況，保證供應(yīng)和銷售的平衡；-處理客戶投訴和售后服務(wù)問題，提高顧客滿意度；-跟進(jìn)并推動(dòng)店鋪職能部門合理的落地和推進(jìn)，幫助提高門店整體效率；-維護(hù)店內(nèi)的形象和環(huán)境，確保店鋪的整潔和安全；-定期進(jìn)行員工培訓(xùn)和績效考核，提高團(tuán)隊(duì)的工作技能和積極性；-分析銷售數(shù)據(jù)和市場信息，提供經(jīng)營報(bào)告和改進(jìn)建議。4.店員職責(zé)：-負(fù)責(zé)門店的日常營業(yè)工作，包括商品陳列、貨架管理等；-主動(dòng)接待顧客，提供產(chǎn)品咨詢和購物建議；-協(xié)助顧客完成購買流程，并提供售后服務(wù)；-維護(hù)門店的整潔和安全，保證良好的購物環(huán)境；-參與店內(nèi)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績；-熟悉產(chǎn)品知識和特點(diǎn)，能夠解答顧客的問題；-積極參與銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高銷售技巧和產(chǎn)品了解能力；-統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋，及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。5.收銀員職責(zé)：-負(fù)責(zé)門店的收銀工作，確保收款和找零的準(zhǔn)確性；-協(xié)助顧客完成支付流程，提供優(yōu)質(zhì)的付款服務(wù)；-掌握各類付款方式的操作流程和注意事項(xiàng)；-做好收款記錄和賬目清算，保證財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性；-提供退款和退貨的服務(wù)，解決顧客的問題；-維護(hù)收銀區(qū)域的整潔和安全，保護(hù)好收銀設(shè)備；-定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高收銀技能和操作規(guī)范；-遵守公司的收銀制度和規(guī)定，保護(hù)公司利益。以上是門店主要崗位的工作職責(zé)范本，根據(jù)具體門店的規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)，可能會有所不同。但總體來說，門店經(jīng)理負(fù)責(zé)門店的整體管理和運(yùn)營，銷售顧問負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和顧客服務(wù)，店長負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營和管理，店員和收