店員崗位職責(zé)

店員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)門(mén)店日常銷(xiāo)售工作，向顧客介紹公司產(chǎn)品款式、

工藝、材質(zhì)、價(jià)格等信息。

2、每天做好貨品陳列，對(duì)售完的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，保證

貨品規(guī)格型號(hào)完整。

3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的銷(xiāo)售信息及顧客意見(jiàn)，并反饋給店長(zhǎng)。

4、當(dāng)日銷(xiāo)售結(jié)束后，核對(duì)進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，做好相關(guān)

帳目處理工作，做到日清日結(jié)。

5、定期參加相關(guān)終端店員知識(shí)的店訓(xùn)，逐步提高工作

技能。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、理解公司品牌的經(jīng)營(yíng)策略，依據(jù)品牌的特色風(fēng)格執(zhí)

行銷(xiāo)售策略。

2、負(fù)責(zé)擬定年度店面銷(xiāo)售計(jì)劃，并分解目標(biāo)落實(shí)到月、

周計(jì)劃。

3、按照公司要求，組織安排管理店內(nèi)銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)等日

常工作。

4、統(tǒng)計(jì)、分析店內(nèi)每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定期反饋給公司和

領(lǐng)導(dǎo)。

5、搜集、整理消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，形成

月分析報(bào)告并提交給領(lǐng)導(dǎo)。

6、配合公司促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)，并提出相應(yīng)的反饋意見(jiàn)。

7、掌握每日銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)和催促店員及時(shí)補(bǔ)調(diào)。

8、指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)客戶(hù)投訴事件。

9、負(fù)責(zé)月度帳和盤(pán)存，建立完善的帳務(wù)服務(wù)體系。

10、定期對(duì)員工做好考評(píng)，了解員工培訓(xùn)需求，及時(shí)進(jìn)

行培訓(xùn)，提高工作技能。

店長(zhǎng)日工作流程

店長(zhǎng)每日要做的工作有一些是固定的工作，有個(gè)基本流

程主要有以下步驟：

1、早會(huì)。

2、安排店員工作。

3、整店例行檢查。

4、監(jiān)督全店銷(xiāo)售工作。

5、關(guān)鋪安排店員工作。

6、安排填寫(xiě)相關(guān)文件、報(bào)表。

7、離店。

店面衛(wèi)生管理制度

為了給顧客營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境，確

保并維護(hù)對(duì)外良好的企業(yè)形象，必須以嚴(yán)格為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量我

們的工作的狀況，特此制定本規(guī)范店面內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

1、店內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)死角。

2、地面光潔無(wú)雜物，無(wú)痕跡，無(wú)污水及一些細(xì)小的物

屑。

3、四壁與照明用具光潔無(wú)塵。

4、打掃貨柜時(shí)，平板、斜板、掛桿內(nèi)壁均需除塵保持

清潔。

5、柜臺(tái)和內(nèi)部展品確保無(wú)塵、整潔。

6、模特衛(wèi)生，模特的底部和頂部是最容易看見(jiàn)塵的地

方，要經(jīng)濟(jì)檢查。

7、店內(nèi)的玻璃面、鏡面必須潔凈、發(fā)亮無(wú)手印等污痕

且無(wú)破例，保證顧客安全。

8、收銀臺(tái)衛(wèi)生（1）收銀臺(tái)干凈整潔，辦公品擺放整齊，

除規(guī)定的裝飾品外無(wú)關(guān)收銀的物品不放在臺(tái)面上。（2）背景

板每日擦拭，保持潔凈。

9、試衣間衛(wèi)生：（1）試衣間內(nèi)地板，強(qiáng)面干凈整潔,

無(wú)衛(wèi)生死角（2）試衣鞋保持干凈，按規(guī)定位置擺放整齊。（3）

座椅表面，內(nèi)外衛(wèi)生均需擦試干凈。

10、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生：（1）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干凈整潔，物品存放有序不

雜亂，貨架等要無(wú)塵無(wú)污（2）產(chǎn)品擺放整齊有序（3）保持

地板清潔，注意防潮防塵防鼠。

11、每日營(yíng)業(yè)前，中午、營(yíng)業(yè)后進(jìn)行三次全面的打掃，

此外店外按規(guī)定時(shí)間定時(shí)巡視，隨時(shí)清理垃圾，店內(nèi)隨時(shí)清

潔，試衣間按規(guī)定時(shí)間巡視隨時(shí)清潔。

貨品盤(pán)點(diǎn)管理

一、店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)分析不適銷(xiāo)產(chǎn)品，及不動(dòng)銷(xiāo)產(chǎn)品，及時(shí)反映

上級(jí)主管，并對(duì)店鋪貨品庫(kù)存掌握清晰。

二、盤(pán)點(diǎn)要求

1、每日交接班粗盤(pán)，每周匯總，每月總盤(pán)

2、不能竄款號(hào)，尺碼、顏色

3、盤(pán)點(diǎn)人員：全體員工

三、盤(pán)點(diǎn)分為初盤(pán)、復(fù)盤(pán)、抽盤(pán)

1、先點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)后點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)，并使用黑筆

2、二人一組，一人點(diǎn)一人寫(xiě)

3盤(pán)點(diǎn)數(shù)字應(yīng)工整，不可潦草

四、復(fù)盤(pán)作業(yè)規(guī)定

1、巡視店內(nèi)有無(wú)漏盤(pán)的地方

2、依序復(fù)盤(pán)，并用紅筆定

五、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束次日須交盤(pán)點(diǎn)表與公司帳務(wù)部門(mén)

1、盤(pán)點(diǎn)發(fā)生盤(pán)虧，即由全店人員按公司規(guī)定賠償

貨品管理

一、貨品進(jìn)，銷(xiāo)，存調(diào)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1、進(jìn)貨時(shí)的注意事項(xiàng)

1）、核對(duì)單據(jù)，保證貨品數(shù)量，面料號(hào)，號(hào)型相符，保留好

出入庫(kù)單據(jù)，以備登帳，對(duì)數(shù)，盤(pán)點(diǎn)時(shí)查詢(xún)核對(duì)

2）、貨品質(zhì)量檢驗(yàn)，包括服裝的花色