市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告課件

第六節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告知識(shí)導(dǎo)航

一、市場(chǎng)調(diào)查1、什么是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地去收集市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷狀況以及消費(fèi)者的購(gòu)買力、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買習(xí)慣等商情信息的一種活動(dòng)。

2、市場(chǎng)調(diào)查的作用市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，它通過對(duì)市場(chǎng)的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

3、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（1）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查（2）市場(chǎng)需求調(diào)查（3）市場(chǎng)供給調(diào)查（4）市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查（1）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

（2）市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買、購(gòu)買什么、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買方式、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買偏好和購(gòu)買后的評(píng)價(jià)等。

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、市場(chǎng)調(diào)查的方法

觀察法實(shí)驗(yàn)法訪問法5、市場(chǎng)調(diào)查問卷的寫作

（1）標(biāo)題（2）主體①問卷的開頭②問卷的正文③問卷的結(jié)尾問卷的標(biāo)題調(diào)查的單位+調(diào)查時(shí)間+調(diào)查內(nèi)容+文種

例如：《奇瑞公司2008年汽車市場(chǎng)調(diào)查問卷》

問卷的開頭1、問候語

調(diào)查目的、調(diào)查者身份、保密原則、獎(jiǎng)勵(lì)措施2、填表說明

填表要求、被調(diào)查者注意事項(xiàng)、交表時(shí)間

3、問卷編號(hào)

問卷的正文

1、資料搜集

調(diào)查所要了解的問題和備選答案，一般常選用問答、單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇三種題型。

2、被調(diào)查者的基本情況

個(gè)人的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、職務(wù)、收入、家庭的類型、人口數(shù)、經(jīng)濟(jì)情況、單位的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、所在地等

問卷的結(jié)尾

征詢被調(diào)查者的意見、感受，或是記錄調(diào)查情況，也可以是感謝語以及其他補(bǔ)充說明設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)注意

藝術(shù)性可行性準(zhǔn)確性必要性（二）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、什么是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的調(diào)查，并對(duì)調(diào)查中獲得的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納研究之后寫成的書面報(bào)告。2、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用

（1）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告將調(diào)查研究的成果以文字和圖表的形式表達(dá)出來是市場(chǎng)調(diào)查所有活動(dòng)的綜合體現(xiàn)、是調(diào)查成果的集中體現(xiàn)，并可用作市場(chǎng)調(diào)查成果的歷史記錄。（2）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是通過市場(chǎng)調(diào)查分析，透過數(shù)據(jù)現(xiàn)象分析數(shù)據(jù)之間隱含的本質(zhì)關(guān)系，使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，有利于商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者了解、掌握市場(chǎng)行情，為確定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。（3）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是為社會(huì)、企業(yè)、各管理部門提供決策參考，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)提供具有導(dǎo)向作用。3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)（1）針對(duì)性（2）新穎性（3）時(shí)效性（4）科學(xué)性4、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的種類1）按服務(wù)對(duì)象分，可分為市場(chǎng)需求者調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)供求者調(diào)查報(bào)告。2）按調(diào)查范圍分，可分為區(qū)域性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、全國(guó)性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、國(guó)際性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。3）按調(diào)查頻率分，可分為經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、定期性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。4）按調(diào)查對(duì)象分，可分為商品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、金融市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、投資市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。5、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫法1）標(biāo)題公文式：一般由作者、事由和文種組成。文章式：即不要求作者、事由和文種齊全，只要能夠突出主題即可。正副標(biāo)題。2）前言也稱引言，是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的開頭，一般是交代調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、目的、方法等，點(diǎn)明文章的基本觀點(diǎn)或概括出文章的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)文章得出的結(jié)論或文章顯示的重要意義，使讀者對(duì)文章有個(gè)概括的印象，對(duì)調(diào)查對(duì)象有個(gè)基本的了解。前言寫法舉例1、開門見山

我公司受北京電視機(jī)廠的委托，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)電視機(jī)市場(chǎng)需求狀況的調(diào)查，預(yù)測(cè)未來消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)的需求量和需求的種類，使北京市電視機(jī)廠能根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整其產(chǎn)量及種類，確定今后的發(fā)展方向。

前言寫法舉例2、結(jié)論先行

我們通過對(duì)天府可樂在北京市的消費(fèi)情況和購(gòu)買意向的調(diào)查認(rèn)為它在北京不具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，原因主要從以下幾方面闡述：3、交代情況本次關(guān)于非?？蓸返南M(fèi)情況的調(diào)查主要集中在北京、上海、重慶、天津，調(diào)查對(duì)象集中于中青年······。

4、提出問題曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的組合家具今年的銷售狀況如何？市場(chǎng)調(diào)查表明：組合家具的銷售日趨疲軟，已進(jìn)入衰退期。

3）主體基本情況部分

一般要用可靠的資料和翔實(shí)的數(shù)據(jù)實(shí)事求是地把基本情況介紹出來?？梢园凑諘r(shí)間順序進(jìn)行表述，也可以按照問題的性質(zhì)歸納成幾類加以表述。分析預(yù)測(cè)部分

通過資料的分析和研究，預(yù)測(cè)出今后市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)，從而對(duì)市場(chǎng)的前景作出正確的判斷。措施建議部分

這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的落腳點(diǎn)，不但要對(duì)市場(chǎng)的前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，還要針對(duì)預(yù)測(cè)提出相應(yīng)的建議。

4）結(jié)尾

這是全文的結(jié)束部分，可以呼應(yīng)開頭，點(diǎn)題作結(jié)，也可以總括