空氣能熱泵熱水器培訓(xùn)教材-售后服務(wù)

空氣能熱泵熱水器

維修保養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)教材第一章安裝、維修效勞標(biāo)準(zhǔn)所有效勞單位必須服從售后效勞部及所屬區(qū)域熱水器產(chǎn)品管理中心的管理，必須嚴(yán)格按照效勞標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的效勞。效勞標(biāo)準(zhǔn)包括著裝、儀表、語言、行為等內(nèi)容。1、嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門效勞，守信譽(yù)、不失約。2、著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴工作證。嚴(yán)禁穿著其它品牌的工作服為同益熱水器用戶效勞。3、到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示工作證。4、征得用戶許可后，方可入室，要防止踩臟用戶的地毯和地板。開始效勞前須向用戶遞交工作證，以便用戶監(jiān)督效勞工作。5、維修前先請用戶出示《產(chǎn)品保用證》，如需要收費(fèi)，應(yīng)用戶說明收費(fèi)原因。6、鋪好墊布，將所用工具輕輕放在工作墊布上。7、熱水器的安裝位置應(yīng)征求用戶的同意，不符合使用要求的應(yīng)在施工前向用戶耐心解釋，并正確定位。8、安裝、維修前，要用蓋布蓋好用戶的家具物品。9、效勞過程中，如需挪動用戶的家具和物品，必須征求用戶同意。10、熱水器搬運(yùn)或家具移位時(shí)應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁在地板或地毯上推來推去，以免劃傷地板或地毯。11、工作中必須嚴(yán)格按照國標(biāo)GB17790-1999《房間空調(diào)器安裝標(biāo)準(zhǔn)》見《附錄一》及我公司規(guī)定的安裝、維修工藝要求進(jìn)行操作，以保證效勞質(zhì)量和效勞水平。12、效勞過程中，需注意宣傳同益產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢，講解使用方法和日常維護(hù)、保養(yǎng)常識。13、效勞過程中，不喝用戶一口水，不在用戶家吸咽，不拿用戶任何物品。使用用戶設(shè)施前應(yīng)征得用戶同意。14、不準(zhǔn)以任何理由和用戶發(fā)生爭吵。15、注意精神文明，不講粗話，不講不做有損于企業(yè)形象的話和事。16、效勞過程中，必須注意保護(hù)用戶的物品不被損壞，如假設(shè)損壞應(yīng)向用戶致歉并按價(jià)賠償。17、安裝、維修完畢后，按檢查工程逐項(xiàng)認(rèn)真檢查，并征求用戶意見。無問題后，請用戶在安裝、維修單上簽字確認(rèn)，用戶是單位的還應(yīng)加蓋公章。18、效勞完畢后，應(yīng)把工作現(xiàn)場清掃干凈，家具等物品歸位。19、嚴(yán)格按國家“新三包〞規(guī)定和我公司規(guī)定為用戶效勞，屬保修期內(nèi)免費(fèi)效勞的不準(zhǔn)巧立名目收取費(fèi)用。嚴(yán)禁亂收濫收用戶費(fèi)用。20、離開時(shí)，向用戶索回工作證。21、離開時(shí)，要使用“謝謝〞、“效勞不周〞、“請多原諒〞、“再見〞、等禮貌用語，并留下聯(lián)系號碼。第二章安裝、維修工操作根本技能

一、

鉗工〔管工〕操作1、割管操作割管要使用割管器，如圖1-1-1所示。操作時(shí)，先將銅管夾在滾子與刀輪之間，旋動轉(zhuǎn)柄至刀口頂住管子，將割管刀繞銅管旋轉(zhuǎn)，并不斷旋緊轉(zhuǎn)柄。當(dāng)割到接近管壁厚度時(shí)，輕輕一折，管子即斷。圖1-1-1割管器割管操作示意圖操作時(shí)一定要使刀與管軸垂直，并緩緩進(jìn)刀，以免進(jìn)刀過猛發(fā)生擠扁銅管的情況。割好的管口一般形成內(nèi)縮的銳邊，一定要用鉸刀將銳邊倒棱，倒棱時(shí)應(yīng)注意管口要朝下，并倒干凈碎屑。2、彎管操作

常用的彎管工具是彎管器。其使用方法如圖1-1-2所示。操作時(shí)將銅管視其管徑套入相應(yīng)的彎管器內(nèi)，扣牢管端后，按預(yù)定的方向旋轉(zhuǎn)桿柄，使管彎曲。操作時(shí)要注意切不可用力猛彎，以防壓扁銅管。進(jìn)行彎管操作時(shí)，管子兩側(cè)必須保持最小為管徑2倍〔2R〕的直線局部。假設(shè)彎曲半徑太小，那么會引起加工變形，同時(shí)，扁平度〔橢圓長軸/公稱外徑〕變大，強(qiáng)度降低。所以，應(yīng)盡量選擇比較大的R。對于在起動、停機(jī)和運(yùn)轉(zhuǎn)中承受因振動產(chǎn)生的應(yīng)力的局部，更應(yīng)特別注意。圖1-１-２彎管器彎管操作示意圖3、擴(kuò)管操作擴(kuò)管操作分?jǐn)U杯形口和擴(kuò)喇叭口兩種方法，均可以借助擴(kuò)管器來操作。擴(kuò)杯形口操作時(shí)，用夾管器夾緊銅管，按需要留出長度，然后用杯形脹管頭對準(zhǔn)管口，擴(kuò)管器卡住夾管器，慢慢用力旋動絲桿，將管口脹壓成杯形狀，如圖1-1-3所示。圖1－1－3〔1－標(biāo)記2－錐體3－架4－把手5－夾板6－制動釘〕擴(kuò)喇叭口的操作與擴(kuò)杯形口類似。不過要求更高一些，一是喇叭口要擴(kuò)得均勻，大小要適中，以免擴(kuò)小了連接時(shí)密封不好，擴(kuò)大了管口容易開裂，尤其是薄壁銅管，更應(yīng)精心操作。二是擴(kuò)完喇叭口，必須仔細(xì)檢查喇叭口內(nèi)外表的質(zhì)量。要求無劃傷、坑，不得呈歪斜狀。

圖1－1－4

圖1－1－54、喇叭口連接

喇叭口連接用于家用機(jī)的制冷劑管道連接。一般需要在連接的銅管端部擴(kuò)制喇叭口，然后用專用的力矩扳手和呆扳手連接，見圖1-1-6所示。

圖1－1－61－銅接頭2－銅管喇叭口3－螺母連接時(shí)一定要將管子清洗干凈〔用汽油紗布擦拭〕，并將兩管對正。操作時(shí)，一只手用力矩扳手旋轉(zhuǎn)緊固，一只手用呆扳手將管接頭固定。旋轉(zhuǎn)力矩扳手時(shí)，當(dāng)聽到咔咔聲時(shí)即為緊好，不可再用力。不同粗細(xì)的管子，選用不同的力矩扳手，選用時(shí)可參照表1-1-5。廣州瑞姆節(jié)能設(shè)備二、檢漏技能1、外觀檢漏：使用過一定時(shí)間的空氣能熱水器，當(dāng)氟利昂泄漏時(shí)，冷凍油會滲出或滴出，用目測油污的方法可判定該處有無泄漏。2、肥皂水檢漏：檢漏時(shí)，先將被檢部位的油污擦干凈，用干凈的毛筆或軟的海棉沾上肥皂水，均勻涂沫在被檢處。如有肥皂泡出現(xiàn)，那么說明該處有泄漏。3、電子檢漏儀檢漏：檢漏時(shí)，先將被檢部位的油污擦干凈，將電子檢漏儀探頭接近被測部位，蜂鳴器蜂鳴時(shí)，表示有泄漏。4、充壓浸水檢漏：假設(shè)系統(tǒng)微漏或蒸發(fā)器、冷凝器內(nèi)漏，較難查出，可充入一定的枯燥空氣或氮?dú)猓鋲毫σ话銥?.0Mpa左右。充壓后將被檢物浸入水中，待水面平靜后，看有無氣泡出現(xiàn)。5、抽真空檢漏：對于確實(shí)難于判斷是否泄漏的系統(tǒng)，可將系統(tǒng)抽真空至一定真空度，放置約1小時(shí)，看壓力是否明顯上升，判斷系統(tǒng)有無泄漏。三、排空、加氟、加冷凍油技能排空有以下三種方法：1、使用熱水器本身的制冷劑排空：擰下高、低壓閥的后蓋螺母、充氟口螺母，將高壓閥閥芯翻開〔旋1/4-1/2圈〕，3-5秒鐘后關(guān)閉。同時(shí)，從低壓閥充氟口螺母處用內(nèi)六角扳手將充氟頂針向上頂開，有空氣排出，當(dāng)手感到有涼氣冒出時(shí)停止排空。2、使用真空泵排空：如附圖１所示將復(fù)合壓力表的低壓表充注軟管連接于低壓閥充注口，此時(shí)高、低壓閥都要關(guān)緊；將另一充注軟管接頭與真空泵連接，完全翻開復(fù)合壓力表低壓手柄；開動真空泵抽真空；開始抽真空時(shí)，略松開低壓閥的接管螺母，檢查空氣是否進(jìn)入〔真空泵噪音改變，多用表指示由負(fù)變?yōu)?〕，然后擰緊此接管螺母；〔抽真空15分鐘以上，確認(rèn)復(fù)合壓力表是否指在-76cmHg。〕抽真空完成后，完全關(guān)緊復(fù)合壓力表低壓手柄，停下真空泵；翻開高壓閥，當(dāng)壓力指示在0.1-0.2Mpa時(shí)，拆下軟管，把高壓表的軟管連接在低壓閥充注口上〔防止壓力過高，打壞低壓表指針〕，再完全翻開高、低壓閥，檢查靜止壓力并記錄。３、使用制冷劑罐排空：如圖２所示將制冷劑罐充注軟管與低壓閥充氟口連接，略微松開室外機(jī)高壓閥上接管螺母；松開制冷劑罐閥門，充入制冷劑2-3秒，然后關(guān)死；當(dāng)感覺制冷劑從高壓閥門接管螺母處流出后，擰緊接管螺母；翻開復(fù)合壓力表閥門，把管內(nèi)的制冷劑全部放出，當(dāng)聽不到氣流聲時(shí)，關(guān)緊復(fù)合壓力表閥門，檢查靜止壓力并記錄。加氟：對于全封閉式壓縮機(jī)，充注氟利昂往往采用低壓吸入法。充氟前開機(jī)運(yùn)行〔家用機(jī)需開制冷〕，用復(fù)合式壓力表的軟管與充氟口連接。翻開鋼瓶閥門，將接管內(nèi)的空氣排出后，擰緊接頭，充入制冷劑，低壓壓力在0.5～0.５５Mpa左右，待蒸發(fā)器上結(jié)滿露時(shí)即可停止充注。制冷劑充入量的判斷：1、測重量：當(dāng)鋼瓶內(nèi)制冷劑的減少量等于所需要的充注量時(shí)可停止充注。2、測壓力：根據(jù)安裝在系統(tǒng)上的壓力表的壓力值即可判定制冷劑的充注量是否適宜。3、測溫度：用半導(dǎo)體測量儀測量蒸發(fā)器進(jìn)出口溫度、吸氣管溫度、集液器出口溫度、結(jié)霜限制點(diǎn)溫度，以判斷制冷劑充注量如何。4、測工作電流：用鉗形表測工作電流。制熱時(shí)，環(huán)境溫度為20℃，水溫為40℃時(shí)所測工作電流與銘牌上電流相對應(yīng)。加冷凍油：〔一般采用25號冷凍油〕旋轉(zhuǎn)式壓縮機(jī)〔家用機(jī)〕灌油步驟：A、將熱水器開機(jī)運(yùn)行〔家用機(jī)開制冷〕；B、按加氟的方法接上復(fù)合壓力表；C、把冷凍油倒入枯燥、清潔的容器中；D、將復(fù)合壓力表的一條軟放入容器中；E、稍微翻開復(fù)合壓力表的閥門，將軟管內(nèi)的空氣排出后將閥門關(guān)閉；F、關(guān)閉高壓截止閥，冷凍油被吸入壓縮機(jī)，充至需要量即可。第三章平安原那么熱水器的安裝、維修必須由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員進(jìn)行，在安裝、維修過程中應(yīng)注意平安，以免由于操作不當(dāng)而引入不平安的因素而影響用戶的使用。1、凡屬二樓以上室外機(jī)的安裝、維修都應(yīng)系平安帶，平安帶另一端應(yīng)牢固地固定，以防墜落。2、高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止工具和配件跌落，砸傷行人。3、帶電檢查線路時(shí)應(yīng)防止人體任何部位觸及電路，發(fā)生電擊事故，檢查電容時(shí)，應(yīng)先給電容放電。4、更換電器配件時(shí)應(yīng)先斷開熱水器電源，防止觸電。5、更換室外機(jī)制冷系統(tǒng)配件時(shí)，應(yīng)先將氟利昂排出室外機(jī)并妥善處理，防止氟利昂受熱爆出，造成人身傷害，換內(nèi)機(jī)制冷系統(tǒng)配件應(yīng)先將氟利昂收到外機(jī)。嚴(yán)禁帶壓〔系統(tǒng)有壓力〕焊接。第四章

維修技術(shù)

一、維修所需工具1、一字、十字頭螺絲刀；2、卷尺、尖咀鉗、封口鉗；3、內(nèi)六角扳手、活動扳手、力矩扳手；4、沖擊鉆、錘子、鉆頭〔應(yīng)與機(jī)型匹配〕；5、切管器〔割刀〕、擴(kuò)管器、挫刀、真空泵；6、電筆、溫度計(jì)、壓力表、鉗型萬用表、檢漏儀。二、

維修常用的配件

1、保險(xiǎn)管；2、溫度傳感器；3、壓縮機(jī)電容；4、風(fēng)扇電機(jī)電容；5、操作面板；6、電控板主板；7、變壓器。三、

故障的判斷

1、聽用戶講述故障現(xiàn)象；2、問用戶什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題的，之前是否使用正常；3、看清楚機(jī)器的安裝環(huán)境、安裝位置是否合理、有無漏水或漏油現(xiàn)象；4、熱水器能否工作，水泵、風(fēng)扇電機(jī)、壓縮機(jī)等是否運(yùn)行；5、電壓是否正常；6、電流是多少安；7、高壓壓力、低壓壓力是多少；8、水溫是多少度，設(shè)定的各項(xiàng)參數(shù)是什么。四、幾種零配件的檢測方法1、壓縮機(jī)接線端子通用符號〔單相〕：C——公共端子，R〔M〕——運(yùn)行線圈端子〔主繞組〕，S——起動線圈端子〔副繞組〕?？偫@組=起動繞組阻值+運(yùn)行繞組阻值RRS=RCS+RCR2、電容器的檢測測量電容器是好是壞有幾種方法，在此簡單介紹兩種常用的方法。〔1〕目測：觀察電容器，如果電容器有漏油或兩端鼓起的現(xiàn)象，那么此電容器已壞，不能再使用?！?〕用萬用表測量：檢查電容時(shí)要注意平安，先給電容器放電。方法：并聯(lián)一個(gè)用電器〔燈泡〕在電容器的兩個(gè)接線端，用完電容器的電。用R×100檔，將表筆接觸電容器的兩個(gè)接線柱，如果指針偏轉(zhuǎn)至零位后，又慢慢地回到起點(diǎn)，那么說明電容器是好的；假設(shè)指針不偏轉(zhuǎn)，說明電容器斷路；假設(shè)指針偏轉(zhuǎn)至零位后不回到起點(diǎn)，說明電容器短路?！?〕用電容表測量：先給電容器放電，然后根據(jù)電容器標(biāo)識的容量選擇適宜的量程，將電容表的兩表筆夾在電容器的兩端，可直接讀取電容器的容量。3、溫度傳感器的檢測我公司所有的溫度傳感器〔感溫探頭〕在25℃時(shí)，電阻值為5KΩ〔5000Ω〕。溫度傳感器感受的溫度越高，電阻值越小；