醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施方案一、前言醫(yī)療質(zhì)量永遠(yuǎn)是醫(yī)院管理的重中之重，是醫(yī)院內(nèi)部管理工作的中心，也是醫(yī)院用戶最為關(guān)注的問題。因此，醫(yī)院必須不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量水平，不斷地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，來滿足患者、用戶的需求和要求。為了全面、深入地推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)的開展，我們制定了以下方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度；2.優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療過程，提高醫(yī)療效益；3.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任意識。三、活動(dòng)內(nèi)容1.改進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和流程。（1）建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；（2）加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平；（3）重點(diǎn)改進(jìn)病案質(zhì)量管理、手術(shù)操作規(guī)范、急救管理等環(huán)節(jié)，提高醫(yī)療效益。2.建立穩(wěn)定的醫(yī)療質(zhì)控團(tuán)隊(duì)。（1）設(shè)立醫(yī)療質(zhì)控團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)人員組成；（2）在醫(yī)院推廣“意外事件”報(bào)告制度，及時(shí)解決醫(yī)療過程中的問題；（3）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療管理中的問題。3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任意識。（1）在醫(yī)院制定醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育；（2）人性化管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的歸屬感；（3）在醫(yī)院推廣醫(yī)學(xué)倫理知識和文明診療觀念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)德、從業(yè)精神做起，回歸職業(yè)初心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。四、活動(dòng)計(jì)劃1.充分宣傳活動(dòng)的目標(biāo)、意義和作用；2.在醫(yī)院內(nèi)部積極推廣醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員，共同參與；3.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，分任務(wù)、明責(zé)任；4.建立完善的工作機(jī)制和分部門負(fù)責(zé)制，確保醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)順利進(jìn)行；5.不斷地收集、總結(jié)醫(yī)院內(nèi)部各種醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控。五、活動(dòng)評估1.在活動(dòng)期內(nèi)要定期檢查、收集醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析、比較和評估；2.著重分析各項(xiàng)指標(biāo)，分析問題產(chǎn)生的原因以及如何改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)；3.醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)結(jié)束后要對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，制定下一步的改進(jìn)計(jì)劃；4.根據(jù)活動(dòng)效果進(jìn)行對醫(yī)院醫(yī)療流程優(yōu)化提出方案，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量水平。六、活動(dòng)總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)是醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，任何一項(xiàng)工作的改進(jìn)和創(chuàng)新都離不開醫(yī)療質(zhì)量的提高。我們通過近幾年的醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)，讓更多的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識到醫(yī)療質(zhì)量的重要性，并不斷改進(jìn)和完善醫(yī)療服務(wù)，提高了患者和用戶的滿意