管理心理學(xué)-浙江師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程課件

管理心理學(xué)-浙江師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程一、教學(xué)目的掌握管理心理學(xué)理論和方法。二、教學(xué)參考書黑爾里格爾等著．組織行為學(xué)，華東師范大學(xué)出版社，2001羅伯特·G·歐文斯著：教育組織行為學(xué)（第7版），華東師范大學(xué)出版社，2001年版斯蒂芬·P·羅賓斯著，組織行為學(xué)，中國人民大學(xué)出版社，1997三、教學(xué)方式課堂講授、小組討論、案例分析四、考核方式出勤和個(gè)人課堂表現(xiàn)：10%案例報(bào)告：20%期末考試：70%課程概要中文期刊心理學(xué)報(bào)心理科學(xué)進(jìn)展心理科學(xué)應(yīng)用心理學(xué)管理評(píng)論南開管理評(píng)論中國人力資源開發(fā)TopManagementJournalsAcademyofManagementJournalAcademyofManagementReviewAdministrativeScienceQuarterlyJournalofAppliedPsychologyOrganizationScienceHumanRelationsHumanResourceManagementInternationalJournalofHumanResourcemanagementJournalofOrganizationalBehaviourJournalofManagementJournalofManagementStudiesOrganizationalBehaviourandHumanDecisionProcessesOrganizationStudiesPersonnelPsychology導(dǎo)論－為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？導(dǎo)言：企業(yè)環(huán)境的新變化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalization

RapidChange

NewPsychologicalContractEmployer-EmployeeOB對(duì)管理者的幫助認(rèn)識(shí)組織冰山潛層的問題有助于提高管理者的人際技能提高企業(yè)人力資源管理的有效性成為一個(gè)有效的管理者目標(biāo)財(cái)政來源技巧和能力結(jié)構(gòu)技術(shù)組織表象（外在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問題的方式行為方面（潛在的組織冰山圖解

WhatDoManagersDo?

管理者的角色亨利·明茨伯格：管理者扮演著10種角色人際角色

頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色

監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人決策角色

創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者

不同的角色表現(xiàn)出不同的行為，要求人的多面性管理技能技術(shù)能力：運(yùn)用特殊的專業(yè)或知識(shí)的能力人際能力：與別人共同工作、理解、激勵(lì)他人的能力。概念思維能力：-分析和診斷復(fù)雜情景的能力有效的管理者高水平的工作業(yè)績(jī):質(zhì)量和數(shù)量

良好的維系人力資源的能力：吸引并長(zhǎng)時(shí)間留住有能力的員工SkillofEffectiveAdministrator

技術(shù)技能人力技能概念技能technicalhumanconceptual高層17.9%42.7%39.4%中層34.8%42.4%22.8%基層50.3%37.7%12.0%摘自《財(cái)富》技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力上中下成功與有效的管理者成功管理者

在組織中的晉升速度有效管理者

根據(jù)他們的工作績(jī)效及下屬的滿意度主要的管理活動(dòng)

傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制

溝通活動(dòng)：交換日常信息

人力資源：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)：社交、政治活動(dòng)、與外部交往成功與有效的管理者M(jìn)anagerialActivities48%13%28%11%人力資源管理社會(huì)交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會(huì)交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers緒論各門學(xué)科對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為正式組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體群體組織組織行為研究管理心理學(xué)與其它學(xué)科海爾（Haire，1959）把工業(yè)心理學(xué)分為三個(gè)方面：人事心理學(xué)、人類工程學(xué)和工業(yè)社會(huì)心理學(xué)（即管理心理學(xué)）。人事心理學(xué)：?jiǎn)T工選拔、使用和培訓(xùn)、考核等工程心理學(xué)：“人體工程學(xué)”或“工效學(xué)”，人－機(jī)關(guān)系問題（勞動(dòng)心理學(xué)與工程心理學(xué)）中國心理學(xué)會(huì)工業(yè)心理專業(yè)委員會(huì)（1980）：中國工業(yè)心理學(xué)分為兩個(gè)大的方面，即工程心理學(xué)與管理心理學(xué)。管理心理學(xué)研究的層次范圍個(gè)體群體組織社會(huì)集合集合集合領(lǐng)導(dǎo)行為組織行為行為群體個(gè)體行為環(huán)境環(huán)境個(gè)體群體組織組織行為學(xué)的研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)激勵(lì)人格知覺培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)有效性工作滿意度個(gè)體決策行為改變工作生活質(zhì)量組織公民行為工作家庭沖突績(jī)效評(píng)估態(tài)度員工選聘工作設(shè)計(jì)工作壓力態(tài)度改變?nèi)后w動(dòng)力學(xué)工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)溝通權(quán)力與政治沖突群體溝通群體過程群體決策正式組織理論組織變革組織設(shè)計(jì)組織文化比較價(jià)值觀跨文化分析管理心理學(xué)研究的整體模式

管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

管理科學(xué)的發(fā)展管理心理學(xué)的產(chǎn)生管理心理學(xué)的發(fā)展管理科學(xué)的發(fā)展

早期管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理階段）科學(xué)管理理論：泰羅（基層管理）、法約爾（高層管理）、韋伯（組織理論）現(xiàn)代管理理論：（管理科學(xué)學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派）系統(tǒng)管理理論：開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)組織系統(tǒng)圖

管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備

心理技術(shù)學(xué)霍桑實(shí)驗(yàn)群體動(dòng)力學(xué)需要層次理論社會(huì)測(cè)量學(xué)閔斯脫伯格的心理技術(shù)學(xué)工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)始人，1912年《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活》“最適合的人”。研究工作對(duì)人的要求，鑒別出最適合從事該種工作的人應(yīng)具備什么樣的心理品質(zhì)。“最適合的工作”。試圖確定在什么樣的“心理?xiàng)l件”下才能夠從一個(gè)人那里獲得最大的、最令人滿意的效益?！白罾硐氲男Ч薄Ｑ芯繉?duì)人的需要施加附合組織利益的影響的必要性。社會(huì)測(cè)量理論人際關(guān)系測(cè)量是由美國學(xué)者莫雷諾（Moreno）提出的，這種方法將人際關(guān)系這一定性問題運(yùn)用社會(huì)測(cè)量的理論方法加以圖表化、定量化，在組織行為學(xué)的研究中，也是一項(xiàng)有意義的創(chuàng)舉。某群體中人際關(guān)系調(diào)查結(jié)果如下表：該圖中可以明確顯示，1在群體中人際關(guān)系最好，其次是5，他們可以作為群體的核心和領(lǐng)導(dǎo)者，而4在群體中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人際關(guān)系。組織行為學(xué)研究方法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):Fieldsurvey現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查Fieldstudies現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)Laboratorystudies實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)Casestudies案例研究

ComparingFourResearchDesigns

ResearchDesigns

Case Field Laboratory FieldVariable Studies Surveys Experiments Experiments

Generalisability Low Moderate Low HighRealism High High Low Moderate-to-highPrecision Low Low High HighControl Low Moderate High Moderate-to-highCost Moderate Moderate Low High實(shí)踐作業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，了解并整理工業(yè)與組織心理學(xué)的發(fā)展歷史，并對(duì)其中一個(gè)代表人物的生平、主要研究成果以及貢獻(xiàn)予以整理。1.大葉性（肺泡性）肺炎為肺實(shí)質(zhì)炎癥，通常累及肺大葉的全部或大部，并不累及支氣管。病原體現(xiàn)在肺泡引起炎癥，繼之導(dǎo)致部分或整個(gè)肺段、肺葉發(fā)生炎癥改變，致病菌多為肺炎鏈球菌。本病多見于青壯年，臨床起病急，主要癥狀為寒顫高熱、咳嗽、胸痛、呼吸困難和咳鐵銹色痰。2.小葉性（支氣管）肺炎指病原體經(jīng)支氣管入侵，引起細(xì)支氣管、終末細(xì)支氣管和肺泡的炎癥。病原體有肺炎鏈球菌、葡萄球菌、病毒、肺炎支原體以及軍團(tuán)菌等。常繼發(fā)于支氣管炎、支氣管擴(kuò)張、上呼吸道病毒感染以及長(zhǎng)期臥床的危重病人。3