健身俱樂部會(huì)員保有法則課件

健身俱樂部會(huì)員保有五率數(shù)據(jù)衡量會(huì)員保有五率標(biāo)準(zhǔn)續(xù)會(huì)率續(xù)會(huì)人數(shù)/到期人數(shù)轉(zhuǎn)介率轉(zhuǎn)介入會(huì)/入會(huì)總數(shù)認(rèn)知率熟悉會(huì)員/會(huì)員總數(shù)投訴率投訴會(huì)員/到店會(huì)員到場率到場人數(shù)/會(huì)員總數(shù)

流失比率的計(jì)算

凈流失量全部流失400會(huì)員-搬遷，受傷200會(huì)員

凈流失量200會(huì)員流失比率：凈流失量/會(huì)員數(shù)=%評(píng)估工作質(zhì)量

5%-10%難以置信11%-16%較好工作17%-21%有些欠缺

22%-27%管理缺乏28%充滿問題調(diào)查的結(jié)果

員工態(tài)度28%便利的位置21.1%

衛(wèi)生情況14.7%

合理的價(jià)格10.7%俱樂部氣氛8.1%

俱樂部更新維護(hù)6.1%

課程多樣性5.3%

良好的管理3.0%

俱樂部規(guī)劃設(shè)計(jì)2.0%會(huì)員喜歡留在讓他開心的地方

interesting會(huì)員活動(dòng)人們喜歡比較和表現(xiàn)

是俱樂部與會(huì)員，會(huì)員之間交流的良好平臺(tái)。結(jié)交更多的朋友。注意活動(dòng)的內(nèi)容—可以多種多樣，店內(nèi)，店外?；顒?dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)：越多人參與越好

圣誕節(jié)的SPINNING騎行活動(dòng)全球的健身愛好者都在騎行SPINNING與奧運(yùn)冠軍同行長跑比賽拔河比賽區(qū)域的規(guī)劃體現(xiàn)趣味性ABSZone核心訓(xùn)練區(qū)越來越多的人出現(xiàn)腰背痛的情況。俱樂部的會(huì)員越來越喜歡團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。引進(jìn)更多有趣的健身設(shè)備。腹肌投籃訓(xùn)練器ABSZone爬繩訓(xùn)練器

健腹輪星馳INSPRIATION背闊肌下了訓(xùn)練器。豪華的外觀設(shè)計(jì)。撥片的配重設(shè)計(jì)。氣壓式升降座椅。不銹鋼的金屬外觀。人體工程學(xué)訓(xùn)練軌跡。墊上運(yùn)動(dòng)在循環(huán)課程中的應(yīng)用豎脊肌，斜方肌，背闊肌拉伸會(huì)員迷你俱樂部增加互動(dòng)操課和趣味課程會(huì)員喜歡留在關(guān)心她的地方Care不同部門設(shè)置不同的服務(wù)流程日常維護(hù)71530客服電話跟進(jìn)。會(huì)員健身進(jìn)度跟進(jìn)維護(hù)。會(huì)員生日短信，電子賀卡。會(huì)員問卷調(diào)查。投訴處理。

詢問關(guān)于以下的問題俱樂部設(shè)備服務(wù)清潔衛(wèi)生日常運(yùn)作會(huì)員想看到哪些改善會(huì)員還想需要什么？會(huì)員卡的價(jià)值會(huì)員所需要的訓(xùn)練計(jì)劃對(duì)于課程方面的建議對(duì)教練的評(píng)價(jià)身體測試處理投訴流程

傾聽道歉維護(hù)俱樂部形象詢問記錄處理聯(lián)系感謝一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),人們沒有定期運(yùn)動(dòng)的其中一個(gè)主要原因是缺乏其他人的鼓勵(lì)和支持。今天你與會(huì)員聊天了嗎？會(huì)員都喜歡留在朋友多的地方

Team全球健身趨勢團(tuán)隊(duì)的健身訓(xùn)練越來越受到俱樂部經(jīng)營者和會(huì)員的喜歡*健身場所最大的經(jīng)營挑戰(zhàn)來至于如何保留住老會(huì)員。會(huì)員離開健身中心的兩大原因是1沒有養(yǎng)成健身習(xí)慣2健身中心里面沒有朋友。*如果你對(duì)其他人有承諾,你會(huì)更有可能準(zhǔn)時(shí)去運(yùn)動(dòng)。*團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的組織者說,團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練會(huì)受歡迎的原由是團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練會(huì)令你更快達(dá)到預(yù)期效果。設(shè)計(jì)有團(tuán)隊(duì)合作性質(zhì)的活動(dòng)設(shè)計(jì)更多的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練模式會(huì)員相互間的競爭促進(jìn)效果的實(shí)現(xiàn)Competition

照片將會(huì)提高你的健身效果當(dāng)會(huì)員開始于一個(gè)新的計(jì)劃時(shí)，將最初的照片和訓(xùn)練后的照片展示給會(huì)員以激勵(lì)他們的努力.選擇在健身有突出進(jìn)步的會(huì)員，將他們的照片張貼在俱樂部的展示板或海報(bào)上。

會(huì)員來到健身中心，希望改變自己，第一個(gè)需要競爭的對(duì)象是自己，俱樂部的引導(dǎo)和環(huán)境的營造很關(guān)鍵。圖片，口號(hào)都會(huì)給予信心，幫助會(huì)員培養(yǎng)健身習(xí)慣。

會(huì)員希望在生活中，在朋友聚會(huì)中，在俱樂部的活動(dòng)中來展示自己的健身成果。所以在會(huì)員活動(dòng)中要多安排展示，表現(xiàn)，競爭的環(huán)節(jié)。俱樂部會(huì)安排合適各樣的會(huì)員比賽活動(dòng)，例如：瘦身大賽，十項(xiàng)鐵人，室