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文檔簡介

景區(qū)檢票處管理制度1.引言景區(qū)檢票處是景區(qū)的重要門戶和管理節(jié)點，直接關系到游客的游覽質量和游覽體驗，也是景區(qū)經營和管理的重要環(huán)節(jié)。為了保障景區(qū)游客的公平權益，提升景區(qū)接待質量，加強景區(qū)管理，確保景區(qū)有序運行，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于景區(qū)檢票處的管理工作。3.管理要求3.1檢票機管理1.檢票機應隨時保持良好的工作狀態(tài)，并向相應部門報修待解決問題。2.檢票機開啟前，應進行檢測，避免出現故障、漏檢等情況。3.檢票機應安裝有防拆裝置，有遮光罩防止太陽直曬。4.檢票機應安裝在不易被惡意損壞的地方，保障景區(qū)和游客的利益。3.2人員要求1.景區(qū)檢票處工作人員應經過正規(guī)培訓并取得資格證書。2.工作人員應保持良好的工作態(tài)度，對游客有禮貌，主動引導游客排隊。3.工作人員應保持工作場所的整潔與衛(wèi)生，經常清理浪費紙張等雜物。3.3工作規(guī)范1.景區(qū)檢票處應規(guī)范經營，不得出現亂收費、私自漲價等行為。2.工作人員應認真核驗游客的門票有效期以及身份證件。3.景區(qū)檢票處應加強監(jiān)管，防止假票和黃牛票的流通。4.景區(qū)檢票處應事先安排好各種票種及其數量，并及時更新票種信息。3.4安全管理1.景區(qū)檢票處安全管理人員應全天候值守，及時發(fā)現并處理安全風險。2.景區(qū)檢票處安全管理人員應做好應急預案，并在必要時能夠迅速響應、及時處理突發(fā)事件。3.景區(qū)檢票處應加強安全教育宣傳，提升游客、員工自我保護能力。4.總結景區(qū)檢票處的管理工作應保證有序，高效，安全，為游客提供優(yōu)質的服務，提升景區(qū)接待質量和聲譽。本管理制度應對景區(qū)檢票處的

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