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桑拿技師部管理制度1.制度目的為了規(guī)范桑拿技師的職業(yè)行為，提升桑拿服務質(zhì)量，保障顧客健康安全，制定本管理制度。2.適用對象本管理制度適用于公司桑拿技師部所有從業(yè)人員。3.崗位要求3.1持有全國按摩推拿許可證，具有相關證書和技能。3.2具有良好的職業(yè)道德，不得有不正當?shù)男袨椤?.3按照崗位職責，認真履行工作職責，不得擅自離崗。3.4對于被認定為不符合技能要求的技師，應另行培訓或要求其辭職。4.職業(yè)規(guī)范4.1所有桑拿技師須經(jīng)過公司統(tǒng)一培訓，熟悉本崗位工作流程、公司服務標準及顧客管理規(guī)范。4.2桑拿技師不能擅自私自安排服務項目和價格。4.3桑拿技師在服務過程中嚴格按照服務流程和操作規(guī)范，不得出現(xiàn)過度按摩、打鬧、調(diào)情等行為，保證顧客安全及服務質(zhì)量。4.4客人在享受服務過程中禁止談論與性行為相關的話題，技師也不得引導客人談論性話題以及采取不正當行為。4.5桑拿技師對每一位顧客都應保持禮貌、專業(yè)，親和，不得種族歧視或性別歧視。4.6桑拿技師接待客人時，不能隨意透露客人信息，如泄露信息造成損失，將由桑拿技師和公司負責。5.工作制度5.1工作時間為早8點至晚10點，每天工作10小時，不得無故早退或曠工。5.2工作餐由公司提供，須在固定餐區(qū)就餐。5.3值班期間如有突發(fā)事件或顧客服務不滿意，應立即向主管匯報，積極處理。5.4嚴格遵守公司服務標準，如有違規(guī)行為將按照公司規(guī)定予以懲戒。5.5按時接受公司安排的業(yè)務培訓，并且在培訓時態(tài)度認真，不得擅自離場。6.獎懲制度6.1獎勵6.1.1公司每月將在固定時間對每個人員進行服務質(zhì)量考核，并給予考核獎金。6.1.2對于令業(yè)務發(fā)展有突出貢獻的員工，公司將予以獎勵。6.2處罰6.2.1對于有不符合技能要求的員工，公司將要求員工辭職，不予招聘。6.2.2對于顧客投訴次數(shù)過多的員工，將按照公司規(guī)定進行懲戒。7.免責聲明公司對因不可抗力（如自然災害、方向性政策變化等）或不可預見因素引起的損失、責任或糾紛，不負任何賠償或其他法律責任。8.結語桑拿技師部是公司的重要部門之一，本管理制度的實施將有利

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