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文檔簡介

煙草門市管理制度1.門市營業(yè)時間1.1門市正常營業(yè)時間為每日上午9:00至晚上8:00。1.2如需延長營業(yè)時間，需經(jīng)門市負責人同意，并向上級煙草專賣局報備。2.煙草銷售2.1門市應(yīng)銷售正常品牌煙草產(chǎn)品，并確保正品。2.2門市禁止銷售假冒偽劣煙草產(chǎn)品。2.3門市禁止向未成年人出售煙草產(chǎn)品。2.4在銷售過程中，門市應(yīng)當向顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和服務(wù)，并正確引導消費者合理吸煙。2.5經(jīng)銷商不得挑選、改變供貨單位或破壞專賣系統(tǒng)的規(guī)章制度。3.煙草庫存管理3.1門市負責人要根據(jù)實際銷售情況，合理進貨和控制庫存。3.2門市應(yīng)按照專賣局要求嚴格管理進貨許可證、發(fā)票等相關(guān)文件。3.3門市應(yīng)做好防盜工作，確保煙草庫存安全。3.4門市應(yīng)根據(jù)專賣局要求建立煙草庫存檔案，及時上報庫存情況。4.煙草貨款管理4.1門市負責人要嚴格按照專賣局制定的煙草貨款管理辦法執(zhí)行。4.2門市應(yīng)定期結(jié)算貨款，并在規(guī)定時間內(nèi)繳納專賣稅和煙草經(jīng)營費。4.3門市與供貨單位之間的貨款結(jié)算，應(yīng)遵守專賣局和稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定。5.煙草售后服務(wù)5.1門市應(yīng)對消費者的售后服務(wù)請求作出積極的響應(yīng)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2若消費者在購買過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，門市應(yīng)及時幫助消費者解決問題。5.3在對消費者的售后服務(wù)中，門市禁止以故意誤導、欺騙等手段搭售其他產(chǎn)品或服務(wù)。6.煙草門市管理機制6.1門市應(yīng)健全門市管理制度，防止違法犯罪行為。6.2門市要加強對員工的培訓和管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。6.3門市要與專賣局保持聯(lián)系，及時掌握相關(guān)政策，做好規(guī)范經(jīng)營管理工作。6.4門市應(yīng)對消費者的意見和建議及時作出回應(yīng)和處理，確保門市服務(wù)及經(jīng)營管理水平的持續(xù)提升。以上就是煙草門

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