私家店鋪店員管理制度

私家店鋪店員管理制度1.店員招聘及任用1.1店員招聘應(yīng)按照平等、公正、競(jìng)爭(zhēng)的原則進(jìn)行，不得以任何方式進(jìn)行歧視性限制。1.2店內(nèi)招聘應(yīng)當(dāng)參考店員的能力素質(zhì)、品德操守、職業(yè)道德、工作經(jīng)驗(yàn)等方面，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，招聘合格的優(yōu)秀人才。1.3店員的任用程序應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)?bào)名、面試、考察、綜合評(píng)定的程序進(jìn)行。2.店員職責(zé)及權(quán)利2.1店員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守店鋪的管理制度，做好相應(yīng)的職責(zé)。2.2店員應(yīng)當(dāng)以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，注重解決客戶問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3店員應(yīng)該時(shí)刻保持工作狀態(tài)，注意形象，做到見(jiàn)客戶時(shí)面帶微笑，禮貌用語(yǔ)。2.4店員應(yīng)該依照員工手冊(cè)中的規(guī)定，完成店鋪所安排的任務(wù)，不得遲到早退或請(qǐng)假，且不得有私自離開(kāi)工作崗位、利用工作時(shí)間應(yīng)酬等情況。2.5店員應(yīng)該尊重他人，與團(tuán)隊(duì)成員相互配合。不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和其他非法活動(dòng)，不得泄露公司機(jī)密。3.店員考核及評(píng)定3.1店員每月都要進(jìn)行表現(xiàn)考核?？己藘?nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、培訓(xùn)情況等。3.2定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高工作效率。3.3在員工手冊(cè)中明確員工考核標(biāo)準(zhǔn)和考核期限作為評(píng)定的主要標(biāo)準(zhǔn)。3.4員工考核不達(dá)標(biāo)的情況下，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和提高計(jì)劃，給與必要的指導(dǎo)和支持。4.店員獎(jiǎng)懲制度4.1店員的工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀者將享有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，例如提成、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)等。4.2店員不得進(jìn)行違規(guī)行為，如：私藏物品，擾亂店內(nèi)秩序，未經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗等。一旦發(fā)現(xiàn)，將給予相應(yīng)的懲罰。4.3店員在工作中因?yàn)椴僮鞑贿m當(dāng)，造成經(jīng)濟(jì)損失或者出現(xiàn)偏差，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如果屬于重大錯(cuò)誤，則進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。4.4店員的獎(jiǎng)懲情況應(yīng)在員工手冊(cè)中進(jìn)行記錄，以便于對(duì)應(yīng)員工的表現(xiàn)作出及時(shí)評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。5.店員福利制度5.1店員福利制度包括：法定假期、帶薪休假、加班補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)等。5.2常年員工應(yīng)享有法定帶薪假、帶薪年假（按照公司規(guī)定執(zhí)行）、生日假、婚假、陪產(chǎn)假、喪假、病假等。5.3店內(nèi)應(yīng)提供足夠安全的工作環(huán)境，如辦公設(shè)施、防護(hù)用品、適宜溫度等?？偨Y(jié)以上是私家店鋪店員管理制度的內(nèi)容，希望所有參與的店