美發(fā)收銀管理制度

美發(fā)收銀管理制度1.前言為確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范美發(fā)店內(nèi)收銀管理流程，并保證財(cái)務(wù)的合規(guī)性，公司特制定美發(fā)收銀管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有門(mén)店美發(fā)部門(mén)的收銀管理，具體包括收銀員、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)等崗位的相關(guān)人員。3.收銀流程3.1.美發(fā)服務(wù)結(jié)束后，顧客到前臺(tái)結(jié)賬。3.2.收銀員應(yīng)當(dāng)核對(duì)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，并結(jié)合顧客提供的支付方式，完成收款操作。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將收款記錄手動(dòng)錄入到門(mén)店的收銀系統(tǒng)內(nèi)。3.3.收銀員進(jìn)行結(jié)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得存在折扣、賒賬等情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，收銀員將要面臨相應(yīng)的處罰措施。3.4.商家支持多種付款方式包括：現(xiàn)金、支付寶、微信支付等，收銀員需確保各項(xiàng)收款方式正常運(yùn)轉(zhuǎn)，商家有權(quán)隨時(shí)對(duì)其收款方式進(jìn)行調(diào)整與限制。4.收銀員職責(zé)4.1.收銀員應(yīng)該了解收銀和服務(wù)流程，熟練掌握門(mén)店的收銀系統(tǒng)，確保收銀流程的順暢。4.2.收銀員負(fù)責(zé)處理與顧客有關(guān)的所有賬務(wù)與支付操作。在此過(guò)程中，必須對(duì)收款軟件及其設(shè)備保持維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，方便確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性。4.3.收銀員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查現(xiàn)金、銀行卡等貨幣以及收銀系統(tǒng)的工作情況，并且及時(shí)向管理人員匯報(bào)異常情況。4.4.收銀員應(yīng)當(dāng)遵守本制度管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)流程和規(guī)定，不得違反商家相關(guān)的營(yíng)業(yè)規(guī)定，確保門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量。5.店長(zhǎng)職責(zé)5.1.確保各門(mén)店的收銀系統(tǒng)設(shè)施完好，并及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)。5.2.對(duì)于店內(nèi)的書(shū)記、財(cái)務(wù)、收銀員等相關(guān)工作人員，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的管理，確保服務(wù)流程的順暢。5.3.店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展門(mén)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，對(duì)檢查賬務(wù)異常，及時(shí)進(jìn)行處理與指導(dǎo)。5.4.店長(zhǎng)應(yīng)該積極監(jiān)督門(mén)店內(nèi)所有員工的行為，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告公司總部，并根據(jù)公司管理制度進(jìn)行處理。6.財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)6.1.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該每日核對(duì)門(mén)店內(nèi)收銀員財(cái)務(wù)結(jié)算費(fèi)用審核工作并保存記錄。6.2.通過(guò)包括日結(jié)表、日常支出、憑證、發(fā)票、收款單等證明提交總部財(cái)務(wù)的收款流水清單各種資料，以及根據(jù)公司應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)具發(fā)票，確保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性。6.3.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)監(jiān)督門(mén)店的收支情況，及時(shí)對(duì)異常情況進(jìn)行處理和解決。7.懲罰鑒于美發(fā)收銀管理流程的嚴(yán)謹(jǐn)性，商家對(duì)于任何非法收款行為均采取嚴(yán)懲措施，尤其是針對(duì)故意隱瞞、低價(jià)讓利、強(qiáng)迫顧客消費(fèi)等收銀員的行為，將嚴(yán)肅處理。8.后記本