ktv基本管理制度

KTV基本管理制度KTV是指卡拉OK唱歌廳（KaraokeTV），是以唱歌為主要消費項目的娛樂場所。KTV作為一種具有社交性和消費性的娛樂場所，在各種場合中都是非常受歡迎的消費方式。但是，作為一種娛樂場所，若不能合理規(guī)范及管理，將會引發(fā)各種問題。因此，建立一套完善的KTV基本管理制度是非常重要的。一、守時管理KTV的經(jīng)營時間一般較晚，為了保證經(jīng)營秩序，守時管理是很重要的。制定守時管理制度包括以下幾個方面：開、關(guān)店時間：KTV營業(yè)時間一般是晚上7點到凌晨1點之間，需在規(guī)定時間段內(nèi)開門營業(yè)，關(guān)門停業(yè)。員工工作時間：工作時間應(yīng)按規(guī)定時間段繳納社保、每日簽到、上下班時間統(tǒng)計、員工工作輪班制度、節(jié)假日調(diào)休等工作制度。顧客消費時間：消費時間應(yīng)在規(guī)定時間范圍內(nèi)。若在規(guī)定時間外，需額外支付延時費用。二、消費管理消費管理是一項重要的管理內(nèi)容，它涉及到KTV的盈利與顧客滿意度。所以，建立一套完善的消費管理制度是必不可少的。價格管理：KTV價格應(yīng)在實際市場價格基礎(chǔ)上不斷測定、更新。制定不同檔次的唱歌包廂，根據(jù)房間距離音響設(shè)備等進(jìn)行差價收費，需要在KTV明顯地標(biāo)注價格并享有明顯標(biāo)識標(biāo)示。消費模式：設(shè)定多樣化的消費模式，如按時計費、按人計費、包廂計費和不限制的計費模式等，提供顧客更為便利和靈活的選擇。收費標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，通過市場調(diào)查、顧客反饋等信息反饋機(jī)制不斷完善收費標(biāo)準(zhǔn)。三、安全管理安全管理是一項重要的行業(yè)規(guī)范管理，同時可以提高KTV管理水平，防止意外事故發(fā)生。大門管理：嚴(yán)格保持大門關(guān)門，并設(shè)立門禁，以確保入場顧客的安全。同時，為安全起見，需要定期進(jìn)行人員檢查，防止持非法貨物進(jìn)入?；馂?zāi)管理：設(shè)施應(yīng)該符合消防要求，確保消防設(shè)備的完好、有效。定期對消防設(shè)備進(jìn)行維護(hù)并及時處理。同時，對工作人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高其自己疏散及救助能力。動態(tài)監(jiān)控：24小時監(jiān)控，安裝安保設(shè)施，如安全監(jiān)控攝像頭和緊急報警裝置，監(jiān)控人員執(zhí)勤24小時，定期派遣保安巡邏、門口警戒執(zhí)勤，確保顧客的人身安全。四、行業(yè)規(guī)范管理廢物管理：廢物管理制度要完善，設(shè)立垃圾桶，每日按時清理垃圾，定期對曝露的食堂場地進(jìn)行清理消毒。環(huán)保管理：環(huán)保管理制度要完善，設(shè)備設(shè)施須符合人體耐受力的標(biāo)準(zhǔn)。噪音和斷電問題應(yīng)得到同時考慮，如隔音、消音及發(fā)電機(jī)等設(shè)備。服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)該對顧客盡職盡責(zé)，尊重客戶。速度快，效率高，服務(wù)周到，受到顧客信任和認(rèn)同。文明管理：音樂應(yīng)該聰明，曲調(diào)渾淵，歌曲不良，編排不妥，這可能會影響視聽，盜版，包房外流，非法消費方式等不文明行為應(yīng)該受到制止。五、總結(jié)KTV與顧客的互動非常頻繁和緊密，管理制度的完善直接關(guān)系到顧客對KTV的可持續(xù)發(fā)展和信任