ktv水吧管理制度

KTV水吧管理制度一、制度目的為了規(guī)范KTV水吧的經(jīng)營行為，保證經(jīng)營過程的合法性、規(guī)范性和安全性，提高經(jīng)營效益，減少經(jīng)營風(fēng)險，制定本制度。二、制度適用范圍本制度適用于KTV水吧經(jīng)營管理及相關(guān)單位、個人。三、制度內(nèi)容3.1經(jīng)營準則KTV水吧應(yīng)當(dāng)依照國家相關(guān)規(guī)定經(jīng)營，對于未經(jīng)批準，未取得相應(yīng)資質(zhì)的經(jīng)營行為，一概不予允許。KTV水吧應(yīng)當(dāng)嚴格依照相關(guān)質(zhì)量標準開展管理，營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)潔凈整潔，設(shè)備齊全，服務(wù)周到。KTV水吧應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，依法納稅，不得有偷稅、欺詐等不當(dāng)行為。3.2安全管理KTV水吧應(yīng)當(dāng)樹立安全意識，制定相應(yīng)安全措施，加強安全防范，確保營業(yè)場所人員不發(fā)生任何事故，對于安全事故要及時、妥善處置。KTV水吧應(yīng)當(dāng)落實員工的安全意識教育，員工上崗前需進行安全培訓(xùn)，提高員工的防范意識和應(yīng)對能力。KTV水吧應(yīng)當(dāng)建立安全隱患排查制度，每年至少進行一次安全隱患排查，并且及時對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行整改。KTV水吧應(yīng)當(dāng)建立安全應(yīng)急預(yù)案，及時制定應(yīng)急處置措施，一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)及時組織人員進行應(yīng)急救援。3.3賬務(wù)管理KTV水吧應(yīng)當(dāng)按照財務(wù)制度開展經(jīng)營活動，建立健全財務(wù)會計核算制度，明確賬務(wù)處理流程和責(zé)任人。KTV水吧應(yīng)當(dāng)建立財務(wù)審批制度，規(guī)范財務(wù)支出程序，防止盜竊、挪用、私分等不當(dāng)行為。KTV水吧應(yīng)當(dāng)定期對經(jīng)營賬務(wù)進行審計，及時發(fā)現(xiàn)和糾正財務(wù)管理中的問題。3.4客戶服務(wù)KTV水吧應(yīng)當(dāng)加強服務(wù)意識培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。KTV水吧應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持至少一次問候、笑容和道別服務(wù)標準，盡量為客戶提供個性化和多元化服務(wù)。KTV水吧應(yīng)當(dāng)落實顧客滿意度調(diào)查制度，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、投訴處理情況，逐步提高顧客滿意度。四、制度執(zhí)行各門店應(yīng)當(dāng)嚴格按照本制度開展經(jīng)營管理，做到在安全、質(zhì)量、環(huán)保、節(jié)能、人員合理化等方面達到國家的相關(guān)標準和要求。對于有違反本制度的行為，要依照企業(yè)規(guī)章制度和國家法律法規(guī)進行處罰。五、制度更新本制度由公司KTV水吧管理部門負責(zé)制定和更新，生效后需在公司內(nèi)部