交通設(shè)施管理制度

交通設(shè)施管理制度1.引言為了保障公共交通設(shè)施的安全和正常運行，提高旅客出行體驗，本公司制定了本交通設(shè)施管理制度。本制度適用于公司所有公共交通設(shè)施及其附屬設(shè)施的管理，包括但不限于公交車、地鐵、輕軌、高鐵等。旨在規(guī)范設(shè)施管理人員和用戶的行為，提高設(shè)施的維護保養(yǎng)效率和質(zhì)量，維護設(shè)施運營的良好秩序，為廣大旅客提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.設(shè)施管理職責(zé)2.1設(shè)施管理部門的職責(zé)確保設(shè)施的正常運行，防范和處理各種緊急事件。負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護保養(yǎng)、清潔、巡查等工作。制定設(shè)施檢修、維護計劃，并對計劃進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)設(shè)施故障的排查和處理，并及時通知用戶和上級部門。2.2用戶的職責(zé)遵守交通規(guī)則，不在交通工具內(nèi)吸煙、吃東西等危及公共安全和衛(wèi)生的行為。保持站、車內(nèi)環(huán)境整潔，不隨意亂扔廢棄物或刻畫亂涂。遵守交通工具內(nèi)的座位安排，不占用他人的座位。在乘坐交通工具時不會拖延別人時間或直接妨礙別人的行程。3.設(shè)施管理流程3.1設(shè)施的巡檢管理流程設(shè)施管理人員應(yīng)對設(shè)施的巡檢進行以下流程的管理：制定巡檢計劃。巡檢員進行巡檢并記錄問題。巡檢員將記錄上傳到巡檢軟件上。巡檢軟件會將問題發(fā)送到設(shè)施管理軟件上。設(shè)施管理部門受到通知后，對問題進行處理。3.2設(shè)施的維護管理流程設(shè)施管理人員應(yīng)對設(shè)施的維護進行以下流程的管理：制定設(shè)施維護計劃。設(shè)施管理人員對設(shè)施進行維護。設(shè)施管理人員完成維護后，填寫維護單子上的維護細(xì)節(jié)。填寫完成后進入維護審核狀態(tài)。審核通過后，維護完成。4.設(shè)施管理措施為了提高設(shè)施的管理效率和質(zhì)量，我們采取了以下管理措施：措施名稱實施內(nèi)容安全培訓(xùn)對設(shè)施管理人員進行確定性和隨機性培訓(xùn)。故障報告做好故障報告與處理流程，及時消除安全隱患。巡邏監(jiān)控使用安全巡檢系統(tǒng)，加強設(shè)施監(jiān)管，提高應(yīng)急處理能力。設(shè)施定期保潔做好公交車、地鐵等設(shè)施的日常保潔工作。合理安排人員根據(jù)設(shè)施使用情況，合理調(diào)配人員。5.設(shè)施管理評估設(shè)施管理部門將按照制定的KPI要求，定期對設(shè)施管理工作進行評估。評估結(jié)果將作為設(shè)施管理部門工作的重要參考，發(fā)現(xiàn)問題及時立行立改，保證設(shè)施管理工作進一步的規(guī)范和科學(xué)化。6.結(jié)論本管理制度是我們公司對公共交通設(shè)施管理的一項基本要求，同時也是我們?yōu)閺V大旅客提供更加高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項保證