醫(yī)院社工管理制度

醫(yī)院社工管理制度背景隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院社會(huì)工作逐漸成為社會(huì)發(fā)展工作的重要組成部分。為了更好地服務(wù)于患者，提高醫(yī)院社會(huì)工作的質(zhì)量，醫(yī)院需要建立有效的社會(huì)工作管理制度。目的本文的目的是為醫(yī)院社會(huì)工作領(lǐng)域的工作人員制定一套完整的管理制度，以確保醫(yī)院社會(huì)工作的順利開(kāi)展，保證醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量。范圍本制度適用于醫(yī)院社會(huì)工作領(lǐng)域的工作人員。規(guī)定管理職責(zé)醫(yī)院社會(huì)工作部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行社會(huì)工作服務(wù)，具體職責(zé)如下：對(duì)患者的困難情況進(jìn)行調(diào)查，了解患者的家庭生活情況、社交活動(dòng)和生活狀況等信息；為患者提供心理疏導(dǎo)、情感支持、心理治療等服務(wù)，并根據(jù)患者的需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)，開(kāi)展相關(guān)服務(wù)；對(duì)于需要特殊協(xié)助的患者，要進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，及時(shí)為患者提供必要的服務(wù)。工作流程醫(yī)院社會(huì)工作部門(mén)的工作流程如下：患者的社會(huì)工作服務(wù)申請(qǐng)；社會(huì)工作者對(duì)患者進(jìn)行情況調(diào)查，了解患者生活狀況；社會(huì)工作者根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定患者個(gè)性化服務(wù)方案；開(kāi)展服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、情感支持、心理治療等服務(wù)；完成服務(wù)后，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，并做好服務(wù)記錄。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為了確保醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量，制定如下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)期限：患者社會(huì)工作服務(wù)期限為一年，需要延期的要在服務(wù)期到期前向醫(yī)院社會(huì)工作部門(mén)提出申請(qǐng)；2.服務(wù)數(shù)量：醫(yī)院社會(huì)工作部門(mén)要一年定期進(jìn)行服務(wù)量的匯總和分析，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院社會(huì)工作的工作量和質(zhì)量；3.服務(wù)質(zhì)量：醫(yī)院社會(huì)工作部門(mén)根據(jù)服務(wù)效果，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和交流。工作紀(jì)律醫(yī)院社會(huì)工作部門(mén)的工作人員需要遵守以下工作紀(jì)律：1.服務(wù)中不泄露患者的隱私和個(gè)人信息，不得擅自將患者個(gè)人信息泄漏給外界；2.服務(wù)中要堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)，要求服務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)保障患者的合法權(quán)益；3.對(duì)于不同性別、不同宗教、不同文化的患者，服務(wù)人員要進(jìn)行關(guān)注和了解，切實(shí)保證服務(wù)對(duì)象的民族團(tuán)結(jié)?？偨Y(jié)醫(yī)院社工管理制度是醫(yī)院組織開(kāi)展社會(huì)工作的重要制度文件，目的在于規(guī)范醫(yī)院社會(huì)工作管理，提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，保證患者的權(quán)益，同時(shí)也要求社會(huì)工作人員遵守紀(jì)律，嚴(yán)格遵守工作規(guī)定，完成好每一項(xiàng)服務(wù)工作。