【浙江古鎮(zhèn)智慧旅游建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)及優(yōu)化建議分析8800字（論文）】

II浙江古鎮(zhèn)智慧旅游建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)及完善對(duì)策研究TOC\o"1-2"\h\u14139緒論 1154001國(guó)內(nèi)外智慧旅游的現(xiàn)狀分析 1181001.1國(guó)外對(duì)城市智慧旅游發(fā)展的研究 1323931.2國(guó)內(nèi)對(duì)智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展 298062南潯古鎮(zhèn)的歷史文化 3372.1南潯古鎮(zhèn)的研究背景 36022.2智慧旅游在古鎮(zhèn)景區(qū)中的發(fā)展趨勢(shì) 47653.浙江省三大古鎮(zhèn)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀 420533.1烏鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀 4199753.2南潯智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀 5324793.3西塘智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀 574654浙江古鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 5172884.1浙江古鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展的機(jī)遇 5209014.2浙江古鎮(zhèn)智慧旅游面臨的挑戰(zhàn) 6217104.3南潯古鎮(zhèn)發(fā)展智慧旅游所面臨的問(wèn)題 7284835對(duì)浙江古鎮(zhèn)智慧旅游建設(shè)的建議 8283585.1充分宣傳浙江南潯古鎮(zhèn)的特色 849965.2以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)助智慧旅游發(fā)展 9193665.3發(fā)揚(yáng)智慧旅游的差異化和特色化發(fā)展 9162816我對(duì)浙江古鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展的建議 982956.1擴(kuò)大智慧旅游在景區(qū)的規(guī)模 10212436.2加強(qiáng)相關(guān)智慧旅游的營(yíng)銷服務(wù) 10234146.3加強(qiáng)移動(dòng)信息技術(shù)在游客服務(wù)中的應(yīng)用 1017362參考文獻(xiàn) 11緒論古鎮(zhèn)旅游可以給當(dāng)?shù)貛?lái)非常巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但如果只盲目的追求效益而將古鎮(zhèn)文化的保護(hù)置之不理，一旦古鎮(zhèn)遺址旅游資源遭到破壞，就會(huì)徹底破壞旅游業(yè)的發(fā)展。由此看來(lái)，唯有從長(zhǎng)久考慮出發(fā)，堅(jiān)持對(duì)古鎮(zhèn)旅游文化的保護(hù)，進(jìn)行科學(xué)合理的適度開(kāi)發(fā)，旅游業(yè)才有可能持續(xù)發(fā)展。于此同時(shí)，對(duì)遺產(chǎn)地的旅游資源進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估，確定合理的旅游容量，尋找歷史保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)之間的平衡，仍是現(xiàn)今的當(dāng)務(wù)之急。讓智慧旅游加入古鎮(zhèn)的文化建設(shè)中，管理浙江南潯古鎮(zhèn)景區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)揮智慧旅游的作用，讓旅給游客耳目一新的感覺(jué)。1國(guó)內(nèi)外智慧旅游的現(xiàn)狀分析1.1國(guó)外對(duì)城市智慧旅游發(fā)展的研究國(guó)外并沒(méi)有“智慧旅游”這一說(shuō)法，他們更多的并不是進(jìn)行理論研究，而是進(jìn)行技術(shù)方面的開(kāi)發(fā)。國(guó)外對(duì)城市智慧旅游發(fā)展的研究主要集中在技術(shù)層面，同時(shí)大多數(shù)是采用實(shí)證研究，通過(guò)實(shí)施方案來(lái)探討智慧旅游的發(fā)展。不僅如此，國(guó)外對(duì)智慧旅游的研究也正朝著新技術(shù)得到開(kāi)發(fā)與運(yùn)用的方向發(fā)展。GuDazhi.XuZhen.Explorationonconceptplanningofthehistoricalandculturaltownunderthebackgroundoftourismdevelopment[DB].ProceedingsoftheInternationalconferenceonoptimizationdesign.2010,157-163雖然對(duì)于理論沒(méi)有過(guò)多的研究，但是，從上個(gè)世紀(jì)60年代開(kāi)始，國(guó)外一直致力于智慧旅游的開(kāi)發(fā)研究。與國(guó)內(nèi)注重理論不同的地方在于，國(guó)外學(xué)者更多是專注技術(shù)層面的探索，在旅游的智能系統(tǒng)建設(shè)方面，國(guó)外已經(jīng)有了一份豐富多彩的成績(jī)展示，這就為我國(guó)的智慧旅游的發(fā)展提供了良好的案例，奉行“拿來(lái)主義”的國(guó)內(nèi)技術(shù)人員，必然可以借此推出更適合我國(guó)實(shí)際國(guó)情的智慧旅游系統(tǒng)。1964年新加坡的旅游促進(jìn)局領(lǐng)導(dǎo)跟推進(jìn)新加坡旅游業(yè)的發(fā)展，新世紀(jì)初，新加坡確立了“智慧化立國(guó)”的發(fā)展措施，致力于從傳統(tǒng)城市國(guó)家到智慧型國(guó)家的轉(zhuǎn)型發(fā)展，從某種意義上來(lái)說(shuō)，新加坡的先例有著寶貴的借鑒作用。Preliminarystudyofancienttownprotectionandruraltourismdevelopmentofcaoshitowninhengdongcounty,hunanprovince[J].AsianAgriculturalResearch.2012,4(8):68-76Preliminarystudyofancienttownprotectionandruraltourismdevelopmentofcaoshitowninhengdongcounty,hunanprovince[J].AsianAgriculturalResearch.2012,4(8):68-761.2國(guó)內(nèi)對(duì)智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展1.2.1國(guó)內(nèi)對(duì)智慧旅游的建設(shè)旅游從來(lái)都不是一個(gè)獨(dú)立的部分，而是一個(gè)跟信息技術(shù)有著密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，必須將旅游業(yè)跟信息產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，才能促進(jìn)智慧城市的蓬勃發(fā)展。從2011年開(kāi)始，智慧旅游試點(diǎn)城市建設(shè)開(kāi)始在中國(guó)大規(guī)模展開(kāi)，住建部授予將近200個(gè)城市為智慧城市試點(diǎn)城市，智慧城市建設(shè)目前呈現(xiàn)席卷全國(guó)之勢(shì)。而智慧城市旅游作為旅游業(yè)一個(gè)全新的旅游形態(tài)，引起了眾多旅游城市的關(guān)注，國(guó)內(nèi)的旅游型城市已經(jīng)相繼開(kāi)展了智慧旅游的建設(shè)工作。盡管智慧旅游已經(jīng)提出好幾年，全國(guó)各地都在嘗試進(jìn)行智慧旅游的建設(shè)，但是在學(xué)術(shù)界方面，還是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一定義。目前，我國(guó)的智慧旅游主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：第一，智慧旅游應(yīng)用了云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，旅游相關(guān)的信息能夠及時(shí)快速的更新，并且能夠及時(shí)得到旅客的反饋信息，對(duì)企業(yè)和游客來(lái)說(shuō)的實(shí)用性都較高。.張冬婷，邱扶東．國(guó)內(nèi)外古鎮(zhèn)旅游研究綜述[J]．旅游學(xué)刊，2011,26（3）：86-92.張冬婷，邱扶東．國(guó)內(nèi)外古鎮(zhèn)旅游研究綜述[J]．旅游學(xué)刊，2011,26（3）：86-921.2.2國(guó)內(nèi)對(duì)智慧旅游的發(fā)展許多地方都在開(kāi)展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果?；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，國(guó)家旅游局對(duì)"智慧旅游城市"試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，正式確定浙江古鎮(zhèn)的"國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心"。我國(guó)還將積極推進(jìn)有條件的城市開(kāi)展試點(diǎn)工作。此外還將在認(rèn)真總結(jié)一些成功數(shù)字景區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步提高精品旅游景區(qū)的數(shù)字化水平；同時(shí)鼓勵(lì)旅游酒店、旅游車船公司、旅游購(gòu)物公司在信息化建設(shè)方面大膽探索，不斷提高對(duì)旅客服務(wù)的智能化水平，從而推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游者在中國(guó)大地上實(shí)現(xiàn)"智慧旅游"。旅游活動(dòng)作為人們生活方式的延伸，旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，必然會(huì)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)生革命性的變化而變革。此外，隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣離不開(kāi)自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說(shuō)，這里面最重要的就是實(shí)現(xiàn)"智慧旅游"。2南潯古鎮(zhèn)的歷史文化2.1南潯古鎮(zhèn)的研究背景近幾十年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市化的生活節(jié)奏不斷加快，以至于很多人選擇旅游的方式來(lái)放松壓力，厭倦了都市化的燈紅酒綠，就選擇小橋流水人家的浙江江南水鄉(xiāng)來(lái)感受詩(shī)情畫(huà)意的生活，浙江南潯古鎮(zhèn)--全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，江南六大古鎮(zhèn)之一，國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)。南潯古鎮(zhèn)是一個(gè)人文資源充足，中西合璧建筑多樣的江南古鎮(zhèn)。位于浙江省湖州市南潯區(qū)南潯鎮(zhèn)，始建于公元1252年，景區(qū)占地面積34.27平方公里，東界至宜園遺址東側(cè)起，西界至永安街起，南界自嘉業(yè)堂藏書(shū)樓及小蓮莊起，北界至百間樓。景區(qū)擁有南潯張氏舊宅建筑群等5處全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，龐氏舊宅、通津橋、洪濟(jì)橋、穎園等11處市級(jí)文物保護(hù)單位，興福橋、通利橋、新民橋等3處市級(jí)文保點(diǎn)，生計(jì)米行、劉氏景德堂舊址、周慶云舊宅等21處歷史建筑。2014年6月，南潯古鎮(zhèn)景區(qū)"一點(diǎn)(南潯鎮(zhèn)歷史街區(qū))一段(南潯古鎮(zhèn)頔塘東段)"作為大運(yùn)河支流成功入選世界文化遺產(chǎn)。余丹．我國(guó)古鎮(zhèn)旅游的開(kāi)發(fā)利用[J]．資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2005,21（4）：377-378這是這份如詩(shī)情畫(huà)意的生活，加上古鎮(zhèn)給人比較安靜舒適的環(huán)境，所以吸引著很多人前往古鎮(zhèn)感受古老的人文氣息。余丹．我國(guó)古鎮(zhèn)旅游的開(kāi)發(fā)利用[J]．資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2005,21（4）：377-3782.2智慧旅游在古鎮(zhèn)景區(qū)中的發(fā)展趨勢(shì)由于旅游業(yè)帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人流量的增加智慧旅游的發(fā)展雖然快速，但卻仍有上升空間，仍然不夠完善，尤其是在一些遺址遺跡、古鎮(zhèn)古城類的封閉式景點(diǎn)，智慧旅游似乎無(wú)法像在酒店交通購(gòu)物中那樣大展拳腳，原因出在哪里呢？若是能解決這些問(wèn)題，智慧旅游會(huì)給古鎮(zhèn)這類景點(diǎn)帶來(lái)多大的效益？由于浙江地理位置的優(yōu)勢(shì)顯著，處于長(zhǎng)江三江洲地區(qū)，自然稟賦優(yōu)良，保留了距今為止最具有中國(guó)古代歷史文化遺產(chǎn)，從而浙江省各相關(guān)部門(mén)也在積極合作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商家，以網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、APP建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+旅游的融合和發(fā)展，便捷旅游消費(fèi)和信息傳播，進(jìn)而帶動(dòng)了旅游事業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)了各種問(wèn)題，給古鎮(zhèn)的人文環(huán)境和自然環(huán)境帶來(lái)了不可彌補(bǔ)的損失，國(guó)率先進(jìn)行智慧旅游建設(shè)的城市有18個(gè)，但基本上都是大中型城市。在此情況下，浙江南潯古鎮(zhèn)智慧旅游的探索在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中就顯得十分重要。3.浙江省三大古鎮(zhèn)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀3.1烏鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀如今，烏鎮(zhèn)景區(qū)目前已全面實(shí)現(xiàn)了游客信息的管理系統(tǒng)、二維碼電子門(mén)票、支付寶掃描購(gòu)物等。烏鎮(zhèn)政府還實(shí)施了數(shù)字化的城市管理系統(tǒng)、天眼視頻的監(jiān)控系統(tǒng)，“而這些都只是烏鎮(zhèn)旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合的第一步?！被ヂ?lián)網(wǎng)還在與烏鎮(zhèn)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)相融合。以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為例，烏鎮(zhèn)現(xiàn)在有兩個(gè)在國(guó)內(nèi)最大，投資超百億的養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基地。產(chǎn)業(yè)園利用互聯(lián)網(wǎng)建立了老年人的智.張博，王婷婷．我國(guó)古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)模式及問(wèn)題分析[J]．忻州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013,29（4）：77——79.張博，王婷婷．我國(guó)古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)模式及問(wèn)題分析[J]．忻州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013,29（4）：77——79中青旅三季報(bào)顯示，公司已經(jīng)在做智慧旅游，互聯(lián)網(wǎng)旅游方面的布局，且效果明顯?！癘2O發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，景區(qū)、會(huì)展等核心業(yè)務(wù)取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。公司觀光旅游業(yè)務(wù)和度假旅游業(yè)務(wù)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售等方面積極探索互聯(lián)網(wǎng)化?！?.2南潯智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀南潯古鎮(zhèn)在“保護(hù)古鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)旅游、發(fā)展經(jīng)濟(jì)”總體思路指導(dǎo)下,制定了“旅游興鎮(zhèn)”的城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略,為提升旅游承載力，在南潯古鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目的計(jì)劃表上，運(yùn)河酒店、江南庭院特色酒店、民宿客棧等不同種類的住宿樣式的引進(jìn)，將大大緩解日益增多的客流量所帶來(lái)的住宿難題。如今，南潯古鎮(zhèn)全面推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，4月份景區(qū)內(nèi)將實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI全覆蓋。同時(shí)，還將提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)智能化，實(shí)現(xiàn)通關(guān)手續(xù)便捷化。3.3西塘智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀“智慧旅游”為西塘古鎮(zhèn)景區(qū)發(fā)展插上翅膀。近年來(lái)，西塘鎮(zhèn)加快推動(dòng)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等“智慧旅游”服務(wù)，通過(guò)構(gòu)建西塘智慧景區(qū)綜合管控平臺(tái)統(tǒng)籌景區(qū)周邊交通、餐飲、住宿、購(gòu)物等各方面的信息，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、原住民、景區(qū)管理者三者之間的無(wú)障礙溝通。目前，該景區(qū)已開(kāi)通新浪、騰訊、人民網(wǎng)的官方微博和官方微信公眾平臺(tái)，完成西塘APP制作，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷探索和試行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。“不斷完善自身建設(shè)，保護(hù)文化遺產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)古鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展?！蔽魈凉沛?zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)管委會(huì)主任陸勇偉表示，下半年，西塘古鎮(zhèn)將重點(diǎn)圍繞“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)中心、十個(gè)系統(tǒng)”，加快推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，力爭(zhēng)早日躋身國(guó)家5A級(jí)景區(qū)行列。4浙江古鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)4.1浙江古鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展的機(jī)遇智慧旅游是旅游事業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。支撐旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)的政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧旅游的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。..卞顯紅．江浙古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)模式比較[J]．城市問(wèn)題，2010，（12）：50-554.1.1智慧旅游技術(shù)逐漸成熟與完善隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的發(fā)展，云計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)通信，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是智慧旅游的必要條件，現(xiàn)在這些條件都已經(jīng)具備，智慧旅游已經(jīng)進(jìn)入建設(shè)階段。浙江南潯古鎮(zhèn)的地理優(yōu)勢(shì)，是國(guó)內(nèi)重點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)領(lǐng)域區(qū)域之一，加上主要公共區(qū)域的免費(fèi)wifi建設(shè)，也讓游客可以隨時(shí)觀察附近的游玩景點(diǎn)。智能手機(jī)正在快速改變著中國(guó)城市人群的生活方式，因此，也將顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展，成為智慧旅游的解決方案。4.1.2發(fā)展智慧旅游的環(huán)境日益優(yōu)化由于互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展，推動(dòng)了旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展電子商務(wù)旅游業(yè)，鼓勵(lì)和支持網(wǎng)上營(yíng)銷和預(yù)訂景點(diǎn)門(mén)票，網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)，因而，推進(jìn)了中國(guó)智慧旅游發(fā)展的整體環(huán)境迎來(lái)了機(jī)遇期和關(guān)鍵時(shí)候。4.2浙江古鎮(zhèn)智慧旅游面臨的挑戰(zhàn)我國(guó)的智慧旅游在理論方面有著自己的優(yōu)勢(shì)，各種新興技術(shù)也在不斷進(jìn)步，但是，仍有較大改進(jìn)空間，并且在實(shí)際操作上，可以吸取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技術(shù)的大力改進(jìn)。開(kāi)發(fā)南潯古鎮(zhèn)旅游商品,除了觀察市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的需求外,更重要的是在深入了解古鎮(zhèn)歷史文化的基礎(chǔ)上,找出能展現(xiàn)它文化個(gè)性的自然和人文遺存物,歸納出這個(gè)地方的民族文化、風(fēng)俗民情,然后選擇獨(dú)具優(yōu)勢(shì)材料或題材形式將她的藝術(shù)性充分表現(xiàn)出來(lái),體現(xiàn)出古鎮(zhèn)各自不同的風(fēng)格。對(duì)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游發(fā)展做了比較，并且從中得出古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)思路開(kāi)發(fā)旅游商品時(shí),將智慧旅游的發(fā)展策略展現(xiàn)給游客，著重區(qū)別于其他古鎮(zhèn)的特色文化充分地表現(xiàn)出來(lái)。賀小龍.江南古鎮(zhèn)旅游可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2015(7).4.2.1同類型景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)雖然浙江古鎮(zhèn)有一定品牌影響力，智慧旅游發(fā)展速度也比較快，但是相距不遠(yuǎn)的江蘇也有著很多古鎮(zhèn)，無(wú)論在智慧旅游還是景區(qū)發(fā)展上都有很強(qiáng)的勢(shì)頭。比如烏鎮(zhèn)和南潯一直在努力構(gòu)建“智慧旅游”體系，構(gòu)建了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，在景區(qū)導(dǎo)覽方面，在景區(qū)內(nèi)部開(kāi)設(shè)了“古鎮(zhèn)語(yǔ)音導(dǎo)覽器”的服務(wù)區(qū)，同時(shí)也在古鎮(zhèn)官網(wǎng)建設(shè)了“古鎮(zhèn)虛擬游”，讓旅游能夠更直觀和方便的獲取到景區(qū)最多的信息和服務(wù)。在消費(fèi)結(jié)賬方面，景區(qū)內(nèi)實(shí)行了通行一卡通服務(wù)，包括銀行聯(lián)名卡、古鎮(zhèn)旅游休閑卡、古鎮(zhèn)旅游消費(fèi)卡等。電話咨詢方面，成立了古鎮(zhèn)旅游呼叫中心，包括景區(qū)公益服務(wù)熱線和景區(qū)商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線。古鎮(zhèn)還攜手支付寶實(shí)現(xiàn)了景區(qū)商超系統(tǒng)與支付寶錢(qián)包的無(wú)縫對(duì)接，各大店鋪均可實(shí)現(xiàn)“條碼支付”。如今，浙江古鎮(zhèn)正加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)在智慧養(yǎng)老、智慧文化、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域的應(yīng)用?？梢?jiàn)，江浙江古鎮(zhèn)面臨同類競(jìng)爭(zhēng)者，其優(yōu)勢(shì)并不是很明顯，還需在自身特色上做文章。4.2.2信息安全威脅智慧旅游最基本的價(jià)值就是旅游信息服務(wù)，而旅游信息又是需要依靠信息網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的。古鎮(zhèn)智慧旅游安全體系并未完全建立起來(lái)，對(duì)于信息安全方面存在著風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。智慧旅游的信息安全主要包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層三個(gè)方面。其中感知層最終要接入外在網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)等，這就不可避免容易受到安全威脅，諸如感知節(jié)點(diǎn)的信息被非法截?。魂P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)被非法控制，安全信息被控制住等。網(wǎng)絡(luò)層可能會(huì)受到信息竊取、網(wǎng)絡(luò)攻擊。應(yīng)用層可能面臨的問(wèn)題是智能變低能；來(lái)自于超大量終端的天量數(shù)據(jù)的識(shí)別和處理；非法認(rèn)為干預(yù)；設(shè)備（特別是移動(dòng)終端）的丟失；自動(dòng)變?yōu)槭Э氐蕊L(fēng)險(xiǎn)。4.2.3.浙江古鎮(zhèn)智慧旅游自身發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)首先，“智慧旅游”雖然提出的比較早，但到現(xiàn)在為止全國(guó)范圍內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)成熟的案例可借鑒，古鎮(zhèn)的智慧旅游更是如此。大部分景區(qū)的智慧旅游只是簡(jiǎn)單的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，并未實(shí)現(xiàn)真正意義上的技術(shù)和業(yè)務(wù)上的完全融合，很多只是趨于表面文章；其次，由于“智慧旅游”無(wú)人能夠徹底的解說(shuō)和實(shí)施，一些概念炒作和胡亂建設(shè)，或依葫蘆畫(huà)瓢的情況難免會(huì)出現(xiàn)，這對(duì)古鎮(zhèn)建設(shè)來(lái)說(shuō)是一種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。4.3南潯古鎮(zhèn)發(fā)展智慧旅游所面臨的問(wèn)題4.3.1智慧旅游開(kāi)發(fā)和遺產(chǎn)保護(hù)相沖突關(guān)系旅游本身是一件很有文化底蘊(yùn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，古鎮(zhèn)則是古老歷史文化存在的最好見(jiàn)證，旅游和神秘古鎮(zhèn)這種文化探索的天然聯(lián)系，決定了兩者有效的結(jié)合是文化歷史發(fā)展的必然。積極的發(fā)展旅游是弘揚(yáng)古鎮(zhèn)歷史文化價(jià)值并為更好的保護(hù)這段“歷史文化”提供經(jīng)濟(jì)支撐的重要途徑，而通過(guò)對(duì)于神秘文化的探索帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，兩者不應(yīng)該對(duì)立，而應(yīng)該相互促進(jìn)，相得益彰。熊俠仙，張松，周儉．江南古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)的問(wèn)題與對(duì)策───對(duì)周莊、同里、甪直旅游狀況的調(diào)查分析[J]．城市規(guī)劃匯刊，2002，（6）：61-80熊俠仙，張松，周儉．江南古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)的問(wèn)題與對(duì)策───對(duì)周莊、同里、甪直旅游狀況的調(diào)查分析[J]．城市規(guī)劃匯刊，2002，（6）：61-80古鎮(zhèn)旅游可以給當(dāng)?shù)貛?lái)非常巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但如果只盲目的追求效益而將古鎮(zhèn)文化的保護(hù)置之不理，一旦古鎮(zhèn)遺址旅游資源遭到破壞，就會(huì)徹底破壞旅游業(yè)的發(fā)展。由此看來(lái)，唯有從長(zhǎng)久考慮出發(fā)，堅(jiān)持對(duì)古鎮(zhèn)旅游文化的保護(hù)，進(jìn)行科學(xué)合理的適度開(kāi)發(fā)，旅游業(yè)才有可能持續(xù)發(fā)展。于此同時(shí)，對(duì)遺產(chǎn)地的旅游資源進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估，確定合理的旅游容量，尋找歷史保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)之間的平衡，仍是現(xiàn)今的當(dāng)務(wù)之急。4.3.2智慧旅游開(kāi)發(fā)與古鎮(zhèn)景區(qū)居民問(wèn)題旅游業(yè)為古鎮(zhèn)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，在巨大的經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，把旅游當(dāng)做古鎮(zhèn)旅游的主要目的和動(dòng)力，對(duì)于居民的生活質(zhì)量卻沒(méi)有積極的改善，因而現(xiàn)存的建筑老化，基礎(chǔ)設(shè)施不全，具有水災(zāi)隱患，已不符合現(xiàn)代人的居住要求，許多年輕人也因此不愿住在老鎮(zhèn)區(qū)而紛紛遷往新區(qū)或大中城市。同時(shí)，居民自發(fā)的建筑整修開(kāi)始使用新的建筑材料與工藝，影響了原來(lái)傳統(tǒng)的風(fēng)貌延續(xù)。4.3.3智慧旅游產(chǎn)業(yè)集群還存在薄弱環(huán)節(jié)隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有設(shè)施無(wú)論質(zhì)或者量都難以滿足日益增長(zhǎng)的游客，尤其是中高消費(fèi)層次的游客需要。大多在景區(qū)用餐的消費(fèi)者表示：餐廳收費(fèi)不規(guī)范、用餐地方太少、用餐質(zhì)量跟不上需求等建議。所以針對(duì)這一系列出現(xiàn)的問(wèn)題，我們需要規(guī)范化去管理浙江南潯古鎮(zhèn)景區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)揮智慧旅游的作用。5對(duì)浙江古鎮(zhèn)智慧旅游建設(shè)的建議5.1充分宣傳浙江南潯古鎮(zhèn)的特色讓智慧旅游加入景區(qū)，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，破除行政壁壘，突破點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展，實(shí)行一體化發(fā)展模式，旅游監(jiān)管全覆蓋；從門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；從導(dǎo)游由旅行社委派的封閉式管理體制，向?qū)в巫杂捎行蛄鲃?dòng)的開(kāi)放式管理轉(zhuǎn)變；從粗放低效旅游向精細(xì)高效旅游轉(zhuǎn)變；從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游＋”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；從旅游企業(yè)單打獨(dú)享到社會(huì)共建共享轉(zhuǎn)變等，最終實(shí)現(xiàn)從小旅游格局向大旅游格局轉(zhuǎn)變。開(kāi)發(fā)南潯古鎮(zhèn)旅游商品,除了觀察市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的需求外,更重要的是在深入了解古鎮(zhèn)歷史文化的基礎(chǔ)上,找出能展現(xiàn)它文化個(gè)性的自然和人文遺存物,歸納出這個(gè)地方的民族文化、風(fēng)俗民情,然后選擇獨(dú)具優(yōu)勢(shì)材料或題材形式將她的藝術(shù)性充分表現(xiàn)出來(lái),體現(xiàn)出古鎮(zhèn)各自不同的風(fēng)格。對(duì)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游發(fā)展做了比較，并且從中得出古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)思路開(kāi)發(fā)旅游商品時(shí),將智慧旅游的發(fā)展策略展現(xiàn)給游客，著重區(qū)別于其他古鎮(zhèn)的特色文化充分地表現(xiàn)出來(lái)。..卞顯紅．江浙古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)模式比較[J]．城市問(wèn)題，2010，（12）：50-555.2以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)助智慧旅游發(fā)展在智慧旅游建設(shè)中，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，來(lái)帶動(dòng)整體水平的提高。浙江古鎮(zhèn)以“智慧景區(qū)”建設(shè)為抓手，通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、信息共享、信息互動(dòng)，提升信息化管理水平，實(shí)質(zhì)性推進(jìn)智慧旅游的建設(shè)。并通過(guò)重點(diǎn)加強(qiáng)與旅游電子商務(wù)平臺(tái)的合作開(kāi)發(fā)力度，推出更多更好更優(yōu)的智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升了旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。通過(guò)重點(diǎn)推動(dòng)“智慧服務(wù)”的建設(shè)，進(jìn)一步對(duì)接、掌握游客需求，利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，使游客切身體驗(yàn)高科技的個(gè)性化和貼心的服務(wù)，從而帶動(dòng)浙江古鎮(zhèn)智慧旅游的整體建設(shè)和發(fā)展。林茂．論古鎮(zhèn)文化旅游資源的保護(hù)與開(kāi)發(fā)[D]．四川：四川大學(xué)，20065.3發(fā)揚(yáng)智慧旅游的差異化和特色化發(fā)展差異化和特色發(fā)展是古鎮(zhèn)智慧旅游持續(xù)充滿活力的關(guān)鍵點(diǎn)。一是將智慧旅游與古鎮(zhèn)的比較優(yōu)勢(shì)和特色結(jié)合起來(lái)發(fā)展，突出各個(gè)古鎮(zhèn)的比較優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，有效解決智慧旅游建設(shè)中“千城一面”的問(wèn)題，使旅游服務(wù)定位更準(zhǔn)確。以便在智慧旅游在信息技術(shù)和系統(tǒng)的支撐下，更好地滿足于游客個(gè)性的需求。雖然江浙古鎮(zhèn)在旅游資源、開(kāi)發(fā)模式、地域環(huán)境上存在很多相似之處，景區(qū)間可替代性較強(qiáng)，但仍然可以通過(guò)開(kāi)發(fā)建設(shè)不同特色的智慧旅游，使其在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、營(yíng)銷手段和功能定位上能夠滿足不同游客的個(gè)性化需求，增強(qiáng)古鎮(zhèn)的競(jìng)爭(zhēng)力。二是將智慧旅游發(fā)展與解決古鎮(zhèn)發(fā)展問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，借鑒國(guó)外智慧旅游建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，如世界著名旅游名城瑞典的斯德哥爾摩交通較為不暢，在其智慧旅游建設(shè)中便提出了智慧交通，有效地解決了交通擁堵等問(wèn)題。實(shí)際上，智慧旅游建設(shè)的過(guò)程也是完善城市功能，解決城市發(fā)展問(wèn)題的過(guò)程。6我對(duì)浙江古鎮(zhèn)智慧旅游發(fā)展的建議雖然每個(gè)人對(duì)智慧旅游的發(fā)展方向有著不同的見(jiàn)解，但有一點(diǎn)是可以肯定的，智慧旅游必定是未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展方向。而智慧旅游涉及信息、文化、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面，對(duì)古鎮(zhèn)旅游發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。

..蔣志杰．江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)文化旅游策劃研究[D]．上海：上海師范大學(xué)，2004在本次調(diào)查研究中，我決定從這幾方面入手，深入探討智慧旅游對(duì)于我國(guó)古鎮(zhèn)類景點(diǎn)發(fā)展的影響及日后的努力方向：6.1擴(kuò)大智慧旅游在景區(qū)的規(guī)模讓智慧旅游加入景區(qū)，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，破除行政壁壘，突破點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展，實(shí)行一體化發(fā)展模式，旅游監(jiān)管全覆蓋；從門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)從小旅游格局向大旅游格局轉(zhuǎn)變。我對(duì)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游發(fā)展做了比較，并且從中得出古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)思路開(kāi)發(fā)旅游商品時(shí),將智慧旅游的發(fā)展策略展現(xiàn)給游客，著重區(qū)別于其他古鎮(zhèn)的特色文化充分地表現(xiàn)出來(lái)開(kāi)發(fā)南潯古鎮(zhèn)旅游商品。智慧旅游融入到古鎮(zhèn)景區(qū)中，必定給當(dāng)?shù)氐木用駧?lái)好處也會(huì)有壞處，在旅游行業(yè)快速發(fā)展的今天，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，其中人才的競(jìng)爭(zhēng)核心部分。讓來(lái)古鎮(zhèn)旅游的顧客能夠感受江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的與眾不同，流連忘返，在旅游景區(qū)可以購(gòu)物不強(qiáng)制消費(fèi)，鼓勵(lì)南潯古鎮(zhèn)推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，景區(qū)內(nèi)將實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI全覆蓋。同時(shí)，還將提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)智能化，實(shí)現(xiàn)通關(guān)手續(xù)便捷化。6.2加強(qiáng)相關(guān)智慧旅游的營(yíng)銷服務(wù)首先設(shè)立專賣店和特色專柜。浙江南潯古鎮(zhèn)現(xiàn)有的各旅游產(chǎn)品店所經(jīng)營(yíng)的商品大同小異，沒(méi)有自己的特色。專賣店和特產(chǎn)專柜。首先確保了經(jīng)營(yíng)者的利益，因?yàn)樗菍I(yíng)的，同時(shí)保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。其次前店后坊式。古鎮(zhèn)特色旅游商品的生產(chǎn)工藝充滿神奇色彩,如果能讓游客參觀其生產(chǎn)制作場(chǎng)地和過(guò)程,就會(huì)激發(fā)出強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。把作坊和商店有機(jī)地結(jié)合為一體,將產(chǎn)生不可估量的作用。最后加大促銷力。6.3加強(qiáng)移動(dòng)信息技術(shù)在游客服務(wù)中的應(yīng)用由于現(xiàn)在移動(dòng)終端的普及，可以充分利用移動(dòng)終端隨時(shí)、隨地、隨身的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)化或改進(jìn)各種工作。充分利