鐵路客運服務接待禮儀-介紹規(guī)范_第1頁
鐵路客運服務接待禮儀-介紹規(guī)范_第2頁
鐵路客運服務接待禮儀-介紹規(guī)范_第3頁
鐵路客運服務接待禮儀-介紹規(guī)范_第4頁
鐵路客運服務接待禮儀-介紹規(guī)范_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

三、交換名片(介紹的輔助工具)什么時候交換名片?

對方初次來訪希望保持聯(lián)系對方索取名片打算獲得對方的名片交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。所以名片的交換應重視其禮儀效應，恰到好處地使用名片，顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。學習任務一介紹規(guī)范主動將自己的重要信息告訴對方存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名感謝對方信任立即起立，面向?qū)Ψ?，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護遞送名片接收名片注意要點1.如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；2.輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；3.別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；4.接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；5.接受名片后，不宜隨手置于桌上；6.不可遞出污舊或皺折的名片；7.名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；8.盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；9.不要無意識地玩弄對方的名片；10.上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；11.遞送順序：由尊而卑、由近而遠、順時針。二、介紹他人介紹人不同顯示接待規(guī)格不同介紹時多提供一些相關(guān)的個人資料介紹時記住加上頭銜按介紹的順序禮儀進行把職位低者介紹給職位高者把晚輩介紹給長輩把公司同事介紹給客戶把非官方人士介紹給官方人士把本國同事介紹給外籍同事把男士介紹給女士規(guī)則：尊者居后客人優(yōu)先知情權(quán)學習任務二介紹他人介紹：意在說明情況介紹是交際之橋做介紹的要點：介紹的時機——避免有礙于人介紹的主角——誰出面來做介紹表達的方式——說什么，怎么說學習任務一自我介紹一、自我介紹自我介紹是推銷自我形象和價值的重要方法，進入社交圈的金鑰匙。需要做自我介紹的情況：

1.想了解對方的時候

2.想要對方了解自己的時候自我介紹的內(nèi)容包括3項基本要素：本人姓名、供職單位以及具體部門，擔任的職務以及所從事的具體工作。自我介紹的表情、態(tài)度、姿勢要自然大方。自我介紹的順序地位低的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論