巾幗示范崗申報材料

PAGEPAGE2展巾幗英姿樹企業(yè)形象新建公司原料質(zhì)檢班組，主要負(fù)責(zé)公司原料的過磅及原料質(zhì)量驗收，現(xiàn)有在崗工人8人，組長1名，質(zhì)檢員5人，過磅員2名，平均年齡46歲，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各項工作都取得長足進步。在上級“巾幗文明示范崗”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范服務(wù)，在6S標(biāo)準(zhǔn)化管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合原料工作實際，制定了2010年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)番茄行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于班組的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)農(nóng)戶、嚴(yán)格檢驗”的服務(wù)宗旨。通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響班組名聲：一是充分利用板報、宣傳資料等，為番茄原料交售農(nóng)戶提供便捷的信息和服務(wù)；二是展示交售流程，為前來交售番茄原料的農(nóng)戶提供方便；三是熱心的解答農(nóng)戶的問題，樹立文明服務(wù)窗口。

二、明確思想，措施得力

班組以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“服務(wù)農(nóng)戶、嚴(yán)格檢驗”為宗旨，以開展“促生產(chǎn)，保安全”為原則，以積極爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為目標(biāo)，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為農(nóng)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強化服務(wù)，嚴(yán)格檢驗，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，班組一直在“深、實、細(xì)、嚴(yán)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為交售農(nóng)戶帶來片片溫馨和欣慰。但對待原料質(zhì)量，我們嚴(yán)字當(dāng)頭，從不亂打亂扣，公平公正，從不徇私舞弊。（一）狠抓業(yè)務(wù)、強化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，班組實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的承諾；實行“二聲服務(wù)”：即對待農(nóng)戶做到“上磅有迎聲，打檢有笑聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”：“磅單一手清，檢驗結(jié)果一次清，問題一口清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。堅持從細(xì)微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)班組人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的班組服務(wù)環(huán)境。

（二）堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。班組緊緊圍繞全師“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風(fēng)建設(shè)，堅持從嚴(yán)治組，依法治組。一是建立健全“公示制”。將所有交售程序、要求以及檢驗等級等統(tǒng)一公示，讓廣大農(nóng)戶明白交售程序，清楚檢驗方法，自覺遵守交售秩序。同時設(shè)立了舉報箱和監(jiān)督電話，自覺接受農(nóng)戶的監(jiān)督。二是實施“問責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語和禁語，實行微笑服務(wù)窗口，責(zé)任到人，誰出事，誰負(fù)責(zé)。三是強化管理。做到“三絕”：絕不不理不睬，絕不冷言譏諷，絕不徇私利己。對來交售原料的農(nóng)戶，熱情服務(wù)，及時解答咨詢，及時處理矛盾，絕不因自己的利益或親友利益傾斜心態(tài)。四是實行便民、延時服務(wù)。在過磅房增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水等便民設(shè)施。

四、誠實守信，積極參加各類活動在搞好本職工作的同時，班組還組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加公司開展的各項活動，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹企業(yè)形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認(rèn)真