《市場(chǎng)購(gòu)買行為分析》課件

市場(chǎng)購(gòu)買行為分析市場(chǎng)購(gòu)買行為概述市場(chǎng)購(gòu)買行為的影響因素市場(chǎng)購(gòu)買行為的類型市場(chǎng)購(gòu)買行為分析的方法市場(chǎng)購(gòu)買行為的未來(lái)趨勢(shì)目錄CONTENT市場(chǎng)購(gòu)買行為概述01定義與特點(diǎn)定義市場(chǎng)購(gòu)買行為是指消費(fèi)者或企業(yè)在一定條件下，為滿足自身需求而進(jìn)行的購(gòu)買決策和行動(dòng)。特點(diǎn)市場(chǎng)購(gòu)買行為受到多種因素的影響，包括個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素、文化因素等。購(gòu)后行為消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，這將影響未來(lái)的購(gòu)買決策。購(gòu)買決策消費(fèi)者做出最終的購(gòu)買決定，并采取購(gòu)買行動(dòng)。評(píng)價(jià)與比較消費(fèi)者對(duì)收集到的信息進(jìn)行評(píng)估和比較，以確定最適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)。問(wèn)題識(shí)別消費(fèi)者意識(shí)到自己的需求或愿望，并開(kāi)始尋找滿足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù)。信息收集消費(fèi)者通過(guò)各種渠道收集有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，例如廣告、口碑、社交媒體等。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程企業(yè)識(shí)別自身的需求，確定所需的產(chǎn)品或服務(wù)。需求識(shí)別企業(yè)評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效，以便未來(lái)進(jìn)行更好的合作?？?jī)效評(píng)估企業(yè)通過(guò)比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、質(zhì)量、交貨期等條件，選擇最適合自己的供應(yīng)商。供應(yīng)商選擇企業(yè)與供應(yīng)商進(jìn)行談判，達(dá)成協(xié)議并簽訂合同。談判與簽訂合同企業(yè)按照合同規(guī)定進(jìn)行付款和收貨。執(zhí)行合同0201030405企業(yè)購(gòu)買決策過(guò)程市場(chǎng)購(gòu)買行為的影響因素02文化價(jià)值觀影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，例如東方文化強(qiáng)調(diào)集體主義，西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義。傳統(tǒng)習(xí)俗影響消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和偏好，例如某些地區(qū)有特殊的節(jié)日習(xí)俗，導(dǎo)致特定節(jié)日的商品需求增加。文化因素不同社會(huì)階層的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)觀念和購(gòu)買力，影響他們對(duì)產(chǎn)品的選擇。家庭角色和家庭生命周期對(duì)個(gè)人購(gòu)買行為產(chǎn)生影響，例如夫妻雙方共同決定家庭購(gòu)買決策。社會(huì)因素家庭與角色社會(huì)階層年齡、性別、收入、教育等個(gè)人特征影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。人口統(tǒng)計(jì)特征個(gè)人的生活態(tài)度、興趣愛(ài)好等影響其消費(fèi)行為，例如健康意識(shí)強(qiáng)的人更傾向于購(gòu)買健康食品。生活方式個(gè)人因素VS消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)是購(gòu)買行為的驅(qū)動(dòng)力，例如追求舒適、安全、社交等。知覺(jué)與認(rèn)知消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)直接影響其購(gòu)買決策，例如品牌形象、口碑等。需要與動(dòng)機(jī)心理因素產(chǎn)品特性、品牌、質(zhì)量等因素影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。產(chǎn)品價(jià)格高低影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿和購(gòu)買量，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度因商品類型和個(gè)人特征而異。價(jià)格銷售渠道的便利性和覆蓋面影響消費(fèi)者購(gòu)買的便利性，例如線上渠道的興起使得消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)物。渠道廣告、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷手段可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，例如打折、贈(zèng)品等促銷活動(dòng)可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。促銷營(yíng)銷組合因素市場(chǎng)購(gòu)買行為的類型03詳細(xì)描述企業(yè)可以通過(guò)定期的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和需求，從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。總結(jié)詞消費(fèi)者基于習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，重復(fù)購(gòu)買某一品牌或種類的產(chǎn)品。詳細(xì)描述習(xí)慣型購(gòu)買行為通常發(fā)生在消費(fèi)者對(duì)某一品牌或產(chǎn)品有較高的信任度和滿意度，他們已經(jīng)形成了固定的購(gòu)買習(xí)慣，不易受到外部因素的影響。總結(jié)詞這類消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和品牌忠誠(chéng)度要求較高，企業(yè)需通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)維護(hù)和提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度。習(xí)慣型購(gòu)買行為有限型購(gòu)買行為總結(jié)詞消費(fèi)者在有限的預(yù)算和需求下，選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品。詳細(xì)描述有限型購(gòu)買行為通常發(fā)生在消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，且對(duì)品質(zhì)有一定要求的情況下。他們會(huì)在有限的預(yù)算內(nèi)選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品?？偨Y(jié)詞企業(yè)需關(guān)注價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)降低成本、促銷活動(dòng)等方式吸引消費(fèi)者。詳細(xì)描述企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者的價(jià)格敏感度和品質(zhì)需求，從而制定合理的定價(jià)策略和產(chǎn)品定位，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。總結(jié)詞消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)進(jìn)行大量的信息收集和比較，以做出最優(yōu)的購(gòu)買決策。復(fù)雜型購(gòu)買行為通常發(fā)生在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、功能、服務(wù)等有較高要求的情況下。他們會(huì)在購(gòu)買前進(jìn)行充分的信息收集和比較，以選擇最適合自己的產(chǎn)品。企業(yè)需提供全面的產(chǎn)品信息、專業(yè)咨詢和售后服務(wù)，以幫助消費(fèi)者做出最優(yōu)的購(gòu)買決策。企業(yè)可以通過(guò)提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料、專業(yè)咨詢和售后服務(wù)，建立良好的品牌形象和口碑，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和信任。詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述復(fù)雜型購(gòu)買行為總結(jié)詞消費(fèi)者在購(gòu)買前對(duì)產(chǎn)品或品牌缺乏了解，需要一定的時(shí)間和信息來(lái)做出決策?？偨Y(jié)詞企業(yè)需通過(guò)市場(chǎng)推廣和宣傳活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度和吸引力，引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。詳細(xì)描述企業(yè)可以通過(guò)廣告宣傳、促銷活動(dòng)、口碑營(yíng)銷等方式，提高產(chǎn)品的知名度和吸引力，引導(dǎo)消費(fèi)者了解產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、品質(zhì)等，從而做出最優(yōu)的購(gòu)買決策。詳細(xì)描述不確定型購(gòu)買行為通常發(fā)生在消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上的新產(chǎn)品或品牌不太了解的情況下。他們需要一定的時(shí)間和信息來(lái)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、品質(zhì)等，以做出最優(yōu)的購(gòu)買決策。不確定型購(gòu)買行為市場(chǎng)購(gòu)買行為分析的方法04消費(fèi)者需求分析了解消費(fèi)者的需求和偏好，探究消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，包括產(chǎn)品認(rèn)知、信息收集、品牌選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)等階段。消費(fèi)者行為模式分析研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為模式，包括習(xí)慣性購(gòu)買、有限比較購(gòu)買、廣泛比較購(gòu)買和尋求多樣化購(gòu)買等類型。消費(fèi)者心理分析探究消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，包括認(rèn)知、情感和意志等過(guò)程，以及個(gè)性、氣質(zhì)、能力等特征對(duì)購(gòu)買行為的影響。消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析方法企業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析方法探究企業(yè)采購(gòu)動(dòng)機(jī)，如成本節(jié)約、質(zhì)量保證、風(fēng)險(xiǎn)控制等，以及影響企業(yè)采購(gòu)行為的因素，如組織文化、采購(gòu)政策、市場(chǎng)環(huán)境等。企業(yè)采購(gòu)動(dòng)機(jī)與影響因素分析研究企業(yè)的采購(gòu)策略，包括集中采購(gòu)、分散采購(gòu)、固定采購(gòu)和靈活采購(gòu)等策略，以及供應(yīng)商選擇、采購(gòu)渠道和采購(gòu)方式等要素。企業(yè)采購(gòu)策略分析了解企業(yè)采購(gòu)流程，包括需求分析、供應(yīng)商選擇、談判議價(jià)、簽訂合同、交貨驗(yàn)收和付款結(jié)算等環(huán)節(jié)。企業(yè)采購(gòu)流程分析競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)策略分析研究競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等，以及競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)行為分析探究競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)行為，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系等，以及競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)方式和手段。競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)定位分析了解競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)中的定位，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和促銷定位等，以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析方法市場(chǎng)購(gòu)買行為的未來(lái)趨勢(shì)05消費(fèi)者行為將更加理性隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的獲取更加便捷，購(gòu)買決策將更加基于產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值，而非單純品牌或價(jià)格因素。消費(fèi)者將更加注重個(gè)性化需求隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化需求的提高，定制化、個(gè)性化產(chǎn)品將更受歡迎，消費(fèi)者也更傾向于選擇符合自己需求和喜好的產(chǎn)品。消費(fèi)者將更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展隨著環(huán)保意識(shí)的提高，消費(fèi)者將更傾向于選擇環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的環(huán)保和社會(huì)責(zé)任要求也將更高。010203消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為的未來(lái)趨勢(shì)03企業(yè)將更加注重供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和靈活性隨著市場(chǎng)的變化和不確定性增加，企業(yè)將更注重供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和靈活性，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和不確定性。01企業(yè)將更加注重采購(gòu)的效率和成本控制隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)將更注重采購(gòu)過(guò)程的效率和成本控制，以提高整體盈利水平。02企業(yè)將更加注重供應(yīng)商的品質(zhì)和服務(wù)隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的要求提高，企業(yè)也將更注重供應(yīng)商的品質(zhì)和服務(wù)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平。企業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為的未來(lái)趨勢(shì)合作與競(jìng)爭(zhēng)并存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間的合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系將更加復(fù)雜，企業(yè)