第十一章供應鏈的組織與運行管理

第十一章供應鏈的組織

與運轉管理1傳統(tǒng)企業(yè)的組織構造與哪些？各有什么優(yōu)缺陷？在供應鏈物流管理中要實施新的管理方式需求留意哪些問題？什么是CPFR？什么又是SCOR?……第十一章供應鏈的組織與運轉管理11.1傳統(tǒng)企業(yè)組織構造特征分析11.2供應鏈管理的組織構造11.3供應鏈管理過程中的監(jiān)控與協(xié)調11.4供應鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)211.1傳統(tǒng)企業(yè)組織構造特征分析傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔〞型組織構造職稱名職稱銷售部制造部財務部總經理用戶需求訂單落實圖1傳統(tǒng)“金字塔〞型組織構造3傳統(tǒng)企業(yè)采用計算機管理后的“金字塔〞型組織構造職稱名職稱銷售部制造部財務部總經理用戶需求訂單落實：采用了計算機管理的部門圖2采用計算機管理后的組織構造4供應鏈關系管理ERP及電子商務平臺制造采購分銷供應商最終用戶制造網絡供應網絡分銷網絡物流;信息流供應物流消費物流分銷物流圖例：圖3供應鏈物流表示圖企業(yè)供應鏈與物流系統(tǒng)511.2供應鏈管理的組織構造11.2.1傳統(tǒng)物流管理組織構造總經理制造財務市場營銷庫存控制訂單處置信貸授權管理信息系統(tǒng)設備方案物料需求方案采購物料倉儲制廢品工廠倉儲運輸工業(yè)工程消費方案預測顧客銷售效力制廢品場地倉儲圖4傳統(tǒng)型物流管理組織構造611.2.2簡單功能集合的物流組織方式圖5簡單功能集合的物流組織構造總經理制造財務市場營銷庫存控制〔除場地以外的一切地點〕訂單處置信貸授權管理信息系統(tǒng)設備方案物料需求方案采購物料倉儲工廠倉儲物料管理工業(yè)工程消費方案預測顧客銷售效力制廢品場地倉儲物資配送運輸制廢品庫存控制711.2.3物流功能獨立的組織方式圖6物流功能獨立的組織構造總經理制造財務市場營銷庫存控制〔除場地以外的一切地點〕訂單處置信貸授權管理信息系統(tǒng)設備方案物料需求方案采購物料倉儲配送系統(tǒng)方案物料管理工業(yè)工程消費方案預測顧客銷售效力制廢品場地倉儲運輸制廢品庫存控制物資配送物料庫存控制811.2.4一體化物流組織方式總經理圖7一體化物流組織構造物流經理控制方案物流支持物流資源方案包裝原料裝卸工程產品市場預測倉儲庫存控制運輸和交通訂單處置需求方案功能方案才干方案原資料需求方案消費方案物流運作采購制造支持物了配送9〔五〕從功能一體化向過程重構轉移〔六〕實施新的管理方式時應留意的問實現從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想建立“扁平化〞組織充分發(fā)揚每個人在整個業(yè)務流程中的作用面向客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務流程利用IT手段協(xié)調業(yè)務分散與管理集中的矛盾10企業(yè)物流職能與組織系統(tǒng)變革物流職能在企業(yè)組織的開展與變化傳統(tǒng)企業(yè)的組織構造具有物流功能的組織構造階段1的組織構造：1950-1960階段2的組織構造：1960-1970階段3的組織構造：1980以后11整個組織的設計理念革命從職能向過程轉化虛擬組織組織透明問題與挑戰(zhàn)1211.3供應鏈管理過程監(jiān)控與協(xié)調11.3.1CPFR的概念與運用協(xié)作方案、預測和補給〔CPFR〕是一種哲理，它運用一系列的處置和技術模型，提供覆蓋整個供應鏈的協(xié)作過程，經過共同管理業(yè)務過程和共享信息來改善零售商和供應商的同伴關系、提高預測的準確度，最終到達提高供應鏈效率、減少庫存和提高消費者稱心程度的目的。133個指點性原那么：貿易同伴框架構造和運作過程以消費者為中心，并且面向價值鏈的勝利運作；貿易同伴共同擔任開發(fā)單一、共享的消費者需求預測系統(tǒng)，這個系統(tǒng)驅動整個價值鏈方案；貿易同伴均承諾共享預測并在消除供應過程約束上共擔風險。14第1步：供應鏈同伴達成協(xié)議第2步：創(chuàng)建結合業(yè)務方案第3步：創(chuàng)建銷售預測第4步：識別銷售預測的例外情況第5步：銷售預測例外工程的處理/協(xié)作第6步：創(chuàng)建訂單預測第7步：識別訂單預測的例外情況第8步：訂單預測例外工程的處理/協(xié)作第9步：訂單產生CPFR的業(yè)務模型15CPFR實施中的關鍵要素以“雙贏〞的態(tài)度對待協(xié)作同伴和供應鏈相互作用為供應鏈勝利運作提供繼續(xù)保證和共同承當責任抵御轉向時機實現跨企業(yè)、面向團隊的供應鏈制定和維護行業(yè)規(guī)范16SCOR的產生及其根本概念SCOR是第一個規(guī)范的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋一切行業(yè)。SCOR使企業(yè)間可以準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改良的目的，并影響今后供應鏈管理軟件的開發(fā)，對于供應鏈管理的監(jiān)控與協(xié)調非常有效。11.3.2SCOR的概念和運用17流程參考模型通常包括一整套流程定義，丈量目的和比較基準以協(xié)助企業(yè)開發(fā)流程改良的戰(zhàn)略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個規(guī)范的供應鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的普通定義，對應于這些流程的性能目的基準，供應鏈“最正確實施〞〔bestpractices〕的描畫以及選擇供應鏈軟件產品的信息。18SCOR的根本層次方案〔Plan〕采購〔Source〕消費〔Make〕發(fā)運〔Deliver〕退貨〔Return〕19圖8SCOR的根本層次20SCOR運用步驟第一步應從企業(yè)供應鏈的物理規(guī)劃〔Physicallayout〕開場構建供應鏈的任務第二步就是根據企業(yè)本身供應鏈流程的特點，適中選擇SCOR模型第二層中定義的規(guī)范流程元素來描畫其供應鏈2111.4供應鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)11.4.1供應鏈管理的實施方式中樞式的供應鏈管理實施通常由重點的某個或少數幾個企業(yè)巨頭牽頭。平臺式的供應鏈管理實施通常由某行業(yè)協(xié)會或行業(yè)聯盟牽頭。2211.4.2供應鏈管理實施的中心內容協(xié)同商務供應鏈高級方案與ERP的缺陷11.4.3供應鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型23圖9供應鏈系統(tǒng)運轉管理的整體處理思緒框架模型決策支持系統(tǒng)協(xié)作對策決策模型協(xié)作同伴根底數據處置潛在的協(xié)作同伴確定協(xié)作對象合同決策模型訂單、預測交貨期種類數量數據處置模型供應鏈企業(yè)運作情況分析與判別知識庫緣由分析與預警例外管理規(guī)那么專家系統(tǒng),知識推理放棄原有協(xié)作同伴，重新進展選擇OK？委托實現決策層執(zhí)行信息管理層管理層NY銷售方案物料需求方案自制/外包決策車間作業(yè)管理供應商〔1〕供應商〔n〕分銷商(1,…,n)外包方案(1)…(n)運作管理層ERP軟件系統(tǒng)分銷方案廢品庫存主消費方案對協(xié)作同伴評價的數據24〔一〕委托實現決策層的主要功能來自協(xié)作同伴的信息決策支持系統(tǒng)協(xié)作對策決策模型協(xié)作同伴根底數據處置確定協(xié)作對象合同決策模型委托實現決策層建立一個包含協(xié)作同伴各種信息的數據庫，以反映其中心才干和競爭力為制定協(xié)作對策決策提供支持系統(tǒng)，建立相應的推理機制根據決策實際、對策論、供應鏈管理的根本原理，建立企業(yè)間協(xié)作模型，提供決策程序和方法、決策支持平臺經過協(xié)作對策決策支持系統(tǒng),完成委托-代理的決策過程,建立適當的供應鏈圖10供應鏈委托實現決策的主要功能描畫表達win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發(fā)，建立使買賣本錢最小的合同模型，使供應鏈企業(yè)都能獲益。25〔二〕運作管理層的主要功能圖11供應鏈系統(tǒng)運作管理功能描畫運作管理層銷售方案物料需求方案自制/外包決策車間作業(yè)管理供應商〔1〕供應商〔n〕分銷商(1,…,n)外包方案(1)…(n)ERP軟件系統(tǒng)分銷方案廢品庫存主消費方案與供應商的接口與分銷商的接口該ERP系統(tǒng)是面向整個供應鏈系統(tǒng)的，它所制定是可以協(xié)調供應鏈企業(yè)間的消費方案，使整個供應鏈系統(tǒng)在一個方案指點下運作上游的供應商按照一致的方案準時供貨下游的分銷商按照一致的方案準時得到補充庫存的產品26〔三〕執(zhí)行信息管理層的主要功能圖12供應鏈系統(tǒng)執(zhí)行信息管理功能表示圖交貨期種類數量數據處置模型供應鏈企業(yè)運作情況分析與判別緣由分析與預警例外管理規(guī)那么專家系統(tǒng),知識推理例行管理規(guī)那么OK？執(zhí)行信息管理層管理層根據對供應鏈運作情況監(jiān)視的要求，建立假設干關鍵數據要素。經過信息反響數據處置模型，隨時反映出供應鏈執(zhí)行中的詳細情況根據反響信息處置模型及相關算法，對供應鏈運作情況做出判別。需求建立專家推理系統(tǒng)。建立專家系統(tǒng),對產生異常情況的緣由做出分析,同時發(fā)出預警信號,提供決策參考信息。決策者根據供應鏈運作情況，做出相應決策。建立專家推理系統(tǒng)、學習系統(tǒng)等,支持對執(zhí)行信息的分析NY反響2711.4.4供應鏈協(xié)議供應鏈協(xié)議文本〔SCP文本〕供應鏈協(xié)議規(guī)范〔SCP規(guī)范〕供應鏈協(xié)議網〔SCPNet〕28本章小結經過本章學習我們能了解到，除了組織構造的調整，在供應鏈管理思想實施中，還必需加強過程監(jiān)控與協(xié)調，CPFR和SCOR就是兩種有效的技術方法。另外，可以建立供應鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)來管理供應鏈管理實施的中心內容：協(xié)