微信運(yùn)營(yíng)案-三星車險(xiǎn)-V2

@三星車險(xiǎn)微信營(yíng)銷案精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及所占比例使用手機(jī)的網(wǎng)民規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人，網(wǎng)民中用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶占比由上年底的69.3%提升至72.2%智能手機(jī)的價(jià)格降低和功能越來(lái)越強(qiáng)大，移動(dòng)上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮手機(jī)成為了我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端，手機(jī)上網(wǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，臺(tái)式電腦這一傳統(tǒng)上網(wǎng)終端的使用率一直在下降互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析“社交+位置+移動(dòng)”的移動(dòng)社交成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向中國(guó)社會(huì)化媒體誕生可以追溯到1994年中國(guó)第一個(gè)論壇—曙光BBS站建立。自2004年以來(lái)，博客、在線規(guī)頻、SNS、問答百科、

LBS,微博等陸續(xù)出現(xiàn)2012年，微信的公眾平臺(tái)的開放和視頻語(yǔ)音通話功能的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著微信時(shí)代正式開啟移動(dòng)社交用戶行為分析中國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)社交已成為社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)微信發(fā)展趨勢(shì)介紹微信依托騰訊QQ的龐大資源，迅速發(fā)展，用戶超過(guò)2億人，預(yù)計(jì)未來(lái)將成為移動(dòng)社交媒體的NO.1微信應(yīng)用內(nèi)容分析微信以移動(dòng)手機(jī)為載體，支持文字，圖片，語(yǔ)音視頻，群組，LBS定位等功能支持多智能手機(jī)平臺(tái)，覆蓋中國(guó)大多數(shù)中高收入的手機(jī)用戶群體微信應(yīng)用內(nèi)容分析微信以移動(dòng)手機(jī)為載體，支持文字，圖片，語(yǔ)音視頻，群組，LBS定位等功能支持多智能手機(jī)平臺(tái)，覆蓋中國(guó)大多數(shù)中高收入的手機(jī)用戶群體微信應(yīng)用:漂流瓶微信漂流瓶主要針對(duì)用戶的偶然性興趣為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)式的引導(dǎo)用戶進(jìn)行信息擴(kuò)散，容易引導(dǎo)病毒式傳播效果活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶。和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，會(huì)有不少用戶加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當(dāng)中。不過(guò)，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會(huì)產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì)提高用戶參與互動(dòng)的積極性微信應(yīng)用:漂流瓶營(yíng)銷案例漂流瓶營(yíng)銷:策劃用戶感興趣的話題，以企業(yè)品牌提供的物質(zhì)回饋為助動(dòng)力，吸引用戶進(jìn)行自發(fā)性的傳播，此類活動(dòng)策劃往往以CSR公益，爭(zhēng)議性話題為主微信應(yīng)用:漂流瓶營(yíng)銷案例漂流瓶營(yíng)銷的傳播主要目標(biāo)為提升品牌產(chǎn)品的知名度和影響力如執(zhí)行CSR活動(dòng)可有效提供用戶對(duì)品牌的好感度微信應(yīng)用:位置簽名微信位置簽名LBS應(yīng)用可有效的針對(duì)目標(biāo)區(qū)域執(zhí)行活動(dòng)信息告知，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)Target營(yíng)銷微信應(yīng)用:位置簽名營(yíng)銷案例K5便利店新店開張時(shí)，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能成功進(jìn)行基于LBS的推送，精準(zhǔn)、快速圈定周邊步行可以到達(dá)的店面的潛在受眾群體發(fā)布新店的地址、禮品贈(zèng)送、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，吸引顧客到店。微信應(yīng)用:二維碼微信二維碼應(yīng)用可有效的針對(duì)目標(biāo)區(qū)域執(zhí)行活動(dòng)信息告知，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)Target營(yíng)銷微信應(yīng)用:二維碼營(yíng)銷案例深圳大型商場(chǎng)海岸城推出“開啟微信會(huì)員卡”活動(dòng)，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會(huì)員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。微信應(yīng)用:開放平臺(tái)OPENAPI微信開放平臺(tái)為品牌廣告主提供展示企業(yè)信息的接入點(diǎn)，極大拓展了營(yíng)銷的深度微信應(yīng)用:開放平臺(tái)OPENAPI營(yíng)銷案例美麗說(shuō)宣布成為首批登錄微信開放平臺(tái)的應(yīng)用之一，它與騰訊的深度合作是基于用戶習(xí)慣的重疊。用戶可以將自己在美麗說(shuō)中的寶貝分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說(shuō)中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。這樣不僅可以達(dá)到美麗說(shuō)分享與引導(dǎo)流量的目的，而且對(duì)于微信的語(yǔ)音圖片等功能也是極好的實(shí)踐。微信應(yīng)用:開放平臺(tái)OPENAPI營(yíng)銷案例每日與用戶分享關(guān)于書、電影、音樂的各種圖+文精美小專輯，都是偏文藝范的。旗下還有幾個(gè)諸如微美圖的子欄目。微信應(yīng)用:語(yǔ)音信息語(yǔ)音消息讓品牌客戶與消費(fèi)者直接溝通，拉近雙方距離，可作為客戶服務(wù)來(lái)應(yīng)用語(yǔ)音消息可應(yīng)用于信息推送，針對(duì)所有會(huì)員推送品牌活動(dòng)、產(chǎn)品促銷等信息微信應(yīng)用:語(yǔ)音信息營(yíng)銷案例《一些事一些情》是一個(gè)電臺(tái)節(jié)目品牌，聲音的應(yīng)用是其使用微信公眾平臺(tái)的初衷。不少用戶在收到主持人語(yǔ)音后表示興奮和驚喜，主動(dòng)截圖發(fā)到品牌的官方微博@LoveQ官方微博，對(duì)新互動(dòng)方式表達(dá)歡迎和喜愛。微信平臺(tái)吸引了一些很久沒有收聽電臺(tái)節(jié)目的粉絲，而且很多用戶反映通過(guò)微信收聽主持人語(yǔ)音，感覺更加親近，像是和認(rèn)識(shí)的人通話一樣。主持人語(yǔ)音陪聊

微信應(yīng)用:公眾平臺(tái)公眾平臺(tái)通過(guò)一對(duì)多的個(gè)性化的contents推送，提供了與粉絲更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)微信應(yīng)用:公眾平臺(tái)營(yíng)銷案例“Nike運(yùn)動(dòng)匯”（FESTIVALOFSPORT）8月23-26日，NIKE會(huì)在上海體育館迎來(lái)主題為“由此上陣”（GAMEON,WORLD）的第二屆盛大運(yùn)動(dòng)派對(duì)——NIKE運(yùn)動(dòng)匯。與第一屆運(yùn)動(dòng)匯不同的是，今年，互動(dòng)創(chuàng)意代理AKQA為NIKE首次打造了創(chuàng)新的微信互動(dòng)活動(dòng)，利用二維碼技術(shù)和收集徽章游戲提升了整個(gè)運(yùn)動(dòng)嘉年華的參與度和革新體驗(yàn)微信應(yīng)用:公眾平臺(tái)營(yíng)銷案例當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。星巴克《自然醒》

微信應(yīng)用:公眾平臺(tái)營(yíng)銷案例凱迪拉克微信公眾賬號(hào)，每天發(fā)布1條信息，以圖文活動(dòng)內(nèi)容為主，他們也曾將原本用在廣播上的30秒左右的語(yǔ)音信息發(fā)送，或播放代言人莫文蔚的廣告歌曲。如#發(fā)現(xiàn)心中的66號(hào)公路#活動(dòng)，微信公眾賬號(hào)上每天會(huì)發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。凱迪拉克也利用賬號(hào)發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，如前幾天上海暴雨橙色警報(bào)時(shí)，就做了一個(gè)安全出行提醒。微信應(yīng)用:公眾平臺(tái)營(yíng)銷案例值得一提的是杜蕾斯的微信。它的微信團(tuán)隊(duì)專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說(shuō)愛”。據(jù)杜蕾斯代理公司透露，目前除了陪聊團(tuán)隊(duì)，還做了200多條信息回復(fù)，并開始進(jìn)行用戶的語(yǔ)義分析的研究。消費(fèi)者像姑娘，得花時(shí)間花心思。而且，得真心。三星車險(xiǎn)-微信公眾平臺(tái)的建立三星車險(xiǎn)在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)【三星車險(xiǎn)】官方賬號(hào)并完善品牌賬號(hào)信息；第一時(shí)間在三星車險(xiǎn)官方微博發(fā)布二維碼信息擴(kuò)散微信賬號(hào)粉絲基礎(chǔ)；設(shè)置【被添加自動(dòng)回復(fù)】中對(duì)初次關(guān)注品牌賬號(hào)的好友主動(dòng)“打招呼”，塑造品牌第一形象。三星車險(xiǎn)-微信公眾平臺(tái)的消息自動(dòng)回復(fù)建議微信公眾賬號(hào)后，對(duì)粉絲消息回復(fù)進(jìn)行常規(guī)的設(shè)置：這一自動(dòng)回復(fù)將針對(duì)所有來(lái)自粉絲的消息，在第一時(shí)間給予粉絲信任基礎(chǔ)的同時(shí)方便公眾平臺(tái)對(duì)粉絲的自發(fā)性提問進(jìn)行有效的針對(duì)性回復(fù)三星車險(xiǎn)-微信公眾平臺(tái)的關(guān)鍵詞消息回復(fù)鑒于粉絲量的數(shù)量龐大官方賬號(hào)未必能在第一時(shí)間做出及時(shí)的回復(fù)，建議設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵詞：大膽分析粉絲想要了解的品牌信息，設(shè)置：保險(xiǎn)、道路、開車、駕駛、車險(xiǎn)、2013、交通等相關(guān)關(guān)鍵詞，一旦提及此類關(guān)鍵詞系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行預(yù)先設(shè)定的回復(fù)內(nèi)容；在自定義回復(fù)中可以使用純文字或圖文形式進(jìn)行展示，作為與粉絲一對(duì)一的溝通平臺(tái)，這一形式有效減少了重復(fù)問答的時(shí)間，并為后續(xù)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。三星車險(xiǎn)-微信公眾平臺(tái)的用戶分類三星車險(xiǎn)微信公眾平臺(tái)開放后，對(duì)所有新增用戶進(jìn)行分類管理：通過(guò)簡(jiǎn)單的問答詢問，將所有用戶分類為：有車族、無(wú)車族、普通用戶組、潛在用戶組等幾大類，針對(duì)不同分組定期發(fā)布常規(guī)微信話題及主題活動(dòng)，有效提升微信溝通的便捷性及直達(dá)率三星車險(xiǎn)-微信應(yīng)用（漂流瓶）通過(guò)“漂流瓶”投擲，將三星車險(xiǎn)的相關(guān)資訊投向微信平臺(tái)，撿到漂流瓶并與我們進(jìn)行互動(dòng)的網(wǎng)友將主動(dòng)成為我們的用戶，同時(shí)對(duì)撿到的粉絲做更有針對(duì)性的一對(duì)一對(duì)話，方便我們對(duì)用戶進(jìn)行分組細(xì)化?；\罩我國(guó)中東部的霧霾異常頑固，造成空氣污染嚴(yán)重的同時(shí)，也困擾著各地交通運(yùn)輸。成為三星車險(xiǎn)微信用戶，每日出行每日?qǐng)?bào)，祝您一路順風(fēng)~謝謝提醒~我加你了Done三星車險(xiǎn)-微信應(yīng)用（LBS）通過(guò)微信應(yīng)用查找附近的人，針對(duì)不同人的個(gè)性簽名做簡(jiǎn)單分析及歸類：針對(duì)普通用戶做撒網(wǎng)式的品牌信息介紹；針對(duì)有可能成為目標(biāo)用戶的微信用戶做更主動(dòng)的溝通；對(duì)目標(biāo)用戶的溝通中除了品牌信息的擴(kuò)散外，提供三星車險(xiǎn)線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息，積極引導(dǎo)他們成為公眾平臺(tái)粉絲的同時(shí)帶動(dòng)實(shí)際購(gòu)買行為三星車險(xiǎn)三星車險(xiǎn)最新營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式啟動(dòng)~歡迎各位前往咨詢?nèi)擒囯U(xiǎn)-微信應(yīng)用（二維碼）三星車險(xiǎn)會(huì)員俱樂部誠(chéng)邀您的參與~掃描二維碼即可獲得線下財(cái)險(xiǎn)講座電子入場(chǎng)券，更有超多好禮現(xiàn)場(chǎng)送！~在不同場(chǎng)合設(shè)置二維碼掃描點(diǎn)，結(jié)合線下掃描點(diǎn)宣傳進(jìn)行線下活動(dòng)，豐富三星車險(xiǎn)的微信宣傳手段；線下講座、小獎(jiǎng)品贈(zèng)送、現(xiàn)金抵用券等多種形式的呈現(xiàn)，吸引更多目標(biāo)客戶群體關(guān)注三星車險(xiǎn)-微信任務(wù)執(zhí)行策略語(yǔ)音信息圖文信息活動(dòng)信息在常規(guī)的微信發(fā)布中，通過(guò)用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直指目標(biāo)用戶。網(wǎng)頁(yè)操作中每天限量1條的群發(fā)消息界定了我們需要更精準(zhǔn)的內(nèi)容與目標(biāo)群，以圖文或活動(dòng)作為最主要的推廣形式；在累積一定數(shù)量的用戶后將更多語(yǔ)音、圖文信息作為常規(guī)形式發(fā)布于朋友圈，形成里外結(jié)合的模式音樂生活物語(yǔ)出行信息天氣播報(bào)三星車險(xiǎn)-微信語(yǔ)音信息語(yǔ)音信息的設(shè)置上，簡(jiǎn)單易懂的對(duì)話溝通能迅速拉近與用戶間的距離，綁定手機(jī)后對(duì)不同組群發(fā)布定量的語(yǔ)音信息，增進(jìn)彼此溝通。不同類別的語(yǔ)音信息內(nèi)容能滿足不同組群的喜好，起到良好的維系作用三星車險(xiǎn)-微信圖文信息謝謝三星車險(xiǎn)群聊新交規(guī)實(shí)施后，車險(xiǎn)理賠怎么變？被稱為“史上最嚴(yán)交規(guī)”正式實(shí)施后，很多車主擔(dān)心，如果為躲黃燈與后車發(fā)生追尾或在高速公路上不慎超速出險(xiǎn)等，違反了“新交規(guī)”所造成的損失，保險(xiǎn)公司是否還給予理賠？去韓國(guó)旅游你準(zhǔn)備好了嗎？交強(qiáng)險(xiǎn)是法律強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種，同時(shí)也是您和愛車的必要保障在群發(fā)消息中采用多圖多樓的形式分享最新車險(xiǎn)資訊，以專業(yè)的角度塑造品牌形象；在朋友券中的圖文信息，則以親民的角度借助簡(jiǎn)單的文字與精彩的圖片欣賞增加曝光度；三星車險(xiǎn)-微信活動(dòng)信息三星車險(xiǎn)你開車！我加油！三星車險(xiǎn)【你開車！我加油！關(guān)注好禮周周送】現(xiàn)在起成為三星車險(xiǎn)官方微信用戶，參與日常群發(fā)消息互動(dòng)，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值500元加油卡一張！輕松掃一掃，好禮周周送！邀請(qǐng)朋友一起參與，讓