心理素質(zhì)提升

心理素質(zhì)提升一、心理素質(zhì) 1二、心態(tài)塑造 2（一）積極樂觀的心態(tài) 3（二）空杯清零的心態(tài) 4（三）知恩感恩的心態(tài) 6（四）寬容豁達(dá)的心態(tài) 8（五）老板心態(tài) 9三、意志磨練 12（一）意志的概述 12（二）意志品質(zhì)的表現(xiàn) 12（三）對(duì)“堅(jiān)持”的分析 13四、情緒管理 17（一）為什么需要情緒管理 17（二）情緒管理概述 17（三）認(rèn)識(shí)情緒 19（四）不同情緒帶來(lái)不同的影響 19（五）如何進(jìn)行情緒管理 20五、壓力管理 21（一）認(rèn)識(shí)壓力 21（二）壓力的來(lái)源 21（三）壓力的正面作用和負(fù)面影響 21（四）為什么需要壓力管理？ 23（五）怎樣進(jìn)行壓力管理？ 24（六）組織的壓力管理 28一、心理素質(zhì)一個(gè)人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境與教育的影響而逐步形成的。心理素質(zhì)包括人的認(rèn)識(shí)能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個(gè)性品質(zhì)諸方面。心理是人的生理結(jié)構(gòu)特別是大腦結(jié)構(gòu)的特殊機(jī)能，是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。心理素質(zhì)具有人類素質(zhì)的一般特點(diǎn)，但也有自己的特殊性。心理素質(zhì)是個(gè)人素質(zhì)構(gòu)成的重要內(nèi)容，心理素質(zhì)決定綜合素質(zhì)。近年來(lái)，社會(huì)對(duì)人才的需求發(fā)生了較大的變化，其中一個(gè)主要變化就是從專業(yè)型轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)型，現(xiàn)在大部分用人單位對(duì)畢業(yè)生不僅有專業(yè)技能上的要求，更重要的是綜合素質(zhì)上的要求。在綜合素質(zhì)培養(yǎng)過程中心理素質(zhì)的好壞決定著綜合素質(zhì)的高低。比如好的工作態(tài)度的背后要依賴良好、穩(wěn)定的情緒做支撐，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神的背后需要寬容的心態(tài)做基礎(chǔ)。因此，注重培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)是培養(yǎng)提高綜合素質(zhì)的前提。心理素質(zhì)是以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實(shí)踐活動(dòng)等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來(lái)的。心理素質(zhì)是先天和后天的合金，但后天的自我提升更為重要，可以稱之為自我修煉。修煉原指?jìng)鹘y(tǒng)道家的修道、煉氣、煉丹等活動(dòng)?，F(xiàn)指為實(shí)現(xiàn)某種理想信念或技術(shù)、技能目標(biāo)而進(jìn)行修養(yǎng)和鍛煉的過程。俗話說(shuō)，知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的。個(gè)人修煉指人在個(gè)體心靈深處進(jìn)行的自我認(rèn)識(shí)，自我解剖，自我教育和自我提高。不僅飽含了為人、修身、處世的智慧，還包含著始終要有一顆平常心去應(yīng)對(duì)日常的煩惱和不幸，這也就是提升了心理素質(zhì)。二、心態(tài)塑造有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高種（中）嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。這個(gè)故事講的就是正面心態(tài)的力量。可見成功的機(jī)會(huì)屬于那些“永遠(yuǎn)正向思維”的人。心態(tài)就是人們對(duì)周圍的客觀事物做出反映所表現(xiàn)出來(lái)的心理態(tài)度。美國(guó)潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬(wàn)條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。一個(gè)人的現(xiàn)狀準(zhǔn)確地反映著他的理念。從根本上說(shuō)，你今天所擁有的，正是你為自己量身定制的東西。在美國(guó)，有一對(duì)孿生兄弟，他們出生在一個(gè)貧窮的家庭，母親是一個(gè)酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個(gè)賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來(lái)這兩個(gè)兄弟走了不一樣的道路。弟弟無(wú)惡不作，鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會(huì)是這樣的結(jié)果呢？”弟弟說(shuō)：“因?yàn)槲业募彝?，因?yàn)槲业母改??！蓖瑫r(shí)記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個(gè)時(shí)候哥哥是一個(gè)很成功的企業(yè)家，而且還競(jìng)選上議員。記者問：“你為什么今天會(huì)有這么大的成就呢？”哥哥同樣也回答說(shuō)：“因?yàn)槲业募彝?，因?yàn)槲业母改??！毕嘤尚纳?，改變?nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。因此，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來(lái)和人生。心態(tài)決定成敗，心態(tài)時(shí)時(shí)刻刻都在支配著我們的一言一行，決定著我們的命運(yùn)。半邊天的主持人張?jiān)叫r(shí)候很胖，一直很自卑，后來(lái)端正了心態(tài)，不斷地自我肯定和鼓勵(lì)，終于進(jìn)入央視，成為了優(yōu)秀的節(jié)目主持人。白巖松小時(shí)候一直很自閉很內(nèi)向，在大學(xué)時(shí)候被高人點(diǎn)撥，打開了心扉，昂起了自信的頭，及時(shí)地調(diào)整了態(tài)度，終于成了全國(guó)知名的新聞欄目主持人。心態(tài)可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來(lái)調(diào)整和改善一個(gè)人的心態(tài)。心態(tài)可以完全掌握在我們自己的手中，因?yàn)椤吧杏幸患|西任何人都無(wú)法從你身上奪去，那就是你對(duì)所有事情所做出的回應(yīng)”。是我們的信念在決定我們的快樂和痛苦，而不是其它任何附著物。心靈是自己的地方，在那里可以把地獄變成天堂，也可以把天堂變成地獄。因此，我們是命運(yùn)的主人，我們主宰自己的心靈。改變自己，從改變心態(tài)開始?！居^點(diǎn)】人的最高境界是抱一個(gè)平常心，以平常心對(duì)待平常事，無(wú)所謂的心態(tài)。世上不如意事十有八九，人間不幸的事太多太多，我慶幸不是最不幸的那一個(gè)。一個(gè)人要能夠在復(fù)雜的生活中保持一種單純的心態(tài)來(lái)生活，只有這樣才不會(huì)被復(fù)雜的生活所累。（一）積極樂觀的心態(tài)世間萬(wàn)事萬(wàn)物，你可用兩種觀念去看它，一個(gè)是正面的、積極的，另一個(gè)是負(fù)面的、消極的，這就像錢幣，一正一反；該怎么看，這一正一反，就是心態(tài)，它完全決定于你自己的想法。積極的心態(tài)可使人快樂、進(jìn)取、有朝氣、有精神，而消極的心態(tài)則使人沮喪、難過、沒有主動(dòng)性。積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。積極使人樂觀，消極讓人悲觀。樂觀者在每次危難中都看到了機(jī)會(huì)，而悲觀的人在每個(gè)機(jī)會(huì)中都看到了危難。任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的，世界上的事，總有好壞兩面，當(dāng)你只看到事物消極的一面時(shí)，你會(huì)自我設(shè)限，懷疑退縮，最終喪失機(jī)會(huì)；但當(dāng)你換個(gè)角度，用積極的心態(tài)來(lái)看事物，事情就會(huì)立刻轉(zhuǎn)向積極的那面。太平洋的一個(gè)島嶼，這天來(lái)了兩個(gè)分別屬于英國(guó)和美國(guó)的皮鞋廠的推銷員，他們?cè)趰u上分頭跑了一圈，發(fā)現(xiàn)島上竟無(wú)人穿鞋，于是第二天分別給工廠發(fā)了電報(bào)，英國(guó)推銷員的電文說(shuō)：“此島無(wú)人穿鞋，我于明天飛返?！倍绹?guó)推銷員的電文卻是：“此島無(wú)人穿鞋，皮鞋銷售前景極佳，我擬駐留此地?！笨梢姡晒Φ臋C(jī)會(huì)屬于那些“永遠(yuǎn)正向思維”的人。當(dāng)遇到困難或挫折的時(shí)候，應(yīng)該從積極的角度來(lái)思考問題，以一種樂觀的態(tài)度看待問題，這樣才能從困難中看到機(jī)會(huì)。而消極的人不去試圖尋找解決問題的辦法，而是使問題擴(kuò)大化。他們給人一種悲傷，哀嘆，不時(shí)還可能傳遞一些流言蜚語(yǔ)。拜倫說(shuō)，悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老。話說(shuō)，古時(shí)候有位老太太，她有兩個(gè)兒子，大兒子是賣雨傘的，小兒子是開洗染店的，為此她經(jīng)常愁眉苦臉，晴天為大兒子愁，雨天為二兒子悲，可若是她換個(gè)思維角度，則完全是另外一個(gè)心態(tài)。《淮南子·人間訓(xùn)》中記述了“塞翁失馬，焉知非?！钡墓适?。說(shuō)，有一個(gè)住在邊塞的老頭，他家的馬無(wú)緣無(wú)故跑丟了，大家都安慰他。他卻說(shuō)：“你怎么就知道這不是福氣呢？”過了幾個(gè)月，他家的馬帶著一群的駿馬回來(lái)了，大家都來(lái)祝賀他。他又說(shuō)：“這又怎么就知道不可能是禍患呢？”家里多了良馬，那家的兒子喜歡騎馬，一不小心把腿摔斷了。大家都來(lái)安慰他，那家的父親說(shuō)：“這又怎么就知道不是福氣呢？”過了一年，發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，所有的年輕人都被拉去當(dāng)了兵，派到最危險(xiǎn)的第一線去打仗。而塞翁的兒子卻因?yàn)橥人嗔宋幢徽饔?，他在家鄉(xiāng)大后方安全幸福的生活。這個(gè)塞翁失馬焉知禍福的故事告訴我們：生活中，每天都會(huì)發(fā)生很多不可預(yù)計(jì)的事情，而每件事情都是雙刃劍，這樣看也許是快樂，那樣看看沒準(zhǔn)就是煩惱。積極樂觀地對(duì)待每一件事，無(wú)論遇到什么樣的事情，都不要把自己沉浸在失意里悲嘆命運(yùn)的不公。有些事情看起來(lái)很“糟糕”，說(shuō)不定也會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。不管每件事有多少有形或無(wú)形的枷鎖，無(wú)論是在什么樣的條件下，只要保持一顆平和的的心，勇敢地面對(duì)事實(shí)，保持樂觀向上的心態(tài)，那么收獲才會(huì)多于損失，開心才會(huì)大于煩惱，人生才會(huì)擁有真正的快樂。雖然在某些事情上，我們可以表現(xiàn)出積極樂觀的心態(tài)，但如果要想在對(duì)待任何事情上都能做到這樣，則不是一件容易的事。積極樂觀的心態(tài)需要長(zhǎng)期不懈的培養(yǎng)，它就像一種熟練的技藝，手到自然心到，很快就會(huì)成為習(xí)慣。要與你過去的失敗經(jīng)驗(yàn)徹底決裂，消除你腦海中那些與積極心態(tài)背道而馳的所有不良因素。要將你的全部思想用來(lái)做你想做的事情，而不要留半點(diǎn)思維空間給那些胡思亂想。你要了解真正的挫折是什么？事實(shí)上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對(duì)挫折時(shí)所抱持的悲觀態(tài)度。將你所經(jīng)歷過的一切困難都當(dāng)成是激勵(lì)自己積極向上的機(jī)會(huì)，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，那么即使是最悲傷的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)成為人生珍貴的財(cái)富。同時(shí)，要善于激勵(lì)自己，要堅(jiān)信積極樂觀的心態(tài)會(huì)對(duì)一個(gè)人的命運(yùn)產(chǎn)生極大的影響。要積極樂觀的人交朋友，從他們身上汲取積極正面的力量，對(duì)于他人善意的批評(píng)應(yīng)當(dāng)接受，而不應(yīng)當(dāng)做出消極的反應(yīng)?？傊?，積極的心態(tài)并非與生俱來(lái)，而是個(gè)人性格、經(jīng)歷與努力等因素共同作用的結(jié)果。我們既然能夠意識(shí)到自己的不足，就可以努力改變，通過堅(jiān)持不懈的努力來(lái)達(dá)到。（二）空杯清零的心態(tài)古代魯國(guó)有一種陶器叫欹器，裝滿水會(huì)翻倒，空著同樣倒下，只有把水裝得正好才能立著。腹空難立，水滿則溢，很值得我們深思。水唯善下能成海，山不矜高自極天。新的崗位是起點(diǎn)，需要我們保持謙虛之心，放下過去的成績(jī)，放下舊的思路和方法，而今邁步從頭越，甘當(dāng)小學(xué)生，不懂就問、就學(xué)、就研究。不能認(rèn)為組織已給了應(yīng)有的職位，工作再怎么努力也沒有什么提升機(jī)會(huì)了，就裹足不前；不能認(rèn)為自己過去做了很多工作，今天走上領(lǐng)導(dǎo)崗位是對(duì)自己的補(bǔ)償，就安于享受；不能認(rèn)為組織給自己的職位不太合口味，把心中的怨氣撒到工作中，就得過且過。這些是思想弱視的表現(xiàn)。我們應(yīng)好好想想：到這個(gè)位置為了什么？在這個(gè)職位能干什么？離開這個(gè)崗位要留下什么？電影《搏擊俱樂部》中有一段臺(tái)詞是這樣講的：“你的工作不能代表你自己。你的銀行帳號(hào)不能代表你自己。你開的車不能代表你。皮夾里的東西不能代表你。衣服不能代表你。你只是蕓蕓眾生中的一個(gè)?！甭殑?wù)提升不等于素質(zhì)提升，級(jí)別提高不等于水平提高，有資歷不等于有能力，有學(xué)歷不等于有學(xué)識(shí)。在新的崗位，我們既不能自以為是，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，也不能畏首畏尾，應(yīng)三省吾身，勤學(xué)善思，勝任崗位。常思自身付出與組織給予的差距。要好好問問自己，自己的付出是否對(duì)得住組織給予的崗位，自己的付出是否就比別人多呢。古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說(shuō)某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來(lái)老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源。“空杯心態(tài)”，最直接的含義就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。如果想學(xué)到更多學(xué)問，先要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空，為新知識(shí)、新能力留出空間。這是每一個(gè)想在職場(chǎng)發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。每一天都是一個(gè)新原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。福特說(shuō)：“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進(jìn)入老年，無(wú)論他在20歲還是80歲；堅(jiān)持學(xué)習(xí)的人則永葆青春。”空杯心態(tài)就是隨時(shí)對(duì)自己擁有的知識(shí)和能力進(jìn)行重整，清空過時(shí)的，為新知識(shí)、新能力的進(jìn)入留出空間，保證自己的知識(shí)與能力總是最新的。只有永不自滿，永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)進(jìn)步，才能永褒身心的活力。永不自滿，永不懈怠，是一種胸有大志、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。人總是要有一點(diǎn)精神的。有了這種精神狀態(tài)，才會(huì)不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；而始終保持這種精神狀態(tài)，才能不斷跨越一個(gè)又一個(gè)新高峰。世界球王貝利在20多年的足球生涯里，參加過1364場(chǎng)比賽，共踢進(jìn)1282個(gè)球。并創(chuàng)造了一個(gè)隊(duì)員在一場(chǎng)比賽中射進(jìn)8個(gè)球的紀(jì)錄。他超凡的技藝不僅令萬(wàn)千觀眾心醉，而且常使球場(chǎng)上的對(duì)手拍手稱絕。他不僅球藝高超，而且談吐不凡。當(dāng)他個(gè)人進(jìn)球記錄滿1000個(gè)時(shí)，有人問他：“您哪個(gè)球踢得最好?”貝利笑了，意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“下一個(gè)。”他的回答含蓄幽默，耐人尋味，像他的球藝一樣精彩。一般來(lái)說(shuō)，人們比較容易在貧困、逆境的境況下，活躍思維，思變求進(jìn)，尋求生存，找到出路。而一旦擺脫貧困，越過逆境，就容易滋生自滿驕傲情緒，進(jìn)而懈怠懶惰，動(dòng)力熄火，思想長(zhǎng)銹，厭倦變革，萎靡不振，直接后果是扼殺創(chuàng)造性思維和開拓性壯舉。這對(duì)一個(gè)人、一個(gè)民族乃到一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，都是嚴(yán)重的精神危機(jī)。而具備永不自滿、永不懈怠的精神，就不會(huì)因暫時(shí)的發(fā)展而傲視一切。不會(huì)因幾次小勝而趨向保守，更不會(huì)因一時(shí)的滿足而止步不前。總是把昨天的結(jié)論、現(xiàn)有的成就與曾經(jīng)的輝煌，作為不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的新起點(diǎn)，不斷尋覓，不斷琢磨，不斷創(chuàng)新。正因?yàn)檫@種可貴精神，才造就了我們今天的美好，并將創(chuàng)造更加幸福的未來(lái)?？毡膽B(tài)是對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步?？陀^事物的復(fù)雜性，人們認(rèn)識(shí)能力的有限性，決定了人類實(shí)踐只能是接近真理的過程。昨天正確的東西，今天不見得正確；上一次成功的路徑和方法，可能會(huì)成為這一次失敗的原因。人類認(rèn)識(shí)自己就已經(jīng)很困難，而不斷地否定自己則難上加難。否定自我需要胸襟、需要坦誠(chéng)、需要膽魄，需要真正的空杯心態(tài)。企業(yè)花錢培訓(xùn)員工，有的員工學(xué)到了東西，而有的員工則抱怨沒的學(xué)。其實(shí)，關(guān)鍵在于自己想不想學(xué)，是否有“空杯心態(tài)”。還有的人，對(duì)學(xué)習(xí)懷有很重的功利目的，學(xué)習(xí)是為了混文憑；混上了文憑，評(píng)職稱；評(píng)上了職稱，往上爬。學(xué)習(xí)，成了工具和手段，別說(shuō)“空杯心態(tài)”，連起碼的學(xué)習(xí)心態(tài)都沒有，能學(xué)到真正的知識(shí)和能力嗎？其實(shí)，在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人，是那些有真才實(shí)學(xué)的人，有“空杯心態(tài)”的人。我們有的時(shí)候認(rèn)為自己在某個(gè)行業(yè)里做了很多年，就認(rèn)為是這個(gè)行業(yè)里的行家里手，沒有我不懂的東西。于是別人在自己眼里都是外行，別人講的東西都聽不進(jìn)去，要知道“天外有天，人外有人！”在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技飛速發(fā)展，知識(shí)更新加快，如果不虛心學(xué)習(xí)新的知識(shí)和方法，即使你原來(lái)的專業(yè)知識(shí)很扎實(shí)，也一樣會(huì)被社會(huì)的進(jìn)步潮流所淘汰，所以要活到老，學(xué)到老！空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈。空杯就是經(jīng)常給自己的心智洗澡。文韜武略的商湯王在他的洗澡盆上寫了九個(gè)字——“茍日新，日日新，又日新”，他在洗澡的時(shí)候，外洗身，內(nèi)洗心，所以他在洗完澡后“身心舒暢”。我們現(xiàn)在洗澡，只洗身，不洗心。在洗澡的時(shí)候，還怨這個(gè)恨那個(gè)。真正的洗澡，應(yīng)該是外洗身，內(nèi)洗心，把外在和內(nèi)在的過時(shí)的東西、心靈的雜草、大腦的垃圾等等，通通一洗了之，把身心洗得干干凈凈，清清爽爽。哈佛大學(xué)校長(zhǎng)勞倫斯·薩默斯來(lái)北京大學(xué)訪問時(shí)，講了一段自己的親身經(jīng)歷。有一年，校長(zhǎng)向?qū)W校請(qǐng)了三個(gè)月的假，然后告訴自己家人，不要問我去什么地方，我每個(gè)星期都會(huì)給家里打個(gè)電話，報(bào)個(gè)平安。校長(zhǎng)只身一人，去了美國(guó)南部的農(nóng)村，嘗試著過另一種全新的生活。在農(nóng)村，他到農(nóng)場(chǎng)去打工，去飯店刷盤子。在田地做工時(shí)，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷說(shuō)幾句話，都讓他有一種前所未有的愉悅。最有趣的是最后他在一家餐廳找到一份刷盤子的工作，干了四個(gè)小時(shí)后，老板把他叫來(lái)，跟他結(jié)帳。老板對(duì)他說(shuō)：“可憐的老頭，你刷盤子太慢了，你被解雇了。”“可憐的老頭”重新回到哈佛，回到自己熟悉的工作環(huán)境后，卻覺著以往再熟悉不過的東西郡變得新鮮有趣起來(lái)。工作成為一種全新的享受。這三個(gè)月的經(jīng)歷，像一個(gè)淘氣的孩子搞了一次惡作劇一樣。新鮮而有趣。更重要的是，回到一種原始狀態(tài)以后，就如同兒童眼中的世界，一切都那么有趣，也不自覺地清理了原來(lái)心中積攢多年的“垃圾”。空杯心態(tài)就是告別過去，迎接明天。據(jù)說(shuō)，有一位老人年輕時(shí)愛上了故鄉(xiāng)的一個(gè)傾國(guó)傾城的美麗少女，可后來(lái)由于什么事情離開了故鄉(xiāng)。這一離就是他已經(jīng)是白發(fā)入鬢！可他這輩子就再?zèng)]愛過別的人，因?yàn)樗男睦镆恢睕]有放下那個(gè)美麗脫俗的故鄉(xiāng)女孩。終于，一個(gè)電視臺(tái)的一個(gè)節(jié)目組滿足了他的愿望，幫他找到了那個(gè)讓他終生魂?duì)繅?mèng)繞的美麗女孩——已是鬢發(fā)斑白的老太了。還牽著他的孫子去的。當(dāng)年那個(gè)清純少女哪里還見蹤影。在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，還粗魯?shù)赜?xùn)斥著她的孫子，舉止也粗俗不堪……這次會(huì)見后，那老人便把這塊心病放下了，很快就結(jié)了婚。人最大的悲哀在于總是活在過去，在回憶中生活的人面對(duì)現(xiàn)狀只能選擇無(wú)休止的報(bào)怨與牢騷。一個(gè)人若要學(xué)不會(huì)忘記過去，那么他也不可能創(chuàng)造將來(lái)。我們只有一個(gè)最佳選擇——將過去全部釋放，不要被過去所累，以一種空杯心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，迎接嶄新的未來(lái)?。ㄈ┲鞲卸鞯男膽B(tài)一次，美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家失盜，被偷去了許多東西，一位朋友聞?dòng)嵑?，趕忙寫信安慰他，勸他不必太在意。羅斯福給朋友寫了一封回信：“親愛的朋友，謝謝你來(lái)信安慰我，我現(xiàn)在很平安。感謝上帝：因?yàn)榈谝?，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我?！睂?duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，失盜絕對(duì)是最不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。這個(gè)故事啟發(fā)了我們?cè)撊绾胃卸魃?。我們生活在這個(gè)世界上，一切的一切包括一草一木都對(duì)我們有恩情！俗語(yǔ)講，受人滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。感恩是人生的一堂必修課。感恩讓我們心中多了一份難得的快樂和寧?kù)o。如果總覺得別人欠你的，從來(lái)不想到別人和社會(huì)給你的一切，這種人心里只會(huì)產(chǎn)生抱怨，不會(huì)產(chǎn)生感恩。當(dāng)你覺得世界上理所當(dāng)然的事越來(lái)越多的時(shí)候你得到的也越來(lái)越少，當(dāng)你覺得世界上值得感恩的事越來(lái)越多的時(shí)候你得到的也越來(lái)越多。有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友。在途中不知道什么原因他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另個(gè)人一巴掌，那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫道：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后，他們繼續(xù)行走。他們來(lái)到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切拼了命地去救他，最后那個(gè)人得救了，他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫道：“今天我朋友救了我一命”。朋友一頭霧水，奇怪得問：“為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里，而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢？”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者有什么對(duì)我不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易遺忘、最容易消失不見的地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉，而當(dāng)朋友有恩與我，或者對(duì)我很好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，盡管風(fēng)吹雨打也忘不了。”古人云“施人慎勿念，受施慎勿忘”。正是這種感恩的精神，讓生命頓時(shí)非常輕松。在美國(guó)，每年11月的最后一個(gè)星期四是感恩節(jié)。感恩節(jié)是美國(guó)人民獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)古老節(jié)日，也是美國(guó)人合家歡聚的節(jié)日，因此美國(guó)人提起感恩節(jié)總是倍感親切。感恩節(jié)的由來(lái)要一直追溯到美國(guó)歷史的發(fā)端。1620年，著名的“五月花”號(hào)船滿載不堪忍受英國(guó)國(guó)內(nèi)宗教迫害的清教徒102人到達(dá)美洲。1620年和1621年之交的冬天，他們遇到了難以想象的困難，處在饑寒交迫之中，冬天過去時(shí)，活下來(lái)的移民只有50來(lái)人。這時(shí)，心地善良的印第安人給移民送來(lái)了生活必需品，還特地派人教他們?cè)鯓俞鳙C、捕魚和種植玉米、南瓜。在印第安人的幫助下，移民們終于獲得了豐收，在歡慶豐收的日子，按照宗教傳統(tǒng)習(xí)俗，移民規(guī)定了感謝上帝的日子，并決定為感謝印第安人的真誠(chéng)幫助，邀請(qǐng)他們一同慶祝節(jié)日。在第一個(gè)感恩節(jié)的這一天，印第安人和移民歡聚一堂，他們?cè)诶杳鲿r(shí)鳴放禮炮，列隊(duì)走進(jìn)一間用作教堂的屋子，虔誠(chéng)地向上帝表達(dá)謝意，然后點(diǎn)起篝火舉行盛大宴會(huì)。第二天和第三天又舉行了摔交、賽跑、唱歌、跳舞等活動(dòng)。第一個(gè)感恩節(jié)非常成功。其中許多慶祝方式流傳了300多年，一直保留到今天。感恩是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略，感恩是對(duì)生存狀態(tài)的釋然；感恩是對(duì)現(xiàn)在擁有的在意，感恩是對(duì)有限生命的珍惜；感恩是對(duì)賜予我們生命的人的牽掛，感恩是對(duì)陌路關(guān)愛的震顫……感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；感激教育你的人，因?yàn)樗S富了你的心靈；感激關(guān)愛你的人，因?yàn)榻虝?huì)了你的付出；感激啟迪你的人，因?yàn)樗嵘四愕闹腔?；感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?；感激欺騙你的人，因?yàn)樗麊拘蚜四愕牧贾?；感激折磨你的人，因?yàn)樗憻捔四愕囊懔?；感激放棄你的人，因?yàn)樗サZ了你的獨(dú)立；感激打擊你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；感激批評(píng)你的人，因?yàn)樗貙捔四愕男男?。感激你的客戶，因?yàn)樗麄兪悄愕囊率掣改?；感激你的同事，因?yàn)樗麄兪悄愕挠H密戰(zhàn)友；感激你的下屬，因?yàn)樗麄兪悄愕目?jī)效伙伴；感激你的對(duì)手，因?yàn)樗麄兪悄愕膭?dòng)力之源。感激每一片陽(yáng)光，每一陣清風(fēng)，每一朵白云，每一塊綠茵，每一株野花，每一場(chǎng)暴雨，每一片冬雪，每一棵樹，每一葉草，每一個(gè)動(dòng)物，是它們帶給我們好心情，是它們讓我體會(huì)到自然與生命的美妙。（四）寬容豁達(dá)的心態(tài)林肯的妻子瑪麗?托德?林肯做了總統(tǒng)夫人之后，脾氣愈來(lái)愈暴烈。她不但隨意揮霍，還常對(duì)人大發(fā)雷霆，一會(huì)兒責(zé)罵做衣服的裁縫收款太多，一會(huì)兒又痛斥肉鋪、雜貨店的東西太貴。有位吃夠了瑪麗苦頭的商人找林肯訴苦。林肯雙手抱肩，苦笑著認(rèn)真聽完商人的訴說(shuō)，最后無(wú)可奈何地對(duì)商人說(shuō)：“先生，我已經(jīng)被她折磨了15年，你忍耐15分鐘不就完了嗎？”還是中國(guó)的古諺解的好：忍一忍風(fēng)平浪靜，讓一讓海闊天空。這種忍不是一種刻意的壓抑，而是一種豁達(dá)、一種寬容。正所謂：“得放手時(shí)須放手，得饒人時(shí)且饒人”就是這個(gè)道理。寬容，顧名思義便是原諒、饒恕、不予追究。海爾普斯曾經(jīng)說(shuō)過：寬容是人類文明的唯一考核?？v覽古今，凡在事業(yè)上有所建樹的人，無(wú)不襟懷坦蕩、氣度恢弘，抱著“以和為貴”的處事態(tài)度；而處事以和為貴的人，必有廣闊的胸懷。心胸寬廣的人處世則必然寬容豁達(dá)。寬容不僅是人與人交往的一種藝術(shù)，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。寬容無(wú)法改變過去，但卻能改善你的將來(lái)；諒解和接受曾經(jīng)傷害過自己的人，才是最好的待人之道。雨果曾經(jīng)說(shuō)過，最高貴的復(fù)仇便是寬容。用良知的感化取代以暴抑暴，以一種平和的方式使犯錯(cuò)者的內(nèi)心產(chǎn)生懺悔是處理此類問題的最好方式。比如，曹操在官渡之戰(zhàn)后，并沒有對(duì)那些私下里與袁紹書信來(lái)往的部下“殺一儆百”，卻說(shuō)：“大戰(zhàn)在即，敵強(qiáng)我弱，連我亦自身難保，謀個(gè)出路，人之常情也?！惫湃苏f(shuō)“宰相肚里能撐船”，就是說(shuō)，做領(lǐng)袖的，處世要大度，心胸要寬廣，能容下各種各樣的事情。世界上最大的海，是心海；世界上最大的港，是心港。對(duì)于生長(zhǎng)在現(xiàn)代社會(huì)中的你，面對(duì)的將是一個(gè)全球化合作的新時(shí)代，打算將來(lái)成為一名見多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)者，那你的肚子里就不僅是只能放下一條“木船”，更要能容納百川，包容天下所有大大小小的“船只”，讓它們?cè)谀愕男暮Ｖ泻叫?，在你的心港里停泊。就如張瑞敏在《海爾是?！分忻鑼懙哪菢樱骸昂枒?yīng)像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細(xì)流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長(zhǎng)江、濁濁黃河、涓涓細(xì)流，不惜百折千回，爭(zhēng)先恐后，投奔而來(lái)。匯成碧波浩淼、萬(wàn)世不竭、無(wú)與倫比的壯觀！一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，隨著海的號(hào)令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向同一個(gè)目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇?！彼燎鍎t無(wú)魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。宰相肚里能撐船，要有海的容量，海納百川，有容則大。凡是要做到大度，不能太小氣，要有水的性格，水總是低姿態(tài)的，能往低處流，遇到石頭繞著走，遇到洞穴填滿流。遇方則方，遇圓則圓，讓出我們的肩膀，成就我們的伙伴，包容一切，學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看別人，用放大鏡看自己。人們常說(shuō)寬容是一種美德。最近一項(xiàng)新的科學(xué)研究結(jié)果表明，寬容不僅是人類長(zhǎng)期崇尚的一種美德，更重要的是這種平和的生活態(tài)度會(huì)給健康帶來(lái)很大的益處。美國(guó)科學(xué)家所做的這項(xiàng)新研究得出的結(jié)果表明，較之那些不太寬容的人，易于寬容他人的人的血壓較低。這說(shuō)明，在日常生活中，對(duì)周圍的人持一種寬容大度的心態(tài)有益于健康。而敵視周圍的人群，或易于焦躁的人的身體健康則容易出問題，也容易患心臟病。這項(xiàng)研究對(duì)108名大學(xué)生做了調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容包括，如果別人背叛了他們，他們的反應(yīng)是什么，以及他們對(duì)寬容的一般態(tài)度等。在研究期間和之后，研究人員多次測(cè)試了這些大學(xué)生包括血壓和心跳在內(nèi)的主要健康指標(biāo)，研究結(jié)果表明，受試者是否屬于寬容類型的人，可以從其血壓狀況直接看出。與那些寬容類型的受試者相比，不太寬容的受試者通常血壓較高，甚至在臥床的情況下血壓仍比較高。這說(shuō)明，寬容類型受試者的血壓情況更有益于健康。研究還表明，在某一具體情況下，受試者表現(xiàn)出來(lái)的不寬容態(tài)度還能對(duì)身體產(chǎn)生影響。研究人員表示，那些屬不太寬容類型或?qū)σ恍┎挥淇斓氖虑榭偸枪⒐⒂趹训娜巳菀状碳ぷ约旱慕桓猩窠?jīng)系統(tǒng)做出反應(yīng)，從而使人總是處在高度的緊張狀態(tài)中，而且在這種刺激后，恢復(fù)平靜時(shí)又很緩慢。由于這些人容易使自己處在高度緊張的反應(yīng)中，并會(huì)將這種緊張狀態(tài)持續(xù)一段時(shí)間，所以容易患上一些慢性疾病，如癌癥和心臟病等。而學(xué)會(huì)寬容則能使你自然而然地降低因人際關(guān)系問題而引起的那些緊張反應(yīng)。（五）老板心態(tài)洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來(lái)偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變，擁有了當(dāng)家者的心態(tài)，也就是老板的心態(tài)。老板心態(tài)不是當(dāng)老板才有的心態(tài)，不是老板的專利。一位報(bào)社的總編每次給新學(xué)員培訓(xùn)的時(shí)候總說(shuō)這么一個(gè)命題：記者的24小時(shí)都是報(bào)社的。他的意思是說(shuō)，發(fā)生在你記者身邊的任何事情可能都是報(bào)社的新聞素材，你隨時(shí)需要舉起手中的相機(jī)，隨時(shí)需要錄音采寫相關(guān)的內(nèi)容，這是對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。洛克菲勒石油公司第二任董事長(zhǎng)阿迪波特“每桶4美元標(biāo)準(zhǔn)石油”的故事已經(jīng)家喻戶曉，這也是老板心態(tài)的一種典型的詮釋?！鹃喿x材料：每桶4美元】美國(guó)的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的層美國(guó)的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的小職員，這位小職員是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司中最底層的員工。這名員工有一個(gè)習(xí)慣，他每次住宿、吃飯結(jié)賬簽單時(shí)，都會(huì)簽上每桶4美元，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油，阿迪波特。很多人都嘲笑他，時(shí)間長(zhǎng)了他的名字都被別人遺忘了，大家都稱他為“每桶4美元”。董事長(zhǎng)洛克菲勒聽說(shuō)了這件事非常感動(dòng)，他認(rèn)為最底層的員工能通過這樣一種持續(xù)的行動(dòng)來(lái)宣傳公司的聲譽(yù)是非常難得的。洛克菲勒決定見他一面，并與他共進(jìn)午餐在午餐會(huì)上洛克菲勒問阿迪波特為什么那么簽字。阿迪波特說(shuō)：這只是舉手之勞，并沒有什么大不了的，沒什么大驚小怪的。阿迪波特憑著這樣一種老板的心態(tài)，一步一步地晉升。在洛克菲勒退休后，阿迪波特成為美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長(zhǎng)。這是一件誰(shuí)都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且堅(jiān)定不移，樂此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長(zhǎng)。阿迪波特能夠從一個(gè)毫無(wú)背景、沒有學(xué)歷的小職員，一步一步成長(zhǎng)為世界上最大的石油公司的第二任董事長(zhǎng)，他靠的正是這樣一種為他所服務(wù)的企業(yè)持之以恒的負(fù)責(zé)任的精神。這種精神就是老板心態(tài)。什么是老板心態(tài)？老板心態(tài)是指一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心；指的是從大處著眼、小處入手的工作精神；指的是對(duì)顧客、效率、效果、質(zhì)量、成本持續(xù)的關(guān)注和盡心盡力的態(tài)度。一句話，老板心態(tài)就是像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。試想，假如你是老板，你最喜歡什么樣的下屬？你最討厭什么樣的下屬？你自己是那種你喜歡雇用的員工嗎？阿爾伯特·哈伯德在《自動(dòng)自發(fā)》中說(shuō)，“如果你是老板，一定會(huì)希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動(dòng)。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時(shí)，請(qǐng)不要拒絕他?！薄鹃喿x材料：把老板當(dāng)作第一顧客】老板最想聽的兩句話就是：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”“老板，我回來(lái)了，事情已經(jīng)徹底搞定！”。有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺(tái)！我們和老板，其實(shí)是一種供求關(guān)系，請(qǐng)看下圖：因此，我們要把老板看作是我們的第一顧客，“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，“顧客的需求就是我們努力的方向，顧客的需要就是我們奮斗的目標(biāo)！”在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，謀求個(gè)人利益、自我實(shí)現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是，遺憾的是很多人沒有意識(shí)到個(gè)性解放、自我實(shí)現(xiàn)與忠誠(chéng)和敬業(yè)并不對(duì)立，它們是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對(duì)待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動(dòng)力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠(chéng)，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段。他們認(rèn)為自己之所以工作，不過是迫于生計(jì)的需要。而實(shí)際上，你糟蹋工作，工作也就會(huì)糟蹋你。理論上說(shuō)，工作只是一種契約，倘若只將工作看成付出勞動(dòng)獲得報(bào)酬，那么人與工具無(wú)異。愛上自己的工作，為自己工作，才能獲取比物質(zhì)大的多的收益?！鹃喿x材料：把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事】自己的錢別人的錢自己的事節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率自己的錢辦自己的事——既節(jié)約又有效率；自己的錢辦別人的事——節(jié)約但沒有效率；別人的錢辦自己的事——不節(jié)約但有效率；別人的錢辦別人的事——不節(jié)約也沒有效率。很多人和很多時(shí)候，我們總是把老板的錢和老板的事當(dāng)成別人的錢和別人的事來(lái)對(duì)待，最終結(jié)果是：老板把我們當(dāng)成了外人。如果我們轉(zhuǎn)換以下思維和行動(dòng)方式，把老板的錢當(dāng)成自己的錢——凡事講節(jié)約，把老板的事當(dāng)成自己的事——凡事講效率和效果，最終結(jié)果將是：老板會(huì)把我們當(dāng)成自己人。假如我們確實(shí)堅(jiān)持這樣做了，老板仍無(wú)動(dòng)于衷，那就看我們是否真的堅(jiān)持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不買賬，我們也沒有吃虧，因?yàn)槭沁@個(gè)不領(lǐng)情的老板磨練了我們，使我們具備了老板心態(tài)和老板思維，我們應(yīng)該感謝他才對(duì)。以老板的心態(tài)對(duì)待公司，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴的人，一個(gè)老板樂于雇用的人，一個(gè)可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你能心安理得地入眠，因?yàn)槟闱宄约阂讶σ愿?，已完成了自己所設(shè)定的目標(biāo)。一個(gè)將企業(yè)視為己有并盡職盡責(zé)完成工作的人，他會(huì)得到工作給他的最高獎(jiǎng)賞。這樣的獎(jiǎng)賞可能不是今天、下星期甚至明年就會(huì)兌現(xiàn)，但他一定會(huì)得到獎(jiǎng)賞，只不過表現(xiàn)的方式不同而已。當(dāng)你養(yǎng)成習(xí)慣，將公司的資產(chǎn)視為自己的資產(chǎn)一樣愛護(hù)，這樣的員工在任何一家公司都是受歡迎的。雖說(shuō)，我們找一份工作可能不是太困難的事情，但是，真正想要找到一份理想的工作卻并不容易。因此，不論你目前的工作對(duì)于你來(lái)說(shuō)是否理想，你都要珍惜現(xiàn)有的工作崗位，這也是每一個(gè)優(yōu)秀員工時(shí)刻要牢記的。只要你把公司當(dāng)作是自己實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的平臺(tái)，你就已經(jīng)是公司的老板了。因?yàn)槟阋呀?jīng)和公司融為一體，而你的每一分努力也都不會(huì)白費(fèi)。永遠(yuǎn)用打工者的心態(tài)和做法去打工的人，他會(huì)永遠(yuǎn)只是一個(gè)打工者；而真正能夠用老板的心態(tài)去打工和工作的人，就會(huì)不斷進(jìn)步，即使今天機(jī)會(huì)不成熟自己當(dāng)老板，也總有一天會(huì)成為一個(gè)成功的打工者或者老板的?！緦?duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)】打工心態(tài)老板心態(tài)眼光保住眼前的工資和飯碗關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展工作飯碗、差事、無(wú)奈事業(yè)、平臺(tái)、樂趣責(zé)任應(yīng)付、馬虎、借口敬業(yè)、踏實(shí)、認(rèn)真績(jī)效說(shuō)得過去就可以了職業(yè)價(jià)值最大化效率拖拉、偷懶、?；帐氯债?，日清日高質(zhì)量差不多就可以了精益求精，追求最好成本不是自己的錢當(dāng)成自己的錢失敗尋找借口，竭力為自己辯護(hù)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)三、意志磨練（一）意志的概述每個(gè)人都會(huì)有早晨懶床、沒有力氣起床的情況發(fā)生。起床、穿衣的力氣并不是什么純物理學(xué)上的力，而是精神上的力，是積極面對(duì)生存挑戰(zhàn)的勇氣。是的，人生猶如一段逆風(fēng)行舟的堅(jiān)苦旅途，沒有一種大無(wú)畏的精神力量去搏擊風(fēng)浪，就只能被沖垮、被淹沒。人，總是要有一點(diǎn)精神的，這就是人的意志，所以，意志是人所特有的高級(jí)心理，是人的恒心和毅力源泉，它能夠主動(dòng)的預(yù)計(jì)和克服困難，能夠讓人執(zhí)著追求，堅(jiān)忍不拔。許多富有成就的人，他們之所以在事業(yè)上有重大的發(fā)展，起作用的不僅是他們的聰明、才智，更重要的是他們有堅(jiān)忍不拔的毅力和勇氣，他們的聰明才智往往是在戰(zhàn)勝挫折和失敗中得到運(yùn)用和發(fā)展的。人的一切有目的，有計(jì)劃、有意識(shí)的行動(dòng)，都屬于意志行動(dòng)。意志（Will）是指人們自覺地確定目的，根據(jù)目的支配、調(diào)節(jié)自己的行為，并通過克服困難實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。如果說(shuō)感知是外部刺激向內(nèi)部意識(shí)的轉(zhuǎn)化，意志則是由內(nèi)部意識(shí)向外部行為的轉(zhuǎn)化。意志的作用主要表現(xiàn)在對(duì)行為的引發(fā)、維持和調(diào)控三個(gè)方面，它使人在把內(nèi)心的需要和動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)的過程中，克服困難并維持行動(dòng)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；在遇到內(nèi)外干擾時(shí)，控制自己的行為，當(dāng)行則行、當(dāng)止則止，不受誘惑而輕舉妄動(dòng)，做掌握自己命運(yùn)的主人；在感到疲倦、松懈、枯燥和情緒低落時(shí)，克服不良狀態(tài)，激發(fā)潛能，堅(jiān)持不懈地向目標(biāo)努力。面對(duì)一件事情，可以想象成艱苦的爬山，也可以看做是輕松的游戲，但無(wú)論怎樣，你是否具備必勝的信念、堅(jiān)定的信心、堅(jiān)持的毅力和勇敢面對(duì)結(jié)果的態(tài)度是根本。蘇軾說(shuō)，古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志。無(wú)論做什么事，總是只有少數(shù)人成功，多數(shù)人失敗，我相信這絕不是上帝擲骰子的結(jié)果，因?yàn)樵诿鎸?duì)困難、危險(xiǎn)、不公平的時(shí)候，只有少數(shù)人能扛過去。世界上沒有任何東西能夠代替“毅力”，即使才能也不行，這個(gè)世界上擠滿了受過教育而一事無(wú)成的人，只有毅力與決心才是萬(wàn)能的！（二）意志品質(zhì)的表現(xiàn)衡量一個(gè)人意志堅(jiān)強(qiáng)與否的尺度可以從四個(gè)方面著手：①自覺性。是指動(dòng)機(jī)、目的明確，自覺行動(dòng)。②果斷性。是指善于抓住時(shí)機(jī)，迅速?zèng)Q定，及時(shí)行動(dòng)。③自制性。是指一個(gè)人善于控制和支配自己的行動(dòng)，自己管住自己的言行。④堅(jiān)持性。是指堅(jiān)持不懈、百折不撓，不達(dá)目的不罷休。這四點(diǎn)中，尤以第四點(diǎn)最能反映一個(gè)人意志品質(zhì)。水只有燒到100攝氏度才能開，差一度就不行！因此，必須克服一切困難，堅(jiān)持到底。有一個(gè)人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對(duì)號(hào)入坐的車票。可是無(wú)論長(zhǎng)途短途，無(wú)論車上多擠，他總能找到座位。他的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個(gè)辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)空位。他說(shuō)，這是因?yàn)橄袼@樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。他說(shuō)，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次停靠之中，從火車十幾個(gè)車門上上下下的流動(dòng)中蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來(lái)擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心萬(wàn)一找不到座位，回頭連個(gè)好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點(diǎn)上一樣，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客大多只能在上車時(shí)最初的落腳之處一直站到下車。在生活中，很多人失敗了，不是因?yàn)樗麄內(nèi)鄙僦R(shí)和才能，而是他們放棄了。有時(shí)，成功和失敗只在一念之間，這一念就是放棄還是堅(jiān)持！自信、執(zhí)著、富有遠(yuǎn)見并不懈堅(jiān)持，會(huì)讓你握有一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。稻盛和夫說(shuō)，“堅(jiān)持使平凡變得非凡?！眻?jiān)持不懈，再平凡的人也能變得卓越。能忍天下人所不能忍者，才能為天下人所不能為。有時(shí)候死扛下去總是會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的。古人講“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折?！眰ゴ笫前境鰜?lái)的，有時(shí)候要培養(yǎng)一種“傻走”的堅(jiān)持行為。你仔細(xì)觀察那些突如其來(lái)的成功，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，十年磨一劍確實(shí)言之不謬。（三）對(duì)“堅(jiān)持”的分析史泰龍說(shuō)，“我不是這個(gè)世界上最聰明或者最有才華的人，可是我成功了，因?yàn)槲夷軌驁?jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持！”是什么讓我們不能夠努力堅(jiān)持而選擇放棄？本人經(jīng)審慎思考，大體認(rèn)為是如下四個(gè)方面：1）失去希望；2）缺乏自信；3）挫折阻擋；4）失敗打擊。1）關(guān)于希望美國(guó)作家歐.亨利在他的小說(shuō)《最后一片葉子》里講了個(gè)故事：病房里，一個(gè)生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，在秋風(fēng)中一片片地掉落下來(lái)。病人望著眼前的蕭蕭落葉，身體也隨之每況愈下，一天不如一天。她說(shuō)：“當(dāng)樹葉全部掉光時(shí)，我也就要死了?！币晃焕袭嫾业弥?，用彩筆畫了一片葉脈清脆的樹葉掛在樹枝上。最后一片葉子始終沒有掉下來(lái)。只因?yàn)樯械倪@片綠，病人竟奇跡般地活了下來(lái)?？梢?，人生可以沒有很多東西，卻惟獨(dú)不能沒有希望。希望是人類生活的一項(xiàng)重要的價(jià)值。世上只有絕望的人，但沒有絕望的處境。有希望之處，生命就生生不息?！居^點(diǎn)】耶穌在星期五被釘上十字架時(shí)，是全世界最糟糕的一天，可三天后就是復(fù)活節(jié)。所以，當(dāng)我們遇到不幸時(shí)，要學(xué)會(huì)再等待三天，一切就可能恢復(fù)正常了。2）關(guān)于自信有一位曾贏得世界冠軍的大陸羽球選手熊國(guó)寶到臺(tái)訪問時(shí)，記者問他：“你能贏得世界冠軍，最感謝哪個(gè)教練的栽培？”木訥的他想了想，坦誠(chéng)的說(shuō)：“如果真要感謝的話，我最該感謝的是自己的栽培。就是因?yàn)闆]有人看好我，我才有今天?！痹瓉?lái)他入選國(guó)家代表隊(duì)時(shí)，只是個(gè)綠葉的角色，雖然球已打得不錯(cuò)，但從來(lái)沒有被視為是能為國(guó)爭(zhēng)光的人選。他沉默寡言，年紀(jì)又比最出色的選手大了些，沒有一點(diǎn)運(yùn)動(dòng)明星的樣子，教練選他，并不是要栽培他，只是要他陪著明星選手練球。有許多年的時(shí)間，他每天打球的時(shí)間都比別人長(zhǎng)很多，因?yàn)樗呛眯╆?duì)友的最佳練球?qū)ο?。有一年他墊檔入選參加世界大賽時(shí)，第一場(chǎng)就遇到最強(qiáng)勁的隊(duì)手，大家都當(dāng)他是去當(dāng)“犧牲”打的，沒有人在意他會(huì)不會(huì)打贏。沒想到他竟然勢(shì)如破竹的一路贏了下去，甚至贏了教練心中最有希望奪冠的隊(duì)友，得到了世界冠軍，一戰(zhàn)成名。沒有伯樂，他一樣證明自己是千里馬。沒有遇到伯樂的時(shí)候，自己也能成為自己的伯樂，關(guān)鍵是要相信自己是一匹千里馬。這就是自信。自信與順境逆境無(wú)關(guān)，它只與一個(gè)人內(nèi)心對(duì)自己的價(jià)值肯定與否密切相關(guān)，比如100元無(wú)論怎么踩、怎么揉，還是100元。只要你有足夠的自信心，沒有人可以說(shuō)話刺傷你，或讓你有屈辱感。職位不能界定我們的身份，我們必須牢記，我們是什么人，并不取決于我們?cè)诼殘?chǎng)上做些什么。我們的身份，不會(huì)隨著我們的職銜、辦公室大小的改變而改變。不管是做律師、面包師、管理員、電工、領(lǐng)班、職業(yè)婦女、飛行員或經(jīng)理等等，不過只是我們真實(shí)自我的一小部分而已。自信是成功的一半，如果你在做任何事情之前都給予自己充分的自信，那你的事業(yè)就肯定是另一番模樣。3）關(guān)于挫折一天，一只繭上裂開了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到這一幕，他一直在觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個(gè)小口中一點(diǎn)點(diǎn)地掙扎出來(lái)，幾個(gè)小時(shí)過去了……接下來(lái)，蝴蝶似乎沒有任何進(jìn)展?？礃幼铀坪跻呀?jīng)竭盡全力，不能再前進(jìn)一步了。這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來(lái)一把剪刀，小心翼翼地將繭破開。蝴蝶很容易地掙脫出來(lái)。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體。這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……這個(gè)故事給我們的啟示便是，經(jīng)歷挫折是成功旅程的必有過程。挫折幫助我們成長(zhǎng)，從小無(wú)法無(wú)天的孩子，一旦獨(dú)立生活就會(huì)被淹沒在矛盾和挫折之中。故而孟子講，“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體腹，空拂其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性,增益其所不能！”心理學(xué)家把挫折比作“精神補(bǔ)品”，因?yàn)槊繎?zhàn)勝一次挫折，都強(qiáng)化了自身的力量，為下一次應(yīng)付挫折提供了“精神力量”。挫折促使人去認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，探究發(fā)生困難、導(dǎo)致失敗的原因，尋求擺脫困境、走向成功的途徑。經(jīng)歷挫折，讓我們能夠充分體驗(yàn)成功的喜悅。人生的道路就如同高爾夫球場(chǎng)，球道兩側(cè)若無(wú)草木叢生的崎嶇地，便無(wú)法突顯出綠草地的平坦與寧?kù)o。挫折是指人們?cè)谧非竽撤N目標(biāo)的活動(dòng)中，遇到干擾、障礙，遭受到損失或失敗時(shí)產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。挫折是普遍存在的，是任何人都無(wú)法避免的。從來(lái)沒有遇到過任何挫折的人，是不存在的。一個(gè)人想要有所作為，隨時(shí)都有可能遇到各種意想不到的困難和挫折。曾仕強(qiáng)說(shuō)，“我們要了解，一個(gè)人如果沒有做大事就算了，既然要做大事，就要面對(duì)困難和挫折。挫折越嚴(yán)重，你就越知道自己是要做大事的人，這樣激勵(lì)自己才能成功?！庇腥颂岢瞿婢成虜?shù)（AQ）的概念，指當(dāng)一個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的挫折承受能力與反逆境的能力。一個(gè)人AQ愈高，愈能以彈性面對(duì)逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)。挫折并不可怕，關(guān)鍵是要看我們?cè)鯓诱J(rèn)識(shí)挫折、對(duì)待挫折持什么樣的態(tài)度。對(duì)于挫折，首先要認(rèn)識(shí)到其必然出現(xiàn)，不要有僥幸的心理，不要逃避，更不能因此而放棄。無(wú)論任何時(shí)候，僥幸的心理都絕對(duì)不可以存在，人應(yīng)該勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇于承擔(dān)一切。軟弱的性格導(dǎo)致軟弱的命運(yùn)，而堅(jiān)強(qiáng)的性格即使摔倒一兩次，終有站起來(lái)的時(shí)候。每一次面對(duì)逆境的時(shí)候，人最容易想到的就是放棄，這恰恰便是平庸人的選擇?？匆粋€(gè)人是不是真正的英雄，不能看他風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候，而是要看他走麥城，身陷低谷的時(shí)候，這大概人們常說(shuō)的“逆境中方顯英雄本色”。曾仕強(qiáng)說(shuō)，“早成功不如晚成功。讓人多受一些折磨，未嘗不是好事情。人生是長(zhǎng)途競(jìng)賽，一時(shí)的挫折和落后，其實(shí)不必介意。”上帝不會(huì)要求我們成功，他只要我們?nèi)σ愿啊６?，任何困難和挫折都有可能蘊(yùn)藏著新的機(jī)會(huì)，希望就在轉(zhuǎn)角，奇跡往往在絕望之前發(fā)生。其次，挫折并不是如同我們想象的那般不可戰(zhàn)勝。許多時(shí)候，并非是困難使我們放棄，而是因?yàn)槲覀兎艞?，才顯得如此困難。成功并不像你想像的那么難，而是我們自己夸大了苦難。不管出現(xiàn)什么問題，與目標(biāo)相比，它們總是相對(duì)比較小的。不要用想象給自己制造困難，困難在想象中會(huì)變得越來(lái)越大，足以讓你止步不前。1965年，一位韓國(guó)學(xué)生到劍橋大學(xué)主修心理學(xué)。在喝下午茶的時(shí)候，他常到學(xué)校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士聊天。這些成功人士包括諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，某一些領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權(quán)威和一些創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)神話的人，這些人幽默風(fēng)趣，舉重若輕，把自己的成功都看得非常自然和順理成章。時(shí)間長(zhǎng)了，他發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)時(shí)，他被一些成功人士欺騙了。那些人為了讓正在創(chuàng)業(yè)的人知難而退，普遍把自己的創(chuàng)業(yè)艱辛夸大了，也就是說(shuō)，他們?cè)谟米约旱某晒?jīng)歷嚇唬那些還沒有取得成功的人。作為心理系的學(xué)生，他認(rèn)為很有必要對(duì)韓國(guó)成功人士的心態(tài)加以研究。1970年，他把《成功并不像你想像的那么難》作為畢業(yè)論文，提交給現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)始人威爾.布雷登教授。布雷登教授讀后，大為驚喜，他認(rèn)為這是個(gè)新發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象雖然在東方甚至在世界各地普遍存在，但此前還沒有一個(gè)人大膽地提出來(lái)并加以研究。驚喜之余，他寫信給他的劍橋校友——當(dāng)時(shí)正坐在韓國(guó)政壇第一把交椅上的人——樸正熙。他在信中說(shuō)，“我不敢說(shuō)這部著作對(duì)你有多大的幫助，但我敢肯定它比你的任何一個(gè)政令都能產(chǎn)生震動(dòng)?！焙髞?lái)這本書果然伴隨著韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)起飛了。這本書鼓舞了許多人，因?yàn)樗麄儚囊粋€(gè)新的角度告訴人們，成功與“勞其筋骨，餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁，錐刺股”沒有必然的聯(lián)系。只要你對(duì)某一事業(yè)感興趣，長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去就會(huì)成功，因?yàn)樯系圪x予你的時(shí)間和智慧夠你圓滿做完一件事情。后來(lái)，這位青年也獲得了成功，他成了韓國(guó)泛業(yè)汽車公司的總裁。再次，化挫折為成長(zhǎng)的階梯。某天，農(nóng)夫的驢子不小心掉進(jìn)枯井里，農(nóng)夫絞盡腦汁也無(wú)法救出驢子，決定放棄并填埋枯井以免除驢子的痛苦。于是農(nóng)夫便請(qǐng)來(lái)左鄰右舍一起幫忙。農(nóng)夫的鄰居們?nèi)耸忠话宴P子，開始將泥土鏟進(jìn)枯井中。當(dāng)這頭驢子了解到自己的處境時(shí)，剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是，一會(huì)兒之后這頭驢子就安靜下來(lái)了。農(nóng)夫好奇地探頭往井底一看，出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚：當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落在驢子的背部時(shí)，驢子的反應(yīng)令人稱奇——它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進(jìn)的泥土堆上面！就這樣，反復(fù)多次。很快地，這只驢子便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了！我們生命中的挫折就如同這些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去，它就是我們成長(zhǎng)的階梯。4）關(guān)于失敗沒有人能夠隨隨便便成功，在前往成功的征途上，常常會(huì)有失敗相隨。失敗并不可怕，可怕的是失去了面對(duì)失敗的勇氣。如果你總是擔(dān)心失敗，那么你已經(jīng)失敗了。很多時(shí)候，打敗你的，不是外在環(huán)境，而是你的心。每次打擊，只要你扛過來(lái)了，你就會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)。最成功的人并不是那些失敗最少的人，而是那些最不畏懼失敗的人，最渴望成功的人。要知道，成功需要付出代價(jià)，而不成功則要付出更大的代價(jià)。我們不是為了體驗(yàn)失敗才來(lái)到這個(gè)世界的。世界上其實(shí)并沒有徹底的失敗，放棄才是最大的失敗。你必須認(rèn)清到底是一時(shí)的不順利還是完全沒有辦法成功。當(dāng)你認(rèn)為該宣布失敗的時(shí)候，其實(shí)才正要開始。曾仕強(qiáng)說(shuō)，“我們常說(shuō)皇天不負(fù)苦心人，意思是用心再用心，變成苦心的時(shí)候，上天就會(huì)如愿以償，讓我們心想事成。問題是用心和苦心之間，有一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離。一般人認(rèn)為用心就好了，殊不知力道不足，仍然是不行的。必須用心再用心，也就是潛心苦修，才夠力度?！比绻覀冚p易承認(rèn)失敗，那么當(dāng)自我反思一下，我們真的盡到最大的努力了么？真的做到“苦心”的程度了么？你享受了眼前，便不能享受將來(lái)，怕吃苦者往往苦一輩子，不怕吃苦者只苦半輩子?！居^點(diǎn)】你會(huì)失敗是因?yàn)槟氵x擇了失敗，你會(huì)成功是因?yàn)槟氵x擇了成功，大家一定會(huì)懷疑，有人會(huì)選擇失敗嗎？我告訴你，失敗是你選擇的，你不要推責(zé)任，因?yàn)樵谖覀兠媲坝泻脦追N選擇，一種是很順利的成功，一種是波折的磨練的成功，一種是波折的磨練的失敗，一種是一下就失敗，都可以。（曾仕強(qiáng)）同時(shí)，我們要避免“失敗假設(shè)型”、“失敗記憶型”、“失敗記憶擴(kuò)散型”的失敗思維！以下這三個(gè)故事所包含的寓意可謂不言而喻，一目了然，值得深思?！臼〖僭O(shè)型】有一個(gè)人想掛一張畫，但沒有錘子。于是他決定到鄰居那兒去借錘子。就在這時(shí)候他起了疑心：要是鄰居不愿意把錘子借我，那怎么辦？因?yàn)樽蛱焖麑?duì)我只是漫不經(jīng)心地打招呼，也許他匆匆忙忙，也許這種匆忙是他裝出來(lái)的，其實(shí)他內(nèi)心對(duì)我是非常不滿的。什么事不滿呢？我又沒有做對(duì)不起他的事，是他自己在多心罷了。要是有人向我借工具，我立刻就借給他。而他為什么會(huì)不借呢？怎么能拒絕幫別人這么點(diǎn)兒忙呢？而他還自以為我依賴他，僅僅因?yàn)樗幸粋€(gè)錘子！我受夠了。于是他迅速跑過去，按響門鈴。鄰居開門了，還沒來(lái)得及說(shuō)聲“早安”，這個(gè)人就沖著他喊道：“留著你的錘子給自己用吧，你這個(gè)惡棍！”【失敗記憶型】一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場(chǎng)景在印度和秦國(guó)隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無(wú)論小象怎么掙扎都無(wú)法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長(zhǎng)成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。大象被過去的失敗記憶限制住了，放棄了逃跑的努力。殊不知自己在長(zhǎng)大后早已不是一根柱子所能限制住的。【失敗記憶擴(kuò)散型】科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉籠子里，每天喂很少的食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者從籠子上面放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它剛碰到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望“蕉”興嘆。幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入籠子內(nèi)，當(dāng)新猴子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬(wàn)不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的二只老子制止它，連“沒被燙過的半新猴子”也極力阻止它。實(shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，“沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過”，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒有猴再敢前去享用。四、情緒管理（一）為什么需要情緒管理在我們每個(gè)人身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使您精神煥發(fā)，也可以使您萎靡不振；它可以使您冷靜理智，也可以使您暴躁易怒；它可以使您安詳從容的生活，也可以使您惶惶不可終日。總之，它可以加強(qiáng)您，也可以削弱您，可以使您的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使您的成活抑郁、沉悶、暗淡無(wú)光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來(lái)的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻卻被老鷹把杯子撲翻在地。如此反復(fù)兩次令成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地喝水時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被“情緒綁架”，情緒阻斷了合理的邏輯思考過程，最終釀成大錯(cuò)。由此可見了解情緒，學(xué)會(huì)管理自己的情緒具有重要的意義。強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長(zhǎng)大。司馬懿在情緒管理的功夫，就要比周瑜要高明得多。周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。范進(jìn)苦讀而高中舉人，親眼看到喜報(bào)后，竟因歡喜過度而發(fā)了瘋。王朗被諸葛亮一番痛罵之后，盛怒之下竟跌馬倒地?cái)烂Ｗ罱幸痪湓捄芰餍校骸鞍l(fā)怒一分鐘，便失去60秒的幸?！薄毫拥那榫w具有污染性，一張拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空。當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在周圍人的身上時(shí)，那種和諧關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也是會(huì)有裂縫。要想不給別人帶來(lái)傷害，唯一的辦法就是控制自己的脾氣，不要輕易向別人發(fā)火。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒，我們就有色彩斑斕的人生。所以做好情緒管理攸關(guān)你的事業(yè)成敗甚至一生的美滿和幸福。（二）情緒管理概述情緒活動(dòng)是無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在的，人人皆有情緒。許多人至今對(duì)情緒的重要認(rèn)識(shí)不足。把情緒活動(dòng)緊緊看作是內(nèi)外部條件所引起的感情變化，是一種無(wú)關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài)，聽其自然，很少進(jìn)行有意識(shí)的控制與調(diào)節(jié)，結(jié)果是積極健康的情緒得不到很好的保護(hù)，消極不良的情緒也得不到及時(shí)的調(diào)解，從而使人常常受到不良情緒的壓抑與傷害，所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)控制與調(diào)節(jié)自己的情緒。人們把控制與調(diào)節(jié)情緒的能力稱為情商，這個(gè)概念由美國(guó)的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。高情商的人首先能夠清楚地認(rèn)識(shí)自我，掌握一些自我情緒調(diào)控的工具，通過調(diào)控自我的情緒來(lái)影響自己的行為，然后再影響別人——影響朋友、影響家人、影響下屬、影響上司、影響同級(jí)。能夠影響陌生人，把陌生人變成熟人，把熟人變成朋友。一旦變成了朋友關(guān)系，就有了廣泛的人脈，有了人脈就有了錢脈，能夠影響別人就有了影響力，當(dāng)有了影響力之后，就有了領(lǐng)導(dǎo)力，就有了個(gè)人權(quán)力，有了個(gè)人權(quán)力，就有可能獲得職位權(quán)力，就會(huì)在組織中獲得更多的資源支持。正所謂“智商決定錄用，情商決定提升?！比耸歉星閯?dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，先處理心情，再處理事情。這就是情緒管理。情緒管理（EmotionManagement）即是指對(duì)自我情緒的調(diào)控。情商（EQ，EmotionalQuotient）就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力。情商決定人的命運(yùn)。心理學(xué)家經(jīng)過長(zhǎng)期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、家庭關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”。情商應(yīng)包含以下五方面的內(nèi)容：1）能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。2）能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。3）能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)4）能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能真正站在別人的角度上理解別人的感受，不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情。5）能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系?！鹃喿x材料：情商的由來(lái)——糖果實(shí)驗(yàn)】美國(guó)心理學(xué)瓦爾特于20世紀(jì)60年代在斯坦福大學(xué)的一所幼兒園做了一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，他事先在那些僅有4歲的兒童面前放上一顆棉花糖，告訴他們：“你們可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一會(huì)兒，回來(lái)再吃，就能吃到兩顆。”當(dāng)他剛離去，有的小孩就迫不及待地吃掉了；有的小孩等待了一會(huì)兒，但還是忍耐不住把糖吃掉了；剩下的那些孩子則堅(jiān)持等候了對(duì)他們來(lái)說(shuō)很漫長(zhǎng)的20分鐘，吃到了兩顆棉花糖。10多年后，這些孩子長(zhǎng)大了，參加了大學(xué)入學(xué)考試，結(jié)果是那些堅(jiān)持得到兩顆糖的孩子的平均分比得到一顆糖的孩子高出210分（總分800分），而他們的智商水平并沒有明顯的差別?！緟⒖假Y料】一份有關(guān)調(diào)查報(bào)告批露，在“貝爾實(shí)驗(yàn)室”，頂尖人物并非是那些低智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績(jī)成為明星。其中奧妙在于，情商高的人更能適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)局面?！居^點(diǎn)：智商與情商】智商高，情商高，春風(fēng)得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商低，懷才不遇；智商低，情商低，一生潦倒?！居^點(diǎn)】情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。（李開復(fù)）（三）認(rèn)識(shí)情緒命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪?，必然?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說(shuō)明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致的定義。簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們可以認(rèn)為情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。人的情緒復(fù)雜多樣，很難有準(zhǔn)確的分類?！抖Y記》中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。（四）不同情緒帶來(lái)不同的影響有一天，德國(guó)著名的化學(xué)家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一位不知名的青年寄來(lái)的稿件粗粗看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進(jìn)了紙簍，幾天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦子中閃現(xiàn)。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來(lái)重讀一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學(xué)價(jià)值，他馬上給一份科學(xué)雜志寫信，加以推薦。這篇論文發(fā)表后轟動(dòng)了學(xué)術(shù)界，該論文的作者后來(lái)獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。想想看，如果奧斯特瓦爾德的情緒沒有很快好轉(zhuǎn)，結(jié)果會(huì)怎樣呢？“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。”積極的情緒可以提高人免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。美國(guó)作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活的可能性只有1/500?？墒牵ㄉ?jīng)常閱讀幽默小說(shuō)，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅(jiān)持這種“笑療”，病情逐漸好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康。林黛玉，聰明貌美，多愁善感。但由于寄人籬下，終日愁云籠罩，體弱多病，更因?yàn)闊o(wú)法實(shí)現(xiàn)與寶玉的愛情，憂心如焚，竟至郁郁而終。古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說(shuō)，這生動(dòng)地說(shuō)明了情緒對(duì)身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。曾有個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，研究情緒對(duì)健康的影響。美國(guó)生理學(xué)家艾爾瑪?辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時(shí)呼出來(lái)的“水汽”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時(shí)呼出來(lái)的汽，凝成的水清澈透明、無(wú)色、無(wú)雜質(zhì)。如果生氣，則會(huì)出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。【案例：一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍】1965年9月7日，世界臺(tái)球冠軍爭(zhēng)奪賽在紐約舉行。路易斯福克思的得分遙遙領(lǐng)先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。就在這時(shí)他發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅落在主球上，他揮揮手趕走了?？墒撬?yè)羟驎r(shí)蒼蠅又飛回來(lái)了，他起身驅(qū)趕，但蒼蠅好像在跟他作對(duì)，他一回身，蒼蠅就落在主球上，周圍的觀眾發(fā)現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象，開始哈哈大笑。他的情緒惡劣到了極點(diǎn)，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，結(jié)果碰到了主球，裁判判他擊到了球，于是他失去了一輪機(jī)會(huì)。他因此方寸大亂，連連失利，而對(duì)手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他投河自殺了。一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍。（五）如何進(jìn)行情緒管理【觀點(diǎn)】情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，而我就是這個(gè)脾氣，我沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無(wú)從管理企業(yè)了。其實(shí)這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定。（曾仕強(qiáng)）曾仕強(qiáng)對(duì)情緒管理提出治標(biāo)和治本兩個(gè)方面。1、治標(biāo)的主要方法有：1）轉(zhuǎn)移注意力。注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其他活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí)，要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去，如：外出散步，看看電影、電視，讀讀書，打打球，下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來(lái)，在活動(dòng)中尋找到新的快樂。2）適度宣泄。過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來(lái)，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運(yùn)動(dòng)（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。3）自我安慰。即阿q精神。面對(duì)我們無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對(duì)于幫助人們?cè)诖蟮拇煺勖媲敖邮墁F(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。比如，對(duì)于失戀者來(lái)說(shuō)，想到“失戀總比結(jié)婚后再離婚要好得多”，便可減輕因失戀帶來(lái)的痛苦。因此，當(dāng)人們遇到情緒問題時(shí)，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！?、等詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行自我安慰，可以擺脫煩惱，消除抑郁，達(dá)到自我安慰、自我激勵(lì)的目的，從而帶來(lái)情緒上的安寧和穩(wěn)定。4）自我暗示。自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對(duì)自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心等。如不斷地對(duì)自己默語(yǔ)：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等。當(dāng)我們處于低潮時(shí)，有許多方法可以讓心情變好。但是好不了多久，依然不能忘懷于那些困擾問題。就算借酒澆愁，很可能酒醉之后，變得更加憂愁。因此，情緒管理，還需要治本的辦法。2、治本的主要方法有：1）冷靜三思。美國(guó)臨床心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯在50年代創(chuàng)立了理性情緒療法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正確的信念。非理性信念的特點(diǎn)是絕對(duì)化、過分概括化、糟糕透頂，如因與上司產(chǎn)生爭(zhēng)論或吵架后產(chǎn)生許多非理性的想法而導(dǎo)致情緒異常。因此，我們應(yīng)當(dāng)靜下來(lái)，覺察自己的情緒，明白當(dāng)前所處的狀態(tài)。弄清楚事情的來(lái)龍去脈，增加情緒反應(yīng)的選擇性。2）改變思維，調(diào)整心態(tài)。只要心態(tài)正確，心情就會(huì)變好，情緒也相對(duì)穩(wěn)定。我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。在不利的環(huán)境中，我們不妨換一種思維方式去思考，在不利之中，找出對(duì)自己有利的一面。若總是在不利的圈子里打轉(zhuǎn)，那你就看不到光明，只會(huì)憂心忡忡，自尋煩惱。比如如何去看待半杯水。我們不能決定生命的長(zhǎng)度，但我們可以擴(kuò)展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；我們不能全然預(yù)知明天，但我們可以充分利用今天；我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心。改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同時(shí)進(jìn)行，但提醒自己只有治本才能掌握核心問題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會(huì)相應(yīng)改變。返回五、壓力管理返回（一）認(rèn)識(shí)壓力壓力源于物理學(xué)術(shù)語(yǔ)，在工程學(xué)和建筑學(xué)上指“負(fù)荷”。二十世紀(jì)三、四十年代，美國(guó)生理學(xué)家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應(yīng)用于社會(huì)領(lǐng)域。壓力也叫應(yīng)激，是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個(gè)人的精神、思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件?？蓮娜缦聝蓚€(gè)方面去理解壓力：1）壓力是一種主觀的感受，是指面對(duì)某些事件或環(huán)境時(shí)在心理上的緊迫感或緊張感；2）壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個(gè)人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度。（二）壓力的來(lái)源壓力的起因或來(lái)源大體分為二個(gè)方面：外部壓力源和內(nèi)部壓力源。1、外部壓力源。1）工作壓力：①工作超負(fù)荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關(guān)系緊張等；2）家庭壓力：①經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大（房貸要還、油費(fèi)要付、保險(xiǎn)要買、老小要養(yǎng)等）；②家務(wù)負(fù)擔(dān)大（孩子教養(yǎng)、老人照料）；③家庭矛盾；④人生大事（婚姻嫁娶、懷孕生子、子女求學(xué)等）3）社會(huì)壓力：①很難快速適應(yīng)或跟上社會(huì)的變革和發(fā)展，落后于時(shí)代。4）環(huán)境壓力：①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感的環(huán)境。2、內(nèi)部壓力源。1）不能自我肯定：自我價(jià)值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評(píng)語(yǔ)、常不喜歡自己、常認(rèn)為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：標(biāo)準(zhǔn)定得很高、常覺得時(shí)間不夠用、選擇犧牲睡眠、與家人相處、運(yùn)動(dòng)、休閑的時(shí)間，導(dǎo)致長(zhǎng)期失眠、缺乏與家人相處的時(shí)間、終年處于緊張狀態(tài)。（三）壓力的正面作用和負(fù)面影響1、壓力的正面作用：當(dāng)今時(shí)代，生活壓力越來(lái)越大，人們也常常想方設(shè)法去舒緩壓力或是提升抗壓能力。那么，是不是壓力有就非常討厭，沒有壓力就最好呢？有一個(gè)著名的“感覺剝奪實(shí)驗(yàn)”是這樣的：貝克斯頓（Boxton）在美國(guó)麥吉利大學(xué)募集了許多大學(xué)生志愿者，讓這些志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。這種毫無(wú)壓力的生活看來(lái)應(yīng)該是愜意的，還有錢可以拿，真不錯(cuò)。而實(shí)際情況怎么樣呢？大多數(shù)志愿者在實(shí)驗(yàn)開始后24-36小時(shí)內(nèi)要求退出，沒有人堅(jiān)持72小時(shí)以上。在試驗(yàn)期間，他們由愜意的睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话玻箝_始唱歌、吹口哨和自言自語(yǔ)，直至有幻覺出現(xiàn)?？梢姡瑝毫κ瞧毡榇嬖诘?，為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。這個(gè)試驗(yàn)也說(shuō)明了一個(gè)人在被剝奪感覺后，會(huì)產(chǎn)生難以忍受的痛苦，各種心理功能將受到不同程度的損傷，經(jīng)過一天以上的時(shí)間才能逐漸恢復(fù)正常。大家應(yīng)該都有過這樣的生活體驗(yàn)，在學(xué)校時(shí)候放暑假，或者工作中放長(zhǎng)假，開始時(shí)候感覺很舒服，但是時(shí)間一長(zhǎng)，有點(diǎn)無(wú)所事事了，反而覺得很不舒服，希望能盡快回到之前忙碌點(diǎn)的生活中。這個(gè)例子就很容易表明，一點(diǎn)壓力都沒有，并不會(huì)讓我們有非常幸福的感覺。壓力是無(wú)處不在、不可避免的，也是必要的。個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長(zhǎng)，有了壓力才有了驅(qū)動(dòng)力。比如，當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候，壓力就隨之而來(lái)，人生潛能也會(huì)得到更大發(fā)揮。同時(shí)，有壓力說(shuō)明你還沒有放棄自己，人生軌跡還朝著你的目標(biāo)前進(jìn)。這就是壓力的正面作用。【壓力效應(yīng)】有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老船長(zhǎng)，當(dāng)他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時(shí)，突然遭遇到了可怕的風(fēng)暴。水手們驚慌失措，老船長(zhǎng)果斷地命令水手們立刻打開貨艙，往里面灌水?！按L(zhǎng)是不是瘋了，往船艙里灌水只會(huì)增加船的壓力，使船下沉，這不是自尋死路嗎？”一個(gè)年輕的水手嘟囔。看著船長(zhǎng)嚴(yán)厲的臉色，水手們還是照做了。隨著貨艙里的水位越升越高，隨著船一寸一寸地下沉，依舊猛烈的狂風(fēng)巨浪對(duì)船的威脅卻一點(diǎn)一點(diǎn)地減少，貨輪漸漸平穩(wěn)了。船長(zhǎng)望著松了一口氣的水手們說(shuō)：“百萬(wàn)噸的巨輪很少有被打翻的，被打翻的常常是根基輕的小船。船在負(fù)重的時(shí)候，是最安全的；空船時(shí)，則是最危險(xiǎn)的?！边@就是“壓力效應(yīng)”。那些得過且過，沒有一點(diǎn)壓力，做一天和尚撞一天鐘的人，像風(fēng)暴中沒有載貨的船，往往一場(chǎng)人生的狂風(fēng)巨浪便會(huì)把他們打翻。2、壓力的負(fù)面影響。壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于壓力的大小和一個(gè)人對(duì)壓力的承受程度。一個(gè)處于長(zhǎng)期壓力之下的人就像一個(gè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)過高的汽車。引擎會(huì)過早報(bào)廢，我們的身體也同樣如此。壓力過大的影響依此會(huì)在人的心理、生理、行為等方面反應(yīng)出來(lái)。1）壓力過大的心理癥狀：①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無(wú)常；②道德和情感準(zhǔn)則削弱；③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；④意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無(wú)助的心理；⑤短期和長(zhǎng)期記憶力減退；⑥精神疲勞，錯(cuò)覺和思維混亂增加。2）壓力過大的生理癥狀：①心率加快、血壓增高；②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張）；③汗流量增加；惡心，胸悶，頭痛；④疑病癥增加；睡眠不好；⑤皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛（皮膚對(duì)壓力特別敏感）；⑥消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散。3）壓力過大的行為癥狀：①工作懈怠、能力降低，錯(cuò)誤率、事故增加且不愿意承擔(dān)責(zé)任；②放縱自己，