2023年主管述職報告（通用32篇）

2023年主管述職報告（通用32篇）主管述職報告篇1

我叫xxxx，是xxxx集團的一名一般電工。在20xx年度在公司的關(guān)切和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務(wù)，工作取得圓滿勝利首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我四周的同事們，我只不過做了一點應(yīng)當做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和錘煉，使我充分理解公司所提倡的“正直坦誠，聰慧富有推斷力，極強的執(zhí)行力，劇烈的勝利愿望?！钡臅r尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義，在時尚集團，作為一名電工，雖然不能干脆為公司創(chuàng)建經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，猶如是一架機器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：

一，基本的接單修理工作；

在日常的接單修理中，時刻提示自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對我們的工作有滿足和不滿足之分。業(yè)戶的滿足是對我們工作的確定和自持；不滿足是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加細致的找到自己的不足，能夠剛好的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。

二，公共區(qū)域的修理：

公共區(qū)域的設(shè)備修理，特殊是口部的燈具修理，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是每天檢查，發(fā)覺有壞的我們都會剛好修理。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很缺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的力氣，是時尚萊迪更加的時尚

三，檔口線路改造及商場全部檔口的用電平安檢查：

三月份到六月份我參與了對1D，1C和美食美客的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)覺有好多檔口的線路有很大的平安隱患，我們深知地下商場最大的平安隱患就是火災(zāi)，我們在改造中時刻提示自己，要對這次改造肯定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責(zé)任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經(jīng)過了一個星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因為線路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅決的在以后的修理中，對商場要負起自己的一份責(zé)任?？梢哉f我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，實行上級文件精神，提高職工平安用電意識，增加職工責(zé)任心，落實完善平安用電組織體系，健全平安管理規(guī)章制度。加強班組用電平安管理，鞏固平安基礎(chǔ)。一個確保，用電者要確保自身平安和他人平安。

四作為一名大型商場燈具修理人員，要剛好精確的發(fā)覺并解除故障，有大的平安隱患要剛好上報，為解除前要實行正確的防范措施。以良好的看法對待每一個客戶。

五一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務(wù)，工作取得圓滿勝利首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我四周的同事們，我只不過做了一點應(yīng)當做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。通過一年的工作，使我的業(yè)務(wù)實力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。

主管述職報告篇2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然許多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡潔的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學(xué)問，駕馭肯定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我信任隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密協(xié)作下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作安排。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的主動性和責(zé)任心得到大幅度提高。

在過去的一年多的時間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參加了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成果。在此，特別感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中賜予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，剛好發(fā)覺和完善工作中的不足，現(xiàn)對我目前的工作狀況作如下匯報：

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人主動勤懇，仔細負責(zé)，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時，擔當“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)剛好做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順當進行。

1、有效、合理的支配工作

依據(jù)工作實際狀況，員工的自身特點，能較有針對性地安排任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項目20xx、5、4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

依據(jù)工作實際狀況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順當開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及探望、回訪工作

針對業(yè)戶重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。剛好支配員工定期做好業(yè)戶探望、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通溝通，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)說明工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣闊業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并依據(jù)反映的有效事項供應(yīng)快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

根據(jù)公司管理要求，嚴格執(zhí)行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業(yè)費的催繳方式上實行敏捷多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%；20xx年物業(yè)費達40%。

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿足率100%。

7、為提高部門員工的的專業(yè)學(xué)問性，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，嚴格根據(jù)培訓(xùn)安排進行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。

8、順當勝利策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。

參加組織了項目的3·8婦女節(jié)送鮮花、5·1diy親子環(huán)?；顒?、5·29長者生日會、等xx項社區(qū)活動的順當開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評比中，獲得杭州分公司第一名。

二、人員隊伍管理：

1、加強部門內(nèi)部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務(wù)隊伍。

2、加強工作的落實和監(jiān)管力度

嚴格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起馬上執(zhí)行”

3、加強員工的培訓(xùn)力度

強化培訓(xùn)，提高員工的溝通實力、協(xié)調(diào)實力和處理突發(fā)事務(wù)的實力，落實各項安排和新措施，抓細微環(huán)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工變更觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念起先，從仔細探討每一個服務(wù)細微環(huán)節(jié)起先，帶動整個服務(wù)體系的提升。

4、開展員工業(yè)余活動，增進部門凝合力與團隊精神。

三、工作中存在的不足

總結(jié)20xx年工作開展狀況，雖然取得了少許成果，但也存在著些許不足：

1、部門員工做事不細心，責(zé)任心不強；

2、與業(yè)主溝通實力還有所欠缺；

3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不剛好，導(dǎo)致有些工作疏忽。

4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。

四、20xx工作安排

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密協(xié)作下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信念十足。

客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素養(yǎng)干脆影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿足，我部應(yīng)當從六個方面開展工作。

主管述職報告篇3

xx年，本人靠著自己的熱忱和志向應(yīng)聘于xx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我起先了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉充溢了喜悅，這一年我被評為“xxx先進員工”。

一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超安排完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。

面對閃光的成果，我并不滿意。我仔細分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，剛好調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理限制庫存，避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在肯定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔當組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了xxx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，唐山路北店被評為“唐山市民最滿足超市”。

一上來，我在擔當唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想方法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣闊員工的工作主動性、創(chuàng)建力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們供應(yīng)機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的凝合力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責(zé)，嚴謹高效的工作格局。

我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲，4年來，妻子獨自一人支撐著這個家，從沒有一句怨言，始終在靜默地支持著他的工作，我認為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達家人的厚望。

主管述職報告篇4

我是綜合辦公室職員xx，進入公司工作至今已有一年多時間，對公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認同。現(xiàn)提出升職申請主要緣由是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清楚，公司對人才的需求也隨之增加，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請——綜合辦公室主管。

在xx集團工作的這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有安排的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時，借此申請將我在10年上半年取得的工作成果匯報如下：

一、自我評價

進入公司以來，仔細學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)問，真誠與同事進行溝通溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱忱和主動性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位；對部分管治的精細度還須要加強；專業(yè)和業(yè)務(wù)學(xué)問的系統(tǒng)性欠佳。

二、我發(fā)展工作的方式和方法

1、遵循上下級關(guān)系進行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中剛好與經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。

2、按“安排、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作安排進行檢查，落實責(zé)任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。

3、按“落實崗位責(zé)任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核方法等。

4、按“與相關(guān)部分進行軌制性溝通、緊密密切發(fā)展協(xié)作和協(xié)作”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能削減工作中的脫節(jié)和疏漏。

三、發(fā)展的主要工作及其效果

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作（現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部）；與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項目部需求。

2、順當收集建立師注冊相關(guān)資料報至直管部門審核，完成初始一、二級建立師和臨時建立師注冊共60人。

3、制訂集團公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定方法，使各部門在運用辦公用品時有安排性。

4、基本收取集團公司對外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤修理方面，能做到有報剛好修，無報常維護。

6、主動協(xié)作各部門的會議要求，做好會場的布置，提升集團公司會議水平標準。

7、妥當支配接待所需的道具，提升集團公司接待水平的標準。

以上工作成果基本是按年度規(guī)劃進行的，而在完成上述工作時也不斷培育了我的獨立性和堅決性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。

不想當將軍的兵不是好兵，假如此次申請得到領(lǐng)導(dǎo)認同，供應(yīng)我一個更高的平臺，我會不負眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢。

假如領(lǐng)導(dǎo)認為我的申請還“年輕”，須要時間的磨練，我也不會泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。

主管述職報告篇5

治理設(shè)備治理人，讓動力車間重塑形象。

上任之初面對著車間全體職工，我慎重：三年后再看動力，肯定會成為制度嚴密、崗位規(guī)范的樣板車間。首先要變更目前普遍存在的把動力當成退休前的養(yǎng)老院，把崗位當成避風(fēng)港的陳舊觀念；其次要變更目前要這樣“頭頂著灰，腳踩著水，瞇著眼睛閉著嘴”的工作環(huán)境；再次要變更跑、冒、滴、漏，低效運行的設(shè)備狀況。我提出了“三個全新”即：以全新的思維方式快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求；以全新的工作姿態(tài)主動工作，推動企業(yè)進步；建立全新的高尚的人際關(guān)系，創(chuàng)建合心、合氣、合力的工作環(huán)境和良好的集體形象和“三個治理”即治理設(shè)備、治理環(huán)境、治理人的工作思路，拉開了動力車間治理年、落實年、管理年、規(guī)范年的序幕。

設(shè)備是“硬件”，管理不好影響生產(chǎn)，破壞環(huán)境，工人累死不討好，企業(yè)損失多少誰知道。鍋爐設(shè)備不治住漏，工人就是一遍遍的擦也變更不了臟、亂、差。任何一臺設(shè)備從安裝到運用都會存在這樣和那樣不盡人意的問題，所以在運用過程中的小改小革就顯得特別重要。我常聽副主任、修理工說“這項工程是我們干的嗎？是不是應(yīng)當由設(shè)備部支配施工隊”。我對職工們說：與其把精力都投入到勸服別人等待時機上，不如自己動手去完成。由于設(shè)計的緣由，動力車間有很多現(xiàn)場管理的死角。比方說，下水道口就在行人過道上，來回經(jīng)過不當心就會濺一身污水；自來水管道在走廊上方，夏天產(chǎn)生溫差后常常會有水滴落下，濺人一頸項；樓梯坡度大上下樓梯的平安問題多；隨意亂接電源等等。我們不等、不靠、不要，在廠有關(guān)部門的幫助下，先后改造鍋爐房樓梯、排污系統(tǒng)廢水再利用、下水道、二車間和煙絲房空調(diào)冷加濕、根治跑、冒、滴、漏等數(shù)項工程。

在改造中大多數(shù)的管材、鐵板等用料，都是從當時廠內(nèi)其它工程拆下來的廢舊料中選擇出來的，能修復(fù)的設(shè)備、零件、閥門堅決修復(fù)。粗略的算了一筆帳，大大小小十幾項工程，讓廠外的施工隊干最少也得二十幾萬元，而我們自己動手只用五、六萬元。修理工說，你當主任這幾年，我們一年干了三年的活，三年干了十年的活。我說，這是一項自己解放自己的工程?，F(xiàn)在，車間的工作和設(shè)備環(huán)境都有了根本性的改變。職工們都練出了一手好活計，一些簡潔的木工、瓦工活自己都能干，都學(xué)會了精打細算過日子，看到有用的廢棄材料也揀回來備用，不怕讓人笑話成“撿破爛的”。你走進任何崗位聽不到跑汽聲，看不到漏水處。用事實徹底轉(zhuǎn)變了過去那種視“鍋爐房漏點水，跑點汽，灰塵大”為天經(jīng)地義的舊觀念，塑造了一個嶄新的動力車間形象。假如說對設(shè)備的治理、環(huán)境的改造是抓好管理的基礎(chǔ)和“硬件”，那么人的素養(yǎng)的提高和行為的規(guī)范就是各項工作的根本和“軟件”。

我提出了“想在別人之前，行在他人之先，牢記保障宗旨，轉(zhuǎn)換優(yōu)質(zhì)能源”車間的理念。要工從最簡潔而不簡單做好的小事做起。廠里領(lǐng)導(dǎo)來檢查，知道了也不通知，發(fā)覺問題被罰款從不去說情。中國人習(xí)慣于家丑不行外揚，我這樣做其實也有著肯定的深意，寧可我丟幾次臉，也要讓職工形成自覺行為，把責(zé)任感根植在心中。有職工埋怨，桌子太破，屋子太小。我說桌子破但要擦干凈，屋子小，物品擺放整齊，人站有站象、坐有坐象。管理人員下班離開辦公時時要把椅子擺好，紙簍里不允許有雜物。要求職工變被動管理為主動管理，由有活等著我去干變?yōu)槲胰ブ鲃诱一罡?；由出現(xiàn)故障才忙變?yōu)槿粘Ｑ膊楸ｐB(yǎng)忙；由規(guī)范我的行為變?yōu)槲业男袨橐?guī)范?，F(xiàn)在你動力車間看不到靠墻站著、蹲在地上、扒在桌上的不規(guī)范行為。職工的精神面貌有了巨大的改變，無論是參與講演、演出還是在上，都能突出的呈現(xiàn)動力人的團結(jié)向上、進步的集體主義精神和凝合力。動力車間真正成為了“管理實，工作精，觀念新，環(huán)境美”先進車間。

嚴實細的工作作風(fēng)，使管理實現(xiàn)了制度化。

我是空軍機械師出身，嚴、實、細是多年來在部隊上養(yǎng)成的習(xí)慣。我始終堅持紀律、制度大于一切，制度就是車間的“法”，在管理中必需靠“法制”治理，沒有生命力的制度不制定，但制定了就要去執(zhí)行。有功必獎不過也，有罪必罰理在其中。

車間為現(xiàn)場管理曾前前后后制定過數(shù)十條規(guī)章制度，可執(zhí)行起來卻難免顧此失彼，有些標準可以歸納為一句簡練的話語做定義。在平安管理中規(guī)定：沒有平安措施的活再忙不能干，有了平安措施的活再急不能亂；在現(xiàn)場管理中提出：崗位上只允許存放有規(guī)定位置的物品。一次我發(fā)覺現(xiàn)場放有一卷皮帶，調(diào)查結(jié)果是一位副主任讓放的，理由是周六換皮帶時用，我對他說崗位上不準存放沒有規(guī)定位置的物品，沒有任何附加條件，假如明天的活所用的物料今日放到現(xiàn)場，后天的用料明天也可以放在現(xiàn)場，那我們的定置管理不是空話嗎？以前動力車間里許多崗位都有休息的床，參照規(guī)定，各崗位的床位必需全部撤掉。有些同志感到不習(xí)慣，我說工作間設(shè)休息床，說輕了將養(yǎng)成懶散的作風(fēng)，說重了會給日常管理帶來隱患，從今動力車間這一沿襲多年的習(xí)慣成為了歷史。

我處理職工的狠勁出了名。一次一臺風(fēng)機軸承缺油抱軸，經(jīng)查明是油標管堵塞，責(zé)任是一名姓王的潤油工沒有剛好發(fā)覺，事發(fā)后從段長、班長到工友都來說情，理由是生活困難，家中沒有老婆，二個孩子一名上高校，老父80多歲生活在一起。對說情者我給以嚴厲的指責(zé)，照章罰款。年底我對事不對人，提出給他困難補助，并從自己的年終獎中拿出500元讓他給孩子交學(xué)費。一名夜班修理工酒后上崗，在中心操作室大喊大鬧。我和車間金當時沒有說他，怕他路上出事兒派人送他回家。其次天待他醒悟了，按規(guī)定賜予了肅穆處理，成為煙廠第一個開220元基本生活費的職工。我挨過不少罵，什么“你想出風(fēng)頭，煙廠擱不下你了”、“你瞎折騰想把工人累死呀”、“你出門當心點”、“你xxx除了會罰款還會什么？”等等。的確，上任的前兩年受到開除車間、調(diào)離關(guān)鍵崗位、工資拿220元的受懲罰人數(shù)，我也記不清了。

車間最多的一個月罰了4000多元，但一個月比一個月少，到現(xiàn)在有時罰不到了。車間的管理者既是執(zhí)“法”者同時必需是守“法”者，動力車間實行“逆向考核”制度，就是定期請職工群眾背對背地考評領(lǐng)導(dǎo)，凡是要求職工做到的，車間領(lǐng)導(dǎo)要帶頭做到，和群眾一個標準。有一次車間職工到主任匯報工作，發(fā)覺有一個抹布放在窗臺上，就提出了今后要改正的看法，這對我觸動很大。一次落實給副主任一項工作沒有按時完成，幾天后我找到這位副主任了解狀況，他對我說我已告知修理班了，我嚴厲地說，你的責(zé)任不是傳話筒，是要詳細抓落實，假如當傳話筒還要你副主任干什么。在車間調(diào)度會上我也沒給他面子，同樣進行了嚴厲的指責(zé)。由于當月的指標完成的不好，我?guī)ь^對干部進行罰款，我罰40元，副主任、書記罰20元。常有職工的愛人這樣對我說王主任的嚴管教把她老

主管述職報告篇6

一、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報事保修的剛好率和完成率，削減業(yè)戶的投訴和不滿；

首先，我部應(yīng)當規(guī)范內(nèi)部管理，加強對員工的培訓(xùn)工作。

客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強對員工專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿足率達100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)實力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報事時，首先應(yīng)嚴格根據(jù)“三標”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家剛好跟進回訪，避開因處理業(yè)主報事不剛好而引起的投訴。

其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。

作為服務(wù)性行業(yè)，須要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣闊業(yè)主營造一種溫馨、和諧、平安、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更暖和的感覺。

二、創(chuàng)新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應(yīng)當明白一點，物業(yè)費的收繳狀況干脆關(guān)系到公司是否能正常運營，關(guān)系到每一個員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費工作當做是核心工作來做。

信任只要我們的服務(wù)能真正的落到實處，在平常的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也肯定會被感動。當然也不解除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也起先適應(yīng)了。

依據(jù)業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，支配特地人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應(yīng)當剛好與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門探望。

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進取，其實根據(jù)市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。

三、改善部門管理，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升；

1、加強部門員工培訓(xùn)，使員工嫻熟駕馭專業(yè)學(xué)問，提升業(yè)務(wù)辦理實力；

2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿足度；

3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢實力，提高品質(zhì)；

四、廣開財路，加大宣揚、創(chuàng)新思路，將20xx年度社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展：

1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名，主要負責(zé)對外引資，搞好社區(qū)宣揚工作；

2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力；

3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。

五、做好部門人員管理工作，打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實的團隊；

1、在工作、生活中關(guān)切員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為摯友愛護他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增加部門凝合力。

3、加強公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

六、做好項目客戶關(guān)系維護工作，提高客戶的滿足度，建立更多支持和協(xié)作項目日常工作開展的客戶關(guān)系群；

1、堅持對重點客戶的平常節(jié)假日期間的探望，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪；

2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝愿短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨；

3、停水、停電時，做好預(yù)防措施，并剛好短信提示業(yè)主，做好相應(yīng)的打算；

4、適當?shù)墓?yīng)一些特性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作；

5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，吸取業(yè)主好的看法建議，并剛好改善服務(wù)；

6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù)；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并剛好得到解決，提高辦事效率。

七、環(huán)境事物—保潔的監(jiān)管；

1、保潔負責(zé)人列入晨會中來，便于相互有效溝通；

2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)覺問題，剛好解決，避開業(yè)主投訴；

3、按時進行周/月衛(wèi)生檢查，根據(jù)合同標準進行相應(yīng)的處理；

4、管家日常巡區(qū)發(fā)覺的清潔問題，剛好跟進處理。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我始終在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作閱歷。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素養(yǎng)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成果！同時，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學(xué)習(xí)和提高。我信任我肯定能夠做得更好！

主管述職報告篇7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX處五陽項目部生產(chǎn)經(jīng)理副XX，自20xx年五陽項目部組建以來擔當項目部生產(chǎn)副經(jīng)理，主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、平安管理工作。自任職以來我本人仔細執(zhí)行生產(chǎn)副經(jīng)理的各項職責(zé)，下面我將20xx年上半年工作狀況做以述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)進行審議。

一、上半年工作完成狀況：

我項目部承建的潞安集團五陽煤礦南嶺進風(fēng)井井筒工程，自20xx年初以來完成凍結(jié)段外壁掘砌施工70.5m，整體井壁段掘砌施工15m，累計井深220.5m，井筒內(nèi)壁套砌210.5m，至春節(jié)前凍結(jié)段內(nèi)壁套砌完成，春節(jié)復(fù)工后施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工，一次探水段高150m，允許掘進距離125m，采納4臺鉆機同時打眼和4臺注漿泵同時注漿的施工工藝，至4月末完成工作面探水預(yù)注漿施工，并完成基巖段外壁掘砌施工15m，5月份基巖段外壁掘進施工106.2m，得到潞安集團領(lǐng)導(dǎo)及五陽煤礦領(lǐng)導(dǎo)大力表揚，現(xiàn)6月初累計完成基巖段外壁掘砌125m，累計井深353.1m，施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工。

二、下半年重點工作支配：

做好防治水工作，安排進行2次工作面探水預(yù)注漿施工，每次探水段高150m；做好基巖段掘砌施工工作，每階段預(yù)注漿完成后進行基巖段外壁掘砌施工；做好瓦斯監(jiān)控和瓦斯防治工作，依據(jù)建設(shè)單位供應(yīng)井筒檢查孔地質(zhì)柱狀圖，結(jié)合實際揭露的巖層產(chǎn)狀，預(yù)料可能揭煤位置，做好探、揭煤施工。

三、個人崗位問題及不足：

由于心理上總是想把工作干的精彩，把項目部的生產(chǎn)組織的更好，工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進。

為了適應(yīng)新形勢、新要求，在工作中我要堅持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，把平安放在第一位，加強平安管理工作，做到生產(chǎn)無事故，并做好生產(chǎn)安排和施工支配，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

我要主動加強業(yè)務(wù)學(xué)問和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的學(xué)問儲備和層次，同時，我還要從其他領(lǐng)導(dǎo)和同時身上吸取優(yōu)點和特長，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

主管述職報告篇8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！借此機會首先向關(guān)切、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示誠心的感謝，現(xiàn)匯報年度工作如下，請評議！

一年來在公司總經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下工作，制訂了工程部每月修理工作和員工培訓(xùn)安排，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天具體了解系統(tǒng)運行狀態(tài)、負荷安排、空調(diào)風(fēng)壓、設(shè)備設(shè)施、檢修工作支配和值班人員等狀況，做好當班事故預(yù)想和各種異樣狀況的處理打算，保持醒悟的頭腦，快速進入工作狀態(tài)，工作中加強與各部門之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的狀況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。

一、主要完成以下修理任務(wù)

1、對外圍燈源及字體修理；

2、2樓5樓地毯維護，1樓5樓墻面粉刷；

3、五樓中餐包房及空調(diào)改造；

4、檢修場地設(shè)備設(shè)施及空調(diào)維護，保障酒店二周年慶活動；

5、做好入冬前空調(diào)設(shè)備設(shè)施清洗，對室內(nèi)室外各種設(shè)備進行保溫處理；

6、消防排煙窗、東面花墻進行改造；

7、電梯、自然氣報警系統(tǒng)、發(fā)電機年度保養(yǎng)及修理；

8、幫助各部門及本部門庫房制作貨架任務(wù)；

9、各樓層線路、設(shè)備、設(shè)施檢查維護；

二、變更工作習(xí)慣和工作方式

xx年度來，我變更以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員溝通，發(fā)覺問題剛好訂正，發(fā)覺違章馬上制止，自己檢查的同時要求值班工程師及員工相互做好監(jiān)督，日常留意檢查設(shè)備設(shè)施的運行狀況，避開發(fā)生事故。對違反的人員進行肅穆的指責(zé)和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作和加班任務(wù)。

三、目標管理和節(jié)能降耗

與本部門員工簽訂了工程部季度目標責(zé)任書，堅持低成本戰(zhàn)略，努力做好節(jié)能降耗工作。主動督促各部門科學(xué)合理的運用各種設(shè)備設(shè)施，對存在的問題實行訂正和預(yù)防措施，使各部門節(jié)能降耗得到有效限制，為各部門完成各項指標創(chuàng)建更好的條件。大功率設(shè)備運用時合理的調(diào)整好運用方法及運行時間，在傳統(tǒng)光源上深挖節(jié)能降耗的潛力。

四、自我加壓、增加巡查次數(shù)、確保平安維護

設(shè)備設(shè)施修理管理的伸縮性很大，我始終認為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對不起自己的崗位，更對不起酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，也會嚴格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問題及線路、供水得到合理整改，有效的削減各類違章狀況和平安隱患的發(fā)生。

五、存在的問題和今后努力的方向

1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，剛好調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工仔細履行職責(zé)，保障會所設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。

2、主動主動學(xué)習(xí)新的學(xué)問，新技術(shù)，和公司的決策保持一樣，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的須要。

3、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年上升，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。

4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變實力，確保平安。

5、加強人員責(zé)任心管理，發(fā)覺問題責(zé)任到人；加強設(shè)備的“故障”解除線路供水分布培訓(xùn)管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究究竟查出緣由。剛好整改保證正常運用。

6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中主動創(chuàng)建條件，全盤考慮，統(tǒng)籌支配，樹立主子翁意識，維護企業(yè)的利益，維護職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。

主管述職報告篇9

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！

xxxx年就要結(jié)束了，今日有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報告，今日我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xxxx年的工作安排。

第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。

本人于xxxx年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論學(xué)問和實踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間賜予我?guī)椭娜w同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必需對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的看法加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到全部同仁的教育，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些閱歷豐富依舊在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的摯友們。在此一并做出感謝！感謝大家！

其次、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)閱歷。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照看，學(xué)習(xí)時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為的系列報告。并將學(xué)習(xí)的閱歷和學(xué)問貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責(zé)處理日常來賓的投訴和看法，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對內(nèi)負責(zé)維護酒店正常的秩序及平安。對各部門的工作起監(jiān)督和協(xié)作作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗涂捶ā⒈頁P卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1—3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素養(yǎng)有較高的要求，其中重要一項素養(yǎng)就是語言素養(yǎng)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也主動協(xié)作酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，目前能夠處理英語國家客人的基本領(lǐng)務(wù)。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視來賓關(guān)系，尤其是?？鸵约坝邢M實力的來賓群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)切下著手進行常客的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的來賓信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔當著對基層員工進行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)培訓(xùn)。本職依據(jù)崗位要求對總機提出培訓(xùn)安排，并協(xié)作總機進行英語培訓(xùn)，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓(xùn)。

其次部分，xxxx年工作目標

在即將到來的xxxx年，我和我的同事將接著努力。詳細將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店來賓關(guān)系，主動推動建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力主動建立有效的客史檔案，使對來賓的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

其次、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的溝通溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成主動的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、大堂副理在酒店必需以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、堅決、鎮(zhèn)靜、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今日的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！感謝大家！

主管述職報告篇10

作為會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部限制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。

仔細查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深化分析了問題存在的緣由，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的詳細措施。作為會計出納部的負責(zé)人，我把實行會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《xx銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機

把各部室的負責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清楚，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按安排、按程序每月對營業(yè)部進行一次仔細細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前X個月的檢查監(jiān)管狀況來看，累計查出問題X個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人X人次，其中扣發(fā)考核性工資X人次，扣款金額X元。

我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、仔細細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

一是能促使各崗都能熟識駕馭不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。

今年來我已經(jīng)累計代班X天，涉及柜面全部崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)覺訂正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。

通過調(diào)看監(jiān)控錄像視察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，干脆促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注意提高會計主管的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和履職實力。

會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我仔細履行會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，探討解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高會計主管的履職實力。

一年來，我能主動參加全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，幫助推動支行各項事務(wù)的開展。

首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參與中心組理論學(xué)習(xí)，參與支部黨小組活動，組織并上好黨課。

其次主動參加“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)安排。

三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。

四是主動參加全行業(yè)務(wù)營銷。

截止X月末，我行存款日均余額X萬元、中間業(yè)務(wù)收入X萬元，比同期分別上升X%、X%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了X萬美元，提前完成全年任務(wù)。

五是主動投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有X行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了X行POS機及“一卡通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

今年以來，我始終將內(nèi)塑隊伍素養(yǎng)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立主動的X行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核方法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特殊嘉獎。

二是發(fā)揮窗口作用，全員提倡職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備運用正?！?、“環(huán)境整齊宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣揚醒目規(guī)范”；

在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整齊大方”、“行動文明得體”；

要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、看法好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、詢問有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)看法要“熱心”、接待客戶要“誠意”、言談舉止要“虛心”、宣揚說明要“耐性”、關(guān)切他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的精彩完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。

上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作狀況在晨會上進行剛好點評，最新的業(yè)務(wù)學(xué)問和工作閱歷在晨會上進行學(xué)習(xí)和溝通，每日工作成果和勝利服務(wù)事例也在晨會中進行共享，從而充分調(diào)動全體員工的工作主動性、主動性和創(chuàng)建。

主管述職報告篇11

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好！

我于20xx年1月進入市場部，并于20xx年被任命市場營銷部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議。

我市場部主要是以電話營銷為主、網(wǎng)絡(luò)為輔開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來找尋意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益，而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次合作的機會。不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實，嚴格根據(jù)安排之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的起先。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充簇新的血液和能量。同時在必需要提高自己的實力、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的實力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作實力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們激情澎湃，熱忱洋溢；展望將來，我們更加斗志昂揚。

今日，市場營銷部因為在此工作而傲慢；明天，市場營銷部會讓公司因為我們的工作而驕傲！

主管述職報告篇12

20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市統(tǒng)計部門緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，主動履行職責(zé)，圓滿完成了年初制定的各項目標任務(wù)。市統(tǒng)計局先后被授予省級文明單位、青島市統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)先進集體、平度市先進基層黨組織和平度市三八紅旗集體等榮譽稱號。下面，我從四個方面對大家報告20xx年的工作，請評議并提出看法和建議。

一、強基固本，以牢靠的統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)

20xx年，是全市統(tǒng)計執(zhí)法年，我們主要開展了以下三個方面的工作：

（一）提高統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)水平。一是抓基層。針對基層基礎(chǔ)薄弱的實際，堅持把數(shù)據(jù)質(zhì)量管理關(guān)口前移，持續(xù)加大對鎮(zhèn)街統(tǒng)計隊伍建設(shè)力度。截止目前，全市各鎮(zhèn)街全部建成了實體型統(tǒng)計站，切實解決了制約基層統(tǒng)計發(fā)展的難點問題。在20xx年召開的青島市統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)場會上，我市獲青島市基層基礎(chǔ)建設(shè)優(yōu)秀單位稱號，開發(fā)區(qū)統(tǒng)計站、南村鎮(zhèn)統(tǒng)計站和同和街道辦事處統(tǒng)計站獲得青島市示范化統(tǒng)計站稱號，蓼蘭鎮(zhèn)統(tǒng)計站等12個單位獲得青島市標準化統(tǒng)計站稱號；二是抓培訓(xùn)。549名企業(yè)統(tǒng)計人員通過從業(yè)資格考試，占全部四上企業(yè)總數(shù)的59%，促進了基層統(tǒng)計人員素養(yǎng)的提高。三是抓管理。將全市874家四上企業(yè)納入星級管理，其中五星級企業(yè)60家，有效推動企業(yè)統(tǒng)計管理的規(guī)范化。

（二）摸清全市經(jīng)濟發(fā)展脈絡(luò)。集中開展了鎮(zhèn)街行訪百企的基層調(diào)研活動，全體統(tǒng)計人員對全市18個鎮(zhèn)街（園區(qū)）、200余家企業(yè)進行了實地走訪，形成調(diào)研報告30余篇，適時提報給市委、市政府，剛好反映了新常態(tài)下全市經(jīng)濟社會發(fā)展的新趨勢。

（三）營造良好統(tǒng)計氛圍。充分利用統(tǒng)計開放日、法制宣揚日等各種時機，走向街頭開展了統(tǒng)計和您在一起活動，發(fā)放各種宣揚材料近5000份；邀請部分市民、企業(yè)統(tǒng)計人員、調(diào)查戶觀看了統(tǒng)計工作流程，并進行了座談溝通。

（四）推動統(tǒng)計法制建設(shè)。加大了對違反統(tǒng)計法律法規(guī)的企業(yè)懲治力度，對40多家規(guī)模以上企業(yè)開展執(zhí)法檢查，得到了青島統(tǒng)計局的充分確定。

二、提質(zhì)增效，以優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計服務(wù)助力經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)

以提高服務(wù)質(zhì)量和效率為中心，不斷促進統(tǒng)計產(chǎn)品升級，全力打造服務(wù)型機關(guān)。

一是強化宏觀決策服務(wù)。始終堅持用數(shù)據(jù)說話、為決策服務(wù)，努力實施精品戰(zhàn)略。先后發(fā)表高質(zhì)量的分析、課題40余篇。其中，《互聯(lián)網(wǎng)+模式應(yīng)用的思索與探討》獲青島市統(tǒng)計重點課題評比一等獎和青島市創(chuàng)新成果三等獎。《1—4月份全市部分主要經(jīng)濟指標增速不高應(yīng)引起重視》、《20xx年全市消費市場分析報告》、《當前我市工業(yè)運行狀況分析》等得到了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，為科學(xué)決策供應(yīng)有力依據(jù)。

二是強化為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。建立了統(tǒng)計干部聯(lián)系企業(yè)制度，市鎮(zhèn)兩級近百名統(tǒng)計人員走訪了300余家四上企業(yè)，親密了與企業(yè)的聯(lián)系。加強部門聯(lián)動，供應(yīng)一站式服務(wù)，為46家小微企業(yè)扶持項目進行認定，為10多家企業(yè)申報名牌供應(yīng)服務(wù)。

三是強化為群眾詢問服務(wù)。發(fā)布了《20xx年平度市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，公開統(tǒng)計服務(wù)熱線，完善統(tǒng)計工作網(wǎng)站，普及統(tǒng)計學(xué)問、宣揚統(tǒng)計法規(guī)，共解讀統(tǒng)計學(xué)問120余條、統(tǒng)計指標60余項，服務(wù)群眾詢問600余人次；在《今日平度》、《平度統(tǒng)計信息》網(wǎng)站發(fā)表社會公眾需求性信息127個，并主動做好行風(fēng)在線活動，加大了與社會、公眾和企業(yè)的溝通與宣揚力度。

三、改革創(chuàng)新，以扎實有效的工作適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)

（一）創(chuàng)新平臺建設(shè)，推動互聯(lián)網(wǎng)+統(tǒng)計。打造了平度統(tǒng)計xx，從普及《統(tǒng)計法》、發(fā)布統(tǒng)計信息、宣揚統(tǒng)計文化等方面，拓寬了統(tǒng)計與社會公眾互動溝通渠道。目前，平度局統(tǒng)計xx在第十屆山東省統(tǒng)計科研優(yōu)秀成果獎的評比中被授予信息化成果獎。

（二）有序開展1%人口抽樣調(diào)查。20xx年11月份在全市49個村莊、社區(qū)開展了1%人口抽樣調(diào)查，調(diào)查期間共計入戶1.2萬余次，在青島各區(qū)市領(lǐng)先完成全部調(diào)查任務(wù)。廣闊統(tǒng)計工作者、調(diào)查員在調(diào)查中呈現(xiàn)出來的勤勉敬業(yè)的看法、扎實苦干的作風(fēng)被《青島統(tǒng)計信息》網(wǎng)站刊文弘揚。

（三）創(chuàng)新性開展重點領(lǐng)域統(tǒng)計監(jiān)測。將創(chuàng)新推動發(fā)展的理念引入到工作中來，建立起工業(yè)、服務(wù)業(yè)、投資等重點專業(yè)領(lǐng)域的統(tǒng)計監(jiān)測平臺，監(jiān)測范圍覆蓋了全市的重點行業(yè)和重點企業(yè)，把統(tǒng)計工作從事后分析轉(zhuǎn)到事前預(yù)警和事中研判上來。

（四）創(chuàng)新統(tǒng)計模式，引入服務(wù)外包。20xx年，針對億元以上投資項目的視頻合成要求專業(yè)化水平高的特點，將這一環(huán)節(jié)交給專業(yè)制作公司，我們主要負責(zé)現(xiàn)場信息采集和資料上傳工作，取得了較好成效，在青島市統(tǒng)計局組織的平臺維護質(zhì)量評比中我市獲得第一名。

四、搭建載體，以過硬能干的統(tǒng)計隊伍服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)

（一）抓機制保障，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，爭當思索型干部活動，激勵統(tǒng)計人員圍繞發(fā)展出現(xiàn)的熱點問題，有側(cè)重有深度地進行分析研討和業(yè)務(wù)溝通?；顒娱_展以來，先后發(fā)表統(tǒng)計分析160余篇，其中有60余篇在青島市級以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表。

（二）抓培訓(xùn)+統(tǒng)計，提升干部業(yè)務(wù)素養(yǎng)。開展一系列培訓(xùn)育人行動。局校合作提升團隊素養(yǎng)，走出去到企業(yè)參觀、請進來邀請專家講授經(jīng)濟前沿學(xué)問，以干代訓(xùn)培育鎮(zhèn)（街）業(yè)務(wù)骨干。20xx年，有15人參與國家級培訓(xùn)班、有近200人參與青島級培訓(xùn)班，全市培訓(xùn)統(tǒng)計人員達2275人次，統(tǒng)計隊伍的業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到極大提升。

（三）抓活動開展，主動營造風(fēng)正氣順勁足良好氛圍。以統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)為抓手，扎實開展三嚴三實教化，進一步加強了黨員干部作風(fēng)建設(shè)，有力地推動各項工作的開展。舉辦了守紀律、講規(guī)則、敢擔當演講，做到了三嚴三實教化與加強統(tǒng)計工作的有機結(jié)合。以志愿服務(wù)踐行核心價值觀，開展了環(huán)境整治志愿服務(wù)、向西藏希望小學(xué)捐款捐物、無償獻血、慈心一日捐、資助貧困學(xué)生等健康有益的活動，有效傳遞了統(tǒng)計正能量。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒?，也醒悟地看到，在提高?shù)據(jù)質(zhì)量、搞好統(tǒng)計服等方面還有待加強。我們將以這次三民活動為契機，仔細傾聽、探討落實各位代表的建議，不斷改進統(tǒng)計工作。20xx年，市統(tǒng)計局將不斷增加與時俱進的創(chuàng)新意識、時不我待的競爭意識、勇于擔當?shù)呢?zé)隨意識、克難攻堅的進取意識，重點在以下幾個方面實現(xiàn)新突破：一是建立四上企業(yè)動態(tài)監(jiān)測和數(shù)據(jù)審核評估制度；二是深化拓展統(tǒng)計服務(wù)，特殊是平度統(tǒng)計公眾號平臺，提高信息的快捷性、便民性；三是全力做好第三次全國農(nóng)業(yè)普查工作；四是推動部門統(tǒng)計工作規(guī)范化，在協(xié)作和資料共享等方面加強協(xié)作，力爭為全市科學(xué)發(fā)展和社會各界供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計服務(wù)。

我的報告到此結(jié)束，請評議。感謝大家！

主管述職報告篇13

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事們：

我于20xx年8月被安排到女鞋商場，最初實習(xí)導(dǎo)購的崗位，從基層作初步了解，隨著工作深化擔當了柜組長的職務(wù)，著手起先基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，20xx年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最起先的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了許多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深化的了解，在此我將對自己所做的工作進行具體的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)學(xué)問實力及員工的銷售工作狀況等，剛好指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標示和其他不合格的活動展示牌剛好發(fā)覺并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避開漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問實力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大學(xué)問面，提升自身的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥當管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員剛好了解其心理動態(tài)，在不違反原則的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能削減商場人員流淌，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并幫助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順當完成。

貨品管理：

1、每月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存狀況與之帶來的銷售收益狀況，針對暢銷款式剛好溝通補貨，滯銷款式實行肯定的促銷方式拉動銷售。

2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異狀況，以及活動、價格、陳設(shè)等差異狀況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，督促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳設(shè)上柜。

銷售管理：

1、每月依據(jù)商場安排給柜組的銷售細化到每個品牌，有須要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務(wù)完成狀況，并對銷售較差品牌了解狀況，分析緣由，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、主動與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點狀況進行協(xié)商達成一樣，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參加率，營造活動氛圍，提升銷售。

3、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)覺其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、幫助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)覺問題馬上指出，并對相關(guān)裝修要求和留意事項隨時賜予提示，盡量避開不符合要求的狀況出現(xiàn)，同時督促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順當完工。

3、在相關(guān)部分的幫助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)覺問題聯(lián)系裝修人員馬上整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、在萬達廣場開業(yè)之時，我伴同主管一起參加了門店調(diào)研，而我主要負責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采納的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不須要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認可和贊許。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可干脆得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加便利快捷，核算結(jié)果也更加精確。

不足

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、須要在品牌方面加高校習(xí)和認知度，多了解不同的品牌，駕馭這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作安排：

1、現(xiàn)在擔當經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完備，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜愛品牌的商品。

3、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素養(yǎng)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會仔細學(xué)習(xí)裝修相關(guān)學(xué)問，熟知裝修的全部工作流程，學(xué)會獨立支配和協(xié)調(diào)商場的全部裝修工作。

在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激烈的淚水，正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我酷愛這份工作，希望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！更多的自信！更多的勝利！

主管述職報告篇14

我是公司財務(wù)部的小李，主要從事總帳會計工作，特別感謝公司給我這次機會做述職報告，一年來的工作是驚慌和勞碌的，但更是充溢和歡樂的！詳細工作包括以下5個方面：

1、負責(zé)項目限制表的信息更新、統(tǒng)計各區(qū)域應(yīng)收賬款、異樣項目、銷售人員信用額度統(tǒng)計，每月末剛好將各種匯總表發(fā)送給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、負責(zé)集團各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔，并依據(jù)項目進度下發(fā)貨通知及安裝調(diào)試通知單，幫助進行項目成本核算及限制，定期與客戶對帳，做到賬實相符；

3、負責(zé)設(shè)備、備件收入核算，依據(jù)相關(guān)的原則合理確認當期收入、并確保應(yīng)收賬款核算的完整性、精確性和剛好性，按期做好應(yīng)收賬款賬齡分析并合理計提壞賬打算；

4、負責(zé)月底結(jié)賬、按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤安排，編制母公司會計報表、及依據(jù)子公司供應(yīng)相關(guān)報表做出抵消分錄后合并母子公司會計報表；協(xié)作財務(wù)經(jīng)理制定、完善公司財務(wù)相關(guān)制度及細則、進行預(yù)算管理；

5、仔細負責(zé)，主動協(xié)作各部門的稽查工作。加強和銷售人員的協(xié)作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們溝通，剛好了解、駕馭公司的經(jīng)營狀況，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，努力使公司的利益得到最大愛護。

以上是我一年來所做的工作，基本達到了總帳會計的職位要求！但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財務(wù)管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務(wù)學(xué)問。假如有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素養(yǎng)的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀：

一、建立一套完整的財務(wù)會計核算體系。這須要依據(jù)公司詳細的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。

二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應(yīng)當做什么、怎樣做，干到什么程度都賜予量化、做好規(guī)范。

三、為團體創(chuàng)建一個主動向上、充溢活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素養(yǎng)，大家互幫互助，團結(jié)協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學(xué)無止境！

我希望以這次述職為契機，虛心接受評議看法，以更加飽滿的熱忱、端正的工作姿態(tài)，仔細鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取實現(xiàn)工作中的志向目標！

我的匯報到此為止，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指責(zé)指正！

主管述職報告篇15

懷著一顆感恩的心，用激烈和激情執(zhí)筆書寫本人20xx年的思想和工作，我真心的感謝我們部門全部的同事對我工作的支持、理解和幫助，感謝昂立給了我熬煉和發(fā)展的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我雄鷹展翅藍天的夢。我用青春的熱忱和執(zhí)著在昂立賜予我的土地上播種，收獲著不斷成熟、漸漸理智、努力進取、日漸完善的葛飛飛！我驕傲我是昂立人！

光陰似箭，歲月如梭，半年時間彈指一揮間，沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充溢而勞碌的一年。剛到公司的那個夏日雨天的午后還歷歷在目，當時眼前的一切是那樣的簇新而又生疏，空氣中充滿著泥土的芳香，諂媚的花草，張揚的噴泉還有我們員工匆忙的腳步。這美妙的畫面始終定格在我的記憶畫冊。

半年來我學(xué)習(xí)了許多，變更了許多，不變的是我對昂立的酷愛、對工作的熱忱。當然也出現(xiàn)過無聊乏味的思想動蕩，但我還是調(diào)整好了自己的心情和處事的方式，把每一個產(chǎn)品給予了有感情的生命，懂得珍惜和疼愛。從剛進公司的生疏到現(xiàn)在每位同事對我的悉心指導(dǎo)、關(guān)切、幫助，親如一家的的真誠溝通，讓我在做詳細工作時很流暢。

半年來我心中始終恪守兩個字——“堅持”：

1、堅持昂立是我家

2、堅持用調(diào)整好的心情和最充足的精力做好各項工作；

3、堅持總結(jié)每天的收獲和疑難問題的解決方案。曾子曰：“吾日三省吾身”，我在思索和反省中進步，在挫折與勝利中成長。時刻提示自己不能同流合污，做事前先問自己為何要那么做？那樣做的利和弊？有沒有更好的方案？有沒有備用方案？等等。我曾經(jīng)問自己：“如何實現(xiàn)自身的價值”。先賢屈子告知我：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，半年的經(jīng)驗讓我明白：實現(xiàn)自己的人生價值須要有近期目標、中期目標、長遠目標；理念+精神支撐+激情投入+堅持=勝利。

現(xiàn)對自己工作詳細總結(jié)如下：

半年中在核心領(lǐng)導(dǎo)人朱望云老師的指導(dǎo)和各位同事的支持下，我的各項工作無愧于自己、無愧于昂立。

（1）踏踏實實從小事做起。

每天工作安排、每周安排、每月安排都能按時完成。做好每周不間斷的工作布置總結(jié)會議筆記。

任何勝利都是從小事做起，小節(jié)確定成敗。千里之堤毀于蟻穴，如若小事做不好，何談成大事。只有踏踏實實把小事情做好，扎實好基本功，工作方能游刃有余、運籌帷幄。實力是在日積月累的堆砌中潛移默化得到提高的，實力是環(huán)境逼出來的。

（2）勤于思索是勝利解決問題的關(guān)鍵。

遇到任何事情我首先是獨立思索、獨立運行，遇到逆境不退卻、不自負，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，做事情有條不紊。

案例：1：起初我負責(zé)的浙江市場銷售，起先從一竅不通，到通過努力并勝利簽定第一筆單子的喜悅，蘊含了全部同事的無私支持和領(lǐng)導(dǎo)的諄諄訓(xùn)誨。自浙江溫州蒼南簽單后，我信念大增。從“萬事開頭難”到“長江之水一泄千里流”，在之后的工作中我一揮而就的勝利簽下了6個訂單。

案例2：由于我對南通市場和人文關(guān)系的熟識，本人主動主動申請，并于7月份開發(fā)南通市場。發(fā)展至今，南通地區(qū)6縣一市全部加盟學(xué)校均已同意銷售我們的產(chǎn)品。而做得最為深化的就是我的家鄉(xiāng)如皋，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下我勝利運作了市場行為以外的運作模式即以政府政策為引導(dǎo)、市場運作行為為輔的綜合銷售模式，現(xiàn)在全如皋市乃至整個南通都已經(jīng)了解了我們的唯智學(xué)園。如皋的17萬在校學(xué)生已經(jīng)干脆或間接接觸到了我們的產(chǎn)品。因為“如皋”市場的特別輻射效應(yīng)對周邊的影響，目前整個南通購買市場有了“動車加速行駛趨勢”。從我一起先主動跟投資人談合作到現(xiàn)在投資人主動找我們，甚至出現(xiàn)“1天3催”的狀況。我自信南通市場的輝煌指日可待。

2、主要問題與勝利閱歷分析

工作初期由于自己的不成熟出現(xiàn)過心境有時浮躁，遇事欠缺冷靜，有點急于求成。在不斷的磨練中我已經(jīng)基本上改正了這些缺點，正在走近成熟。

我進公司的時間較短，以上成果還不能說是勝利，只能說是學(xué)到了一些閱歷和體驗了部分勝利的自信！今后我將接著鞭策自己，進一步學(xué)會用專業(yè)學(xué)問的角度去思索問題，用專業(yè)理論來詮釋現(xiàn)象，通過現(xiàn)象分析實質(zhì)。我要進一步把理性與感性在工作中有效結(jié)合，嚴謹踏實做事。俗話說：不知其所以然而為之者謂之愚。我雖不是智者但我也不甘做愚者。我會在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，探討市場和銷售手段。我會進一步加強適應(yīng)環(huán)境的實力，快速適應(yīng)每天的事務(wù)和四周的人際關(guān)系，利用好人脈關(guān)系資源，信任只要我懇切的和他們相處，待人以誠、虛心請教，他們也會同樣以誠待我，信任我的努力將更有利今后的工作開展。

3、將來半年/年度工作改進設(shè)想

作為一個銷售，我必需有高度的責(zé)任心和一流的業(yè)務(wù)水平。在將來半年里我想我亟待提升的是我的分析實力、談判實力、解決問題實力、應(yīng)急實力、協(xié)調(diào)實力等。我要進一步加強對產(chǎn)品的深化了解。我要在將來的半年內(nèi)把自己熬煉成一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員、所負責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品培訓(xùn)師、公司的開拓先鋒。

4、要求得到的支持與幫助

在來年，南通的6縣一市有可能全面啟動運作，其中南通市區(qū)有可能會參照“如皋市場模式”。為了避開出現(xiàn)區(qū)域性行動不夠統(tǒng)一的狀況，我希望，在南通市場全面啟動后，公司能給南通增派人手、加大扶持。

5、自我素養(yǎng)和實力的綜合評價

回顧這半年，感覺自己作為一個業(yè)務(wù)員，在許多方面的學(xué)問還比較欠缺，專業(yè)學(xué)問還不夠全面，我肯定會努力學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。

小智者樂于自己能做什么；大智者自省于自己不能做什么。我不會滿意于智者，不能在小范圍里滿意自己的優(yōu)越感，我能做的就是多看、多思、多學(xué)、多做，全面提高自己。今后我將一如既往的嚴格要求自己，仔細負責(zé)的做好本職工作，力求創(chuàng)新。我的成長和勝利離不開領(lǐng)導(dǎo)和集體的幫助和支持，新的一年我希望團隊的全部同仁接著支持和幫助本人不斷進步。我情愿用我的熱忱擁抱你們的熱忱，我情愿用我的真心去感動你們的真情，我情愿和我敬愛的團隊歡樂地共享每一滴勝利，我絕不會辜負大家對我的期望。

主管述職報告篇16

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事們

大家好！

我是20xx年xx月xx號入職公司的，在公司我擔當行政主管，主要負責(zé)公司的行政工作。很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對我工作的支持。回顧這幾個月的工作，有收獲也有許多感概。短短的幾個月的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和激勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和歡樂，也感受到因為自己實力有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力。雖然在這幾個月的工作中，自己在工作中取得了一點點成果，但是有許多不足。下面我主要從以下幾個方面對我20xx年xx個月的工作進行述職，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事賜予指正。

一、工作內(nèi)容

1、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作

行政工作主要的一點就是幫助領(lǐng)導(dǎo)工作，傳達領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排給編輯任務(wù)，負責(zé)與各位編輯進行溝通，協(xié)作各位編輯工作。

2、聘請工作

寫手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特別性，導(dǎo)致寫手的流淌性很大，所以聘請優(yōu)秀寫手是每天的工作重點。個別寫手是主動加聘請qq進行洽談，大部分寫手是先打電話通知qq——看寫手須知——發(fā)論文樣本——發(fā)筆試題目和資料庫——筆試——筆試合格——最終成為公司的寫手。雖然聘請寫手是一個比較繁重的工作，但是每一步都要仔細，因為聘請寫手是給寫手和公司供應(yīng)一個雙贏的機會，公司須要好的寫手，而寫手也通過公司積累了物質(zhì)財寶，所以每招一個勝利的寫手，自己都有成熟感。由于自己的實力和精力有限，不能保證每一個寫手都很優(yōu)秀，這也給編輯們帶來了肯定的壓力，還請各位編輯見諒。在這x個月的工作中，我共聘請x多位寫手。間或我也會協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)為公司聘請其它人員。

3、網(wǎng)站錄入和更新

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