銷售服務(wù)之星事跡材料（23篇）

第銷售服務(wù)之星事跡材料（23篇）

銷售服務(wù)之星事跡材料（精選23篇）

銷售服務(wù)之星事跡材料篇1

我叫小玲，20__年9月帶著一身稚氣來到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的`。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī);如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

服務(wù)無限，心細(xì)如絲

為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是零距離的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。

疑難客戶，耐心溝通

不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20__年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時(shí)候開通的?開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報(bào)?這些時(shí)間有沒有更換過手機(jī)?客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢GPRS是否正常，排除;再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除;之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動(dòng)公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間!

銷售服務(wù)之星事跡材料篇2

系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理。20__年，在世界經(jīng)濟(jì)不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下，在分管經(jīng)理部區(qū)域電機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，以公司發(fā)展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場(chǎng)、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績(jī)突出。20__年全年，完成合同訂貨金額1872.66萬元，完成了全年訂貨任務(wù)的144%；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務(wù)的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務(wù)，而且經(jīng)理部對(duì)庫(kù)存也做了風(fēng)險(xiǎn)布控，庫(kù)存為零庫(kù)存，取得了令人矚目的銷售業(yè)績(jī)。

一、以實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)為中心，敢為人先，主動(dòng)出擊，迅速捕捉市場(chǎng)信息

福州經(jīng)理部所服務(wù)的地區(qū)，重工業(yè)基礎(chǔ)差，高壓電機(jī)需求較少，而且在經(jīng)理部江西省市場(chǎng)大中型電機(jī)生產(chǎn)廠家有“江西東元電機(jī)”、“江西泰豪沈電電機(jī)”“江西特種電機(jī)”，小發(fā)電機(jī)有“江西三波電機(jī)”，周邊有“上電”、“湘電”、“長(zhǎng)沙”等電機(jī)廠家。20__年初，針對(duì)本經(jīng)理部轄區(qū)電機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)廠家參與多、訂貨難度加大等現(xiàn)狀，制訂了一套搶奪市場(chǎng)份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時(shí)時(shí)回訪、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、完善售前、售中、售后服務(wù)等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網(wǎng)絡(luò)、新聞等各類媒體上第一時(shí)間捕捉市場(chǎng)最新信息，并主動(dòng)出擊，迅速展開營(yíng)銷攻勢(shì)。

在做好銷售服務(wù)的同時(shí)，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺(tái)電機(jī)的訂貨競(jìng)爭(zhēng)中，“江西泰豪沈電電機(jī)”、“江西東元電機(jī)”、“江西特種電機(jī)”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢(shì)，已占盡天時(shí)、地利、人和，項(xiàng)目志在必得?！爸须婋姍C(jī)”、“湘電電機(jī)”也已邀請(qǐng)了江西萬年青水泥股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到他們公司進(jìn)行了實(shí)地考察，同時(shí)也做了大量的公關(guān)工作，加之各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因我公司“出城入園”，惡意詆毀，對(duì)我公司的聲譽(yù)造成了很大的影響。在如此艱難的情況下，經(jīng)過公司多方努力，在親自協(xié)調(diào)下，由于措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標(biāo)工作中，公司一舉打敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不但將大型電機(jī)訂單全部搶到手，而且破天荒中標(biāo)所有全部873萬元共計(jì)29臺(tái)電機(jī)。隨后在客戶付款時(shí)，對(duì)方要求支付承兌匯票，為了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預(yù)付款，為我公司爭(zhēng)取到了261.9萬元的現(xiàn)金回款。

二、以適應(yīng)客戶需求為宗旨，充分準(zhǔn)備，積極參與招投標(biāo)

僅掌握第一手的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有及時(shí)簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員。為了在各類招投標(biāo)中提高命中率，對(duì)各類電機(jī)的資料、數(shù)據(jù)、性能、特點(diǎn)及市場(chǎng)上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、性能都仔細(xì)了解，進(jìn)行詳細(xì)的.準(zhǔn)備。為了在競(jìng)標(biāo)上占優(yōu)，他不但對(duì)電機(jī)需求方的各項(xiàng)條件進(jìn)行了詳細(xì)和有針對(duì)性地分析，而且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司規(guī)模、銷售人員素質(zhì)、競(jìng)標(biāo)電機(jī)參數(shù)、談判實(shí)力等也逐一做了研究，做出了相應(yīng)的應(yīng)急方案，并一一對(duì)照，尋找差距，彌補(bǔ)不足。20__年，廈門建益達(dá)有限公司出口菲律賓世紀(jì)頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。在招標(biāo)前他給用戶做了大量的工作，面對(duì)“江西東元電機(jī)”、“重電”、“中電電機(jī)”驚人的低價(jià)以及以前總包使用“江西東元電機(jī)”等優(yōu)勢(shì)，他以大量的數(shù)據(jù)，有力地闡明了“蘭州電機(jī)”性價(jià)比的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終使招標(biāo)評(píng)審組的評(píng)委們心服口服的舍棄了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”，拿到了全部20臺(tái)電機(jī)460萬元的訂單。

由于他準(zhǔn)備充分、工作得力，在經(jīng)理部所在轄區(qū)20__年所有招投標(biāo)項(xiàng)目上，全部由我公司中標(biāo)，使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標(biāo)率達(dá)到了100%，業(yè)績(jī)驕人。

三、以向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為前提，密切彼此關(guān)系，為拓展市場(chǎng)、加深合作奠定良好的基礎(chǔ)

銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售后服務(wù)的大比拼。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機(jī)需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠(yuǎn)。為了掌握第一手信息，做好售后服務(wù)，無怨無悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力，常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個(gè)地州市，奮戰(zhàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)地操作示范，讓更多的人認(rèn)識(shí)“蘭州電機(jī)”的品牌，熟悉蘭州電機(jī)的性能和優(yōu)勢(shì)。

20__年8月的一天，接到江西瑞金萬年青水泥責(zé)任公司通知，告知一臺(tái)10KV的水泥磨電機(jī)集電環(huán)在調(diào)試工作時(shí)打火放炮了，要求立即派人到現(xiàn)場(chǎng)處理問題。時(shí)值盛夏時(shí)節(jié)，江南驕陽似火，他急用戶所急，一大早來回轉(zhuǎn)車5個(gè)多小時(shí)車程，第一時(shí)間趕到客戶公司。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒吃就投入到工作中，經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn)，直到第二天凌晨5點(diǎn)多鐘才終于修好了電機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)也恢復(fù)了運(yùn)轉(zhuǎn)。用戶被執(zhí)著的工作態(tài)度所打動(dòng)，其客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)的說：“蘭電人對(duì)用戶如此負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度，我們還有什么理由不選擇他們的電機(jī)呢！”。

20__年全年，為客戶幫助處理了十幾臺(tái)電機(jī)的事故，幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次，贏得了客戶的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù)，為拓展市場(chǎng)，密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作

市場(chǎng)不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷中，深深地體會(huì)到市場(chǎng)銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”。銷售額要增長(zhǎng)，就要在鞏固老客戶的同時(shí)不斷發(fā)展新客戶。面對(duì)自身的工作壓力，他勇于進(jìn)取、分析用戶心理，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高銷售技巧?！峨姍C(jī)技術(shù)》、《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員。

五、以公司銷售事業(yè)為重，顧大局，識(shí)大體，敢于吃苦，勇于奉獻(xiàn)

老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由于銷售任務(wù)繁重，也為了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團(tuán)聚，也照顧不了孩子的學(xué)業(yè)。為了公司的利益，為了完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，提升銷售業(yè)績(jī)，他將全部的家務(wù)和重?fù)?dān)留給了愛人，將工作責(zé)任留給了自己；為了完成任務(wù)，他經(jīng)常頂風(fēng)冒雨，不懼嚴(yán)寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒有規(guī)律，有時(shí)回到經(jīng)理部時(shí)往往累得一頭扎在床上，動(dòng)也不想動(dòng)。這就是，一個(gè)心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理。

就這樣，以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)，贏得了業(yè)績(jī)，更為“蘭州電機(jī)”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇3

，1981年7月出生，中共黨員，上汽依維柯紅巖商用車有限公司山西銷售服務(wù)中心工程車經(jīng)理。該同志在思想上追求進(jìn)步、素質(zhì)過硬，有較強(qiáng)的黨性；在工作中吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，善于創(chuàng)新，富有工作激情，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和人際交流能力，有較強(qiáng)的'分析和解決問題的能力。

他提出了山西省LNG8_4、8_4杰卡自卸車和杰豹自卸車作業(yè)計(jì)劃和政策申請(qǐng)；按月編制下發(fā)經(jīng)銷商工作計(jì)劃，指導(dǎo)經(jīng)銷商按時(shí)按量完成，對(duì)口兩家經(jīng)銷商20__年度完成銷售開票887輛；指導(dǎo)支持山西玉龍機(jī)電建設(shè)完成A級(jí)4S店，使其20__年完成攪拌車銷售133輛，牽引車銷售248輛，20__年山西銷售服務(wù)中心牽引車銷量為全國(guó)分銷中心第一名；20__年1-5月山西玉龍終端簽約200輛牽引車，創(chuàng)下了該區(qū)域銷售和占有率新高。

曾獲得上汽紅巖年度“先進(jìn)個(gè)人”、上汽紅巖年度“金牌銷售獎(jiǎng)”、上汽紅巖“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員業(yè)績(jī)之星”等榮譽(yù)。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇4

，臺(tái)州和豐公司經(jīng)理。

一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開拓進(jìn)取。他扎根駐外銷售點(diǎn)，勇挑重?fù)?dān)，積極開發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶服務(wù)，明確責(zé)任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，克服了一個(gè)個(gè)困難，刷新了一項(xiàng)項(xiàng)銷售紀(jì)錄。

被譽(yù)為銷售一線的“常青樹”、驍勇善戰(zhàn)的老將——臺(tái)州和豐公司經(jīng)理，用勇氣和智慧實(shí)踐著元立鋼材銷售的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念和遠(yuǎn)大目標(biāo)，以優(yōu)異的工作成績(jī)，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進(jìn)個(gè)人和臺(tái)州銷售區(qū)域銷售突破獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

已經(jīng)處于不惑之年的始終有著一股不畏難、不服輸?shù)木瘛Ｕ缢Ｕf的“市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，我這個(gè)老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷售工作中，作為骨干客戶經(jīng)理的他，經(jīng)歷過太多市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，多年的風(fēng)雨洗禮讓他痛并快樂著，為了元立事業(yè)，他無怨無悔。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

在平日的工作崗位上堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一層，結(jié)合自身的思想、切合實(shí)際，做到邊學(xué)邊思。從事銷售工作一直以元立利潤(rùn)高的產(chǎn)品為銷售重點(diǎn)，緊緊圍繞開發(fā)和服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)和豐團(tuán)隊(duì)大力開發(fā)新客戶、新終端。

在工作之余，他結(jié)合平日工作努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理和產(chǎn)品知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)結(jié)合自己在業(yè)務(wù)上的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，并能學(xué)之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂觀，虛心向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身素質(zhì)和工作能力。

務(wù)實(shí)履職，使銷售工作創(chuàng)新突破發(fā)展。

為了使元立的產(chǎn)品贏得更多的市場(chǎng)，深入調(diào)研和開拓市場(chǎng)，以求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，抓住機(jī)遇把握大局，他深知市場(chǎng)在企業(yè)的.決定性作用，工作重心圍繞市場(chǎng)而全面展開。憑借多年對(duì)市場(chǎng)的敏感和超前思維經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常跑市場(chǎng)，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員到臺(tái)州及周邊地區(qū)走訪客戶，研判市場(chǎng)，精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新管理。根據(jù)元立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在利潤(rùn)最大化的指導(dǎo)原則下，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，開發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域及客戶重點(diǎn)維護(hù)，讓客戶和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性，共同發(fā)展。重視公司管理，獎(jiǎng)罰分明，和豐團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下不斷鞭策、努力學(xué)習(xí)、相互理解，具有較強(qiáng)的凝聚力。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

在團(tuán)隊(duì)管理中，總是堅(jiān)持實(shí)事求是，勤勉務(wù)實(shí)與同事之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作理念，注重公司管理和和豐團(tuán)隊(duì)思想業(yè)務(wù)培養(yǎng)，對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。銷售工作是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)、部門比較多的工作，他以“只有企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人才能發(fā)展，家庭才能幸?！睘槔砟钔締T工共勉，時(shí)常提醒自己和員工注意個(gè)人形象，自律個(gè)人行為，提高素質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然駐外銷售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領(lǐng)下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認(rèn)識(shí)、端正了心態(tài)，快樂、有條不紊地工作，從而使直供業(yè)績(jī)明顯提升，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。

20__年，由他帶領(lǐng)的臺(tái)州和豐銷售團(tuán)隊(duì)取得較好的成績(jī)：銷量從20__年的月銷量2萬噸增加到至今的月銷量5萬多噸，并持續(xù)每年為公司創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。通過20__年對(duì)客戶的大力開發(fā)和培養(yǎng)，他引導(dǎo)和豐下游部分穩(wěn)定型客戶在20__年直接同元立簽訂鋼材合同。

一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開拓進(jìn)取。20__又是一個(gè)新的起點(diǎn)，他將以一身的正氣帶領(lǐng)臺(tái)州和豐全體員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，以昂揚(yáng)的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，全身心地投入到元立的建設(shè)與發(fā)展之中。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇5

王_，男，1990年03月16日出生，漢族，團(tuán)員。09雷電防護(hù)科學(xué)與技術(shù)1班學(xué)生。

入學(xué)后擔(dān)任班長(zhǎng)一職，并加入了院學(xué)生會(huì)、院分團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)青年志愿者協(xié)會(huì)。在進(jìn)入青年志愿者協(xié)會(huì)以后，秉承著“奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)，友愛，互助”的志愿精神，參加了很多活動(dòng)，去偏遠(yuǎn)地區(qū)支教、幫助孤寡老人、關(guān)心留守兒童、學(xué)習(xí)消防知識(shí)、參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐、“50周年校慶”活動(dòng)等。擔(dān)任志愿者協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)一職后，帶領(lǐng)組織全校志愿者開展了“校園節(jié)能減排”系列活動(dòng)，引起來全校師生各學(xué)院班級(jí)的廣泛重視。在學(xué)院擔(dān)任大氣物理學(xué)院學(xué)生會(huì)主席，全力配合學(xué)院做好工作，為學(xué)院廣大師生服務(wù)。

曾獲—__年度?！皟?yōu)秀青年志愿者”；__年暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)體特等獎(jiǎng)；__年暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐“先進(jìn)個(gè)人”；__年暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐“優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告”；校第39、40屆運(yùn)動(dòng)會(huì)“優(yōu)秀志愿者”；“50周年校慶優(yōu)秀志愿者”；—__年度六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護(hù)中心助殘志愿服務(wù)“優(yōu)秀助殘志愿者”；南京信息工程大學(xué)“校園節(jié)能減排行動(dòng)”優(yōu)秀志愿者；南京市慈善總會(huì)“慈善義工”。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇6

，1969年10月出生，中共黨員，高級(jí)營(yíng)銷師，重慶水泵廠有限責(zé)任公司市場(chǎng)部銷售處銷售經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)、任勞任怨、業(yè)績(jī)突出，多年來訂貨、回款完成額在銷售處各片區(qū)名列前茅，在片區(qū)經(jīng)理考核中多年處于銷售處第一、二名，多次獲得重泵公司優(yōu)秀黨員稱號(hào)。

在項(xiàng)目跟蹤及市場(chǎng)開拓中，高度重視項(xiàng)目信息的收集。力求把工作做細(xì)、做透，深掘客戶信息，追求項(xiàng)目多元化運(yùn)作方式，精心策劃，充分分析招標(biāo)方式及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，訂貨成功率高。在客戶資源鞏固方面，堅(jiān)持不懈抓好重點(diǎn)用戶回訪，做到精準(zhǔn)把控市場(chǎng)，深挖備件訂貨，實(shí)現(xiàn)備件訂貨穩(wěn)中有升的'目標(biāo)。20__年帶領(lǐng)片區(qū)人員以高昂的斗志和良好精神面貌，實(shí)現(xiàn)訂貨3823萬元、實(shí)現(xiàn)回款4509萬元、回訪重要用戶近50家，為公司營(yíng)銷任務(wù)的完成作了突出貢獻(xiàn)。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇7

“醫(yī)學(xué)的使命，就是健康所系，性命相托，救死扶傷，為民服務(wù)，我會(huì)從一而終的堅(jiān)守一個(gè)醫(yī)者的崇高使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！边@就是家庭醫(yī)生醫(yī)生鄧青當(dāng)初選擇醫(yī)生行業(yè)時(shí)的內(nèi)心宣言。13年來，她始終不忘初衷，在平凡的醫(yī)生崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，履行著她當(dāng)年的承諾。她認(rèn)為凡是關(guān)乎生命健康的都不是小事，作為居民的健康守門人，要警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。

“醫(yī)者父母心”，在她這里從來就沒有貧富貴賤，老弱病殘之分，只要來她這里就診的每一位患者她都認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)檢查、耐心施治，用真心、愛心、耐心去呵護(hù)每一位患者。

4歲的小琳，從小一直反復(fù)咳嗽，四處尋醫(yī)，久治不愈。鄧醫(yī)生耐心的接診了這位瘦弱的小患者，經(jīng)仔細(xì)聽診后發(fā)現(xiàn)其心臟有不明顯的雜音，綜合分析后鄧醫(yī)生向其家屬提出了“先天性心臟病”的考慮，給出轉(zhuǎn)診建議和指導(dǎo)，囑咐其家長(zhǎng)盡快帶孩子到上級(jí)醫(yī)院做進(jìn)一步檢查和治療，由于診治及時(shí)，為治愈疾病贏取了時(shí)間，真正做到“防患于未然”。孩子出院后，鄧醫(yī)生做好追蹤隨訪和術(shù)后健康指導(dǎo)，小琳及其家人表示鄧醫(yī)生“醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚”，并感激鄧青醫(yī)生首診負(fù)責(zé)和細(xì)心醫(yī)治。鮮花和掌聲固然美好，但是對(duì)于鄧青醫(yī)生來說，最讓她感到幸福的是患者痊愈后的笑容。

醫(yī)者仁心

病人的信任和認(rèn)可，是她源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力！所以她在臨床工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)知識(shí)和技能提升的同時(shí)，還廣泛涉獵心理學(xué)，營(yíng)養(yǎng)學(xué)，健康管理學(xué)，中醫(yī)適宜技術(shù)等學(xué)科。她總是自嘲的說：“家庭醫(yī)生在同行口中就是“萬金油”，但是不要介意，我們更不要低估一個(gè)家庭醫(yī)生的職能，作為一個(gè)健康守門人，我們要像一個(gè)超人，方方面面都要替居民考慮到，并且照顧到位，若想真正做到防治結(jié)合，是真的需要我們這些一線的全科醫(yī)務(wù)工作者去擔(dān)此重任，其實(shí)我們就是“萬金油”中的戰(zhàn)斗機(jī)，也是群眾生活中的剛需。

為了更好的服務(wù)患者跟蹤病情，鄧醫(yī)生利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)組建了一個(gè)家庭醫(yī)生群，她堅(jiān)持在群里面分享正確的養(yǎng)生知識(shí)，她說：錯(cuò)誤的觀點(diǎn)可以害人，但是一個(gè)正確的知識(shí)可以救人無數(shù)。為此她還親身錄制視頻教大家去做養(yǎng)生操，手部穴位操，分享一些常見病慢性病在日常生活中需要注意的小細(xì)節(jié)，所以群里每天都那么熱鬧，如果家里有什么頭疼腦熱的，他們第一時(shí)間就會(huì)想起鄧醫(yī)生平時(shí)普及的一些簡(jiǎn)易的中醫(yī)適宜手法，也會(huì)第一時(shí)間在群里電話咨詢，鄧醫(yī)生總是不厭其煩的解答與幫助。

家庭醫(yī)生群

每天在群中公布自己的坐診時(shí)間，所以她出診的那天就經(jīng)常會(huì)被圍得不能準(zhǔn)時(shí)下班。然而她總是說：“醫(yī)生的辛苦外人難以想象，但是醫(yī)生的幸福亦是別人體會(huì)不到的，我很知足，也很幸福?！痹倏嘣倮鄱紩?huì)在患者的一句“謝謝”中煙消云散。接診每一個(gè)患者，鄧醫(yī)生都會(huì)和患者聊生活細(xì)節(jié)，因?yàn)樗J(rèn)為：現(xiàn)在基本大部分疾病都是和不良生活方式有關(guān)，所以想要根治疾病一定要從生活細(xì)微入手，這樣才能一勞永逸。

有時(shí)候同事不解的問，為什么病人愁眉苦臉的進(jìn)診室，面帶笑容的走出來？鄧醫(yī)生笑笑說：其實(shí)現(xiàn)在很多人哪來那么多嚴(yán)重的疾病呀，年輕人有工作家庭上的壓力，老年人有特殊的空巢期，他們此刻最需要的是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，說白了就是平等的聊天方式，心理的疙瘩解開了，病也就好了一大半。基于鄧醫(yī)生獨(dú)特的診療方式，讓很多周邊的群眾慕名而來，有的甚至是鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)專程趕來的。她總是力所能及的`給予幫助，甚至為病人墊付藥費(fèi)，因而錦旗不斷，“妙手回春傳四方，醫(yī)德高尚暖人心”這是病人對(duì)她的高度評(píng)價(jià)！

她用平凡的行動(dòng)詮釋著“醫(yī)者仁心”高度境界。鄧醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)成員不辭勞苦，常年為困難孤寡老人及行動(dòng)不便的殘疾人上門送醫(yī)送藥，她是村民口中的“好醫(yī)生”。

她還致力于宣傳急救知識(shí)，常常受邀到學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行健康講座以及相關(guān)技能的培訓(xùn)，保障萬千居民健康。鄧醫(yī)生常說：生命極其脆弱，自救和他救同樣重要！

醫(yī)路是一條充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的漫長(zhǎng)路，醫(yī)療事業(yè)是需要人人參與，人人奉獻(xiàn)的一個(gè)偉大工程，盡管從醫(yī)路上有多少阻礙和艱辛，她從未想過要放棄這個(gè)職業(yè)，她一直在用自己的行動(dòng)去改變中國(guó)醫(yī)生在國(guó)民心目中的地位，慢慢摸索出一條新型的改善醫(yī)患關(guān)系的路子，她堅(jiān)信真誠(chéng)是人與人交往的基礎(chǔ)，只要你用心待人，對(duì)方一定會(huì)感受的到。

醫(yī)路走來，不忘初心！這就是我們可愛的鄧青醫(yī)生，一個(gè)睿智俏皮的姑娘，本著對(duì)醫(yī)者的執(zhí)念，風(fēng)風(fēng)火火的追逐著。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇8

，集團(tuán)駐安徽省教育廳宣教中心項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)。疫情以來，他沒有膽怯、畏懼，從春節(jié)至今一天沒有休息過，始終帶領(lǐng)隊(duì)員奮戰(zhàn)在疫情一線，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，沖鋒在前，身先士卒，每天對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消毒、進(jìn)出人員測(cè)溫登記，認(rèn)真值守，嚴(yán)格防控，確保駐點(diǎn)單位安全。隊(duì)員們一直以甲方單位為家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。

疫情期間，甲方單位保潔人員離職，主動(dòng)承擔(dān)了保潔的工作，既負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔，還要負(fù)責(zé)辦公區(qū)域消殺，每天都能看到一個(gè)單薄消瘦的身影，背著沉重的.消毒噴霧桶，穿梭在各個(gè)樓層。同時(shí)，還兼管華力大廈、北京建筑裝飾有限公司、啟鹿幼兒園、方正證券公司的保安項(xiàng)目，為克服困難，保障各項(xiàng)目正常運(yùn)行，他就奔波在幾個(gè)項(xiàng)目輪流頂崗，春節(jié)至今沒有休息，實(shí)在太累了就趴在桌子上睡一會(huì)。疫情一線勇?lián)?dāng)，令人欽佩。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇9

俗話說：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車”。如果按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我們高一（2）班的陳__同學(xué)便是當(dāng)之無愧的“小雷鋒”了。

陳來自，在初中階段，他曾獲得“__市三好學(xué)生”、也曾多次獲得學(xué)業(yè)、書法等競(jìng)賽的優(yōu)異成績(jī)；他一直以來都樂于助人，__晚報(bào)教育版還刊登過題為《助人為樂的陳》的相關(guān)報(bào)道。20__年中考，他以__市第3名的優(yōu)異成績(jī)考取華師附中，于是，他帶著夢(mèng)想、帶著客家人特有的淳樸來到了廣州求學(xué)。

在華附的錄取通知書中，夾帶著一張為山區(qū)孩子捐書的倡議書，軍訓(xùn)的時(shí)候，他就曾多次問班主任什么時(shí)候可以捐書。開學(xué)初，他便不辭勞苦從老家?guī)Я苏砗玫难b得整整齊齊的滿滿一箱書，共70本來到廣州，懷著一顆熱忱的`心把書毫不保留地捐給了學(xué)校團(tuán)委，以便隨時(shí)可以給貧困山區(qū)的孩子送去。

陳__同學(xué)非常樂于助人，以幫助他人為榮。軍訓(xùn)前一天，他早早來到課室?guī)椭蠋煾阈l(wèi)生，非常光榮地成為第一個(gè)為班集體服務(wù)的同學(xué)。來到高一（2）班，陳__同學(xué)志愿申請(qǐng)做最苦最累的生活委員，在軍訓(xùn)的時(shí)候，他幫忙檢查宿舍的內(nèi)務(wù)，為我們班的宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律作風(fēng)取得雙料冠軍立下汗馬功勞。開學(xué)后，在工作上他任勞任怨，堅(jiān)持每天最早來到課室，安排和監(jiān)督同學(xué)打掃衛(wèi)生，并用親自用雙手檢查同學(xué)們勞動(dòng)的結(jié)果，盡量不留一丁半點(diǎn)污漬，為我班衛(wèi)生評(píng)比取得的優(yōu)異成績(jī)做出了極大的貢獻(xiàn)。有時(shí)有同學(xué)下午忘了值日，他也默默地和當(dāng)天值日的同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，不圖任何回報(bào)。

陳__同學(xué)寫得一手好字和好文章，每當(dāng)班級(jí)的宣傳板報(bào)要寫大標(biāo)題的.時(shí)候，他總是毫無怨言地認(rèn)真書寫，在我們的墻報(bào)中不但留下了他漂亮的書寫，還常?？吹剿麩崆檠笠绲奈恼?。尤其值得一提的是，不管是放學(xué)，還是上實(shí)驗(yàn)課，他總是最后一個(gè)走的人，當(dāng)課室管理員忙不過來甚至是先離開的時(shí)，他總是幫忙關(guān)燈、關(guān)門，尤其值得一提的是，他響應(yīng)學(xué)校節(jié)約用電的號(hào)召，每當(dāng)同學(xué)們離開，他都會(huì)關(guān)掉不必要的用燈……他就是這樣無私地奉獻(xiàn)自己所能做到的一切的人！

說陳是“小雷鋒”，不僅因?yàn)樗视诜?wù)他人，還因?yàn)樗欣卒h的“釘子精神”。在開學(xué)初，經(jīng)過兩次摸底考試后，陳認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)上的不足，于是鉚足勁在學(xué)習(xí)上奮勇向前。每天早晨，他匆匆茫茫吃完早餐，便直奔操場(chǎng)，拿出英語書和英語筆記聚精會(huì)神地背起來，直到升旗后才急忙趕回課室；

課間也不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)教老師問題或和同學(xué)討論問題，晚自習(xí)更是一個(gè)勁地往辦公室跑……辛苦的付出終于有了回報(bào)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，第一個(gè)月的單元測(cè)驗(yàn)中，比起

學(xué)前測(cè)驗(yàn)，陳數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)诎嗌线M(jìn)步了49名，英語進(jìn)步了12名，讓同班同學(xué)驚羨不已。

各個(gè)方面的突出表現(xiàn)讓陳__同學(xué)成為老師和同學(xué)們心目中的優(yōu)秀學(xué)生。他踏實(shí)肯干的作風(fēng)、樂于奉獻(xiàn)的精神、謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，讓他成為我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的好榜樣！

銷售服務(wù)之星事跡材料篇10

從事離退休管理服務(wù)工作，至今已有一十二個(gè)年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在各個(gè)不同的時(shí)期出色地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)老的“兩個(gè)待遇”，受到了組織上和們的好評(píng)，現(xiàn)將他的主要先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介如下：

一、加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作素質(zhì)

多年來能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家、省、市及一冶等有關(guān)離退休工作的方針政策和具體規(guī)定，這為他在工作中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他能夠在離退休管理服務(wù)工作的實(shí)踐中得心應(yīng)手、游刃有余。例如：當(dāng)老們或基層離退休工作人員咨詢到有關(guān)離退休方面的政策規(guī)定時(shí)，他能夠做到立即根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定及時(shí)給予準(zhǔn)確答復(fù)，順利解決問題。

二、加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的.重要性，作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當(dāng)離退黨總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動(dòng)、過組織生活等決定后，總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準(zhǔn)備，以及各支部黨費(fèi)的收繳、計(jì)算、造表等工作。通過細(xì)致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

有些老的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費(fèi)都是從工資扣除。

不僅在黨建工作上起到了一個(gè)黨員的先鋒模范帶頭作用，同時(shí)在組織全體老每月一次的政治學(xué)習(xí)方面，他總是按照公司黨委的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，認(rèn)真準(zhǔn)備好適合老關(guān)心的有關(guān)學(xué)習(xí)材料,認(rèn)真地向全體老及時(shí)傳達(dá)、宣講中央、地方以及中國(guó)電信公司的有關(guān)方針、政策、文件精神。經(jīng)常向老們通報(bào)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式、當(dāng)前的工作任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，使老們及時(shí)了解到他們?yōu)橹畩^斗了一生的企業(yè)最新情況、使老們深切地感到他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的一員、企業(yè)的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業(yè)的各項(xiàng)改革活動(dòng)得都得到了老們的理解和支持，使老們的思想覺悟不斷提高、與時(shí)俱進(jìn)。

三、急老之所急，為老多辦好事、實(shí)事

常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對(duì)老要尊重、稱呼要得體，使老感到心性舒暢，要耐心聽取老反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老把話講完，要有容量，老的事能辦的必須盡快辦、及時(shí)辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老的心，用行動(dòng)感動(dòng)老的心，在條件允許的情況下，要多為老辦好事辦實(shí)事，讓老滿意，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)寫照。他是一個(gè)細(xì)心的人，他心里時(shí)刻裝著一本老情況的明細(xì)賬，那位老身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老們帶去組織上的關(guān)懷，使老們感受到組織上的溫暖、同時(shí)又和老們進(jìn)行了零距離的對(duì)話，隨時(shí)了解到老的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。

對(duì)長(zhǎng)期生病住院的老，家庭生活有一定困難時(shí)，總是及時(shí)地幫助老們辦理困難補(bǔ)助，及時(shí)地解決了老們的燃眉之急；當(dāng)有老因病去世時(shí)，總是親自前往，協(xié)助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關(guān)政策，喪事的程序、補(bǔ)助撫恤費(fèi)用等，幫助死者家屬寫發(fā)訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進(jìn)行。長(zhǎng)期以來不分白天黑夜、星期天節(jié)假日，他只要一聽到老不幸去世的消息，總是會(huì)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，讓死者的家屬子女在處理老的后事時(shí)，感到放心踏實(shí)，得到了死者家屬子女們和們的好評(píng)。

他雖未作出感人肺腑、催人淚下、驚天動(dòng)地的大事情，但他確實(shí)在自己的工作崗位上體現(xiàn)了人生的價(jià)值。目前，正在離退休工作這個(gè)平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)……

銷售服務(wù)之星事跡材料篇11

，本科，主管護(hù)師，徐州市中心醫(yī)院肝膽外血管外科護(hù)士長(zhǎng)，從事臨床護(hù)理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點(diǎn)?？?，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病區(qū)，做為護(hù)士長(zhǎng)，能始終做到以病人為中心，無私奉獻(xiàn)，注重創(chuàng)新護(hù)理，不斷提升?？谱o(hù)理內(nèi)涵，各項(xiàng)工作深受患者好評(píng)。多次獲得院“先進(jìn)個(gè)人”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)；她所帶領(lǐng)的科室，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作成績(jī)顯著，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)在醫(yī)院位居前列，出院病人滿意度達(dá)到98.8%。多次獲院“先進(jìn)科室”、“行風(fēng)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)護(hù)理單元”、“優(yōu)秀護(hù)理示范病區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)；在20__年11月省優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)檢查和江蘇省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查中，均取得了優(yōu)異成績(jī)。

1、無私奉獻(xiàn)的護(hù)理帶頭人

在肝膽外血管外病區(qū)，看到的護(hù)士長(zhǎng)總是笑言笑語，卻不知道她比常人多付出了多少，對(duì)自己親人的“虧欠”是她心中永遠(yuǎn)的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家里老人的身體也不好，家庭的重?fù)?dān)都落在了身上。平時(shí)護(hù)理工作特別忙，照顧老人和孩子的時(shí)間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護(hù)士長(zhǎng)的女兒特別乖，很多時(shí)候她不能及時(shí)回家給孩子做飯，女兒放學(xué)自己回家，餓極了就學(xué)會(huì)了自己燒開水，泡方便面。遇到生病發(fā)燒的時(shí)候，媽媽不在家，女兒只能把家里的藥都拿出來，將一個(gè)個(gè)藥名在電話里念給媽媽聽，然后自己吃藥。每次當(dāng)馬護(hù)士長(zhǎng)一身疲憊的回到家時(shí)，看到熟睡的孩子，心里總是充滿了愧疚……母親因患肝癌需住院手術(shù)，她只在媽媽手術(shù)后的.幾天呆在病床邊，但也讓她對(duì)護(hù)理有了更深的認(rèn)識(shí)。她深深地體會(huì)到要用細(xì)心、耐心來?yè)嵛坎∪思凹覍?，關(guān)懷備至、必定會(huì)為病人帶來無限的溫暖。看著病人那一雙雙企盼及感激的目光，她將對(duì)媽媽的愛深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開她的病人們……

2、卓有成效的責(zé)任包干制

20__年4月和7月，護(hù)理部委派去南京參加省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)，并到廣州等地的標(biāo)桿醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)讓思路更加清晰，信念更加堅(jiān)定，帶著全新的理念和全科護(hù)士一起投入到工作中，通過她不斷的言傳身教，使大家對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸由不理解到理解，行動(dòng)由被動(dòng)到自覺，整個(gè)科室工作在她的帶動(dòng)下得到了極大提升。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，她在排班上進(jìn)行大膽調(diào)整和改進(jìn)，優(yōu)化APN排班，在醫(yī)院率先實(shí)行了責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士雙負(fù)責(zé)制，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級(jí)對(duì)應(yīng)制度并有效實(shí)施，使護(hù)士在繁重的治療護(hù)理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護(hù)理質(zhì)量明顯攀升，20__年更是躍居全院前列，獲院先進(jìn)護(hù)理單元。在歷次的省市檢查中，帶領(lǐng)她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以嫻熟的專業(yè)技能和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)屢次得到專家的好評(píng)。同時(shí)由于她身先士卒，嚴(yán)格管理，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

3、專業(yè)細(xì)致的護(hù)理服務(wù)

贏得病人的贊譽(yù)作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一家較大的三級(jí)甲等醫(yī)院，隨著醫(yī)院影響力的不斷增強(qiáng)，科室收治的病人種類也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，非常關(guān)注如何加強(qiáng)危重病人管理，切實(shí)保障關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵病人的護(hù)理安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和隱患，從而減少術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復(fù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理初期，認(rèn)真研究了優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案，認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅要完善基礎(chǔ)護(hù)理，更重要的是提升?？谱o(hù)理內(nèi)涵。在注重專科的前提下，科室不斷拓寬思路，優(yōu)化流程，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重對(duì)病人自理能力的評(píng)估，設(shè)計(jì)落實(shí)了自理能力評(píng)估表及基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)單，使基礎(chǔ)護(hù)理工作更科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容也得到不斷創(chuàng)新。抓住圍手術(shù)期等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建章立制，完善流程，以規(guī)范的護(hù)理管理及溫馨的護(hù)理服務(wù)得到了病人的廣泛贊譽(yù)。

65歲的王先生因患膽管癌住進(jìn)肝膽外普外病房，術(shù)后膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸營(yíng)養(yǎng)管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不愿意說話和翻身，任憑護(hù)士們?cè)偃齽裾f，病人還是拒絕護(hù)士的幫助。他女兒說：“爸爸已經(jīng)患了這個(gè)病，他不能動(dòng)，愿意怎樣就怎樣吧，謝謝你們了！”病人還是拒絕下床，萬一發(fā)生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事啊！馬護(hù)士長(zhǎng)看在眼里，急在心里，她反復(fù)和家屬溝通，終于取得了家屬的理解和配合。她來到病人床前，幫病人擦臉、剃胡須、擦身、叩背、洗頭……每一個(gè)動(dòng)作都那么利落、嫻熟、自然，她一邊做一邊和大叔說著話，不知不覺大叔已經(jīng)坐在了床邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看著馬護(hù)士長(zhǎng)說：“有馬護(hù)士長(zhǎng)幫著，我現(xiàn)在就能站起來?！甭犞@句充滿依賴、充滿信任的話語，馬護(hù)士長(zhǎng)妥善地固定好各種引流管、攙起大叔的胳膊，在她的幫助下，大叔終于邁出了術(shù)后艱難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇12

農(nóng)村基層衛(wèi)生工作是一項(xiàng)艱苦而光榮的任務(wù)，三十多年來，一直堅(jiān)守在農(nóng)村基層衛(wèi)生工作第一線，嚴(yán)寒酷暑，從無怨言。從醫(yī)30多年來，總是急病人之所急，想病人之所想，不管刮風(fēng)下雨，不管白天黑夜，病人隨叫隨到，不怕苦，不怕累，不怕麻煩，精心治療，耐心護(hù)理，讓患者滿意，也讓家屬放心。20__年元月份的一個(gè)夜晚，已是十二點(diǎn)多鐘，本村低保戶常年患有肺氣腫、肺心病，因受涼急性發(fā)作，情況十分危急，家人只是給我打了電話，我就不顧一天的疲倦與寒冷，立刻起床趕到病人家，對(duì)病人進(jìn)行搶救，使病人得以脫險(xiǎn)，患者家人十分感謝，又經(jīng)過十多天觀察、護(hù)理與治療得以好轉(zhuǎn)，因患者家庭困難，只收取了連成本費(fèi)都不夠的醫(yī)藥費(fèi)。還有本村五保戶，因患偏癱十多年，家中無人照療，而且經(jīng)濟(jì)又十分困難，我就主動(dòng)上門了解病情，為他免費(fèi)治療、測(cè)血壓、查心率、測(cè)血糖。還耐心向他講解偏癱的康復(fù)知識(shí)，還幫他做康復(fù)鍛煉等得到了廣大群眾的贊揚(yáng)和好評(píng)，像這種情況還很多很多。

這些年來，我從不收病人的出診費(fèi)，即使半夜三更出診，也是這樣，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件困難的患者，我還采取賒欠醫(yī)療費(fèi)待其條件好轉(zhuǎn)后再償還或者直接免費(fèi)治療的形式，為患者擾憂解難。

農(nóng)村的醫(yī)療條件有限，危重病人需要送專業(yè)醫(yī)院治療，不管什么時(shí)候，只要病人或患者家屬有需求，我都會(huì)隨車護(hù)送，陪同診療。我經(jīng)常免費(fèi)給村民進(jìn)行測(cè)血糖、量血壓、測(cè)體溫、查心律、測(cè)脈搏等常規(guī)檢查，并講授健康、防病知識(shí)，對(duì)村民進(jìn)行健康教育，深夜急診、出診更是家常便飯。

村衛(wèi)生室不僅肩負(fù)著農(nóng)村的常見病、多發(fā)病的診療工作，而且承擔(dān)著配合縣衛(wèi)生局、縣疾控中心及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院做好預(yù)防接種工作，預(yù)防工作是消滅傳染病，保護(hù)人民健康的一項(xiàng)重要措施。他在農(nóng)村衛(wèi)生工作中始終以防病工作為工作重點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防疫工作，利用廣播、墻報(bào)等向群眾講解各種預(yù)防措施，使預(yù)防接種工作家喻戶曉，老幼皆知，我村的防疫工作始終保持在全鎮(zhèn)的先進(jìn)行列。

兒童預(yù)防接種工作是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重中之重。我對(duì)全村新生兒進(jìn)行普查登記，及時(shí)上報(bào)，做到無漏登、無錯(cuò)登，建證、建卡率達(dá)到100%；每次接種我堅(jiān)持親自上門通知應(yīng)種對(duì)象進(jìn)站接種，接種后跟蹤隨訪，及時(shí)了解接種情況，在我的努力下，村兒童接種率超過98%以上，在各種傳染病預(yù)防宣傳中，每次都是將宣傳資料發(fā)放到各家各戶，真正做到家喻戶曉，確保不發(fā)生一例病例。新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行幾年來，為了讓更多的村民參加合作醫(yī)療，享受國(guó)家的優(yōu)惠政，我沖鋒在前，耐心宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關(guān)政策，使農(nóng)村充分認(rèn)識(shí)到新農(nóng)合的好處，提高了農(nóng)民參合率，張寨村村民參合率始終保持在95%以上，更好的解決了農(nóng)村看病貴的問題。

我嚴(yán)格按照上級(jí)衛(wèi)生部門的統(tǒng)一要求和部署，積極開展微機(jī)管理收費(fèi)，合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌報(bào)銷，從未出現(xiàn)過私自存放農(nóng)民醫(yī)療卡的情況，認(rèn)真做到了補(bǔ)償單、補(bǔ)償?shù)怯洷肀仨氉尰颊吆炞值囊?，真正做到了把黨和政府惠民政策落到實(shí)處，得到廣大群眾擁護(hù)和交口稱贊。在實(shí)行醫(yī)改以來，實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問題。實(shí)行微機(jī)操作，對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，壓力重，任務(wù)多，每天都是超負(fù)荷工作，而待遇則大幅度地降低。但我沒絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的.崗位上，積極正常宣傳醫(yī)改政策，除了自己自學(xué)電腦操作、醫(yī)改系統(tǒng)外，我還言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動(dòng)員工作，并幫助他們盡快熟練操作流程。作為一名黨員，我始終保持黨員形象，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。在嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價(jià)銷售，從不多收病人一分錢的同時(shí)，

認(rèn)真開展公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作，免費(fèi)為村民進(jìn)行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。為全村1140人建立了健康檔案，尤其為本村93名老人，143例高血壓病人，39名糖尿病病人，3名重型精神病患者建立了健康檔案，并納入慢病管理，提供每三個(gè)月一次的上門隨訪服務(wù)，為了關(guān)心老人身體健康，每年都配合衛(wèi)生院為65歲以上老年人進(jìn)行一次健康體檢，并及時(shí)將體檢信息存入檔案，真正為老人建立了晴雨表。

作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，我以最大的熱情投入到農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，盡自己所能為村民們消除病痛。用我高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過硬的醫(yī)術(shù)，解一方群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會(huì)添磚加瓦，為我們的中國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快的發(fā)展，無私奉獻(xiàn)青春熱血。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇13

小白，護(hù)師，從事護(hù)理工作十二年，擔(dān)任__區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)，多次獲得“優(yōu)秀護(hù)士”“優(yōu)秀崗位”等榮譽(yù)稱號(hào)。她在護(hù)理崗位的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，用滿腔的熱忱感動(dòng)每一位就診對(duì)象。

產(chǎn)科工作瞬息萬變，也許上一秒風(fēng)平浪靜，下一秒可能是驚心動(dòng)魄。一名成熟的護(hù)士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細(xì)的應(yīng)變能力。產(chǎn)科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產(chǎn)婦苦盡甘來欣喜的表情和感動(dòng)的淚水，她會(huì)覺得所有的辛苦都是值得的，心里覺得無比的.輕松快樂，同時(shí)也感受到生命的陽光和希望！在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，每天她們把簡(jiǎn)單和平凡演繹成無數(shù)個(gè)精彩。__區(qū)第一輪全員核酸工作的開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)支援，她說“工作任務(wù)緊急，多一個(gè)人，多一份力量，我狀態(tài)好，不用特殊照顧，我可以上?！本瓦@樣在她的強(qiáng)烈請(qǐng)?jiān)赶?，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊(duì)伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護(hù)士長(zhǎng)，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護(hù)里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業(yè)的精神，你的青春在白衣下煥發(fā)光彩。就算是工作繁忙時(shí)的苦，被家屬責(zé)難時(shí)的.辣也依然阻擋不了她們對(duì)護(hù)理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護(hù)士中的一名，但在這條無數(shù)護(hù)理人員組成的戰(zhàn)線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數(shù)的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤(rùn)著無數(shù)患者的心田。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇14

該于20__年開始參加廣西法律援助中心的組建工作以來，特別是20__年1月?lián)沃行闹魅我詠?，積極貫徹國(guó)家和自治區(qū)的有關(guān)法律援助的法律、法規(guī)和政策，在司法廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)和司法部法律援助中心的指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展法律援助工作，使我區(qū)法律援助工作取得了新的進(jìn)展，樹立了法律援助在社會(huì)中的良好形象。其開展法律援助工作的事跡，區(qū)內(nèi)外的有關(guān)媒體作過宣傳報(bào)道。主要表現(xiàn)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)__大“積極開展法律援助”的精神和《法律援助條例》，完善法律援助制度建設(shè)

積極組織各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助人員學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)兩級(jí)《法律援助條例》，提出以“貫徹落實(shí)《條例》為重點(diǎn)，以完善各項(xiàng)規(guī)章制度為內(nèi)容”的工作思路，使各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)法律援助工作爭(zhēng)取支持，于20__年6月，促成廣西區(qū)人民政府出臺(tái)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好法律援助工作的通知》，對(duì)法律援助機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)作出了明確的規(guī)定，在全國(guó)各省法律援助工作中，屬于首次。該政府規(guī)范性文件的出臺(tái)，大大推動(dòng)了我區(qū)法律援助制度建設(shè)的進(jìn)程。同時(shí)，積極與財(cái)政部門協(xié)調(diào)和溝通，于20__年4月，促使由自治區(qū)財(cái)政廳、自治區(qū)司法廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于法律援助資金管理使用的通知》，加強(qiáng)和規(guī)范法律援助資金的管理，明確了開展法律援助所需經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算及其申報(bào)程序。以上規(guī)范性文件的出臺(tái)，大大推動(dòng)了廣西法律援助工作的開展，對(duì)其他省市也起到了一定示范的作用，司法部法律援助中心作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹刊登。

二、積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，并取得突破性進(jìn)展

擔(dān)任廣西法律援助中心主任后，努力探索法律援助工作的新路子，以《法律援助條例》的頒布實(shí)施為契機(jī)，大力組織宣傳《條例》頒布實(shí)施的重要意義，認(rèn)真貫徹自治區(qū)政府《通知》的精神，使我區(qū)法律援助工作取得了突破性的進(jìn)展，樹立了法律援助在社會(huì)中的良好形象。全區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)由20__年底28個(gè)發(fā)展到目前的119個(gè)，占應(yīng)建的96%。在各級(jí)工會(huì)、殘聯(lián)、老齡委、共青團(tuán)、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、監(jiān)所、院校等建立法律援助工作站878個(gè)。專職法律援助人員由20__年底的58人發(fā)展到目前的327人，注冊(cè)法律援助志愿者發(fā)展到1273名，法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展和完善。

三、積極組織律師開展法律援助業(yè)務(wù)，維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益

積極組織各地法律援助機(jī)構(gòu)圍繞政府的中心工作，發(fā)揮法律援助的職能作用，重點(diǎn)、優(yōu)先解決影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出案件，辦理了大量的`法律援助案件，維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。每年組織辦理法律援助案件6000多件，而且每年以20%的速度增加。20__年其辦理的玉林市謝洪武被錯(cuò)誤關(guān)押28年的國(guó)家賠償案件，使受援人獲得了國(guó)家賠償近64萬元。該案件引起了中央領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，引發(fā)了全國(guó)公、檢、法系統(tǒng)開展整治超期羈押、超審限專項(xiàng)活動(dòng)。該案件被自治區(qū)有關(guān)部門評(píng)為20__年廣西十大法治新聞事件，入選理由是：謝洪武案與孫志剛案一樣，具有推動(dòng)中國(guó)法治進(jìn)程的重要標(biāo)識(shí)意義。使我國(guó)存在的“重實(shí)體、輕程序”執(zhí)法觀念得到改變。積極組織策劃舉辦“為實(shí)現(xiàn)公平和正義—法律援助在廣西”大型公益活動(dòng)和“法律援助邊防行活動(dòng)”，并取得了一定的成效。通過組織辦理法律援助案件，維護(hù)了受援人的合法權(quán)益，取得了良好的社會(huì)效果，促進(jìn)了司法公正，樹立了政府法律援助為民辦實(shí)事的良好形象。同時(shí)，應(yīng)有關(guān)單位邀請(qǐng)，為各級(jí)普法辦、法律援助機(jī)構(gòu)、大專院校等有關(guān)單位舉辦《法律援助條例》講座8場(chǎng)（次），參加人員達(dá)20__余人。

四、積極開展對(duì)外交流

該多次接待國(guó)內(nèi)外人士對(duì)廣西法律援助工作的考察訪問，被20__年—20__年被廣西區(qū)政府派往國(guó)外學(xué)習(xí)期間，深入當(dāng)?shù)胤稍鷻C(jī)構(gòu)考實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、了解他們?cè)诜稍贫冉ㄔO(shè)中所取得的經(jīng)驗(yàn)，積極宣傳我國(guó)開展法律援助所取得的成績(jī)，樹立了法律援助在國(guó)際上良好的形象，實(shí)習(xí)結(jié)束，被美國(guó)康州米德爾菲爾市和紐海文市授予“榮譽(yù)市民”稱號(hào)。20__年9月，應(yīng)加拿大法律援助署、加拿大律師協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，并受司法部的委派，到加拿大進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。20__年4月，中加法律援助與社區(qū)法律服務(wù)項(xiàng)目落戶廣西，成為該項(xiàng)目在中國(guó)實(shí)施的四個(gè)省之一。20__年4月，應(yīng)巴西、阿根廷和南非司法部門的邀請(qǐng)，對(duì)該國(guó)進(jìn)行了考察訪問。

五、積極參政議政，撰寫議案，為廣西法制建設(shè)出謀獻(xiàn)策

擔(dān)任政協(xié)委員和人大代表后，積極利用自身的優(yōu)勢(shì)為建立和完善法律援助制度呼吁和建議。1999年1月廣西八屆政協(xié)二次會(huì)議上，提出《關(guān)于建立和完善我區(qū)法律援助制度建設(shè)的建議》，并代表民進(jìn)廣西區(qū)委員會(huì)在大會(huì)上作了發(fā)言，受到與會(huì)人員的好評(píng)和關(guān)注。20__年1月，該當(dāng)選廣西第十屆人大代表后，積極參政議政，認(rèn)真撰寫議案、建議，為廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)和社會(huì)管理出謀獻(xiàn)策。由其本人領(lǐng)銜先后提出了4個(gè)議案和10多個(gè)意見、建議。其提出《關(guān)于盡快出臺(tái)我區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪工作條例》議案以及《關(guān)于要求玉林市公安局妥善處理謝洪武被關(guān)押28年事件的意見》、《關(guān)于開展創(chuàng)建平安促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的建議》、《關(guān)于建立完善全區(qū)社會(huì)救助體系的建議》等建議、意見，得到了自治區(qū)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和采納，對(duì)我區(qū)的法制建設(shè)、社會(huì)建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。20__年，其提交的《關(guān)于要求糾正貴港市港南區(qū)人民法院“一種法律，兩種適用”的建議》，得到有關(guān)部門的重視和采納，使張龍生等15名被作出有罪判決的教師全部得到再審并改判，檢察院全部撤回起訴，并做出不起訴的決定，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)了司法公正。

六、積極參加中國(guó)東盟博覽會(huì)的工作

該除認(rèn)真做好本職工作外，利用自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，積極參加中國(guó)——東盟博覽會(huì)的工作。20__年9月和20__年8月，被自治區(qū)人事廳選送到馬來西亞、泰國(guó)、瑞士等國(guó)學(xué)習(xí)考察，成為首批中國(guó)—東盟博覽會(huì)高級(jí)聯(lián)絡(luò)官。首屆和第二屆中國(guó)——東盟博覽會(huì)期間，被廣西國(guó)際博覽事務(wù)局聘為現(xiàn)場(chǎng)翻譯總協(xié)調(diào)和國(guó)家館館長(zhǎng)，出色地完成了博覽局安排的工作，得到了博覽局的專函致謝贊揚(yáng)。

該利用在國(guó)外學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，積極為廣西的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)和社會(huì)建設(shè)服務(wù)，干一行，愛一行，專一行。在工作中，業(yè)務(wù)熟悉，以身作則，表率作用好。在其主持法律援助中心工作后，工作取得極大的進(jìn)展，使我區(qū)的法律援助工作走在全國(guó)前列，得到司法部和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。多次被為自治區(qū)司法廳先進(jìn)工作者；先后被自治區(qū)公安廳、南寧監(jiān)獄、廣西區(qū)看守所聘為“特邀監(jiān)督員”、“執(zhí)法監(jiān)督員”；20__年4月，被自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部聘為“廣西統(tǒng)一戰(zhàn)線百人專家團(tuán)成員”。20__年9月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被司法部評(píng)為第二屆“全國(guó)法律援助先進(jìn)集體”。其本人被司法部授予第二屆“全國(guó)法律援助先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。20__年1月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被廣西司法廳評(píng)為首屆“全區(qū)法律援助先進(jìn)集體”。其本人被廣西司法廳授予首屆“全區(qū)法律援助先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。20__年6月，其當(dāng)選廣西律師協(xié)會(huì)常務(wù)理事。20__年6月，其入選《中華功勛人物大典》（當(dāng)代卷）。20__年7月9日，在廣西留學(xué)人員聯(lián)誼會(huì)（廣西歐美同學(xué)會(huì)）留美分會(huì)成立大會(huì)上，其被推舉為留美分會(huì)秘書長(zhǎng)。20__年7月25日，其被廣西區(qū)人民政府聘為“立法咨詢員”和“行政執(zhí)法監(jiān)督員”。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇15

，1987年9月出生，20__年高中畢業(yè)后應(yīng)征入伍，20__年退伍，20__年進(jìn)入行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，不怕苦不怕累，始終沖鋒在第一線。

一、刻苦好學(xué)，退伍不退色

作為一名城管人，在日常工作中面對(duì)的大多數(shù)是一些弱勢(shì)群體，因此對(duì)個(gè)人的要求也更高。進(jìn)入城管系統(tǒng)后，該同志始終把提高自己，服務(wù)社會(huì)作為立身準(zhǔn)則。在日常生活中，堅(jiān)持向書本學(xué)，向身邊同事學(xué)，堅(jiān)持學(xué)以致用，在日常管理中以人為本，實(shí)行人性化管理，力求為轄區(qū)內(nèi)市民解決實(shí)際困難，創(chuàng)造良好的城市生活環(huán)境。

城管工作每天面對(duì)的都是亂擺亂放、流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)等違章行為，枯燥而操心，挨家挨戶宣傳城市管理知識(shí)，常常遇到不順心的事，但他卻保持著一顆平常心。一次，他將宣傳冊(cè)送到一家雜貨店里，店主抓起宣傳冊(cè)就扔了出去，并一把將推出店外。耐心地勸說，一遍又一遍地講解，最終用真誠(chéng)和耐心打動(dòng)了店主。說：“只要為城市管理出力了，工作中受點(diǎn)委屈不要緊！”這樣一干就近3年。他說，我是一名退伍軍人，要保持軍人的.良好作風(fēng)，要做到退伍不退色。就這樣，他協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)啃下了日常市容管理中一個(gè)又一個(gè)“硬骨頭”，圓滿地完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為創(chuàng)建文明城市工作盡責(zé)盡職

先后從路段、機(jī)動(dòng)組到先鋒隊(duì)等，歷經(jīng)不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)。他時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章文明執(zhí)法，快捷、高效的辦好每項(xiàng)本職工作。做到讓群眾滿意，讓工作快捷，讓組織放心，讓隊(duì)友信任，讓城市更加美好。樹立良好的城市管理工作者的形象。

三、搞好服務(wù)，樹立良好城管形象

城市發(fā)展離不開百姓安居樂業(yè)，離不開市民的共同努力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也需要我們這些城市管理者，去引導(dǎo)、去規(guī)范，讓城市發(fā)展和商戶之間有機(jī)的相互促進(jìn)和補(bǔ)充。為了每一次服務(wù)，都能代表我們城市管理者的形象，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做。積極為群眾著想，傾聽他們的困難，為群眾辦實(shí)事、解難題，讓經(jīng)營(yíng)戶理解我們的工作，共同為創(chuàng)建文明城市工作盡一份力量。他說：“我只是一名普通的執(zhí)法隊(duì)員和城市工作者，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，將完善自我，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上，以青蠶的精神、蠟燭的品格，為建設(shè)美好六安，盡自己一份力量與責(zé)任。”

銷售服務(wù)之星事跡材料篇16

，20__年1月參加工作，退伍戰(zhàn)士，目前是監(jiān)護(hù)科一名副帶長(zhǎng)。他的工作宗旨是“力爭(zhēng)在最平凡的崗位上爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)”。擔(dān)任副分隊(duì)長(zhǎng)以來，在崗位巡查的過程中，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求，督促到位，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)整改的問題決不拖到上崗結(jié)束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時(shí)，面對(duì)少數(shù)旅客的不理解情緒，能耐心的進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋，做到有禮有節(jié)，以理服人。還因軍事素質(zhì)過硬，被培訓(xùn)部聘為隊(duì)列教員,為新訓(xùn)員工進(jìn)行崗前的'隊(duì)列訓(xùn)練，讓新員工從進(jìn)入機(jī)場(chǎng)的第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養(yǎng)成令行禁止的意識(shí)。作為一名基層班組長(zhǎng)，他時(shí)刻以提高管理水平為目標(biāo)，勇于創(chuàng)新探索訓(xùn)練方式，致力培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)員分析問題、處理問題的能力。還建立了監(jiān)護(hù)微信企業(yè)號(hào)，豐富與隊(duì)員的溝通交流方式。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇17

在風(fēng)光秀美的工業(yè)園區(qū)，只要提起供電營(yíng)業(yè)廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個(gè)由張柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅(jiān)持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻(xiàn)，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。被共青團(tuán)縣委授予“青年文明示范崗”，被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。

當(dāng)好供電服務(wù)的橋梁和紐帶

營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的窗口部門，更是供電服務(wù)的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營(yíng)業(yè)廳的女職工們，更是懷著對(duì)企業(yè)的無限忠誠(chéng)以及對(duì)客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。

當(dāng)你走進(jìn)供電營(yíng)業(yè)廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺(tái)面、先進(jìn)的`現(xiàn)代化硬件設(shè)備、齊全的宣傳冊(cè)和沙發(fā)、飲水機(jī)、老花鏡等一應(yīng)俱全的便民設(shè)施，文明規(guī)范的服務(wù)，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)鄉(xiāng)八個(gè)村及工業(yè)園區(qū)3000多戶用戶的用電咨詢、用電報(bào)裝、電費(fèi)收繳、服務(wù)投訴、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，工作量之大、工作之細(xì)、工作之難可想而知?？刹还苡卸嗝?、有多累她們臉上總是洋溢著燦爛的笑容。從為電力客戶提供從報(bào)裝申請(qǐng)到工程竣工驗(yàn)收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到提出“一張申請(qǐng)，其余的事我們來辦”、“一個(gè)電話保您滿意”、“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”莊嚴(yán)承諾，讓服務(wù)水平不斷向誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。

“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的帶頭人

在這個(gè)班組里有著一位優(yōu)秀的“帶頭人”，這就是該營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)張柳。張柳是個(gè)樸實(shí)大方、工作認(rèn)真、踏實(shí)肯干、責(zé)任心極強(qiáng)的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營(yíng)業(yè)廳，斗轉(zhuǎn)星移間，她已伴隨著營(yíng)業(yè)廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時(shí)的對(duì)一切都那么的陌生，到而今的工作得心應(yīng)手，到競(jìng)賽的展露身手，到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，再到榮獲公司“先進(jìn)工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務(wù)人員”等各類榮譽(yù)稱號(hào)，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執(zhí)著”。

“踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)’的服務(wù)”是張柳同志的座佑名，也是她的人生追求。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，張柳有著非常樸實(shí)的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)上，在業(yè)務(wù)的精益求精上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在十多年?duì)I銷一線服務(wù)中，她像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待每一位客戶，當(dāng)客戶有疑問時(shí)總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)尚未啟動(dòng)前，幾千居民電力客戶及園區(qū)各大企業(yè)的電量、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)、核算都需手工操作，中間某一環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)都將會(huì)給客戶及公司帶來?yè)p失，張柳同志每次都非常認(rèn)真、仔細(xì)，遇到疑問反復(fù)核查，從未出過差錯(cuò)，受到領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的一致好評(píng)。當(dāng)公司啟動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)后，為了減少客戶往返交費(fèi)的奔波，張柳及時(shí)告知客戶可以預(yù)存電費(fèi)。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預(yù)存電費(fèi)后，對(duì)新營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)還存有顧慮，怕會(huì)把錢給“吞”了。細(xì)心的張柳看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費(fèi)詳單手工列出來，并逐項(xiàng)給他解釋，告訴他每月電費(fèi)是多少，總共用去了多少，結(jié)余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時(shí)幫客戶解疑釋惑的事例，在該營(yíng)業(yè)廳舉不勝舉。

由于張柳同志愛學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)精通，每到公司選派人員參加競(jìng)賽時(shí)，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張柳的工作壓力。由于孩子小，體質(zhì)又較弱，經(jīng)常感冒發(fā)燒的，每次參加競(jìng)賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經(jīng)常是看到深夜一、二點(diǎn)鐘。也有好友對(duì)她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對(duì)這，張柳只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競(jìng)賽總得有人去，既然選到我了，我就得認(rèn)真對(duì)待……”樸實(shí)的話語，道出的卻是胸情責(zé)任甘于奉獻(xiàn)的熾熱情懷。

情系客戶贏贊譽(yù)

多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在供電所召開的行風(fēng)座談會(huì)上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風(fēng)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個(gè)服務(wù)行業(yè)比較，我覺得供電公司的服務(wù)最好?！崩先舜蜷_話匣，心中的感激之情一發(fā)不可收，他向在座的各位行風(fēng)監(jiān)督員、公司領(lǐng)導(dǎo)講述自己的心聲。

由于年事己高、行動(dòng)不便，老人以前總是托鄰居代繳電費(fèi)，次數(shù)多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營(yíng)業(yè)廳來繳費(fèi)。由于家離所較遠(yuǎn)，走了1個(gè)半小時(shí)，走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)己是氣喘吁吁。剛進(jìn)門，張柳便熱情地扶老人到沙發(fā)上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費(fèi)業(yè)務(wù)。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時(shí)，營(yíng)業(yè)廳四位同志便商量著一個(gè)辦法，由章小春便每月上門為老人收費(fèi)，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費(fèi)時(shí)間，小章便主動(dòng)上熊政平老人家收費(fèi)。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費(fèi)，老人惦記著收費(fèi)廳的姑娘們說過的“每月電費(fèi)結(jié)零”，按捺不住又托鄰居代繳電費(fèi)，待鄰居到營(yíng)業(yè)廳報(bào)上卡號(hào)，被告知電費(fèi)己繳。原來由于工作忙，章小春還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費(fèi)。細(xì)微之處見精神，看似平凡的舉動(dòng)，卻是該營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動(dòng)體現(xiàn)。

對(duì)于老人的夸獎(jiǎng)，該營(yíng)業(yè)廳的同志們只是會(huì)心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數(shù)年來該營(yíng)業(yè)廳的女職工們傾心服務(wù)客戶的千萬朵浪花中的一個(gè)剪影。在今后的工作中，她們會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，以更加積極的工作態(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，當(dāng)好企業(yè)與客戶之間的連心橋。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇18

最近，公共自行車公司的保潔員__老師傅成為了公司的名人，因?yàn)榍皟商焖敖鸩幻恋氖论E在公司內(nèi)部悄然傳開......

專程趕到魏師傅工作的市政總公司公共自行車租賃站點(diǎn)就此事進(jìn)行采訪，魏師傅一聽說來意，連忙微笑地?fù)u著手說：“不用采訪，沒什么，這都是我應(yīng)該做的”。

看著皺紋已遍布他的手背，穿著干凈而整潔的工裝，把他的樸實(shí)厚道呈現(xiàn)得淋漓盡致。在的懇請(qǐng)下，魏師傅一邊干活一邊講述了當(dāng)天事情的經(jīng)過：

原來，6月25日上午9時(shí)左右，魏師傅像往常一樣，騎車來到位于市政總公司附近的公共自行車租賃站點(diǎn)展開一天的工作，從第一個(gè)鎖樁依次進(jìn)行打掃，當(dāng)打掃到第20個(gè)鎖樁的時(shí)候，他低頭一看，忽然發(fā)現(xiàn)車籃里放著一個(gè)黑色皮包，經(jīng)驗(yàn)告訴他，一定又是哪位市民在還了公共自行車之后，將自己的皮包遺落在了這里，因?yàn)檫@種事情在他四年多的工作時(shí)間里已經(jīng)屢見不鮮，由于這里人員流動(dòng)性較大，一時(shí)又無法確定是誰遺落的東西，魏師傅警覺的將皮包收起來，等待失主回來尋找，可是等了十來分鐘也不見人來找，自己還要到下一個(gè)站點(diǎn)打掃衛(wèi)生，于是魏師傅收起清潔工具去到下一個(gè)自行車站點(diǎn)繼續(xù)工作。

中午回到家，魏師傅把這件事告訴了家人，在兒媳的建議下，魏師傅打開皮包查看有沒有一些身份信息可以找到失主，皮包打開后發(fā)現(xiàn)，里面有將近一千元現(xiàn)金，幾張銀行卡，還有一部手機(jī)和一些票據(jù)，拿起手機(jī)一看，原來是手機(jī)沒電了，難怪這么長(zhǎng)時(shí)間沒有人打來電話尋找，想必失主現(xiàn)在一定很著急，于是魏師傅讓兒媳趕緊給手機(jī)充上電并開了機(jī)，不一會(huì)兒，電話鈴聲響了，魏師傅接起來后，對(duì)方正是自己苦苦等待的失主晉先生，魏師傅告訴對(duì)方自己的家庭住址，過了幾分鐘晉先生來到了魏師傅家，剛進(jìn)家門晉先生就一把握住魏師傅的手激動(dòng)地說：“您真是一個(gè)好心人!這一上午可把我給急壞了”，由于財(cái)務(wù)較多，魏師傅不得不一一進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)完之后，又致電公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示，出于對(duì)當(dāng)事人的保護(hù)，公司負(fù)責(zé)人示意魏師傅將全部失物進(jìn)行拍照留證，然后將財(cái)務(wù)還給了失主。晉先生也提出想與魏師傅合影留念，希望與這位拾金不昧的好心人成為好朋友，隨后晉先生拿出部分現(xiàn)金想表達(dá)謝意時(shí)，也被魏師傅婉言拒絕了。

當(dāng)同事們?yōu)樗敖鸩幻恋木褙Q大拇指的時(shí)候，他卻微微一笑，很平淡地說：“這真沒什么，不是咱的東西就不能要，拿了心里不踏實(shí)”。

這就是，一個(gè)普普通通的老人，卻在這平凡的崗位上彰顯了新時(shí)代保潔員的風(fēng)采。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇19

小娟：1981年于北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)士學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入北京協(xié)和醫(yī)院工作。當(dāng)時(shí)小娟還不能深刻理解護(hù)理是一份怎樣的工作，就是憑著對(duì)白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護(hù)理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)骂C獎(jiǎng)大會(huì)26日上午在北京人民大會(huì)堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

扎實(shí)的護(hù)理生涯。

1984年，26歲的小娟擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作，一年之后她到北京職工醫(yī)學(xué)院進(jìn)行了為期三年的脫產(chǎn)護(hù)理大專學(xué)習(xí)。1988年，小娟回到協(xié)和醫(yī)院，到護(hù)理部工作，主要負(fù)責(zé)護(hù)理教學(xué)。1990年，她到北京第二外國(guó)語學(xué)院進(jìn)行了半年的外語學(xué)習(xí)。1991年，在美國(guó)進(jìn)行了7個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)后，年輕的小娟又回到了臨床一線，擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士長(zhǎng)。之后，小娟先后擔(dān)任了副總護(hù)士長(zhǎng)、總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部副主任。1998年，小娟擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任。

近30年的護(hù)理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，她說，這是因?yàn)閰f(xié)和前輩對(duì)她的培養(yǎng)與鼓舞，指引她不斷前行。

1996年，北京協(xié)和醫(yī)院開展了整體護(hù)理。小娟說，整體護(hù)理是一種理念，當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)整體護(hù)理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內(nèi)涵，整體護(hù)理的思想并沒有深入人心，病人還沒有真正受益。

整體護(hù)理以人為本。

小娟非常注重整體護(hù)理工作的'開展，她主張實(shí)實(shí)在在地做好整體護(hù)理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護(hù)士在工作過程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會(huì)、身體、心理、精神融為一體，不斷強(qiáng)化護(hù)士為病人整體服務(wù)的理念。小娟認(rèn)為：整體護(hù)理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在護(hù)士為病人服務(wù)的態(tài)度上，體現(xiàn)在對(duì)病人的關(guān)心程度上。整體護(hù)理觀念只有深入護(hù)士?jī)?nèi)心，護(hù)士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實(shí)到行動(dòng)中，并自覺地貫徹執(zhí)行，也才能切實(shí)走到病人的身邊，使病人有所感受。實(shí)踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護(hù)理工作得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

小娟說，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實(shí)的作風(fēng)與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護(hù)理人為協(xié)和護(hù)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護(hù)理工作者不斷地融入這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統(tǒng)不斷地傳承、發(fā)展下來。

北京協(xié)和醫(yī)院與國(guó)外的護(hù)理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，小娟看到了我國(guó)與國(guó)外護(hù)理工作的差距。

國(guó)內(nèi)外護(hù)理差距在思想意識(shí)。

在小娟接受采訪之前，護(hù)理部剛剛召開了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，一位剛從美國(guó)歸來的護(hù)士長(zhǎng)給大家介紹學(xué)習(xí)交流體會(huì)。這位護(hù)士長(zhǎng)感受頗深，她認(rèn)為，我們科研的嚴(yán)謹(jǐn)性，整體護(hù)理的水平與美國(guó)存在很大差距。究其原因，小娟說，我們的護(hù)士缺少發(fā)現(xiàn)問題的能力。此外，國(guó)內(nèi)對(duì)護(hù)士的重視程度不夠，在國(guó)外護(hù)士是醫(yī)院真正的主人，護(hù)士的獨(dú)立自主性非常大，幾乎整個(gè)醫(yī)院的管理都由護(hù)士承擔(dān)。

小娟說，我們與國(guó)外護(hù)理相比差距的確很大，最關(guān)鍵的問題在思想意識(shí)上。不可否認(rèn)，國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，物質(zhì)豐富，其醫(yī)院的硬件非常好，但是，我們更應(yīng)看到問題的關(guān)鍵，那就是服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的理念非常好，她們對(duì)患者的各項(xiàng)服務(wù)考慮得非常細(xì)致。而我們的護(hù)士仍存在對(duì)患者冷淡的情況，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)護(hù)士服務(wù)理念的管理。

北京協(xié)和醫(yī)院無論在診療技術(shù)還是在護(hù)理服務(wù)上，在國(guó)內(nèi)都首屈一指，其“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練更是協(xié)和醫(yī)院護(hù)理的特色所在。

管理與自覺相結(jié)合的護(hù)理特色。

提及北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理特色，小娟欣慰地說，協(xié)和的基礎(chǔ)護(hù)理工作做得比較好，在“三基三嚴(yán)”方面很有特色。

提及我國(guó)護(hù)士的人性化管理，小娟說，在國(guó)外，對(duì)護(hù)士的質(zhì)量管理非常寬松，醫(yī)院以制度管人，制定的規(guī)章清晰明確，醫(yī)院基本沒有人去檢查護(hù)士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護(hù)士們能夠自覺地貫徹院內(nèi)的一切制度。但事實(shí)上，在我國(guó)完全靠護(hù)士自覺還是不夠的。我國(guó)的護(hù)理工作不能完全照搬國(guó)外的模式，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)情，走自己的護(hù)理之路，將管理與自覺相結(jié)合，打造我們自己的護(hù)理特色。

北京協(xié)和醫(yī)院擁有一只實(shí)力強(qiáng)大的護(hù)理教學(xué)與科研隊(duì)伍，為該院的臨床護(hù)理服務(wù)，也為我國(guó)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。

銷售服務(wù)之星事跡材料篇20

，男、67歲，20__年就開始從事保潔員工作。20__年3月，在全鎮(zhèn)開展“美麗新莊清潔家園”農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)中，他再次全額得票聘為上塘村的保潔員，負(fù)責(zé)全村垃圾清掃保潔工作。盡管村莊清掃保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、繁雜、重復(fù)性工作，但他無怨無悔、任勞任怨，盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，以良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了鎮(zhèn)村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)，確保了全村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

他在近八年默默無聞的保潔工作中，總是把全村的保潔工作放在首位。不管是嚴(yán)寒酷暑，還是風(fēng)雨雪霜，每天早上六點(diǎn)鐘前他都會(huì)拿起掃