農(nóng)村旅游售后服務(wù)協(xié)議書

農(nóng)村旅游售后服務(wù)協(xié)議書1.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確農(nóng)村旅游產(chǎn)品售后服務(wù)的權(quán)益和義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展。2.協(xié)議的簽署方（1）服務(wù)提供方：[農(nóng)村旅游企業(yè)名稱]（2）消費(fèi)者：[消費(fèi)者姓名/名稱]3.服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)提供方應(yīng)確保所提供的農(nóng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家優(yōu)質(zhì)農(nóng)村旅游產(chǎn)品的要求，產(chǎn)品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確。（2）服務(wù)提供方應(yīng)提供符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的售后服務(wù)，包括但不限于客服咨詢、投訴處理、退換貨等。（3）服務(wù)提供方應(yīng)提供農(nóng)村旅游產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、更新等相關(guān)服務(wù)，并確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。4.售后服務(wù)流程（1）客服咨詢：消費(fèi)者在購(gòu)買農(nóng)村旅游產(chǎn)品后，有任何疑問或需要咨詢時(shí)，可以通過方式、郵件、在線客服等方式聯(lián)系服務(wù)提供方進(jìn)行咨詢。（2）投訴處理：消費(fèi)者對(duì)農(nóng)村旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等方面存在異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供方提出投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。服務(wù)提供方應(yīng)在收到投訴后的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并按照協(xié)商的方式進(jìn)行解決。如投訴未能解決，消費(fèi)者可以向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門投訴。（3）退換貨：消費(fèi)者在購(gòu)買農(nóng)村旅游產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或者無法正常使用，可以要求服務(wù)提供方進(jìn)行退換貨。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)與服務(wù)提供方聯(lián)系，并提供購(gòu)買憑證和相關(guān)證據(jù)。服務(wù)提供方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并協(xié)商解決方式。如退換貨需要往返郵寄，郵費(fèi)由服務(wù)提供方承擔(dān)。5.服務(wù)投訴（1）首先，消費(fèi)者應(yīng)與服務(wù)提供方進(jìn)行溝通，并解釋投訴的原因。（2）如溝通未能解決問題，消費(fèi)者可以向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。（3）相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門將對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。6.爭(zhēng)議解決對(duì)于因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.協(xié)議的生效與變更本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并在相應(yīng)的農(nóng)村旅游產(chǎn)品售后服務(wù)期限內(nèi)有效。協(xié)議有效期屆滿前，任何一方均可提前30天書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。協(xié)議的修訂或變更需要經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。8.其他事項(xiàng)本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。服務(wù)提供方：________________簽字：______________消費(fèi)者：________________簽字：_