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文檔簡介

小兒推拿門店管理制度1.前言小兒推拿是一種與中醫(yī)學相關的傳統(tǒng)療法，在現(xiàn)代廣為流傳。小兒推拿門店為嬰幼兒提供按摩、針灸、拔罐等傳統(tǒng)中醫(yī)療法。為了確保門店的正常經(jīng)營及服務水平，制定小兒推拿門店管理制度顯得尤為重要。2.門店管理制度2.1.門店人員要求和管理小兒推拿門店的招聘要求、薪資設置、員工考核等相關事項應當明確而詳細。門店人員應當持證上崗，并隨時接受培訓和考核，保證其能夠熟練掌握小兒推拿和相關技術。2.2.服務流程規(guī)范門店為顧客提供按摩、針灸、拔罐等服務時，應根據(jù)顧客的相關信息，制定科學合理的服務方案，并向顧客詳細介紹服務流程。在服務過程中，門店應做好記錄，以保留證據(jù)。2.3.產(chǎn)品管理門店應當代理或經(jīng)銷質(zhì)量有保障的小兒推拿產(chǎn)品。所有經(jīng)營、使用的產(chǎn)品應當在保質(zhì)期限內(nèi)，同時，門店應當對產(chǎn)品的分類、保管進行科學管理，確保產(chǎn)品無損害、無污染。2.4.商業(yè)廣告宣傳門店應當合法、規(guī)范地進行廣告宣傳活動，明確宣傳的內(nèi)容、形式與范圍。同時，應當杜絕虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能等不良行為。2.5.隱私及安全保護門店應當切實保護顧客的個人隱私和保密信息，杜絕泄露。同時，門店應當注重場所的安全性，防止意外傷害事件的發(fā)生。2.6.突發(fā)事件處理門店應當制定突發(fā)事件處理方案，以應對可能發(fā)生的緊急情況。對于意外事故，門店應當及時采取措施及時救護，同時對事故進行相關處理。3.總結小兒推拿門店是為嬰幼兒提供服務的場所，與兒童健康和成長息息相關。對于門店的服務、管理制度的完善，不僅有利于門店的經(jīng)營發(fā)展，也有利于社會的和諧穩(wěn)定。門店應當注重提高服務水平

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