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文檔簡介

物流公司送貨管理制度1.適用范圍本制度適用于全公司各物流部門，包括內部物流部門和對外承運商。2.送貨標準2.1包裝標準所有貨物必須嚴格按照包裝標準進行包裝，確保貨物在運輸過程中不受到損壞。包裝材料應針對不同類別的貨物進行合理選配，確保貨物安全送達目的地。2.2貨物裝卸貨物裝卸必須在盡量平整、安全、整潔的場地進行，保證貨物順利裝卸。裝卸人員必須穿戴好勞保用品，如手套、安全帽等。2.3配送時效根據(jù)客戶要求的配送時效，制定合理的配送計劃，確保貨物及時送達。突發(fā)情況需及時與客戶聯(lián)系，協(xié)商解決方案。3.送貨流程3.1信息錄入確認訂單需求，及時對訂單信息進行錄入。貨物送達目的地前，應隨時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，以保證司機出車前確認貨物裝載并進行確認簽字。3.2裝載出發(fā)貨物裝載前，仔細核對裝載計劃和裝載單，確保無誤后進行裝載。確認貨物裝載完畢后，由司機進行確認，簽字確認裝載文檔。3.3運輸中運輸途中出現(xiàn)異常情況需及時溝通解決。司機必須遵守交通規(guī)則，確保貨物安全送達目的地。3.4到貨確認到達收貨地點后，核對貨物清單，確認貨物符合清單，發(fā)貨清單、裝卸單等一系列單據(jù)齊全無誤后完成交付。簽署交貨單、收貨單等一系列單據(jù)。4.售后服務對于運輸途中貨物損壞和延誤等問題，應主動與客戶進行溝通協(xié)商，及時解決問題。建立客戶服務檔案，維護客戶關系。5.管理考核對每個物流部門制定考核標準，針對性地開展定期考核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高服務質量。6.附則本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。本制度未涉及的事項，參照國家相關法規(guī)和標準進行處理。以上為本公司物流部

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