公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上作業(yè)

1、公共關(guān)系的客體為：社會(huì)公眾

2、(第三步)在公關(guān)工作四步工作法中，“公共關(guān)系實(shí)施”屬于其中的：

3、(介于人際傳播和大眾傳播之間)從傳播方式的角度看，新聞發(fā)布會(huì)是:

4、某個(gè)社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，我們通常稱作:

贊助活動(dòng)

5、(原始狀態(tài))低美譽(yù)度、低知名度的企業(yè)，屬于公關(guān)的何種狀態(tài):

6、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：從事實(shí)出發(fā)

7、()有種人際關(guān)系，它是自上而下或自下而上的，比如上級(jí)的命令、

文件逐級(jí)下達(dá)，群眾意見層層向上反映。這種傳播屬于：鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

8、(媒介公眾)在公關(guān)工作對(duì)象中，最敏感、最重要的一個(gè)部分是：

9、最早的公關(guān)源頭可以追溯到四千年前的古代巴比倫王國的一份農(nóng)場(chǎng)公告上,

這個(gè)國家在今天的哪個(gè)國家境內(nèi)？伊拉克

10、公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。對(duì)

11、()獨(dú)立公眾又稱為中立公眾或不確定公眾，是組織不值得爭

取的對(duì)象。錯(cuò)

12、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人,慎用最高級(jí)的贊語。

對(duì)

13、()英語publicrelations既可譯為公共關(guān)系，也可譯為公眾

關(guān)系對(duì)

14、()員工形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。錯(cuò)

15、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。錯(cuò)

16、產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。對(duì)

17、()人們通常把艾維李尊稱為“公共關(guān)系之父”。對(duì)

18、19、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。對(duì)

19、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。錯(cuò)

20、某個(gè)社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),

我們通常稱作：D.贊助活動(dòng)

21、()談判雙方利益的最后防線是：界點(diǎn)

22、組織與社會(huì)公眾聯(lián)結(jié)的方式為：.傳播

23、()員工形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。錯(cuò)

24、組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)后，還可以根據(jù)需要進(jìn)行變更。對(duì)

25、()對(duì)企業(yè)而言，名牌不僅是有效資產(chǎn)的象征，也是無形資產(chǎn)

的象征對(duì)

26、產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。對(duì)

27、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。錯(cuò)

28、()“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思。都是

一門專業(yè)性的理論科學(xué)。錯(cuò)

29、1904年，巴納姆和朋友帕克一起創(chuàng)辦了一家宣傳事務(wù)顧問所錯(cuò)

30、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

對(duì)

31、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。錯(cuò)

32、“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思。都是一門專業(yè)性的

理論科學(xué)。錯(cuò)

33、公共關(guān)系傳入我國內(nèi)地的時(shí)間為20世紀(jì)：80年代初

34、所謂危機(jī)公關(guān)也就是公關(guān)危機(jī)，兩者是一回事錯(cuò)

35、美國學(xué)者伯尼斯是公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，1923年他率先在紐約大學(xué)開設(shè)

公共關(guān)系學(xué)課程對(duì)

36、《有效》最早提出“公關(guān)四步工作法”的公關(guān)著作是

37、

38、（）公共關(guān)系工作是一項(xiàng)較為簡單而普通的工作，一般人經(jīng)過

簡單培訓(xùn)都可以勝任。錯(cuò)

42低美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的何種狀態(tài)？

43（企業(yè)）有一類組織，它們可以通過開展名牌戰(zhàn)略，積累無形資產(chǎn)

在市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得先機(jī)。這指的是：

44（B.協(xié)調(diào)關(guān)系）人們常把公關(guān)人員比作“形象宣傳員”，這主要是

強(qiáng)調(diào)公關(guān)的何種職能？

45（D.組織識(shí)別）在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，企業(yè)標(biāo)志屬于：

46（對(duì)）在對(duì)外交往中，一家企業(yè)來的每位員工都是非常重要的公關(guān)行

為主體，是企業(yè)形象的代表。

47公共關(guān)系學(xué)者是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工

作。Cuo

48（名聲）公關(guān)人員在傳播塑造企業(yè)名牌時(shí)，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，下面

哪個(gè)不屬于“三名”行列？

49（對(duì)）在公關(guān)談判過程中，經(jīng)過雙方的協(xié)商，最后確定的成交點(diǎn)也稱

作協(xié)議點(diǎn)。

50（美）一個(gè)組織的實(shí)際社會(huì)形象，公眾的評(píng)價(jià)和看法可以用兩個(gè)綜合

指標(biāo)來反映，就是知名度和：

單選題共10題，每題6分，共60分

1、

2、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：

A.從理想出發(fā)

B.從利益出發(fā)

C.從專家意見出發(fā)

D.從事實(shí)出發(fā)

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

3、

)在公關(guān)工作四步工作法中，“公共關(guān)系實(shí)施”屬于其中的:

A.第一步

B.第二步

C.第三步

D.第四步

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】:C

4、

()2003年中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)宣布，把每年的哪一天定為“中國公關(guān)

節(jié)”

A.3月15日

B.6月20日

C.9月10日

D.12月20日

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

5、

()公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接:

管者

A理

者

領(lǐng)

B導(dǎo)

者

產(chǎn)

c拈

理

部

D管

【本題分值】6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】D

6、

)最早把公共關(guān)系帶入職業(yè)化時(shí)期的公關(guān)名家為:

A.巴納姆

B.艾維李

C.伯尼斯

D.卡特里普

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

7、

()下列哪類人員屬于公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，并為專業(yè)的公關(guān)咨

詢公司工作？

A.公關(guān)學(xué)者

B.公關(guān)教育家

C.公關(guān)顧問

D.公關(guān)經(jīng)理

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

8、組織與社會(huì)公眾聯(lián)結(jié)的方式為：

A.傳播

B.大眾傳播

C.人際溝通

D.輿論宣傳

【本題分值】：6【本題得分】：0

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

9、

()公共關(guān)系傳入我國內(nèi)地的時(shí)間為20世紀(jì):

A.70年代末

B.80年代初

C.80年代中期

D.80年代末

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

10、

()設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織名稱和商標(biāo)是處于企業(yè)的:

A.初創(chuàng)時(shí)期

B.發(fā)展困難時(shí)期

C.發(fā)展順利時(shí)期

D.形象受損時(shí)期

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語?】：

【學(xué)生答案】：A

判斷題一共10題，每題4分，共40分

n、（）公共關(guān)系工作是一項(xiàng)較為簡單而普通的工作，一般人經(jīng)過簡單

培訓(xùn)都可以勝任。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

12、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

13、公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

14、()所謂危機(jī)公關(guān)也就是公關(guān)危機(jī)，兩者是一回事。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

15、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

16、()英語publicrelations既可譯為公共關(guān)系，也可譯為公眾關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

17、()“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思。都是一門

專業(yè)性的理論科學(xué)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

18、()對(duì)組織機(jī)構(gòu)來講，在充分準(zhǔn)備的情況下，慶典活動(dòng)一般每年開

展5-6次就夠了。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

19、產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

20、()員工形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

單項(xiàng)選擇題共10題，每題6分，共60分

2、

()大眾傳播媒介中，廣播的應(yīng)用始于何時(shí)？

世

紀(jì)末

A.19

紀(jì)

初

世

B.20

紀(jì)

中

世

叫

C.20

紀(jì)

中

世

葉

D.19

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

3、

()企業(yè)遭遇公關(guān)危機(jī)后，開展危機(jī)處理的第一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是:

A.坦誠告知，表明誠意

B.閉口不言，調(diào)查情況

C.采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

D.調(diào)查情況，收集信息

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

4、在公關(guān)工作四步工作法中，“公共關(guān)系實(shí)施”屬于其中的：

A.第一步

B.第二步

C.第三步

D.第四步

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

6、利用新聞媒體揭露壟斷企業(yè)愚弄公眾的現(xiàn)象，形成了美國近代史上的：

A.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)

B.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)

C.揭丑運(yùn)動(dòng)

D.海絲事件

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

［學(xué)生答案］:C

7、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)

活動(dòng)、某一種：

A.家庭事業(yè)

B.社區(qū)事業(yè)

C.個(gè)人事業(yè)

D.社會(huì)事業(yè)

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

8、

（）一般來說，企業(yè)的危機(jī)事件有四大特點(diǎn)，即突發(fā)性、緊迫性、危害

性和：

變

可?

A二

一

欠

長

B?

三

調(diào)

協(xié)

c，

二

限

有

D?

三

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

（）CS是兩個(gè)英文單詞的縮寫，意為“顧客滿意”，CS戰(zhàn)略基本指導(dǎo)

思想是指企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客的滿意度為指針，其戰(zhàn)略核心就是兩個(gè)字:

務(wù)

A服

心

B用

意

c滿

樂

D快

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

11、

（）企業(yè)的危機(jī)事件一般是可以預(yù)見的，突發(fā)性的只是偶爾。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

12、

）企業(yè)處于高知名度、低美譽(yù)度的狀態(tài)，表明該企業(yè)“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

［學(xué)生答案］:A

13、中國大陸最早設(shè)立公共關(guān)系部的國有企業(yè)是廣州白云山制藥廠。

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

14、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。

A.

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

15、

)1904年，巴納姆和朋友帕克一起創(chuàng)辦了宣傳事務(wù)顧問所。

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

16、

(錯(cuò))有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：0

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

17、一個(gè)組織最理想的公關(guān)狀態(tài)是高知名度、高美譽(yù)度。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

18、

()CI指的就是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

20、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

1、

根據(jù)下面文章，回答文后問題

考上公務(wù)員老板獎(jiǎng)五千

所在公司員工以優(yōu)異成績考上公務(wù)員，辭職之際，老板居然給員工頒發(fā)了嘉獎(jiǎng)令，

特別獎(jiǎng)勵(lì)其5000元獎(jiǎng)金。昨日，記者前往武漢鼓風(fēng)機(jī)有限公司采訪時(shí)，了解到

這樣一則讓人備感溫馨的故事：一個(gè)離職員工，居然享受了“出嫁”般的待遇。

該公司員工姜樹山，于2008年5月起在該公司擔(dān)任法務(wù)專員一職，工作一直兢

兢業(yè)業(yè)，但因家人一直有讓他考取公務(wù)員的強(qiáng)烈愿望，工作之余，姜樹山也忙于

備考公務(wù)員，并順利通過了今年的湖北省公務(wù)員考試，入圍公安系統(tǒng)公務(wù)員招錄。

考試完畢當(dāng)天，自我感覺良好的姜樹山，特別提出要請(qǐng)總經(jīng)理陳俊濤吃飯，表示

要特別感謝他一一自己在面試時(shí)的氣定神閑的發(fā)揮，總經(jīng)理平日對(duì)他潛移默化的

培養(yǎng)功不可沒。

7月19日，已經(jīng)決定離職的姜樹山，向公司董事局徐主席呈上了一封感謝信，

在情深意切的文字中特別提到：“在武鼓的這段工作經(jīng)歷是我人生一段重要財(cái)富,

我以自己曾是一名武鼓人而自豪！”

徐主席收到這封感謝信時(shí)，人還在國外，他當(dāng)即決定給姜樹山頒布嘉獎(jiǎng)令，并獎(jiǎng)

勵(lì)5000元獎(jiǎng)金。

“從我們公司成長和培養(yǎng)出的人才，能夠在另一片領(lǐng)域發(fā)揮其光和熱，我們不能

僅局限地將這看成是公司的一種損失，這同時(shí)也是公司的榮譽(yù)和驕傲?！笨偨?jīng)理

陳俊濤先生稱，從這一角度上來講，從武鼓走出的姜樹山，也是企業(yè)一張亮閃閃

的名片。

請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)公關(guān)知識(shí)，談?wù)剬?duì)該公司老總獎(jiǎng)勵(lì)行為的理解。(不少于200字)

【本題分值】：100

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：

單選題共10題，每題6分，共60分

1、

()下列哪類人員屬于公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，并為專業(yè)的公關(guān)咨

詢公司工作？

A.公關(guān)學(xué)者

B.公關(guān)教育家

C.公關(guān)顧問

D.公關(guān)經(jīng)理

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

2、

()公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要較深厚的專業(yè)知識(shí)和較廣博的一般知

識(shí)，通常可以用哪一個(gè)英文字母來比喻形容？

字

A母

"Nr

字

B母w

v

母

c字

母

D字T

【本題分值】6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】D

3、

()談判雙方利益的最后防線是:

A起點(diǎn)

B界點(diǎn)

爭耽

c占

小

協(xié)泌

D占

八

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

4、在企業(yè)形象CI設(shè)計(jì)中，CI的含義是指：

A.企業(yè)識(shí)別

B.視覺識(shí)別

C.理念識(shí)別

D.活動(dòng)識(shí)別

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

5、在公關(guān)工作對(duì)象中，服務(wù)對(duì)象公眾又稱作:

A.媒介公眾

B.社區(qū)公眾

C.消費(fèi)者公眾

D.名流公眾

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

6、

()在公關(guān)工作對(duì)象中，最敏感、最重要的一個(gè)部分是:

A.媒介公眾

B.社區(qū)公眾

C.消費(fèi)者公眾

D.名流公眾

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

8、

()公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括：社會(huì)組織、社會(huì)公眾和

A.個(gè)人

B.社會(huì)

C.媒體

D.傳播

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

9、卡特里普和森特在1952年出版的一部著名的公關(guān)著作是：

A.《公共關(guān)系學(xué)》

B.《公眾輿論之凝結(jié)》

C.《有效的公共關(guān)系》

D.《輿論》

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

10、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：

A.從理想出發(fā)

B.從利益出發(fā)

C.從專家意見出發(fā)

D.從事實(shí)出發(fā)

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

判斷題一共10題，每題4分，共40分

11、()美國學(xué)者伯尼斯是公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，1923年他率先在紐

約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

［學(xué)生答案］:A

12、()人們通常把艾維李尊稱為“公共關(guān)系之父”。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

13、()公共關(guān)系工作是一項(xiàng)較為簡單而普通的工作，一般人經(jīng)過簡單

培訓(xùn)都可以勝任。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

14、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

15、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

16、()員工形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

17、公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

18、()“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思。都是一門

專業(yè)性的理論科學(xué)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

19、“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思。都是一門專業(yè)性的理論

科學(xué)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

20、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

單項(xiàng)選擇題共10題，每題6分，共60分

1、

()在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，企業(yè)的服務(wù)規(guī)范屬于:

A.理念識(shí)別

B.視覺識(shí)別

C.行為識(shí)別

D.組織識(shí)別

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

2、

()整合營銷傳播強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，與傳統(tǒng)營銷4P相比，其理論的

核心可以簡稱為：

A.“4A”

B.“4B”

C.“4C”

D.“4D”

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

3、

()贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某

一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種：

A.社區(qū)事業(yè)

B.社會(huì)事業(yè)

C.政府事業(yè)

D.新聞活動(dòng)

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

4、公關(guān)廣告推銷的是：

A.組織的形象

B.組織的產(chǎn)品

C.組織的人員

D.具體的商品

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

5、

(d)企業(yè)識(shí)別的英文縮寫為：

A.MI

B.BI

C.VI

D.CI

【本題分值】：6【本題得分】：0

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

6、

()中國內(nèi)地第一家獨(dú)立的公關(guān)公司為：

A.博雅公關(guān)公司

B.新聞公關(guān)公司

C.環(huán)球公關(guān)公司

D.環(huán)宇公關(guān)公司

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

7、

()一般來說，企業(yè)的危機(jī)事件有四大特點(diǎn)，即突發(fā)性、緊迫性、危害

性和：

變

?

A可

三

欠

長

B，

二

調(diào)

協(xié)

c?

三

限

有

Dy二

i二

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

8、在企業(yè)形象CI設(shè)計(jì)中，VI的含義是指：

A.企業(yè)識(shí)別

B.視覺識(shí)別

C.理念識(shí)別

D.活動(dòng)識(shí)別

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

9、

()企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由三個(gè)子系統(tǒng)綜合構(gòu)成，分別是：理念識(shí)別、行為識(shí)

別和：

A.視覺識(shí)別

B.嗅覺識(shí)別

C.聽覺識(shí)別

D.觸覺識(shí)別

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

10、

()在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，企業(yè)使命屬于：

A.理念識(shí)別

B.視覺識(shí)別

C.行為識(shí)別

D.組織識(shí)別

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

判斷題共10題，每題4分，共40分

11、被稱為“公共關(guān)系之父”的公關(guān)人士為伯尼斯。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

12、廣州白云山制藥廠是大陸國有企業(yè)中最早設(shè)立公共關(guān)系部的。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

13、公共關(guān)系學(xué)者是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工

作。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

14、

()公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它不僅直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的商品,

而且推銷組織的形象。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

15、

)企業(yè)處于高知名度、低美譽(yù)度的狀態(tài)，表明該企業(yè)“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

17、

()企業(yè)名稱屬于視覺識(shí)別系統(tǒng)范疇。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

(D.產(chǎn)品形象)組織形象的基礎(chǔ)是

18、中國大陸最早設(shè)立公共關(guān)系部的國有企業(yè)是廣州白云山制藥廠。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】A

19、一個(gè)組織最理想的公關(guān)狀態(tài)是高知名度、高美譽(yù)度。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

20、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

單選題共10題，每題6分，共60分

1、

()愛德華.霍爾提出過社交中的空間距離理論，他以美國的習(xí)慣為例,

描述了幾種空間距離的含義。其中距離0.45-1.22米屬于：

A.親密距離

B.個(gè)人距離

C.社交距離

D.公共距離

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

［學(xué)生答案］:B

2、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是：

A.商業(yè)性的

B.公益性的

C.宣傳性的

D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

3、

()在社交活動(dòng)中，戒指戴在哪個(gè)手指上很有講究，一般未婚者將戒指

戴在：

A.無名指上

B.中指上

C.食指上

D.小指上

【本題分值】：6【本題得分】：0

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

4、公共關(guān)系最基本的職能是：

A.塑造形象

B.協(xié)調(diào)關(guān)系

C.提高素質(zhì)

D.優(yōu)化環(huán)境

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

5、公共關(guān)系的工作程序一般分為幾個(gè)基本步驟：

個(gè)

A二

個(gè)

B三

個(gè)

c四

個(gè)

D五

【本題分值】6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】C

6、

)在所有傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是:

A.媒介公眾

B.政府公眾

c.社區(qū)公眾

D.名流公眾

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

7、publicrelations除了可以翻譯為“公共關(guān)系”外，還可以譯為：

A.公眾關(guān)系

B.人際關(guān)系

C.人群關(guān)系

D.社區(qū)關(guān)系

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

8、

()公共關(guān)系教育家屬于以下哪種公關(guān)人員角色？

A.專家型角色

B.領(lǐng)導(dǎo)型角色

C.技術(shù)型角色

D.事務(wù)型角色

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

9、

(D)20世紀(jì)末，隨著大眾傳播媒介的飛速發(fā)展，“第四媒體”異軍突

起。人們這樣稱呼，一般指的是：

電

視

A.

手

機(jī)

B.

報(bào)

刊

C.

互

聯(lián)

D.網(wǎng)

11、

()公關(guān)評(píng)估中的直接觀察法，就是根據(jù)直接觀察所得出的印象來對(duì)公

關(guān)效果作出評(píng)價(jià)判斷。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

12、

()社區(qū)關(guān)系不是組織的業(yè)務(wù)關(guān)系，但是社區(qū)也是組織發(fā)展必不可少的

外部環(huán)境，與組織的成長有著密不可分的關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案］:A

13、公關(guān)仁儀中，最根本的原則就是尊重公眾原則。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

14、

()一個(gè)組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是組織名稱和商標(biāo)，這是

組織文化精神的外顯。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

15、

()在正式的慶典、會(huì)議、會(huì)見等場(chǎng)合，落座很有講究，一般是“以右

為尊”、“以前為上”和“背門為大”。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

16、廣義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

17、危機(jī)事件一般都是在人們無法預(yù)料的情況下突然發(fā)生的，往往使組織措手不

及。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

18、組織的公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是從事實(shí)出發(fā)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】A

19、握手禮是當(dāng)今世界上最通行的交往禮儀，也是人們?nèi)粘＝煌凶畛Ｓ玫囊环N

見面禮。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

20、

（）對(duì)政府機(jī)關(guān)而言，由于其主體的權(quán)威性和唯一性，所以一般不需要

提高知名度和美譽(yù)度。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

1、社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是B.公共關(guān)系狀態(tài)

根據(jù)下面文章，回答文后問題

一位母親的危機(jī)處理

一天晚上，杭州一小區(qū)內(nèi)路旁的數(shù)十輛私家車被人用利器劃得傷痕累累。粗

略估計(jì)，僅這些劃傷的修理費(fèi)就需要四五萬元。憤怒的車主們發(fā)誓要揪出惡意劃

車的人。

監(jiān)控錄像被調(diào)了出來，從中可以看出，是兩個(gè)孩子干的，大的像小學(xué)生，小

的才上幼兒園。他們一路走，一路劃……但監(jiān)控錄像看不太清，沒人認(rèn)識(shí)他們。

警方開始調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)和第二天的報(bào)紙上，都報(bào)道了這件事。

第二天下午，一位婦女給派出所打電話說，劃傷汽車的是她的孩子。她也住

那個(gè)小區(qū)。她是第二天才從網(wǎng)上看到車子被劃的帖子。帖子中描述的兩個(gè)孩子,

大的很像她孩子，小的像是她同學(xué)的孩子。她到小區(qū)物業(yè)公司調(diào)看監(jiān)控錄像，果

然如此。

她意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。冷靜下來后，她是這樣處理的：

第一、給派出所打電話，告訴民警，車是自己的孩子劃的，愿承擔(dān)全部責(zé)任。

第二、做兒子的工作。兒子放學(xué)回家，她幾經(jīng)做工作，讓兒子承認(rèn)了此事是

他干的，并連聲說“我錯(cuò)了！”

第三、打印一份致歉信，向被劃傷車的車主表達(dá)歉意，并表示愿承擔(dān)責(zé)任和

修理費(fèi)用。致歉信復(fù)印了幾十份，張貼在小區(qū)內(nèi)。

第四、聯(lián)系了一家信譽(yù)很好的汽車修理行，負(fù)責(zé)汽車修理工作。

第五、領(lǐng)著孩子挨家挨戶登門道歉。她要求，門鈴都由兒子自己掘。兒子在

課余折疊了很多紙船，上面都醒目地寫著“對(duì)不起”三個(gè)大字，他要將這只船作

為禮物，送給車主們。每到一家，孩子進(jìn)門就說：“對(duì)不起，我不知道劃車的后

果這么嚴(yán)重，請(qǐng)你們?cè)徫摇！彼械能囍鞫急硎荆敢庠徍⒆?。她?duì)兒子說：

你要記住，千萬不要把別人的寬容當(dāng)成自己犯錯(cuò)的借口，要敢于擔(dān)當(dāng)，知道什么

叫責(zé)任心，學(xué)會(huì)感恩。

一場(chǎng)危機(jī)，被這位母親成功地化解。劍拔弩張的人們，怒氣消去；一張張冰

冷陰沉的臉，露出了笑容。而作為犯錯(cuò)孩子的母親，自始至終都沒有推卸責(zé)任，

沒有逃避，也沒有雷霆大發(fā)。事情圓滿解決，車主都很滿意，更重要的是，孩子

認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)。

請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)公關(guān)知識(shí)，談?wù)剬?duì)這位母親行為的理解。（不少于200字）

【本題分值】：100

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：L這位母親有很強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)2.這位母親沒有回避問題，逃避

責(zé)任，沒有尋任何借口3.她處理的步驟非常到位4.她把壞事變成好事，讓孩

子從中得到教訓(xùn)。這追求的事一種長遠(yuǎn)的效益5.可以看出公關(guān)不僅是企業(yè)和組

織的事情，和個(gè)人也關(guān)系密切

這就是典型的危機(jī)公關(guān)，危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p

害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和座堡喧，包括危機(jī)

的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。

危機(jī)公關(guān)5s原則

1、承擔(dān)責(zé)彳璃貝1KSHOULDERTHEMATTER）

危機(jī)發(fā)生后，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問題:一方面是利益的問題，利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，因

此無論誰是誰非，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。即使舞堂在事故發(fā)生中有一定責(zé)任，企業(yè)也不應(yīng)首

先追究其責(zé)任，否則會(huì)各執(zhí)已見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。另一方

面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受，因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場(chǎng)上表

示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問題,從而贏得

公眾的理解和信任。

實(shí)際上，公眾和媒體往往在心目中已經(jīng)有了一桿秤，對(duì)企業(yè)有了心理上的預(yù)期，即企業(yè)應(yīng)該

怎樣處理，我才會(huì)感到滿意。因此企業(yè)絕對(duì)不能選擇對(duì)抗，態(tài)度至關(guān)重要。

2、真誠溝通原則(SINCERITY)

企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時(shí)，是公眾和媒介的焦點(diǎn)。你的一舉一動(dòng)都將接受質(zhì)疑，因此千萬不要

有僥幸心理，企圖蒙混過關(guān)。而應(yīng)該主動(dòng)與新聞媒介聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實(shí)真相，

促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。

真誠溝通是處理危機(jī)的基本原則之一。這里的真誠指"三誠"，即誠意、誠懇、誠實(shí)。如果做

到了這"三誠"，則一切問題都可迎刃而解。

(1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，公司的高層應(yīng)向公眾說明情況，并致以歉意，從而

體現(xiàn)企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化,贏得消費(fèi)者的同情^理解。

(2)、誠懇。一切以消費(fèi)者的利益為重，不回避問題和錯(cuò)誤,及時(shí)與媒體和公眾溝通，向消

費(fèi)者說明消費(fèi)者的進(jìn)展情況，重拾消費(fèi)者的信任和尊重。

(3)、誠實(shí)。誠實(shí)是危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會(huì)原諒一個(gè)人的錯(cuò)誤，但不

會(huì)原諒一個(gè)人說謊。

3、速度第一原則(SPEED)

好事不出門，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)象病毒一樣，以裂變

方式高速傳播。而這時(shí)候，可靠的消息往往不多，社會(huì)上充斥著遙置和猜測(cè)。公司的一舉一

動(dòng)將是外界評(píng)判公司如何處理這次危機(jī)的主要根據(jù)。媒體、公眾及政庖都密切注視公司發(fā)出

的第一份聲明。對(duì)于公司在處理危機(jī)方面的做法和立場(chǎng)，輿論贊成與否往往都會(huì)立刻見于傳

媒報(bào)道。

因此公司必須當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng)，果決行動(dòng)，與媒體和公眾進(jìn)行溝通。從而迅速控制事態(tài),

否則會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍,甚至可能失去對(duì)全局的控制。危機(jī)發(fā)生后，能否首先控制住事

態(tài)，使其不擴(kuò)大、不升級(jí)、不蔓延，是處理危機(jī)的關(guān)鍵。

4、系統(tǒng)運(yùn)行原則（SYSTEM）

在逃避一種危險(xiǎn)時(shí)，不要忽視另一種危險(xiǎn)。在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)必須系統(tǒng)運(yùn)作,絕不可顧此失

彼。只有這樣才能透過表面現(xiàn)象看本質(zhì)，創(chuàng)造性地解決問題，化害為利。

材料中的母親很好地進(jìn)行了危機(jī)公關(guān)，因?yàn)樗掠诔袚?dān)責(zé)任,能夠真誠溝通，而且行動(dòng)迅速,

有效解決了問題，并很好地教育了孩子，化害為利。

請(qǐng)根據(jù)所學(xué)公關(guān)知識(shí)，談?wù)勗搫t案例給你的啟迪與思考。（不少于200字）

【本題分值】：100

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：答：我認(rèn)為這事件體現(xiàn)了幾個(gè)公關(guān)手法及技巧：1、善于

制造新聞。完全是無中生有出奇跡。2、巧妙地利用政府組織的權(quán)威性和影響

力和媒體進(jìn)行有效傳播。3、樹立自身形象。通過確定形象代言鴿，樹立了真

宗老店的形象4、制造產(chǎn)品差異。恰到好處地加入了‘黃色'調(diào)料，讓它穿透

力更強(qiáng)，傳播性更廣。如果沒有恰到好處，有可能惹火上身。船可以載舟，也

可以覆舟。新聞媒介是一種具有雙重人格的特殊公眾。一方面，新聞媒介具有

社會(huì)監(jiān)督、輿論導(dǎo)向、授予地位等職能，能在很大程度上左右社會(huì)公眾的價(jià)值

判斷，另一方面，可以與社會(huì)各界公眾實(shí)現(xiàn)普遍溝通。作為傳播社會(huì)輿論的權(quán)

威機(jī)構(gòu)，新聞媒介既可以幫助組織渡過難關(guān)、轉(zhuǎn)危為安，又能公布事實(shí)真相，

進(jìn)行內(nèi)幕曝光，讓組織在眾目睽睽之下狼狽不堪。這則案例把媒介用到了極致。

單選題共10題，每題6分，共60分

1、組織與社會(huì)公眾聯(lián)結(jié)的方式為：

傳播

A.

的

大

B.

刷

人

新

C.輿

D.

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

2、

(）最早把公共關(guān)系帶入職業(yè)化時(shí)期的公關(guān)名家為:

A.巴納姆

B.艾維李

C.伯尼斯

D.卡特里普

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

3、在公關(guān)工作對(duì)象中，服務(wù)對(duì)象公眾又稱作：

A.媒介公眾

B.社區(qū)公眾

C.消費(fèi)者公眾

D.名流公眾

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

4、

()從傳播方式的角度看，新聞發(fā)布會(huì)是：

A.人際傳播

B.大眾傳播

C.組織傳播

D.介于人際傳播和大眾傳播之間

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

5、

()公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要較深厚的專業(yè)知識(shí)和較廣博的一般知

識(shí)，通常可以用哪一個(gè)英文字母來比喻形容？

A.字母

母

字"Mw"

B.

母

字v

C.

母

字T

D.

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

6、最早把公共關(guān)系帶入職業(yè)化時(shí)期的公關(guān)名家為：

A.巴納姆

B.艾維李

c.伯尼斯

D.卡特里普

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

7、

（）公共關(guān)系的英文簡稱為:

A.PC

B.PR

C.CP

D.RP

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

8、

（）公共關(guān)系傳入我國內(nèi)地的時(shí)間為20世紀(jì):

A.70年代末

B.80年代初

C.80年代中期

D.80年代末

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

公共關(guān)系公司的宗旨是信譽(yù)第一、服務(wù)第一和（客戶）第一

9、

（）被后人稱為“公關(guān)圣經(jīng)”的著作是：

A.《有效的公共關(guān)系》

B.《公眾輿論之形成》

C.《原則宣言》

D.《輿論》

【學(xué)生答案】：A

10、

（）在公關(guān)交往中，選擇服飾時(shí)有個(gè)國際流行的原則，就是注意時(shí)間、

地點(diǎn)和目的這三要素，也稱作：

A.TLV原則

B.PPO原則

C.PIO原則

D.TPO原則

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

判斷題共10題，每題4分，共共分

11、（）“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思。都是一門

專業(yè)性的理論科學(xué)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

1、

（）組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心

人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是：

A.輻射式網(wǎng)絡(luò)

B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

C.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

D.G型網(wǎng)絡(luò)

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

2、

（）名流公眾是那些知名度高，對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活具有較大影響的

人物，他們除了影響力極大的特點(diǎn)，還具有何種特點(diǎn)？

A.穩(wěn)定性

B.不穩(wěn)定性

c.權(quán)威性

D.流行性

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

3、

()公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的題目，有目的、有計(jì)劃地對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)

行問詢交流，直接收集信息。這是：

A.觀察法

B.訪談法

C.抽樣調(diào)查法

D.問卷調(diào)查法

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

4、公共關(guān)系的工作程序一般分為幾個(gè)基本步驟：

個(gè)

A二

個(gè)

B三

個(gè)

c四

個(gè)

D五

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

5、在公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分是指：

A.媒介公眾

B.社區(qū)公眾

C.消費(fèi)者公眾

D.名流公眾

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

成功的演講者在準(zhǔn)備演講稿前，必須對(duì)兩個(gè)問題做到心中有數(shù)：一是演講的主題，二是：公

公眾的情況

6、

()組織機(jī)構(gòu)通過各種社會(huì)性、贊助性、公益性活動(dòng)，對(duì)社會(huì)困難行業(yè)

和弱勢(shì)群體進(jìn)行幫助支持，以塑造形象。這種公關(guān)模式屬于：

A.宣傳型公關(guān)

B.交際型公關(guān)

C.服務(wù)型公關(guān)

D.社會(huì)型公關(guān)

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

7、伯尼斯在1923年出版的一部著名的公關(guān)著作是：b

A.《公共關(guān)系學(xué)》

B.《公眾輿論之凝結(jié)》

C.《有效的公共關(guān)系》

D.《輿論》

【本題分值】：6【本題得分】：0

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：

8、

()人們通常所說的“拉關(guān)系”、“走后門”，實(shí)際上就是：

A.公共關(guān)系

B.人際關(guān)系

C.庸俗關(guān)系

D.營銷關(guān)系

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：C

9、

(adb)有一類組織，由于本身知名度就較高，所以一般不需要提高

知名度，只要圍繞如何提高美譽(yù)度下功夫就行了。這指的是：

A.企業(yè)

B.政府

C.事業(yè)單位

D.社會(huì)團(tuán)體

10、巴納姆以“愚弄公眾”而出名，他制造了著名的騙局:

A.扒糞運(yùn)動(dòng)

B.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)

C.揭丑運(yùn)動(dòng)

D.海絲事件

【本題分值】：6【本題得分】：6

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：D

判斷題共10題，每題4分，共40分

1k

()服務(wù)型公關(guān)模式以無媒介人際交往為主，通過人與人的直接接觸,

為組織建立社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

12、

()社區(qū)關(guān)系不是組織的業(yè)務(wù)關(guān)系，但是社區(qū)也是組織發(fā)展必不可少的

外部環(huán)境，與組織的成長有著密不可分的關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

13、握手禮是當(dāng)今世界上最通行的交往禮儀，也是人們?nèi)粘＝煌凶畛Ｓ玫囊环N

見面禮。

A.

對(duì)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：

14、公關(guān)禮儀中，最根本的原則就是尊重公眾原則。

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

16、危機(jī)事件一般都是在人們無法預(yù)料的情況下突然發(fā)生的，往往使組織措手不

及。

A.

【本題分值】4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】

17、組織的公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是從事實(shí)出發(fā)。

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

18、

（）中國人送禮就是表達(dá)一下心意，送什么并不重要，比如過年送蘋果、

梨子，玫瑰、菊花都可以。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

19、首先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程的是巴納姆。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

20、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀事實(shí)，故“酒香不怕巷

子深”。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

12、

()社區(qū)關(guān)系不是組織的業(yè)務(wù)關(guān)系，但是社區(qū)也是組織發(fā)展必不可少的

外部環(huán)境，與組織的成長有著密不可分的關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：0

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

(B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò))組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物

的傳播網(wǎng)絡(luò)是

14、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀事實(shí)，故“酒香不怕巷

子深”。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：0

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

12、“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思、。都是一門專業(yè)性的理論

科學(xué)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

13、產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

14、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：B

15、()英語publicrelations既可譯為公共關(guān)系，也可譯為公眾關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

【本題分值】：4【本題得分】：4

【老師評(píng)分】：【老師評(píng)語】：

【學(xué)生答案】：A

17、()