工作日志管理制度-3

康利制作QQ3048443671/3工作日志管理制度為進一步提升寶泰家園物業(yè)中心基礎(chǔ)管理工作，加強物業(yè)中心對中層管理人員的日?？己?，以及全面提高工作效率及執(zhí)行力。寶泰家園物業(yè)中心特別規(guī)定所有班長及以上職位的中層管理人員，必須詳細(xì)記錄當(dāng)值工作日志。為貫徹落實中層管理人員推行工作日志，切實增強中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)干部崗位責(zé)任意識，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，推動各項工作提速增效并發(fā)揮其有效作用，物業(yè)中心制定了《工作日志管理制度》，對工作日志記錄做出了明確要求和規(guī)定，各部門要把工作日志作為一項日?；⒁?guī)范化、統(tǒng)一化的具體工作來執(zhí)行。（一）工作日志內(nèi)容記錄對長期性、分階段的重點工作（包括工作思路、目標(biāo)時限、階段成績）。對近期工作（包括人員、安排、思路、處理結(jié)果）；常規(guī)性和臨時性的工作及跟進情況（包括時間、人員、跟蹤情況）；組織和參加的會議與培訓(xùn)（包括時間、人員、要點，按要求需辦理的事務(wù)規(guī)劃及完成情況）；定期分階段完成計劃、物業(yè)中心相關(guān)目標(biāo)責(zé)任情況（包括小結(jié)、規(guī)劃）；幫助業(yè)主和住戶處理和解決實際的問題；客戶接待處理情況、好人好事（包括服務(wù)對象、問題、相關(guān)人員、結(jié)果）；外出學(xué)習(xí)和考察人員可記錄考察心得；（二）工作日志記錄列項客服部年月日天氣當(dāng)日收費情況物業(yè)管理費用水電費用裝修費用完成事項未完成事項發(fā)派工單數(shù)量發(fā)函文件（文件名稱）重大事件建議欄設(shè)備部年月日天氣工作內(nèi)容未完成事項重大事件記錄資金記錄《派工單》數(shù)量發(fā)函名稱建議欄設(shè)備部主管；1+2+3+4+5+6+7+8設(shè)備部班長：1+2+3+4+6+8秩序維護部主管年月日天氣完成事項未完成事項重大事件記錄資金記錄車輛停放車次建議欄秩序維護部主管：1+2+3+4+5+6+7秩序維護部班長：1+2+3+4+7秩序維護部車庫：1+2+4+5+6+7（車輛統(tǒng)計時間為凌晨3：00）環(huán)境部年月日天氣完成事項未完成事項重大事件記錄資金記錄建議欄財務(wù)部：年月日天氣銀行現(xiàn)金每日結(jié)存項目現(xiàn)金每日結(jié)存?zhèn)溆媒鹞镔Y采購（2000以上提示）每日收支（三）工作日志記錄時間段客服部每日由當(dāng)值負(fù)責(zé)人記錄工作日志。設(shè)備部主管工作日志記錄時間段為正常工作日，雙休日和節(jié)假日不用記錄。設(shè)備部班長工作日志記錄時段為當(dāng)值時段，并注明當(dāng)值時間和休息時間。秩序維護部主管工作日志記錄時間段為正常工作日，雙休日和節(jié)假日不用記錄。秩序維護部班長工作日志記錄時段為當(dāng)值時段，并注明當(dāng)值時間和休息時間。秩序維護部地下室車庫管理員工作日志必須每日記錄，不可間斷日期。若管理員休息，則交由當(dāng)值負(fù)責(zé)人記錄，等管理員事后核對。環(huán)境部正常工作日由部門主管負(fù)責(zé)記錄工作日志，雙休日和節(jié)假日時由帶班負(fù)責(zé)人或值班人記錄工作日志。財務(wù)部管理員工作日志記錄時間段為正常工作日，雙休日和節(jié)假日不用記錄。（四）管理制度工作日志是物業(yè)管理活動中的具體事實進行的最原始記錄，是物業(yè)管理的依據(jù)，也是物業(yè)中心的一項重要的基礎(chǔ)工作。工作日志必須如實記錄當(dāng)值時間段內(nèi)完成和未完成的工作內(nèi)容及狀況。各部門應(yīng)妥善安排好每日工作，按照物業(yè)中心統(tǒng)一制定的工作日志格式，認(rèn)真記錄各項工作開展情況。工作日志必須妥善保管，不得損壞和遺失。記錄要清晰、簡潔、有條理，真實反映本班組或部門當(dāng)天所有人員工作情況，最后由部門主管查閱簽字，發(fā)現(xiàn)問題的，及時交流溝通，輔導(dǎo)下屬。部門主管必須及時對下屬的工作日志記錄情況進行檢查簽字或?qū)忛喴庖?，每周不得少?次。工作日志實行定期檢查。各部門班長每周一上午9：30前將工作日志送交部門主管處，各部門主管在每周一上午10：30前送交行政部，由行政管理部統(tǒng)一匯總后交項目經(jīng)理審閱。若休假者應(yīng)事先將工作日志交于本部門主管處，待周一統(tǒng)一送交行政部，無故不交工作日志者一律處罰50元每次。如發(fā)現(xiàn)部門班長沒有及時記錄或弄虛作假，部門主管沒有履行好監(jiān)督職責(zé)或包庇下屬的，物業(yè)中心將對該主管處于100元罰款，班長處于50元罰款。如發(fā)現(xiàn)部門主管未及時記錄當(dāng)天部門內(nèi)工作內(nèi)容和狀況的，或記錄不符、內(nèi)容不實、甚至叫下屬代為記錄的，物業(yè)中心將對該主管處于100元罰款。行政部和品質(zhì)組負(fù)責(zé)督促和落實《工作日志管理制度》的實施。行政部和品質(zhì)組作為這項工作開展情況的監(jiān)督部門，對中層管理員的的日志記錄進行不定期檢查，并根據(jù)實際情況作出相應(yīng)處罰決定。工作日志由行政管理部統(tǒng)一管理。工作日志記錄用完后到行政管理部領(lǐng)取新日志本，寫完的工作日志本則由行政部統(tǒng)一存檔。對過時的日志本，如認(rèn)為沒有保存價值，應(yīng)呈請項目經(jīng)理批準(zhǔn)，并經(jīng)部門主管會簽后，方可銷毀。銷毀應(yīng)有銷毀清單。工作日志記錄將納入物業(yè)中心員工考評、晉升、評優(yōu)以及工作績效和年終考核重要參考依據(jù)，員工要高度重視此項工作的開展，深刻認(rèn)識到此項工作的實際意義。對涉密