客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練

客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練課程背景：客戶經(jīng)理的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，從而在職場中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán)，內(nèi)外兼修，魅力永續(xù)。課程收益：1、了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。2、學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。3、提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達(dá)到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。課程特色：系統(tǒng)性的禮儀課程內(nèi)容：意識—由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識;標(biāo)準(zhǔn)—提煉并宣導(dǎo)商務(wù)禮儀的高標(biāo)準(zhǔn)與流程化;外在—形象與動作的強化訓(xùn)練與檢查。豐富且實效的授課方式：互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。中西兼?zhèn)涞暮Ａ堪咐捍罅孔铛r活的禮儀實戰(zhàn)教學(xué)案例，如：國家部級領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀、高端涉外商務(wù)交往等，揭示商務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專業(yè)形象。個性化的咨詢建議：結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、客戶接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋，推動商務(wù)禮儀日常化和標(biāo)準(zhǔn)化。課程時間：2天，6小時/天授課對象：客戶經(jīng)理課程大綱：第一講：商務(wù)名片—魅力職場形象的塑造一、魅力形象水平測試你沒有第二次機會給人留下第一印象視頻分享：《選美特工》二、著裝禮儀1、服裝色彩學(xué)：冷、暖、無彩色系;三色原則;經(jīng)典配色原則游戲：《配色高手》2、女士正裝要求及禁忌案例：《第一夫人們的比拼》3、男士穿西裝的十大誤區(qū)三一原則、三禁忌、露三白客戶經(jīng)理著裝要點三、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求2、魅力男士“修”出來：修面易忽略的點3、完美造型從“頭”開始：發(fā)型與職業(yè)的匹配四、優(yōu)質(zhì)形象的條件--TOP原則客戶經(jīng)理如何區(qū)分時間、場合、場所游戲：《正式程度排名》5、專業(yè)優(yōu)雅的職場儀態(tài)1、微笑：“音階式”微笑2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢3、目光凝視區(qū)域：公務(wù)、社交、親密4、身體距離的界域全體練習(xí)第二講