溝通常見問題回答話術(shù)

溝通常見問題回答話術(shù)一、公司1、 嘉譽(yù)公司的企業(yè)文化是什么？我們是一家集農(nóng)（林）業(yè)種植，研發(fā)生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體，“三產(chǎn)融合”的現(xiàn)代化大型企業(yè)。公司以【弘揚(yáng)中醫(yī)藥養(yǎng)生文化】為己任，以打造【最佳互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)】為目標(biāo)。情定中醫(yī)藥養(yǎng)生，心懷天下蒼生是我們的座右銘。公司一直在做著傳播中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，鑄就中醫(yī)藥養(yǎng)生第一品牌，利國利民的偉大事業(yè)。2、 公司能做長久呢？不會(huì)做幾個(gè)月就沒了吧？我們選擇項(xiàng)目其實(shí)很簡單：1） 選擇穩(wěn)固堅(jiān)實(shí)的實(shí)體企業(yè)（全球最大的油牡丹種植基地，河南省最大的三產(chǎn)融合企業(yè)）2） 選擇符合中國人體質(zhì)特征的產(chǎn)品（中醫(yī)藥養(yǎng)生系列產(chǎn)品）3） 選擇趨勢(shì)性的營銷模式（社交新零售）這樣，我們才能安心跟隨一家公司做下去。公司實(shí)力強(qiáng)大：公司2010年成立，在河南、河北等12個(gè)省市流轉(zhuǎn)耕地，并種植油牡丹、核桃、中草藥等20多萬畝。擁有GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)車間10個(gè)，涵蓋保健食品、營養(yǎng)食品、化妝品、醫(yī)療器械、凈水設(shè)備，酒類產(chǎn)品、消字號(hào)產(chǎn)品、食用油脂，共8大類，13大系列。年生產(chǎn)能力達(dá)480億元人民幣。固定資產(chǎn)雄厚，生產(chǎn)能力強(qiáng)大！發(fā)展強(qiáng)勁：【三產(chǎn)融合】是國家大力支持的產(chǎn)業(yè)模式，在河南省各級(jí)政府的大力倡導(dǎo)下，公司做著利國、利民、利家的偉大事業(yè)，在各界朋友的支持下，發(fā)展勢(shì)頭良好。中醫(yī)藥養(yǎng)生系列產(chǎn)品，更是看得見、摸得著、用著放心的好產(chǎn)品，這讓您言之有物，踏實(shí)的感覺讓您信心倍增！由此可以看出，我們是可以終生穩(wěn)健經(jīng)營的事業(yè)。3、 很多公司剛開始的時(shí)候說的都可好了，也有實(shí)力，但是最后都沒了，你們公司不會(huì)吧？公司今天所做的事情，通過各種途徑公開在每個(gè)人的眼前，憑借我們多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，嘉譽(yù)是一家值得信賴的公司。4、 如何證明嘉譽(yù)公司是真實(shí)的？您可以親自到公司生產(chǎn)和種植基地考察，全國很多朋友都去過。5、 公司做大了，國家若干涉的話怎么辦？我們做的是生產(chǎn)型電商，它借助了互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，以社交新零售為主題，由生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)終端顧客，去除了中間環(huán)節(jié)的層層加價(jià)，保證了產(chǎn)品價(jià)格最低，是一種造福大眾的全新營銷模式。蒙牛、哇哈哈、王老吉等知名企業(yè)都在運(yùn)營，國家主流媒體，知名的財(cái)經(jīng)專家也都在大力推薦的創(chuàng)新模式。所以，不管我們做多大，只要利國利民，符合國家的政策和法律，國家不僅不會(huì)干涉，還會(huì)大力支持和保護(hù)。您說是吧？6、你們公司產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)的嗎？質(zhì)量有保障嗎?是的，我們從來不經(jīng)營其它公司和品牌的產(chǎn)品，銷售的產(chǎn)品全部都是自主生產(chǎn)。公司目前已成功注冊(cè)商標(biāo)208個(gè)，成功申請(qǐng)了36項(xiàng)保健食品批號(hào)，有近500款自主產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。在生產(chǎn)上，公司嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，努力打造原材料、產(chǎn)品、品牌、核心工藝和平臺(tái)建設(shè)等方面的競爭優(yōu)勢(shì)。在質(zhì)量管理上，公司始終堅(jiān)守“99%=0”的質(zhì)量理念，銳意進(jìn)取，精益求精，以求完美。多元化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品--公司已成功注冊(cè)208個(gè)商標(biāo)f成功申請(qǐng)了36項(xiàng)保健食品批號(hào)』擁有近500款自主產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品?！?. *V7、注冊(cè)會(huì)員帳號(hào)安全嗎？注冊(cè)之后如果公司不發(fā)貨給我怎么辦?嘉譽(yù)是一家固定資產(chǎn)超十億的公司，絕對(duì)不會(huì)為了騙取這點(diǎn)產(chǎn)品錢而砸自己的品牌！我們都是注冊(cè)后，一周左右產(chǎn)品即送貨上門。而且你的錢不是匯款給某個(gè)人。而是直接轉(zhuǎn)入公司賬戶的，所以盡管放心。二、模式1、 我不會(huì)操作手機(jī)，不會(huì)做怎么辦？（沒做過業(yè)務(wù)）沒關(guān)系，我們系統(tǒng)有一整套傻瓜式的操作模板，專業(yè)培訓(xùn)大家，有人教、有人幫，教授能做，大媽也能做。只要你100%的復(fù)制模板，人人都可以。我們這里有太多的互聯(lián)網(wǎng)小白，他們?cè)谙到y(tǒng)的幫助下，現(xiàn)在做得非常好。幾個(gè)月下來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上班的收入。而且是零成本，一部手機(jī)，就可以做全球的生意。他們都非常享受居家創(chuàng)業(yè)的美妙，我相信你不比他們差。2、 我沒時(shí)間做！其實(shí)每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，都是一天24小時(shí)，有的人充分利用時(shí)間創(chuàng)造輝煌，享受生活，一生無怨無悔；而有的人一生碌碌無為，貧困潦倒而遺憾終生。我們可以為夢(mèng)想而忙碌，但不能因忙碌而失去夢(mèng)想！3、 我不感興趣？興趣來自于了解，成功人士做事情，考慮的是能不能帶來好的結(jié)果，而不是因?yàn)楦信d趣。如果從事嘉譽(yù)事業(yè)能讓我們擁有高收入，甚至實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，相信我們都愿意來做，對(duì)嗎？4、 你現(xiàn)在收入多少？您問的非常好，我們每個(gè)人創(chuàng)業(yè)都是為了獲得成功，賺到大錢。在嘉譽(yù)公司通過兩、三個(gè)月的努力，很多人已經(jīng)月入幾萬，我剛開始做不久，相信通過一兩年的打拼，我也可以獲得很高的收入。（也可以用收入截圖給對(duì)方看）5、 我想高起步，如果我直接升級(jí)為業(yè)務(wù)主任，一次買這么多產(chǎn)品用不完？過期怎么辦？您這個(gè)問題問的太好了，公司非常人性化，早就替我們考慮了。為此專門開通了云倉功能，你可以把產(chǎn)品存進(jìn)云倉，什么時(shí)候需要，就讓公司發(fā)貨，如果公司上新產(chǎn)品，你還可以隨時(shí)調(diào)貨，每次拿的產(chǎn)品都是最新生產(chǎn)的，人性化的服務(wù)，讓我們無憂創(chuàng)業(yè)，您根本不用擔(dān)心過期的問題。6、 我現(xiàn)在沒有錢加盟，等有錢了再加入行嗎？什么時(shí)候加入都可以，但是商機(jī)是有時(shí)限性的，沒錢更需要把握機(jī)會(huì)來創(chuàng)業(yè)。況且我們是剛剛開始啟動(dòng)市場(chǎng)，現(xiàn)在運(yùn)做一個(gè)月，抵得上以后的半年。嘉譽(yù)就是提供給我們這些平凡、但不甘平庸的人，創(chuàng)業(yè)和改變命運(yùn)的最佳機(jī)會(huì)，所以我們要好好把握。我們系統(tǒng)有些會(huì)員也是借錢來經(jīng)營的，因?yàn)橛X得機(jī)會(huì)難得，所以不想錯(cuò)過！7、 我有朋友也是做這個(gè)行業(yè)，但都不成功，我怕自己也做不好？每個(gè)行業(yè)都有人成功，有人失敗，這個(gè)行業(yè)也一樣。成功有方法，失敗有原因。只要您能按照我們系統(tǒng)教給您的一整套、已經(jīng)被大量成功事實(shí)證明的流程，大量行動(dòng)，就一定會(huì)成功。因?yàn)槲覀儾皇怯脗€(gè)人能力來做市場(chǎng)，而是用系統(tǒng)流程來運(yùn)做市場(chǎng)的，個(gè)人能力是不能被復(fù)制的，而系統(tǒng)流程人人都可以復(fù)制，這也是我們系統(tǒng)最大的魅力所在。8、 我沒有你這么好的口才是的，以前做營銷，確實(shí)是靠個(gè)人能力，特別要靠好口才。而我們系統(tǒng)是靠流程而不是口才，它是一個(gè)自動(dòng)化的【進(jìn)人、育人、留人系統(tǒng)。人人可以操作，相信你已經(jīng)感受到了我們系統(tǒng)的與眾不同。9、 我沒有錢回答1：請(qǐng)恕我直言，現(xiàn)今社會(huì)上，有多少家庭，因?yàn)闆]錢，孩子得不到好的教育，因?yàn)闆]錢，病人得不到應(yīng)有的治療，這種事情太多了（最好舉幾個(gè)實(shí)在的例子）；試想，這樣的事情如果發(fā)生在我們身上呢？值得慶幸的是，我們沒遇到這樣的不幸，所以我們更應(yīng)該抓緊時(shí)間賺錢。（不必回答沒錢怎么做，因?yàn)闆]錢更應(yīng)該做。）回答2：這是個(gè)生意，可能是世界上投入最小的生意了，只要消費(fèi)468元，就能夠參與的生意，如果你看懂了這個(gè)生意，一定要做的話，我相信你一定有辦法，把家里的產(chǎn)品換個(gè)品牌，給家人買一些養(yǎng)生產(chǎn)品！這么簡單就可以開始了！而且通過團(tuán)隊(duì)的幫助和自己的努力，你會(huì)有不斷的收入，生活也會(huì)得到改善，相信自己能，你就一定能。10、生產(chǎn)型電商和平臺(tái)電商有什么區(qū)別，發(fā)展趨勢(shì)怎么樣？生產(chǎn)型電商的特點(diǎn)：第一、產(chǎn)品全部是自主研發(fā)生產(chǎn)，從原材料的采集及生產(chǎn)加工的工藝流程，都能夠得到很好的把控，杜絕了假冒偽劣的商品，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。老百姓用著更安全、更放心。第二、去除了中間環(huán)節(jié)的層層加價(jià)，保證了產(chǎn)品價(jià)格最低，具有超強(qiáng)的市場(chǎng)競爭力。平臺(tái)電商的特點(diǎn);就像云集、貝店、環(huán)球捕手等，產(chǎn)品種類很多，但沒有一種產(chǎn)品是自己生產(chǎn)的（這也造成假貨泛濫），商品的質(zhì)量和價(jià)格很難控制，他們只是給大家提供了一個(gè)消費(fèi)平臺(tái)，而不會(huì)在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有優(yōu)勢(shì)。這種類型的平臺(tái)在未來幾年內(nèi)，將會(huì)慢慢退出歷史舞臺(tái)。而生產(chǎn)型電商，也會(huì)和其它商業(yè)模式一樣，市場(chǎng)越來越細(xì)分，專業(yè)化和精準(zhǔn)化是它的必然歸宿。生產(chǎn)型電商一般都會(huì)在某一領(lǐng)域做的特別專業(yè)。就像提到衛(wèi)浴品牌，高端的消費(fèi)人群，就會(huì)想到德國的品牌---漢斯.格雅，從水龍頭到馬桶，全世界它做的最好。提到奶制品，人們就會(huì)想到蒙牛，提起涼茶，人們就會(huì)想起王老吉。在不久的將來，提到中醫(yī)藥養(yǎng)生，人門就會(huì)想到嘉譽(yù)，因?yàn)槲覀冏龅淖顚I(yè)。人們的需求是越來越細(xì)分，越來越專業(yè)，越來越品牌化。三、系統(tǒng)1、推銷、銷售和營銷的區(qū)別是什么？什么是推銷和銷售呢？我好有一比：樹上有一群鳥，你用槍去打鳥，如果你準(zhǔn)頭很好，你會(huì)打下來一只，但其它的鳥都飛掉了，這就是銷售或者推銷。它需要一定的天賦，去練你的說服力，煉你的銷售能力，也就是去練你的槍法。但人類行為學(xué)研究的結(jié)果是---85%之上的人不喜歡推銷和銷售，只有15%的人能夠接受推銷，而只有3%的人非常喜歡推銷和銷售，所以說---絕大多數(shù)人是做不好推銷和銷售的，因?yàn)樗沁`背人性的。那什么是營銷呢？還是樹上的一群鳥，在樹下灑下誘餌，布下一張網(wǎng)，誘餌會(huì)把鳥引下來，然后拉動(dòng)繩子，抓住了鳥，這就是營銷。它有一整套的流程---第一步怎么做，第二步怎么做，第三步怎么做？換句話說----它需要一個(gè)系統(tǒng)化的運(yùn)營程序，大家只要熟練掌握了這個(gè)流程之后，人人都可以操作，這就是營銷和推銷、銷售的區(qū)別。推銷和銷售對(duì)個(gè)人能力要求特別高，但是個(gè)人能力是不可復(fù)制的，不能復(fù)制的事情是無法做大的。微商出現(xiàn)已經(jīng)6、7年時(shí)間了，但基本上沒有一個(gè)微商公司活過3年，因?yàn)樗麄兌际窃谧鐾其N，出現(xiàn)微商公司---你方唱罷我登臺(tái)，各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年的現(xiàn)象，也就不難理解了。營銷對(duì)個(gè)人能力要求是不高的，因?yàn)樗橇鞒袒倪\(yùn)作，簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制，教授會(huì)做，大媽也會(huì)做。你只要100%的復(fù)制這一套流程，人人都可以成功。而只有能復(fù)制的事情才能做大，您說是吧？2、135系統(tǒng)的運(yùn)作流程是什么？135系統(tǒng)成立于2004年，是一家著名的咨詢、策劃、培訓(xùn)公司。它主要研究人們?cè)?1世紀(jì)如何正確思考和開創(chuàng)個(gè)人事業(yè)，并為您提供持續(xù)性的教育支持，幫助您建立自己的事業(yè)，直到成功。隨著微信的出現(xiàn)，系統(tǒng)開始專注于微營銷系統(tǒng)化的運(yùn)作，開創(chuàng)性的實(shí)施了四種社群疊加，理論和實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)營方法。既有素質(zhì)提升教育，又有技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練。系統(tǒng)的四種社群疊加運(yùn)作流程包括1） 培養(yǎng)粉絲群;通過【悅耳讀書社群】每天10分鐘，涵蓋生活方方面面的播音，讓自己成長的同時(shí)，持續(xù)性的價(jià)值輸出，為粉絲貢獻(xiàn)價(jià)值。通過互動(dòng)鏈接，建立和粉絲的信任，先交心，再交易。2） 貢獻(xiàn)價(jià)值群：邀請(qǐng)?jiān)凇緪偠x書社群】里已經(jīng)建立初步信任的粉絲，進(jìn)入【微營銷實(shí)戰(zhàn)演練群】，通過三個(gè)晚上【微營銷實(shí)戰(zhàn)演練群】的專業(yè)課程，吸引到那些正在尋找我們的人，成為我們的合伙人。3） 鐵桿粉絲群：邀請(qǐng)合伙人進(jìn)入【黃埔七天訓(xùn)練營】，通過【黃埔七天訓(xùn)練營】13堂專業(yè)課程的訓(xùn)練，把合伙人培養(yǎng)成我們的核心，成為我們的鐵桿粉絲。4） 實(shí)操裂變?nèi)海汉Y選鐵桿粉絲進(jìn)入【21天戰(zhàn)狼特訓(xùn)營】，透過【21天戰(zhàn)狼特訓(xùn)營】，理論和實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)行3次【微營銷實(shí)戰(zhàn)演練群】的實(shí)操，有效地把大家的時(shí)間和目標(biāo)管理起來，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，讓鐵桿粉絲裂變成交，產(chǎn)生結(jié)果。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)產(chǎn)生的結(jié)果，往往是獨(dú)立運(yùn)作的3-4倍。濃縮了大家成功的時(shí)間。四種社群疊加的運(yùn)做流程，避免了以前在互聯(lián)網(wǎng)上簡單粗暴發(fā)廣告、單打獨(dú)斗的運(yùn)做方法。它是透過系統(tǒng)化的流程來實(shí)現(xiàn)【進(jìn)人，育人、留人】三部曲，有效解決了個(gè)人能力差異的問題，避免了能力強(qiáng)的人容易成功，能力弱的人很難成功的弊端。我們的流程不是理論，而是實(shí)戰(zhàn)，我們只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。它簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制，教授能做，大媽也能做，相信你一定也可以。3、【黃埔七天訓(xùn)練營】的價(jià)值是什么？【黃埔七天訓(xùn)練營】有三大價(jià)值第一個(gè)價(jià)值：個(gè)人成長一專家才能成為贏家1） 送價(jià)值2萬，當(dāng)今獨(dú)一無二、最具實(shí)戰(zhàn)性的、四種社群疊加的微營銷運(yùn)作流程，避免了以前在互聯(lián)網(wǎng)上簡單粗暴發(fā)廣告、單打獨(dú)斗的運(yùn)做方法。由被動(dòng)的發(fā)廣告，到主動(dòng)的成交。教會(huì)你如何系統(tǒng)化運(yùn)做團(tuán)隊(duì)，如何運(yùn)用流程來實(shí)現(xiàn)【進(jìn)人，育人、留人】三部曲，如何運(yùn)用【魚塘裂變】，快速建立團(tuán)隊(duì)。簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制。能快速把你學(xué)到的流程復(fù)制給團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生結(jié)果。2） 送價(jià)值1萬，極具實(shí)戰(zhàn)意義的養(yǎng)生方案，通過【相由心生】，10分鐘學(xué)會(huì)判斷一個(gè)人的健康狀況，再通過【天人合一】，用5分鐘時(shí)間，給人們一個(gè)專業(yè)的調(diào)理方案。把你打造成一個(gè)養(yǎng)生專家的同時(shí)，還能快速復(fù)制給團(tuán)隊(duì)。3）送價(jià)值一萬，多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、最具實(shí)戰(zhàn)意義的【微營銷十大秘籍】，徹底顛覆你對(duì)微營銷的認(rèn)知。通過以上三個(gè)內(nèi)容，把你打造成一個(gè)微營銷運(yùn)營專家和養(yǎng)生專家。畢竟，專家才能成為贏家。第二個(gè)價(jià)值：建群引流1） 送你實(shí)操版的【建群引流秘籍】，教你在微信上如何吸引精準(zhǔn)粉絲，如何有效引流，如何建立社群，如何培養(yǎng)粉絲。2） 送你實(shí)操版的【一對(duì)一溝通秘籍】，互聯(lián)網(wǎng)的小白，也能快速學(xué)會(huì)如何與人有效溝通，建立信任。第三個(gè)價(jià)值：甄選養(yǎng)生送給您系統(tǒng)精心挑選的價(jià)值468元，調(diào)理五臟平衡的，世界最頂級(jí)的中醫(yī)藥養(yǎng)生產(chǎn)品【肝木方、脾土方、腎水方】各一盒，用上一次，就有效果。一個(gè)月后效果極其明顯，結(jié)果不會(huì)騙人，一用便知。還送大家一包六片，補(bǔ)水效果極佳的【牡丹嫩膚補(bǔ)水面膜】，敬請(qǐng)?bào)w驗(yàn)！黃埔七天訓(xùn)練營總價(jià)值超過4萬元而今天僅需……468元，而這468元只是送你產(chǎn)品的價(jià)錢，等于免費(fèi)送給大家。我們只想傳播源遠(yuǎn)流長的中醫(yī)藥養(yǎng)生文化。我們只想把最具實(shí)戰(zhàn)性的微營銷運(yùn)做流程復(fù)制給大家，讓大家少走彎路，為大家增加價(jià)值，以此回報(bào)養(yǎng)育我們的國家，信任我們的同學(xué)們。4、【21天戰(zhàn)狼特訓(xùn)營】的價(jià)值是什么？在人類行為心理學(xué)中，人們把一個(gè)人的新習(xí)慣或理念的形成，并得以鞏固，至少需要21天的現(xiàn)象，稱為21天效應(yīng)。就是說一個(gè)人的動(dòng)作、想法，如果重復(fù)21天，就會(huì)變成一個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作或想法。在【戰(zhàn)狼特訓(xùn)營】21天時(shí)間里，135系統(tǒng)把