物業(yè)月工作總結9篇

第物業(yè)月工作總結9篇

物業(yè)月工作總結9篇。

為了提升目標達成速度，我們需要優(yōu)化工作流程?，F(xiàn)在可以開始撰寫本月的崗位工作總結了。在撰寫工作總結時，需要注意哪些事項呢？如果您對于“物業(yè)月工作總結”的內容想要了解更多，我推薦您閱讀這篇文章。此外，如果您想獲取更多相關資訊，請繼續(xù)往下閱讀！物業(yè)月工作總結篇1

光陰如梭，20__年已經過去，20__年已經來臨。在這一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳!

為創(chuàng)造一個更加優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，建邦向陽院物業(yè)服務處現(xiàn)將20__年1月的物業(yè)服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設與發(fā)展提出寶貴的意見。

1月份服務工作簡報

清雪行動

本月的降雪，大雪紛飛，天寒地凍，當大家都在賞雪景、堆雪人、發(fā)朋友圈的時候，物業(yè)員工一大早就出現(xiàn)在園區(qū)開始掃雪，小區(qū)面積大，工作量繁重，我們盡量趕在業(yè)主出門前將小區(qū)主干道上的積雪清掃干凈，把業(yè)主出行帶來的影響降至最低。

在此，也要感謝積極參與本月清雪行動中幾位業(yè)主，謝謝您!

消防安全

本月派出所對向陽院小區(qū)進行消防檢查

由工程部寧工給小區(qū)內員工培訓消防安全相關知識

清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

為提高業(yè)主消防安全防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳

榮譽

本月收到一面由業(yè)主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定

年底大掃除

為迎接新年的到來，給業(yè)主提供一個干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進行年底大掃除活動。

電梯維保篇

敏業(yè)電梯維保人員按計劃對小區(qū)電梯進行日常維保。

以上便是1月的工作回顧，

感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督

我們將持續(xù)以飽滿的熱情

竭誠為您提供更優(yōu)質、貼心的服務。

物業(yè)溫馨提醒

優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關系，營造幸福社區(qū)。物業(yè)月工作總結篇2

七月份到__物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務，下面將我這個月的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

1、通過幾個月的調整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實到__每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。

2、接受__市__物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識。強調物業(yè)管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。

3、團結同事，平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協(xié)調各部門的公共關系，積極配合__物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。

4、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理。區(qū)域內部設施設備管理等工作。充分展示__的良好形象。

5、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

三、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，7月的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不夠靈活。

2、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。物業(yè)月工作總結篇3

20__年4月是第__個愛國衛(wèi)生月，市物業(yè)管理中心緊緊圍繞主題，積極開展愛國衛(wèi)生月系列活動。

4月份以來，中心充分利用單位網(wǎng)站、微信、微博等平臺，以《文明健康綠色環(huán)保生活方式手冊》為主要內容進行宣傳科普，旨在提高人民群眾的衛(wèi)生意識及健康知識水平。

同時，中心結合精神文明創(chuàng)建工作，豐富愛國衛(wèi)生活動的多樣性。4月14日，中心參加由鼓樓區(qū)愛衛(wèi)辦和鼓樓區(qū)文明辦聯(lián)合開展以“文明健康綠色環(huán)保”為主題的愛國衛(wèi)生月活動啟動儀式，并參與鼓樓廣場衛(wèi)生集中整治活動；4月21日，中心開展以“文明健康綠色環(huán)保”為主題健康教育活動，多角度、全方位普及文明健康知識，動員廣大干部職工從本單位本科室做起、從家庭做起、從自己做起，營造共建共享的濃厚氛圍；自4月19日起，中心持續(xù)每天組織4或5名志愿者到幫扶社區(qū)，協(xié)助社區(qū)進行環(huán)境衛(wèi)生整治、配合社區(qū)開展愛國衛(wèi)生宣傳，帶動更多的居民從自身做起，積極參與到愛國衛(wèi)生月活動中。

今后，市物業(yè)管理中心將努力發(fā)揮市級文明單位的模范帶頭作用，既要做好單位內部衛(wèi)生清潔行動，又要推動文明志愿服務工作常態(tài)化，在切實行動中營造美麗整潔的的家園環(huán)境。物業(yè)月工作總結篇4

近日，開灤開大集團唐山礦勞服灤潔物業(yè)公司以“文明健康綠色環(huán)?！睘橹黝}，組織開展了環(huán)境衛(wèi)生水平提升專項行動，推動全國愛國衛(wèi)生月活動落實落地。

一是開展宣傳教育。利用食堂電子屏滾動播放愛國衛(wèi)生月活動宣傳標語，提示廣大員工保持勤洗手、常通風、使用公勺公筷、不亂扔垃圾、公共場所不吸煙等良好習慣；利用班前會組織學習《食品安全法》《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》，對如何做好餐飲服務食品安全工作及如何預防食物中毒等知識進行培訓，提高員工衛(wèi)生意識和餐飲服務安全技能。

二是組織消殺和大掃除。對唐山礦AB區(qū)食堂操作間空調孔洞進行封堵、在庫房等部位放置粘鼠貼、在售飯窗口安裝驅蠅扇和蒼蠅貼，全面防鼠、防蚊蠅；對員工宿舍室內外環(huán)境進行大掃除，做到墻壁屋頂無蛛網(wǎng)、柜子無積塵、桌面干凈整潔、地面無痰跡紙屑，對廁所和洗漱間的垃圾桶進行滅蚊蠅處理；對室外配電室周邊雜草、樹葉進行徹底清理，消除火災隱患。

三是開展自查自糾活動。對采購進貨、運輸存放、加工制作、用具消毒、環(huán)境衛(wèi)生、服務程序等各個環(huán)節(jié)進行全面自查自糾，完善食品安全管理各項制度，消除餐飲安全隱患，杜絕食品安全事故的發(fā)生；對食堂的庫存原材料進行大檢查，確保材料登記在冊，生產資質和檢驗報告齊全，動態(tài)管理避免發(fā)生過期現(xiàn)象，保障食品原材料安全健康。物業(yè)月工作總結篇5

1、2020年4月24日、25日，正大物業(yè)在__總經理，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮下，在和諧家園(北區(qū))以及綠楊新村，對小區(qū)亂種亂植、亂堆亂放等反彈現(xiàn)象進行了集中清理。

和諧家園(北區(qū))和綠楊新村是市住建局管轄下的拆遷安置的老小區(qū)。住民多為城郊結合部的農民、菜農，年齡老化素質偏低，總是習慣在房前屋后長點蔥、蒜、青菜等，方便了自己，破壞了綠化景觀。

按照創(chuàng)建文明城市常態(tài)化管理要求，公司決定再次集中人力物力進行環(huán)境整治。東片各項目部抽出精兵強將，分兩路同時出擊。由于事前和社區(qū)提前做了大量的宣傳思想工作，絕大數(shù)市民表示支持和理解，僅有少數(shù)居民惡語相向，阻撓清理工作。經過兩個上午半天的努力，基本上達到了預期效果和目標。

文明城市在途中，常態(tài)管理不放松。宜居環(huán)境須打造，物業(yè)業(yè)主人兩相融。

2、2020年4月26日下午14：30，在金九華府四樓會議室舉辦了”2020年工程(土建)維修人員培訓”班。公司工程部及各項目經理、工程維修人員共四十多人參加了培訓。

周總親自主持培訓班開課，他強調了公司組建工程部以及組織培訓的目的、意義;工程部的工作責職以及指導、檢查、監(jiān)督、考核的工作思路。

隨后工程部__同志分九部分，系統(tǒng)、條理地講解了工程(土建)維修的基礎知識、重點內容、核心要點。他以豐富的實踐經驗，用風趣幽默的語言，生動形象的事例，恰如其分的描述，使受訓人員既學到了有用的知識，又得到一次愉快的精神享受。

周總自始至終參加了培訓。最后他還做了總結點評：蔡工重點講了兩點，一是工程(土建)維修的安全;二是如何查找滲漏點。他希望維修人員和各項目部經理，時時刻刻，事事處處把安全放心中，落實在具體工作和行動中。要求工程維修人員相互學習，相互切磋，把工作做好，為業(yè)主服務，為公司效益做貢獻。

培訓班於18：30左右圓滿結束。

3、世紀佳園項目部終于有了落腳地(辦公室)。這幾天忙壞了世紀佳園的工作人員，4月22日他們正式從前期物業(yè)公司，接管了辦公場所。對室內外開始進行了全面的清理、打掃、布置。

墻面變白了;地上潔凈了，窗戶明亮了，桌椅有序了，制度上墻了，大家滿意了。正大物業(yè)人用行動，用智慧，為業(yè)主為自己打造了一個交流、辦公、議事的平臺。

我們有理由相信，世紀佳園項目部在各級領導的關心下，公司及各兄弟項目的大力支持下;項目全體人員的努力工作下，一定能全面完成公司下達的各項任務：一定能成為業(yè)主的好管家，好保姆，好朋友;也一定能成為創(chuàng)優(yōu)奪標的典范。物業(yè)月工作總結篇6

本月重點工作關鍵詞班前十分鐘、公告欄專項檢查、二裝專項檢查、地庫清理、喬木修剪、垃圾清理、燈帶亮化施工、暖氣排水維修、站崗、園區(qū)巡查、地庫巡查、消防簽到、返修跟進、業(yè)戶回訪。

品質運營部

為更好地開展工作，運營部每天堅持進行班前十分鐘培訓，總結昨天工作;布置分配當天工作并提出要求。提高了管理水平和團隊凝聚力，保質保量完成任務。

為增強園區(qū)服務形象，品質運營部對園區(qū)樓宇內公告欄通知張貼規(guī)范做專項檢查。

為保證裝修戶按計劃施工，品質運營部對裝修戶物業(yè)中心各部門巡查情況專項檢查。

為保證地庫路面干凈，外包單位在雪后組織人員進行地庫拖地、擦拭工作。

為保證園區(qū)環(huán)境美觀，喬木來年生長茂盛。綠化公司員工進行喬木雜枝、纏枝修剪。

為保證地庫環(huán)境干凈、無安全隱患，清運公司公司員工對地庫泡沫紙片等易燃垃圾進行清理。

工程技術部

為給業(yè)主營造優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)對小區(qū)外圍樹木進行燈帶亮化施工。

為全力保障供暖工作正常、穩(wěn)定進行，對業(yè)主(戶內地暖不熱)報修進行逐戶排查解決用戶家中不熱問題。

秩序維護部

為了保證業(yè)主的人身財產安全，秩序維護員進行消防檢查并進行簽到。

為了保證業(yè)主的人身財產安全，秩序維護部每天進行園區(qū)及地庫的巡查并進行簽到。

年關將至，為了保證業(yè)主的財產安全，秩序維護員每天認真負責的站崗。

物業(yè)服務中心

為更好地為業(yè)主提供服務，每天堅持進行班前十分鐘演練，對前臺和助理上門服務相關禮儀禮節(jié)進行培訓。

為及時發(fā)現(xiàn)情況并及時處理，消除事故隱患，客服助理每天進行樓棟巡查，1月上半月共報修公區(qū)問題107項，完成99項，8項跟進中，主要原因為樓宇照明設備故障，已采購材料配置處理。

客服助理對室內返修問題及時跟進，1月上半月共完成戶內工程問題75項。

為加強與業(yè)戶的聯(lián)系，及時了解業(yè)戶的需求和驗證管理服務工作的質量和效果，并與業(yè)戶建立良好的溝通渠道，客服助理1月上半月完成業(yè)戶回訪共計120戶。

不文明行為曝光臺

為了愛護我們共同的家園，維護小區(qū)品質，請將垃圾扔進后門的垃圾桶內。

年底將至，為保證您的人身財產安全，避免可疑人員進入，出入請隨手關門。

為了愛護我們共同的家園，請將垃圾仍入垃圾桶內。

為保證您的人身財產安全，請勿從地庫口通行。

為了您和他人的方便，請勿將您的愛車停在單元門口。

對XX來說，物業(yè)不是單一的“物業(yè)管理”，而是對整個社區(qū)的管理，更是對業(yè)主的服務。2020年，我們將與您用情交流，為您用心服務、用智管理，深耕每一項服務。筑夢之情不減，超越之心不變，星級服務始終是我們堅守的信仰。物業(yè)月工作總結篇7

我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結。下面便是我的總結：

在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的安全、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準備的。

因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽誤工作時間。

對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。

通過對這一個月的總結，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y已經完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領導予我肯定，支持我工作，一定不負您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。物業(yè)月工作總結篇8

物業(yè)管理部八月工作主要有：

一、籌劃組織召開了20__年安全社區(qū)建設工作座談會，會上聽取了_個社區(qū)匯報的20__年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務分公司《20__年安全社區(qū)建設工作安排意見》和《20__年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20__年安全建設的指導思想和工作重點，要求_個社區(qū)要以安全社區(qū)建設為抓手，進一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務管理工作。

要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實現(xiàn)與物業(yè)服務管理的相通共融，推進社區(qū)整體建設進步和發(fā)展；要切實發(fā)揮安全社區(qū)建設在生產和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質型社區(qū)。在安全社區(qū)項目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實際相結合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。

二、加強了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導，促進各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

三、結合__市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調研并形成了分析材料。

九月安排：

一、結合安全社區(qū)建設工作座談會_個社區(qū)匯報的思路與安排，深入各社區(qū)進行工作檢查與指導，對各社區(qū)20__年安全項目進行梳理和評估，保證項目建設的實效性。

二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議，理順上下物業(yè)管理關系，增強物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務水平。

三、結合新變化，開展物業(yè)管理基礎情況調研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎。物業(yè)月工作總結篇9

來__物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一月來的主要工作內容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真