管理理論的新發(fā)展及管理創(chuàng)新

2管理理論的新開展與管理創(chuàng)新【本章要點(diǎn)】

管理理論的新開展。

管理創(chuàng)新的概念、特點(diǎn)、內(nèi)容及根本流程。

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其戰(zhàn)略選擇。

組織變革的動因、模式、阻力、減少變革阻力的措施、程序及趨勢。【引導(dǎo)案例】皮爾·卡丹卓越創(chuàng)新之路3第一節(jié)管理理論的新開展隨著環(huán)境的迅速變化，管理思想和實(shí)踐也在發(fā)生著變革。概括起來，最近20年來，管理學(xué)的新開展大概有以下幾個(gè)方面。.〔.....〕4一、企業(yè)文化熱20世紀(jì)80年代以來，在西方，主要是美國管理理論的研究中，關(guān)于企業(yè)文化的論著很多，形成一種熱潮。西方“企業(yè)文化熱〞的興起，有其深刻的經(jīng)濟(jì)和政治原因。對企業(yè)文化的論述，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：第一，關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵、外延及構(gòu)成要素的論述。第二，關(guān)于企業(yè)文化形成與開展的論述。第三，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)重要性的論述。第四，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的原那么、內(nèi)容、方式等。5二、學(xué)習(xí)型組織理論(一)學(xué)習(xí)型組織的概念(二)學(xué)習(xí)型組織的特征1.組織成員擁有一個(gè)共同的愿景2.組織是由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)體組成的3.“地方為主〞的扁平式結(jié)構(gòu)4.組織的邊界將被重新劃定5.員工家庭與事業(yè)的平衡6.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6二、學(xué)習(xí)型組織理論(三)學(xué)習(xí)型組織的塑造1.超越自我2.改善心智模式3.建立共同前景4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5.系統(tǒng)思考.〔.....〕7三、企業(yè)再造理論(一)企業(yè)再造理論提出的背景(二)什么是企業(yè)再造(三)企業(yè)再造的具體過程1.對原有流程功能和效率進(jìn)行全面的分析并發(fā)現(xiàn)其存在的問題2.設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案并進(jìn)行評估3.制定改進(jìn)規(guī)劃并形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案4.組織實(shí)施與持續(xù)改善8四、供給鏈管理(一)供給鏈管理的概念所謂供給鏈，其實(shí)就是由供給商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。供給鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供給鏈中從供給商到最終用戶的物流的方案和控制等職能。(二)供給鏈管理的應(yīng)用供給鏈管理主要涉及四個(gè)領(lǐng)域：供給、生產(chǎn)方案、物流、需求。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。輔助領(lǐng)域主要包括客戶效勞、制造、設(shè)計(jì)工程、會計(jì)核算、人力資源、市場營銷。9第二節(jié)管理的創(chuàng)新主要表現(xiàn)為：企業(yè)追求目標(biāo)發(fā)生了巨大偏轉(zhuǎn)，由單純追求利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閷φw價(jià)值最大化的追求；對員工的認(rèn)識由“勞動力〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源〞，并逐步演化成為“人力資本〞；管理模式由傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)向授權(quán)型管理；從組織結(jié)構(gòu)上看，傳統(tǒng)的金字塔式的權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)向扁平化開展；從競爭角度講，從傳統(tǒng)的生產(chǎn)競爭轉(zhuǎn)向?qū)κ袌鰮碛心芰Φ母偁?；從企業(yè)文化角度看，從依靠嚴(yán)格、完備的規(guī)章制度轉(zhuǎn)向以統(tǒng)一思想、營造組織共同的遠(yuǎn)景來集聚企業(yè)的凝聚力和向心力；從鼓勵(lì)機(jī)制看，由短期鼓勵(lì)轉(zhuǎn)向長效鼓勵(lì)由物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主轉(zhuǎn)為情感謝勵(lì)為主。無疑，為適應(yīng)環(huán)境變化的要求，就要在管理上創(chuàng)新。.〔.....〕10一、管理創(chuàng)新的概念針對創(chuàng)新，熊彼特認(rèn)為，管理創(chuàng)新包括以下五種情況。第一，開展一種新產(chǎn)品，也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品或產(chǎn)品的一種新特性。第二，采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未通過經(jīng)驗(yàn)檢定的方法，這種新的方法絕不需要建立在科學(xué)新發(fā)現(xiàn)根底之上，并且也可以存在于商業(yè)上對一種產(chǎn)品的新的處理方式之中。第三，開辟一個(gè)新的市場，也就是有關(guān)國家的某一制造部門以前不曾有產(chǎn)品進(jìn)入的市場，不管這個(gè)市場以前是否存在過。第四，控制原材料或半制成品的一種新的供給來源，不管這個(gè)來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的。第五，實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織，比方造成一種壟斷。管理創(chuàng)新是對組織內(nèi)外環(huán)境改變的自適應(yīng)性行為，是為了到達(dá)組織(這里主要指企業(yè))的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益等組織目的而進(jìn)行的一種創(chuàng)造過程，它包括管理思想、管理方法、管理理論、組織結(jié)構(gòu)、組織方式、產(chǎn)品、技術(shù)等諸多方面的系列變革。11二、管理創(chuàng)新的特點(diǎn)(一)創(chuàng)造性(二)長期性(三)風(fēng)險(xiǎn)性(四)效益性(五)艱巨性12三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容(一)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新(二)管理模式創(chuàng)新(三)管理制度創(chuàng)新(四)管理方法創(chuàng)新1.會議創(chuàng)新2.解決問題方法的創(chuàng)新(五)管理觀念創(chuàng)新(六)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新(七)技術(shù)創(chuàng)新13四、管理創(chuàng)新的根本流程(一)了解環(huán)境，了解自己(二)形成動機(jī)(三)進(jìn)行準(zhǔn)備(四)形成創(chuàng)新方案之前進(jìn)行醞釀(五)經(jīng)過靈感和頓悟形成創(chuàng)新方案(六)創(chuàng)新的實(shí)踐突破與檢驗(yàn)14第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新就是指從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生到實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的完整過程。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)主要特點(diǎn)是在生產(chǎn)過程中廣泛運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。技術(shù)水平是反映企業(yè)經(jīng)營實(shí)力的一個(gè)主要標(biāo)志，企業(yè)要在劇烈的競爭中處于主動地位，就必須不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。15一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容(一)材料創(chuàng)新(二)產(chǎn)品創(chuàng)新(三)工藝創(chuàng)新1.數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用2.精密化3.綠色化(四)手段創(chuàng)新16二、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇(一)領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略(二)跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略(三)模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略17第四節(jié)組織變革與開展從管理角度而言，組織的方案和戰(zhàn)略必須表達(dá)出創(chuàng)新性的變化，唯有創(chuàng)新才能開展。如果沒有變革，管理者的工作會相對簡單得多，方案將會變得十分簡單，明天的管理將只是今天的重復(fù)，這顯然是不利于組織開展的。要使組織保持旺盛的勢頭，就需要不斷變革，通過變革，推動開展，在開展中求穩(wěn)定。變革涉及管理的方方面面，組織管理部門需要不斷調(diào)整工作程序、錄用新的員工、設(shè)立新的部門或機(jī)構(gòu)、改革原有的規(guī)章和制度、實(shí)施新的信息技術(shù)等等。.〔.....〕18一、組織變革的動因(一)組織變革的外在動因外部環(huán)境的變化中，會導(dǎo)致組織變革的因素有以下九種。國家政治形勢及政治制度的變化。國際外交形勢及本國外交政策的變化。國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化。國家有關(guān)法律、法規(guī)的公布與修訂。國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段的改變。國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。科學(xué)技術(shù)的迅猛開展。市場需求的變化及市場競爭力量的影響。自然環(huán)境的變化以及政治組織對自然資源的干預(yù)。19一、組織變革的動因(二)組織變革的內(nèi)在動因組織變革的內(nèi)在動因可以歸納為以下六個(gè)方面。組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變。組織規(guī)模的擴(kuò)張與業(yè)務(wù)的迅猛開展。組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化。管理技術(shù)條件的改變。管理人員的調(diào)整與管理水平的提高。組織成員的價(jià)值觀念和工作期望的變化。20二、組織變革的模式(一)量變式與質(zhì)變式1.量變式2.質(zhì)變式(二)正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式1.正式關(guān)系式2.非正式關(guān)系式3.人員式(三)主動思變式和被動應(yīng)變式1.主動思變式2.被動應(yīng)變式21二、組織變革的模式(四)突變式和分段開展式1.突變式2.分段開展式(五)強(qiáng)制式、民主式和參與式1.強(qiáng)制式2.民主式3.參與式(六)自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式1.自上而下式2.自下而上式3.上下結(jié)合式22三、組織變革的阻力(一)個(gè)人阻力1.選擇性信息加工2.習(xí)慣(二)群體阻力(三)組織阻力(四)外部阻力23四、減少組織變革阻力的措施(一)讓變革與利益相關(guān)者的需要和目標(biāo)保持一致(二)溝通(三)參與和介入(四)幫助與支持(五)談判(六)強(qiáng)制推行(七)人事變動24五、組織變革的過程模式(一)解凍階段(二)變革階段(三)再凍結(jié)階段25六、組織變革的趨勢(一)扁平化(二)柔性化1.員工柔性化2.結(jié)構(gòu)柔性化3.組織間柔性化(三)網(wǎng)絡(luò)化.〔.....〕26閱讀材料海信集團(tuán)的管理創(chuàng)新機(jī)制27本章小結(jié)關(guān)于管理的創(chuàng)新職能本章論述了管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的特點(diǎn)、管理創(chuàng)新的內(nèi)容、及管理創(chuàng)新的根本流程。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)容上主要表現(xiàn)為材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和手段創(chuàng)新等方面。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要有領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略、跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略和模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。任何一種組織要想在社會中生存和開展，都必須適應(yīng)社會環(huán)境的變化而變化。組織變革的動因包括外部動因和內(nèi)部動因兩大方面。組織變革的模式按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分為量變式與質(zhì)變式，正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式，主動思變式和被動應(yīng)變式，強(qiáng)制式、民主式和參與式，自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式。組織變革的趨勢在組織結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢。28習(xí)題1.簡述學(xué)習(xí)型組織理論及其對現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)意義。2.簡述管理創(chuàng)新的根本流程。3.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有哪些根本類型？4.什么樣的力量或事件會導(dǎo)致組織變革？5.組織變革可能遇到的阻力有哪些？減少組織變革阻力的措施有哪些？6.從目前初露端倪的一些情況來判斷，你認(rèn)為未來組織變革與開展的趨勢將會有哪些？企業(yè)應(yīng)該如何把握？29案例分析案例一克萊斯勒公司面臨的挑戰(zhàn)問題：1.如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問題？2.如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？3.克萊