教你如何消除企業(yè)中的消費(fèi)

向海波

本錢削減策略1/12/20240前言在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽到以下的對(duì)白。案例分析營銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價(jià)了，我們?cè)趺崔k？我們也跟著降吧！〞產(chǎn)品經(jīng)理那么說：“如果降價(jià)，我們虧本了！〞往往在這時(shí)，企業(yè)老總會(huì)嚴(yán)厲地對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們?cè)趺锤愕模客瑯拥漠a(chǎn)品別人能降價(jià)，我們就不能？趕快想方法降低本錢！〞前言在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，您經(jīng)常會(huì)碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時(shí)候才想起降低本錢，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井〞的游戲？其實(shí)，削減本錢是一個(gè)企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)贏得有利地位，不能等到危機(jī)到來時(shí)才臨時(shí)抱佛腳！然而，中國很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減本錢方前言面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓(xùn)中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。在各種學(xué)術(shù)研討會(huì)中，餓很少有將削減本錢作為會(huì)議的重要主題，好象削減本錢根本就不是企業(yè)的重要工作。因此，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也常常將削減本錢這項(xiàng)企業(yè)最根底的工作忽略掉。教你一招如果高層領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)削減本錢的重要性，管理部門就不能期望基層的管理人員去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、實(shí)施削減本錢的方法。前言那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減本錢？從哪些方面入手削減本錢？在降低本錢的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識(shí)的。如何消除人員浪費(fèi)在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活潑的因素。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)帶來損失。我們正是從企業(yè)如何開掘過剩人員開始，消除人力資源管理中的巨大浪費(fèi)。A開掘潛在的過剩人員必須記住如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。如何消除人員浪費(fèi)a.由印度旅行想到的到印度旅行時(shí),最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子,手伸過窗戶,向人要錢。一到旅館，就會(huì)看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應(yīng)生來幫您搬運(yùn)行李。在柜臺(tái)辦妥住宿手續(xù)后，會(huì)由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。緊接著，另一位專職送茶的侍應(yīng)生會(huì)進(jìn)來詢問您明早是否要早茶。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專職換床單如何消除人員浪費(fèi)的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做清掃床鋪的工作。而清掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。駐印度加爾格達(dá)的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人：一位是負(fù)責(zé)清洗的；一位是負(fù)責(zé)伙食的；另一位是負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生的。如何消除人員浪費(fèi)兼做其他工作是不允許的，因?yàn)槿绱艘粊恚瑫?huì)剝奪其他兩人的工作。b、等級(jí)制產(chǎn)生浪費(fèi)要點(diǎn)羅列〔1〕兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，那么會(huì)產(chǎn)生1/3的過剩人員。〔2〕如果一個(gè)人的能力用100來表示，當(dāng)他僅發(fā)揮50的能力時(shí)，我們認(rèn)為該員工就浪費(fèi)了50的能力。如何消除人員浪費(fèi)印度自古以來就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保存了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一局部，人的能力與潛能根本沒有時(shí)機(jī)充分地發(fā)揮。長此以往，長此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。如何消除人員浪費(fèi)從印度的社會(huì)等級(jí)制度可以推斷出，等級(jí)制森嚴(yán)的公司，由于分工過細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會(huì)造成巨大的人員浪費(fèi)，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費(fèi)。結(jié)論〔1〕社會(huì)等級(jí)制度會(huì)降低社會(huì)效率；〔2〕公司層級(jí)制度會(huì)降低公司效率；〔3〕扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。如何消除人員浪費(fèi)傳統(tǒng)的等級(jí)制組織會(huì)隱藏過剩人員。保護(hù)過剩人員，將人員過剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國的企業(yè)中不也比比皆是嗎？B如何評(píng)價(jià)見解人員的多少名詞解釋：間接人員所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間接費(fèi)用的員工。如何消除人員浪費(fèi)在各種費(fèi)用之中，間接部門的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、電話費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用〞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，間接費(fèi)用的70%是人的費(fèi)用。所以間接費(fèi)用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。既然如此，為什么許多企業(yè)還會(huì)不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？a.間接人員增加的原因隨著IT技術(shù)的迅速開展,雖然直接作業(yè)員會(huì)減少,而間接人員卻會(huì)快速增加。全部自動(dòng)化的無人工廠，雖然沒有如何消除人員浪費(fèi)直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。特別提醒〔1〕辦公自動(dòng)化會(huì)增加間接人員；〔2〕工廠自動(dòng)化會(huì)增加間接人員；〔3〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)增加間接人員；〔4〕管理者有增加員工的沖動(dòng)；〔5〕間接職員的地位高于現(xiàn)場(chǎng)員工的地位。如何消除人員浪費(fèi)公司常常受經(jīng)濟(jì)循環(huán)變動(dòng)以及季節(jié)性變化的影響。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，工作量增加，不得不進(jìn)行人員補(bǔ)充。而經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，工作量那么大大減少，由于沒有采取人員重新安排或調(diào)整措施，大量人員的過剩使作業(yè)人員的工作步調(diào)緩慢下來，造成生產(chǎn)效率下降。特別提醒間接部門里人事費(fèi)用增加的另一個(gè)原因是，管理者始終都有增加部屬的沖動(dòng)。如何消除人員浪費(fèi)因?yàn)椴繉賰H有四五人是間接部門主管比部屬有四五百人的生產(chǎn)線部門主管，其身份不知要高出多少，因此一般的管理者有一種增加部屬的沖動(dòng)，以此來抬高自己的身價(jià)。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項(xiàng)例行的工作。間接部門人事費(fèi)用浪費(fèi)增加的最后一個(gè)原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個(gè)人都持有的一種觀念，即使姑娘找對(duì)象，也愿意找職員而不愿找工人。所以人人都更愿意從事如何消除人員浪費(fèi)間接工作，想盡一切方法拼命擠進(jìn)管理部門。常此以往，企業(yè)的間接人員勢(shì)必逐漸增加，臃腫不堪！b.如何發(fā)現(xiàn)人員過剩企業(yè)人員過剩是企業(yè)浪費(fèi)的禍?zhǔn)?它會(huì)降低企業(yè)的效率,結(jié)論〔1〕企業(yè)的間接人員浪費(fèi)是企業(yè)浪費(fèi)的根源；〔2〕企業(yè)的間接人員浪費(fèi)會(huì)降低公司的效率；〔3〕間接人員浪費(fèi)會(huì)形成低效率的企業(yè)文化。如何消除人員浪費(fèi)更重要的這種低效率會(huì)從一個(gè)員工的身上“傳染〞到另外一個(gè)員工的身上,長此以往,形成一種低效率的企業(yè)文化,這種文化的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)是致命的,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過剩？〔1〕職員裝作很忙的樣子；〔2〕職員不斷地加班；〔3〕經(jīng)?？吹铰殕T上班時(shí)間看報(bào)紙，喝茶；〔4〕管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。如何消除人員浪費(fèi)在企業(yè)中您也許會(huì)經(jīng)?？吹竭@些現(xiàn)象。職員經(jīng)常裝作很忙的樣子，或找一些無關(guān)緊要的工作做一做，只要不讓雙手閑著就行。有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠(yuǎn)干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無能之輩，根本就不可能在正常的工作時(shí)間內(nèi)將工作做完。有的員工上班時(shí)間看著報(bào)紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。這對(duì)公司來講難道不是一種浪費(fèi)嗎？如何消除人員浪費(fèi)有的主管會(huì)經(jīng)常找一些無關(guān)痛癢的工作給部屬做一做，只要不讓部屬閑著就能對(duì)公司有所交代。c.人員過剩的害處人員過剩，對(duì)公司而言是巨大的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)極大地降低公司的工作效率。警告(1)人員過剩會(huì)降低效率；(2〕人員過剩會(huì)帶來浪費(fèi)。如何消除人員浪費(fèi)d.評(píng)價(jià)人員過剩的標(biāo)準(zhǔn)那么我們?nèi)绾闻卸ㄒ粋€(gè)公司或部門的人員是否過剩？有沒有一套現(xiàn)成的工具或標(biāo)準(zhǔn)？這就是我們接下來要討論的問題。實(shí)用工具〔1〕采用工時(shí)定額評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的工作效率；〔2〕采用直接間接比率評(píng)價(jià)間接人員的多寡。如何消除人員浪費(fèi)一般而言，評(píng)價(jià)間接部門人員是否過剩沒有一套客觀的標(biāo)準(zhǔn)。我們知道，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工，可利用時(shí)間研究來設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，也就是我們通常所說的工時(shí)定額。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)、人事或市場(chǎng)等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會(huì)感到困擾或束手無策的原因所在。在這里我們給大家介紹一種方法，這種方法采用直接間接比率評(píng)價(jià)間接人員的多寡。如何消除人員浪費(fèi)e.人員過剩的標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)那么一個(gè)企業(yè)的直接間接比率到底為多少適宜呢？這里向您介紹一組經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。中國最龐大的管理資料庫下載名詞解釋：直接間接比率直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的比率。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。間接人員之中，包含工廠的搬運(yùn)工、修理人員、管理人員等，總公司的管理部門人員、銷售人員等。如何消除人員浪費(fèi)對(duì)于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一7：3為宜，過多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的浪費(fèi)，由于很多中小企業(yè)在開展中有一種擴(kuò)張的沖動(dòng)，因此，在擴(kuò)張中保持適宜的直接間接比率就顯得特別必要。對(duì)于大型企業(yè)，大約6：4的直接間接比率較為恰當(dāng)。教你一招〔1〕一般中小型，直接人員對(duì)間接人員的比率大概是7：3；〔2〕大企業(yè)大約6：4較為恰當(dāng)。如何消除人員浪費(fèi)直接間接比率低表示對(duì)生產(chǎn)沒有直接奉獻(xiàn)的員工較多。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費(fèi)用，由于直接費(fèi)用龐大，效果不會(huì)明顯。f.不同行業(yè)的直接間接比率直接間接比率對(duì)于不同行業(yè)差異很大。譬如制造群眾商品的公司，需要較多的營銷人員，因此直接間接比率高。而汽車零件制造廠商幾乎不需要營銷人員，因此直接間接比率較低。如何消除人員浪費(fèi)即使經(jīng)營同種產(chǎn)品的公司，其銷售政策不同，直接間接比率也差異很大。采取經(jīng)銷店、特約店的間接銷售方式，銷售人員可以大大精簡。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會(huì)大大增加。特別提醒〔1〕不同行業(yè)的直接間接比率差異很大；〔2〕相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司可以采用直接間接比率的上下來評(píng)價(jià)間接人員的多寡。如何消除人員浪費(fèi)因此，對(duì)于所有企業(yè)，采用直接間接比率去考查間接人員的多少，并不見的妥當(dāng)。但是，相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司以直接間接比率的上下相互比較，對(duì)評(píng)價(jià)間接人員的多寡是一種有效的方法。g.評(píng)價(jià)人員過剩的標(biāo)準(zhǔn)顯然，間接費(fèi)用最大的來源應(yīng)是間接人員過剩。如果沒有這種認(rèn)識(shí)，無論采取什么措施去降低間接費(fèi)用，都是舍本逐末的行為，不會(huì)產(chǎn)生任何效果。如何消除人員浪費(fèi)C消除無益的工作企業(yè)除了間接人員的過剩之外，還存在大量無益的工作，找出這些無益的工作并將其消除，是消除人員浪費(fèi)的又一個(gè)手段，因?yàn)橥ㄟ^對(duì)企業(yè)部門或工作的重組，可以消除多余的工作崗位，從而減少人員浪費(fèi)。結(jié)論〔1〕間接非喲內(nèi)感最大的來源是間接人員過剩；〔2〕每個(gè)管理者必須持有這種理念。如何消除人員浪費(fèi)企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作3種，3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費(fèi)的本錢進(jìn)行比較而加以確定的。所謂“創(chuàng)造性的工作〞，是指工作成果大于工作本錢，即凈成果為正數(shù)。所謂“衍生的工作〞，是指工作成果小于工作本錢，即凈成果為負(fù)數(shù)。而且中間工作指工作成果與工作本錢相當(dāng)?shù)墓ぷ鳌、進(jìn)行工作的評(píng)價(jià)無論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要〞、“可選擇〞。以及“不必要〞這3種評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。如何消除人員浪費(fèi)圖表1工作評(píng)分表評(píng)價(jià)要素必要可選擇不必要?jiǎng)?chuàng)造性工作987中間工作654衍生工作321如何消除人員浪費(fèi)實(shí)用工具〔1〕創(chuàng)造性的工作，如果必要那么給予9分；如果可選擇，那么給予8分；如果不必要，那么給予7分；〔2〕中間工作，如果必要給予6分；如果可選擇，那么給予5分；如不必要，那么給予4分；〔3〕衍生工作，如果必要那么給予3分；如果可選擇，那么給予2分；如果不必要，那么給予1分。如何消除人員浪費(fèi)像這樣以分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行工作價(jià)值評(píng)價(jià)，對(duì)于確定企業(yè)各部門業(yè)務(wù)范圍是一種非常有效的好方法。通過以上評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在5分以下，包括5分的工作，堅(jiān)決予以取締。特別提醒評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在5分以下的工作，應(yīng)果斷地加以切除掉。如何消除人員浪費(fèi)可是，無論如何有創(chuàng)造性的必要工作，如果重疊進(jìn)行的話，就會(huì)變成無益的工作。重疊工作是應(yīng)該加以防止的。我們不妨看看以下案例。案例分析

××公司，生產(chǎn)事業(yè)部與銷售部兩事業(yè)部同在一處?？墒沁@些事業(yè)部的人事部門，都出差到外地去招募員工，都同樣要進(jìn)行面試、錄用等事務(wù)工作。如何消除人員浪費(fèi)像員工招聘這種重疊的事務(wù)工作應(yīng)該合并。近年來，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動(dòng)，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。那么，如何消除過剩的間接員工呢？D消除過剩人員為謀求人力資源的有效利用，首先要知道自己的下屬做些什么樣的工作、花費(fèi)多少時(shí)間去工作，這個(gè)過程實(shí)際上就是業(yè)務(wù)分析。如何消除人員浪費(fèi)而本部門的業(yè)務(wù)有沒有改進(jìn)的余地,通過改進(jìn)能節(jié)省多少業(yè)務(wù)量,那么屬于業(yè)務(wù)改進(jìn)的范疇。實(shí)用工具消除過剩人員的主要方法有：〔1〕業(yè)務(wù)分析〔2〕業(yè)務(wù)改進(jìn)。如何消除人員浪費(fèi)a、業(yè)務(wù)分析的工作步驟通過業(yè)務(wù)分析最終要計(jì)算出業(yè)務(wù)人員過剩率,所謂人員過剩率是過剩人員占全體員工的比率.如何計(jì)算該比率,應(yīng)遵循以下計(jì)算步驟。

操作步驟STEP1分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確化。STEP2調(diào)查各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)。STEP3設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間。中國最龐大的管理資料庫下載如何消除人員浪費(fèi)STEP4計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。STEP5統(tǒng)計(jì)各職員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所需時(shí)間，求和。STEP6計(jì)算人員過剩率。業(yè)務(wù)分析第一步從分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程開始，通過該步驟的分析將業(yè)務(wù)作業(yè)明確化。第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。如何消除人員浪費(fèi)第三步，對(duì)各種業(yè)務(wù)設(shè)定所需時(shí)間。譬如，記錄處理100張傳票的所需時(shí)間。第四步，計(jì)算出每日或每周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，包括休息時(shí)間、上洗手間的時(shí)間及其他人為延誤的時(shí)間。第六步，通過計(jì)算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時(shí)間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實(shí)際人數(shù)比較，自然就可以判如何消除人員浪費(fèi)斷是人員缺乏還是人員過剩了。我們可以通過一個(gè)案例來說明業(yè)務(wù)分析的過程。案例分析某企業(yè)的某部門有20位員工，如果一周的工作時(shí)間為44小時(shí)的話，部門的工作總時(shí)間就是880小時(shí)，該結(jié)果是通過44小時(shí)×20＝880小時(shí)算出來的。如果我們假定，部門業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為600小時(shí)，那么該部門的過剩人員率是多少？如何消除人員浪費(fèi)操作步驟STEP1通過分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確化。通過進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間，計(jì)算出部門工作的總時(shí)間。因?yàn)樵摬块T有20位員工，如果一周的工作時(shí)間為44小時(shí)的話，部門的工作總時(shí)間為880小時(shí)〔44小時(shí)×20〕。如何消除人員浪費(fèi)STEP2部門業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為600小時(shí)。STEP3從以上數(shù)據(jù)可知會(huì)產(chǎn)生46.7％〔1-部門總工作時(shí)間/所需總時(shí)間=1-880小時(shí)/600小時(shí)〕的人手過剩率。b、業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟經(jīng)過業(yè)務(wù)分析之后，對(duì)于業(yè)務(wù)量較大、所需時(shí)間較長的業(yè)務(wù)，有必要進(jìn)一步研究，研究可以從以下幾個(gè)步驟著手。如何消除人員浪費(fèi)操作步驟STEP1此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？能否省略掉？STEP2如果不能省略的話，有無其他更好的方法STEP3改變各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行順序，能否節(jié)省所需時(shí)間？STEP4重新修訂工作的日程方案、改變工作的分配、改變辦公室布置，能否節(jié)省所需時(shí)間等等。如何消除人員浪費(fèi)首先要詢問這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？如果不必要堅(jiān)決省略掉；如果不能省略的話，思考有無其他更好的分配、改變辦公室或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的布置，能否節(jié)省時(shí)間等等。如此一來，就可以消除不必要的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，改變了業(yè)務(wù)流程，改變工作的分配或辦公室布置，進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)，使得本部門的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間大大地節(jié)省了下來，這也是業(yè)務(wù)流程重組的思想。如何消除人員浪費(fèi)減少10％的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，并不十分困難。對(duì)于任何業(yè)務(wù)改進(jìn)，至少可以到達(dá)減少5％時(shí)間的效果。案例分析某企業(yè)，××部門以往的一周實(shí)際業(yè)務(wù)量為1000小時(shí)，通過業(yè)務(wù)改進(jìn)、可以節(jié)省20％的時(shí)間，那么一周就可以減少200小時(shí)的業(yè)務(wù)工作量。如何消除人員浪費(fèi)由此可見，通過業(yè)務(wù)分析，可以減少業(yè)務(wù)量，而業(yè)務(wù)減少，就像退潮的海水那樣，將過剩人員這塊“暗礁〞逐漸暴露出來。因此，開掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復(fù)雜。E、消除過分專業(yè)化的作業(yè)為了提高效率，很多企業(yè)常常進(jìn)行專門化作業(yè)?？墒怯捎谶^分的專門化，員工可能負(fù)責(zé)極為專門化的某種工程或作業(yè)，甚至是負(fù)責(zé)機(jī)器里某個(gè)小型齒輪維修于是，由于這種工作范圍的劃分，導(dǎo)致員工不可能將所有能力都用在生產(chǎn)上。如何消除人員浪費(fèi)

由于作業(yè)過分細(xì)化，而不需要判斷力，所以每個(gè)人自然就缺乏責(zé)任感了能力也就無法充分地得到發(fā)揮。警告〔1〕工作范圍不宜劃分過細(xì)；〔2〕過細(xì)的工作劃分抑制員工的潛力發(fā)揮。如何消除人員浪費(fèi)

擴(kuò)大職責(zé)范圍是將以往所細(xì)分化的各種職責(zé)加以合并，每位員工根據(jù)自己的判斷力自己職責(zé)的方法。特別提醒應(yīng)該擴(kuò)大職責(zé)范圍，職責(zé)范圍的擴(kuò)大有利于發(fā)揮員工的潛力。1/12/202446如何消除人員浪費(fèi)

職責(zé)擴(kuò)大，使每個(gè)人的責(zé)任感增強(qiáng)，來解決。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。擴(kuò)大職責(zé)范圍可以通過充分授權(quán)以及擴(kuò)大管理幅度的方式要點(diǎn)羅列〔1〕充分授權(quán)；〔2〕擴(kuò)大管理幅度。如何消除人員浪費(fèi)a.充分授權(quán)

管理者把職權(quán)委派給雇員，這對(duì)任何組織有效的運(yùn)轉(zhuǎn)是必要的，因?yàn)闆]有管理者能夠完成完全監(jiān)控該組織中的全部事物。要點(diǎn)羅列〔1〕充分授權(quán)；〔2〕擴(kuò)大管理幅度。如何消除人員浪費(fèi)名詞解釋：授權(quán)所謂“授權(quán)〞是指在企業(yè)內(nèi)由上向下分派任務(wù)，并讓他們對(duì)所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)發(fā)、感的過程。所分派的任務(wù)可能是制定決策，也可能是執(zhí)行決策。當(dāng)所分派的任務(wù)是實(shí)施一項(xiàng)已經(jīng)制定的決策，并且所授予的權(quán)力本質(zhì)上對(duì)全局沒有影響時(shí)，稱其為“授權(quán)〞。但如果所分派的任務(wù)就是制定決策，也就是說，讓部屬?zèng)Q定應(yīng)該實(shí)施的內(nèi)容，那么稱之為“分權(quán)〞。如何消除人員浪費(fèi)授權(quán)的另一項(xiàng)好處在于它會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生的一些更好的決定，因?yàn)樽罱咏谝痪€的雇員對(duì)事實(shí)有更加清晰的觀察。有效的授權(quán)會(huì)加速?zèng)Q策的制定。當(dāng)雇員在做決定之前不得不向他的上級(jí)主管匯報(bào)，而該主管又可能得向他的上級(jí)匯報(bào)時(shí)，會(huì)浪費(fèi)許多珍貴的時(shí)間。但假設(shè)授權(quán)雇員可以在現(xiàn)場(chǎng)做出許多決定的話，這種耽誤就會(huì)被消除。如果你是一位主管，把某些權(quán)力授予其他人，該如何做？下面概括了你可以遵循的根本步驟：如何消除人員浪費(fèi)于步驟1明確任務(wù)要求。從一開始就要決定要授什么權(quán)，給誰授權(quán)，授予他哪些權(quán)力。為此你要找出最適宜的人，然后考慮他是否有時(shí)間和愿意接受權(quán)力，去完成任務(wù)。假設(shè)，你已物色到了一個(gè)能干而且愿意干的下屬，你就有責(zé)任為他提供清楚的信息，告訴他你授予他哪些權(quán)力，期望到達(dá)何種效果，完成任務(wù)的時(shí)間期限，績效標(biāo)準(zhǔn)。除非在具體方法上有特定限制，在授權(quán)時(shí)，只能規(guī)定應(yīng)該做些什么和你希望到達(dá)的最后結(jié)果是什么。如何消除人員浪費(fèi)完成任務(wù)的手段，那么讓下屬自己去決定。步驟2規(guī)定下屬的權(quán)限范圍。任何授權(quán)都伴隨著限制條件。授予行使的權(quán)力，但這種權(quán)力不是無限制的。所授權(quán)力只應(yīng)在限制條件下行使。你應(yīng)對(duì)下屬明確這些限制條件，以使下屬明確無誤地認(rèn)清自己處理問題的權(quán)限范圍。步驟3允許下屬參與。完成一項(xiàng)任務(wù)需要多大權(quán)力？負(fù)責(zé)該項(xiàng)任務(wù)的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權(quán)的范圍，即為完成一項(xiàng)如何消除人員浪費(fèi)特定任務(wù)該授予多大權(quán)力，目標(biāo)的完成該到達(dá)何種標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于增強(qiáng)員工的工作積極性、工作滿意感，以及對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神。步驟4授權(quán)不是發(fā)生在真空里。在授權(quán)過程中，不僅你和下屬需要知道具體的授權(quán)內(nèi)容和權(quán)限范圍，所有受到授權(quán)影響的其他人，也應(yīng)該知道給誰授予了什么權(quán)力以及這個(gè)權(quán)力的大小。如何消除人員浪費(fèi)步驟5建立反響機(jī)制。建立反響機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)?？梢员ＷC如期完成任務(wù)，并到達(dá)所期望的標(biāo)準(zhǔn)。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況,以及工作中出現(xiàn)重大問題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營過程能得以保證。如何消除人員浪費(fèi)步驟5建立反響機(jī)制。建立反響機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問題就可能被及早發(fā)現(xiàn)?？梢员ＷC如期完成任務(wù)，并到達(dá)所期望的標(biāo)準(zhǔn)。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況,以及工作中出現(xiàn)重大問題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營過程能得以保證。如何消除人員浪費(fèi)b.加大管理幅度一個(gè)主管可以有效地指導(dǎo)多少個(gè)下屬？這種有關(guān)控制跨度的問題非常重要，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬希鼪Q定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。在其他條件相同時(shí)，控制跨度越寬，組織效率越高，這一點(diǎn)可以舉例證明。假設(shè)有兩個(gè)組織，基層操作員工都是4096名，如果一個(gè)控制跨度為4，另一個(gè)為8，那么控制跨度寬的組織比控制寬度窄的組織在管理層次上少兩層，可以如何消除人員浪費(fèi)少配備800人左右的管理人員。如果每名管理人員年均薪水為4萬美元，那么控制跨度寬的組織每年在管理人員薪水上就可節(jié)省32萬美元。顯然，在本錢方面，增加控制幅度的可以提高組織效率。如何消除人員浪費(fèi)近幾年的趨勢(shì)是加寬控制跨度。例如，在通用電氣公司和雷擊金屬公司這樣的大公司中，控制跨度已達(dá)10~12人，是15年前的2倍。加寬控制跨度，與各個(gè)公司努力降低本錢、消減企業(yè)一般管理費(fèi)用、加速?zèng)Q策過程、增加靈活性、縮短與客戶的距離、授權(quán)給下屬等的趨勢(shì)是一致的。F、培訓(xùn)寶鑒綜上所述，企業(yè)要消除人員浪費(fèi)，首先要從開掘潛在的過剩人員著手，然后通過精簡間接人員、祛除如何消除人員浪費(fèi)無益的工作、消除過剩的業(yè)務(wù)人員，以及擴(kuò)大職責(zé)范圍加以解決。討論思考題1、如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)間接人員的多少？2、等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)是否會(huì)減少人員浪費(fèi)？3、消除過分專業(yè)化的作業(yè)采用什么方法？感想與體會(huì)如何消除人員浪費(fèi)應(yīng)用價(jià)值分析你將掌握何謂價(jià)值分析價(jià)值分析的步驟價(jià)值分析的策略如何消除人員浪費(fèi)價(jià)值分析起源于20世紀(jì)40年代，是由美國通用電氣公司采購部門的工程師勞倫斯．邁爾斯〔LaurenceD.Miles)于1947年把他長期在材料采購技術(shù)和材料代用方面加以應(yīng)用推廣的一套獨(dú)特的工作方法論，也就是在保證同樣功能的前提下降低本錢的方法總結(jié)出來，并加以系統(tǒng)化，形成了當(dāng)時(shí)稱之為“價(jià)值分析〞的方法。A、價(jià)值分析的概念名詞解釋：價(jià)值分析價(jià)值分析是對(duì)所有原材料、零配件、消耗品評(píng)價(jià)其根本功能，即用最低的本錢實(shí)現(xiàn)原有的功能的一種系統(tǒng)分析方法。如何消除人員浪費(fèi)價(jià)值分析的創(chuàng)始人邁爾斯在負(fù)責(zé)通用電氣公司的價(jià)值分析活動(dòng)期間，不斷改進(jìn)這套技術(shù)，使其應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原有的材料采購與代用的方面。價(jià)值分析的良好效果引起了美國廣闊實(shí)業(yè)界的普遍重視，并在各企業(yè)得到迅速推廣，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，從研究開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，直到經(jīng)營管理的各個(gè)部門由于價(jià)值分析的效果顯著，當(dāng)時(shí)也受到聯(lián)邦政府的注意，應(yīng)用到聯(lián)邦政府的許多大型工程工程上，每年節(jié)約的投資書以億計(jì)。教你一招〔1〕價(jià)值分析可以應(yīng)用于研究開發(fā)部門；〔2〕價(jià)值分析可以應(yīng)用于設(shè)計(jì)部門；如何消除人員浪費(fèi)B、價(jià)值分析的步驟操作步驟STEP1到底那是什么？STEP2根本功能是什么？STEP3本錢要多少？STEP4有沒有代替方法或物品？〔3〕價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門；〔4〕價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門；〔5〕價(jià)值分析可以用于企業(yè)的所有部門與業(yè)務(wù)。如何消除人員浪費(fèi)義STEP5如果有，其本錢是多少？價(jià)值分析的操作步驟分為五步，第一步從詢問您要研究的對(duì)象到底是什么開始；緊接著詢問您所分析對(duì)象的根本功能是什么？接下來詢問您所研究的對(duì)象需要多少本錢？第四步，也是價(jià)值分析非常重要的一步，就是詢問對(duì)于您所研究的對(duì)象，有沒有代替方法或物品？最后再詢問“如果有替代方法，其本錢是多少？〞當(dāng)然，為了推行價(jià)值分析而降低原有功能，是毫無意如何消除人員浪費(fèi)的。維持原有功能而降低本錢，才是價(jià)值工程的目的。案例分析：電動(dòng)機(jī)扇蓋的價(jià)值分析〔1〕到底那是什么？——電動(dòng)機(jī)的扇蓋；〔2〕根本功能是什么？——保護(hù)風(fēng)扇；〔3〕其本錢是多少？——75元〔4〕有無其他替代方法或物品？——可用鐵板替代鋼板?！?〕本錢是多少？——37元如何消除人員浪費(fèi)我們以電動(dòng)機(jī)扇蓋為例來說明價(jià)值分析的步驟，扇蓋的結(jié)構(gòu)是用鋼板沖孔，然后用螺絲上緊。我們可以這樣開始：到底我們研究的對(duì)象是什么？哦，是電動(dòng)機(jī)的扇蓋；它的根本功能是什么？當(dāng)然是保護(hù)風(fēng)扇；其本錢是多少？是75元？有沒有其他的替代方法或物品？通過研究可以采用鐵板來替代鋼板；如果采用這種替代方式，本錢是多少/只有37元。通過以上價(jià)值分析過程，可獲得50%的本錢削減，本錢削減幅度相當(dāng)可觀。如何消除人員浪費(fèi)特別是在當(dāng)今科技開展日新月異的時(shí)代，新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，價(jià)值分析的應(yīng)用空間會(huì)越來越大。C價(jià)值分析的策略a.哪些部門可以應(yīng)用價(jià)值分析活學(xué)活用價(jià)值分析可以應(yīng)用于全公司的所有部門以及工作的方方面面。如何消除人員浪費(fèi)應(yīng)用價(jià)值分析，首先要從采購部門做起。由于公司所有原材料、機(jī)械、辦公用品……都是通過部門買進(jìn)來的，所以要采購部門做中心進(jìn)行價(jià)值分析工作，以謀求本錢降低。但值得注意的是采購部門在推行價(jià)值分析時(shí)，需要技術(shù)部門、設(shè)計(jì)部門…….密切合作才行。特別提醒〔1〕采購部門是推廣價(jià)值分析的中心；〔2〕在設(shè)計(jì)部門推廣價(jià)值分析；〔3〕事務(wù)部門也可以應(yīng)用價(jià)值分析。如何消除人員浪費(fèi)價(jià)值分析不僅適用于采購部門降低物料本錢，設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造部門也能運(yùn)用價(jià)值分析技術(shù)來降低本錢。B、價(jià)值分析從新產(chǎn)品開發(fā)開始值得注意的是不應(yīng)該在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之后，才設(shè)法降低材料、零件的本錢，而應(yīng)該在設(shè)計(jì)工作進(jìn)行之前，就要采用價(jià)值分析的方法，最大限度地降低本錢。如果設(shè)計(jì)過程存在缺陷或設(shè)計(jì)過高的功能，那么會(huì)形成特別提醒〔1〕產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷會(huì)增加本錢；〔2〕設(shè)計(jì)過高的功能會(huì)增加本錢；〔3〕降低本錢應(yīng)該從新產(chǎn)品開發(fā)開始。如何消除人員浪費(fèi)產(chǎn)品本錢的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。C、事務(wù)部門的價(jià)值分析大有可為以往，在應(yīng)用價(jià)值分析時(shí)事務(wù)部門總是被排除在外。其實(shí)，我們可以通過以下案例來說明事務(wù)部門如何應(yīng)用價(jià)值分析。案例分析某倉庫經(jīng)常填寫倉庫庫存報(bào)告書，以往是手工抄寫計(jì)算，每月要填寫25張倉庫庫存日?qǐng)?bào)表，需要支出1萬元，如果采用價(jià)值工程方法，有沒有其他方法可以替代。如何消除人員浪費(fèi)要支該案例是以倉庫日?qǐng)?bào)表的價(jià)值分析為例來說明事務(wù)部門應(yīng)用價(jià)值分析的步驟。操作步驟STEP1界定報(bào)告書的性質(zhì)該報(bào)告書是何種報(bào)告書？哦，是倉庫庫存報(bào)告書。STEP2報(bào)告書的作用顯然是調(diào)整生產(chǎn)方案。STEP3做這種報(bào)告書的本錢要多少？按目前的手工抄寫計(jì)算，每月25張倉庫庫存日?qǐng)?bào)表如何消除人員浪費(fèi)出1萬元。STEP4有無其他方法替代？可以詢問有沒有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？通過廣泛的討論與研究，大家認(rèn)為建立一個(gè)小型的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，初始投資雖然大一點(diǎn)，但從長遠(yuǎn)看每個(gè)月的支出會(huì)大幅度下降。STEP5采用新方法的本錢是多少？也是價(jià)值分析關(guān)鍵的一步，就是要進(jìn)一步詢問如果采用新方法，本錢要多少？通過核算每月只需7400元。如何消除人員浪費(fèi)通過以上案例可以看出，價(jià)值分析在事務(wù)部門也有著廣泛的應(yīng)用，不妨在你的部門試一試，一定會(huì)讓您大吃一驚，原來事務(wù)部門還有這么多有待改進(jìn)的工作！還有這么多的浪費(fèi)！還有這么大的改進(jìn)空間！特別提醒〔1〕事務(wù)部門是企業(yè)價(jià)值分析的空白；〔2〕事務(wù)部門有很多無用的工作；〔3〕事務(wù)部門的浪費(fèi)驚人；〔4〕您要在事務(wù)部門導(dǎo)入價(jià)值分析。如何消除人員浪費(fèi)D、培訓(xùn)保鑒價(jià)值分析是打破以往根深蒂固的傳統(tǒng)觀念、進(jìn)行本錢削減的一種方法。仔細(xì)地思考各種產(chǎn)品、物料、零部件的主要功能是什么，在不影響主要功能的前提下，開動(dòng)腦筋，多方收集資料，找出替代的方法或物品，最后將以往根深蒂固的想法或做法加以打破，這樣，本錢就可以大幅度地降低。其實(shí)，價(jià)值分析的對(duì)象，在我們周圍比比皆是。如何消除人員浪費(fèi)只要我們努力去推行價(jià)值分析，開掘各種削減本錢的領(lǐng)域，必能大幅度地降低本錢。討論思考1.何謂價(jià)值分析？2.價(jià)值分析的步驟如何？3.事務(wù)部門可否采用價(jià)值分析？消除管理中的浪費(fèi)管理中往往隱藏著大量的浪費(fèi)，高水平管理的公司運(yùn)作效率高，浪費(fèi)少；相反，管理混亂的公司，運(yùn)作效率低，浪費(fèi)大。在本主題中選擇如何對(duì)待虧損產(chǎn)品、如何進(jìn)行重點(diǎn)銷售、如何消除不良品以及如何削減庫存的策略闡述來消除管理中的浪費(fèi)。A終止虧損產(chǎn)品虧損產(chǎn)品是管理中的第一座冰山，它的存在形成了管理中的巨大浪費(fèi)，并抵減公司的利潤。消除管理中的浪費(fèi)如果由于某種虧損產(chǎn)品的存在，使公司產(chǎn)生了財(cái)務(wù)損失，那么解決問題的最好方法就是中止虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)。特別提醒〔1〕將時(shí)間花費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，形成時(shí)間浪費(fèi)；〔2〕虧損產(chǎn)品影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，有損公司的對(duì)外形象；〔3〕將時(shí)間、精力、資金浪費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，會(huì)增加企業(yè)的時(shí)機(jī)本錢。消除管理中的浪費(fèi)但是一般經(jīng)營者總是認(rèn)為，虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)既可以利用公司目前的生產(chǎn)能力，又增加了開工率，完全可以繼續(xù)生產(chǎn)。持這種觀點(diǎn)的人恰恰忽略了虧損產(chǎn)品會(huì)使公司利潤率持續(xù)降低的事實(shí)。假設(shè)這種情況在公司內(nèi)部蔓延開來，最終會(huì)危及公司的生存。因此，聰明的經(jīng)營者，最好還是下定決心，將虧損產(chǎn)品割舍掉，終止生產(chǎn)。消除管理中的浪費(fèi)B銷售要有重點(diǎn)銷售中的最大浪費(fèi)就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。特別提醒〔1〕防止致命的壞賬！〔2〕縮短貨款回收期限！消除管理中的浪費(fèi)銷售部門最怕的事莫過于發(fā)生壞賬。如果發(fā)生壞賬，輕者會(huì)造成數(shù)個(gè)月或整年的利潤被一次吃掉，重者可能會(huì)危及企業(yè)的生存。壞賬產(chǎn)生的原因在于企業(yè)的信用政策過寬，因此，會(huì)造成大量的并且期限較長的應(yīng)收款。那么，如何縮短回收期，以減少壞賬的產(chǎn)生呢？最好的方法就是要實(shí)施重點(diǎn)銷售。a.壞賬引起的直接損失消除管理中的浪費(fèi)我們可以通過這組數(shù)據(jù)觀察到壞賬有多么可怕。有一家公司發(fā)生了100萬元的壞賬；該公司銷售產(chǎn)品的利潤率為10%，公司要想將發(fā)生的壞賬損失彌補(bǔ)過來，就要額外銷售1000萬元的產(chǎn)品，而且不能再發(fā)生壞賬。這對(duì)企業(yè)來講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無形中增加了企業(yè)經(jīng)營的難度。案例分析如果ABC公司利潤率為10%,然而發(fā)生了100萬元的壞賬.消除管理中的浪費(fèi)b.壞賬引起的間接損失以上看到的還是壞賬公司帶來的直接損失，發(fā)生壞賬后還會(huì)給公司帶來許多后遺癥，這些后遺癥會(huì)造成公司的間接損失。警告〔1〕發(fā)生壞賬，引起公司內(nèi)部財(cái)務(wù)困難?！?〕假設(shè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融資措施?！?〕公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開來，會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌?！?〕壞賬損失時(shí)機(jī)本錢。消除管理中的浪費(fèi)這些后遺癥表現(xiàn)為：首先，發(fā)生壞賬后，會(huì)引起公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)困難，沒有足夠的資金用于生產(chǎn)與投資。其次，如果金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融資措施，公司的財(cái)務(wù)狀況會(huì)急劇惡化。再次，如果公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開來，會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌，使公司的形象受損。最后，如果發(fā)生壞賬，會(huì)產(chǎn)生巨大的壞賬損失時(shí)機(jī)本錢；因?yàn)?，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資工程，這些工程的潛在收益就形成壞賬的時(shí)機(jī)本錢。消除管理中的浪費(fèi)c.信用調(diào)查如何防止發(fā)生壞賬呢？最有效的措施應(yīng)該是通過客戶加強(qiáng)信用調(diào)查，有針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)銷售。實(shí)用工具〔1〕直接向客戶調(diào)查。〔2〕向客戶的客戶、廠商等有往來關(guān)系的企業(yè)或人員調(diào)查?！?〕向客戶的往來銀行調(diào)查?！?〕向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)調(diào)查。消除管理中的浪費(fèi)信用調(diào)查的簡便方法是直接向客戶調(diào)查，譬如可以通過調(diào)查客戶的財(cái)務(wù)狀況來判斷客戶的資信狀況。這就要求公司的銷售部門要強(qiáng)化客戶的信用管理。d.信用管理防壞賬客戶信用管理要從以下幾個(gè)方面著手：消除管理中的浪費(fèi)實(shí)用工具客戶的信用管理要點(diǎn)為：〔1〕客戶資金的流動(dòng)性如何？〔2〕客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？〔3〕客戶是否進(jìn)行超額的采購？〔4〕客戶是否突然更往來銀行？客戶公司的管理水平如何？〔5〕干部及主管人員有無假公濟(jì)私情況發(fā)生？〔6〕客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付息的現(xiàn)象發(fā)生？消除管理中的浪費(fèi)第一，要考慮客戶資金的流動(dòng)性如何？第二，要考慮客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？第三，要考慮客戶是否進(jìn)行超額的采購？第四，客戶是否突然變更往來銀行？第五，客戶公司的管理水平如何？干部及主管人員有無假公濟(jì)私情況發(fā)生？第六，客戶是否有拖欠稅金可，是否有延遲發(fā)薪或拖欠銀行本息的現(xiàn)象發(fā)生？消除管理中的浪費(fèi)如果上述六種情況中有一種情況一旦發(fā)生，而情況又非常嚴(yán)重，銷售部門就應(yīng)該果斷地與客戶斷絕來往，防止壞賬發(fā)生。e.客戶管理ABC如果每個(gè)公司都能利用ABC分析，對(duì)客戶加強(qiáng)管理，銷售與收款自然會(huì)順暢得多。消除管理中的浪費(fèi)圖表2客戶ABC分析客戶等級(jí)性質(zhì)公司應(yīng)采取的對(duì)策A10%的客戶，占公司60%的銷售額。1.制訂個(gè)別銷售政策2.多加促銷3.優(yōu)先補(bǔ)貨B30%的客戶，占公司30%的銷售額。1.按照公司之銷售政策2.定期促銷及補(bǔ)貨C60%的客戶，占公司10%的銷售額。1.嚴(yán)格的銷售政策，防止壞賬2.銷售額度的限制消除管理中的浪費(fèi)客戶ABC分析的原理是：公司10%的客戶，如果占公司60%左右的銷售額，我們將其定為A類客戶，對(duì)這類客戶可采取制定個(gè)別的銷售政策、多加促銷，以及優(yōu)先補(bǔ)貨的措施。公司30%的客戶，如果占公司30%左右的銷售額，我們將其定為B類客戶。對(duì)這類客戶可采取按照公司的銷售政策銷售、定期促銷及補(bǔ)貨的措施。公司的60%的客戶，如果占公司10%的銷售額，我們將其定為C類客戶。對(duì)這類客戶采取嚴(yán)格的銷售消除管理中的浪費(fèi)政策，并采取銷售額度的限制措施，以防止壞賬的產(chǎn)生。C消除不良品不良品是管理中的又一座冰山，要堅(jiān)決予以消除。a.不良品形成損失不良品造成的主要有這幾個(gè)方面:消除管理中的浪費(fèi)首先，不良品會(huì)增加產(chǎn)品本錢，由于不良品的損失由合格品承擔(dān)，使產(chǎn)品的本錢的增加。其次，不良品會(huì)造成物料損失；由于產(chǎn)品的不良特別提醒〔1〕不良品增加產(chǎn)品本錢；〔2〕不良品造成物料損失；〔3〕不良品使得生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲；〔4〕不良品形成返工，造成人工損失。消除管理中的浪費(fèi)導(dǎo)致物料報(bào)廢，形成物料損失。再次，不良品會(huì)使生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲；這是由于不良品的返工造成的窩工產(chǎn)生的。最后，不良品的返工，造成人工損失。不良率的上下大大地影響制造本錢，因此降低產(chǎn)品不良率，可以降低產(chǎn)品的本錢。因此，公司要下決心降低產(chǎn)品不良率。要降低不良率，必須找出不良品發(fā)生的原因。然后集中力量消除產(chǎn)生不良品的要素，以降低不良品。消除管理中的浪費(fèi)b.消除不良品的對(duì)策實(shí)用工具降低不良率的方法有：〔1〕設(shè)計(jì)者具有生產(chǎn)及物料的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)；〔2〕建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度；〔3〕合理安排制造過程；〔4〕提高生產(chǎn)人員操作技術(shù)水平，并防止生產(chǎn)人員工作時(shí)注意分散。消除管理中的浪費(fèi)首先要通過對(duì)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)，使設(shè)計(jì)者具有生產(chǎn)及物料的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，防止設(shè)計(jì)出具有“先天缺陷〞的不良品。其次，要建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度，以防止設(shè)施故障產(chǎn)生不良品。再次，通過合理安排制造過程，改善制造工藝，降低由于不合理工藝造成的不良品。最后，制度化地對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)人員的操作技術(shù)水平，并通過創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，消除管理中的浪費(fèi)防止生產(chǎn)人員工作時(shí)注意力分散形成不良品。假設(shè)能如此，就能夠?qū)a(chǎn)品不良率大大地降低，進(jìn)而防止材料、人力、時(shí)間上的損失。如果不良品下降了，自然返工現(xiàn)象也就消除了。D消除庫存過量庫存是管理中最容易忽略的一座冰山。庫存過量，造成資金積壓過多，形成資金的極大浪費(fèi)。如果將庫存這座巨大的“冰山〞消融，會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造利潤。消除管理中的浪費(fèi)任何消除這座“冰山〞呢，最好的方法就是采用ABC分析法，無論是原材料存貨，還是在制品存貨都適用。

案例分析假假設(shè)××企業(yè)平均庫存1億元，降低10%，庫存便成9000萬元，降低1000萬元。將1000萬元?dú)w還借款，在利率15%的情況下，一年就可減少利息支出150萬元，也就是150萬元的利潤。教你一招消除庫存也可以采用ABC分析法。消除管理中的浪費(fèi)E培訓(xùn)寶鑒在本主題中我們了解到，如果消除管理中的浪費(fèi)就必須從消融虧損產(chǎn)品、消除壞賬、消除不良品以及削減庫存等“冰山〞著手，只有如此，才能提高管理效率，削減企業(yè)本錢，“冰山〞的消融才能最終為公司帶來利潤。討論思考題1.為什么要終止虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)？2.壞賬造成的損失有哪些？消除管理中的浪費(fèi)3.信用管理的要點(diǎn)有哪些？4.消除不良品的對(duì)策是什么？消除物流中的浪費(fèi)企業(yè)中的物流不順暢，會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降，最終使得產(chǎn)品本錢增加。A物料搬運(yùn)的原那么消除物料中的浪費(fèi)，我們應(yīng)該遵循這樣幾個(gè)原那么。要點(diǎn)羅列〔1〕機(jī)動(dòng)性原那么。〔2〕自動(dòng)化的原那么?！?〕防止等待和空搬的作業(yè)原那么?！?〕縮短移動(dòng)路徑原那么。消除物流中的浪費(fèi)首先要遵循機(jī)動(dòng)性原那么，也就是使得物料或產(chǎn)品保持隨時(shí)可以搬運(yùn)的狀態(tài)。其次，要遵循自動(dòng)化的原那么，如重力移動(dòng)法、使用輸送帶、車輛、機(jī)器人等來搬運(yùn)等。再次，防止等待和空搬的作業(yè)原那么。因?yàn)?，空搬和等待?huì)產(chǎn)生時(shí)間和能力的浪費(fèi)。最后，遵循縮短移動(dòng)路徑原那么，將搬運(yùn)的路徑最小化是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)該著重研究的問題。消除物流中的浪費(fèi)B杜絕粗暴搬運(yùn)粗暴的搬運(yùn)，會(huì)造成被搬運(yùn)物的破損。適時(shí)、適量、完整無缺的搬運(yùn)，能為縮短作業(yè)工時(shí)、提高生產(chǎn)效率、降低庫存提供保證。特別提醒〔1〕堅(jiān)決杜絕粗暴的搬運(yùn)！〔2〕應(yīng)該適時(shí)搬運(yùn)！〔3〕應(yīng)該適量搬運(yùn)！〔4〕應(yīng)該完整無缺地搬運(yùn)！消除物流中的浪費(fèi)C提高搬運(yùn)效率從材料開始到成品的制造過程中，相當(dāng)一局部作業(yè)屬于搬運(yùn)作業(yè)。搬運(yùn)不單指平面上的轉(zhuǎn)移，它還包括堆高、卸低、排列等含義。衡量搬運(yùn)效率要考慮：要點(diǎn)羅列〔1〕搬運(yùn)數(shù)量；〔2〕搬運(yùn)次數(shù)；〔3〕搬運(yùn)本錢；〔4〕被搬運(yùn)物的機(jī)動(dòng)性。消除物流中的浪費(fèi)D削減物流總本錢物料搬運(yùn)只是企業(yè)物料的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想從根本上杜絕物流管理中的浪費(fèi)，就需要導(dǎo)入物流管理。有關(guān)物流的概念目前還沒有統(tǒng)一的共識(shí)，在美國有很多學(xué)派，其中以美國物流管理協(xié)會(huì)為代表的管理學(xué)派定義為：“物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)與存儲(chǔ)的方案、實(shí)施與控制的過程〞。消除物流中的浪費(fèi)按現(xiàn)代物流的觀點(diǎn)，物流是假設(shè)干領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的、集成的、一體化的現(xiàn)代概念。物流不僅是物資流通，也不僅僅是儲(chǔ)運(yùn)，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配名詞解釋：物流物流是指物質(zhì)實(shí)體〔商品或效勞〕的流動(dòng)過程，具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保管、物流信息管理等各項(xiàng)活動(dòng)。消除物流中的浪費(fèi)送、流通加工、物流信息效勞的有機(jī)整合。學(xué)術(shù)界的定義，物流是指物料或商品在空間上與時(shí)間上的位移，它分為社會(huì)物流、企業(yè)物流兩大類。從宏觀的角度來講，還存在著社會(huì)物流，社會(huì)物流即社會(huì)再生產(chǎn)各過程之間、國民經(jīng)濟(jì)各部門之間以及國與國之間的實(shí)物流通，直接影響到國民經(jīng)濟(jì)的效益。本教程只涉及企業(yè)物流，企業(yè)物流會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，它包括：消除物流中的浪費(fèi)那么，物流管理又是怎么一回事呢？要點(diǎn)羅列〔1〕供給物流；〔2〕生產(chǎn)物流；〔3〕銷售物流；〔4〕回收物流和廢棄物流。消除物流中的浪費(fèi)80年代中期在歐美興旺國家出現(xiàn)了一個(gè)新概念，稱為第三方物流，也有人將其稱為契約物流、物流聯(lián)盟、物流伙伴或物流外部化等。名詞解釋：物流管理物流管理是指將信息、運(yùn)輸、庫存、倉庫、物流搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來的一種新型的集成式管理，它的任務(wù)是以盡可能低的本錢為顧客提供最好的效勞。消除物流中的浪費(fèi)可以這樣認(rèn)為，第三方就是指提供物流交易雙方的局部或全部物流功能的外部效勞者。在信息技術(shù)及高度開展的今天，物流管理要充分應(yīng)用信息技術(shù)，以提高物流管理的效率。名詞解釋：第三方物流管理第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流效勞的物流運(yùn)作方式。消除物流中的浪費(fèi)物流管理諸多環(huán)節(jié)中的5大要素是：要實(shí)現(xiàn)上述5個(gè)要素，需要充分利用信息技術(shù)，才能夠保證上述5項(xiàng)任務(wù)在物流過程中得以實(shí)現(xiàn)，并要點(diǎn)羅列〔1〕迅速；〔2〕按時(shí)；〔3〕準(zhǔn)確；〔4〕節(jié)?。弧?〕信譽(yù)。消除物流中的浪費(fèi)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效益。以上的5個(gè)要素，也可以用物流的5個(gè)right來進(jìn)一步闡述,也就是以最少的本錢,在滿足5個(gè)right的條件下將物品送到顧客手中.要點(diǎn)羅列〔1〕正確的時(shí)間(righttime)；〔2〕正確的地點(diǎn)(rightlocation)；〔3〕正確的條件(rightcondition)；〔4〕正確的商品(rightgoods)；〔5〕正確的顧客(rightcustomer)。消除物流中的浪費(fèi)我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到物流是一個(gè)系統(tǒng),它是以管理物流通道內(nèi)的物資的合理流動(dòng)和員工的恰當(dāng)安排為目的,把相關(guān)的活動(dòng)組合起來構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò).系統(tǒng)方法要求我們了解所有的活動(dòng)的功能以及它們之間的相互影響.管理者需要對(duì)整個(gè)物流從原材料到最終的消費(fèi)有全面認(rèn)識(shí)的能力,徹底削減物流中的浪費(fèi).物流總本錢(TotalCost)是指實(shí)現(xiàn)物流需求所必須的全部開支.總本錢概念是有效管理物流過程的關(guān)鍵.物流本錢主要有6類:消除物流中的浪費(fèi)本錢的權(quán)衡〔trade-off〕是物流管理的一個(gè)核心概念。物流的任務(wù)是以盡可能低的本錢為顧客提供要點(diǎn)羅列〔1〕客戶效勞本錢；〔2〕庫存管理本錢；〔3〕運(yùn)輸本錢；〔4〕批量〔lotquantity〕本錢；〔5〕倉儲(chǔ)本錢；〔6〕訂貨處理和信息本錢。消除物流中的浪費(fèi)最好的效勞，因此物流的各個(gè)活動(dòng)之間需要進(jìn)行本錢的權(quán)衡，尤其是在其中有些活動(dòng)本錢起沖突的時(shí)候。例如，客戶效勞水平顯然受庫存狀態(tài)影響，為提高效勞水平，最好是有龐大的庫存；龐大的庫存的代價(jià)卻是庫存本錢的提高。這種情況下，就要以總本錢最優(yōu)的思想為根底，合理對(duì)其進(jìn)行權(quán)衡。企業(yè)物流的根本活動(dòng)包括從原材料供給到產(chǎn)品銷售的全部物流活動(dòng)。從物流的全過程來看有以下各種活動(dòng)：消除物流中的浪費(fèi)增加價(jià)值本身就意味著節(jié)約。顧客效勞是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的一個(gè)過程，這個(gè)過程使交易中的產(chǎn)品或效勞實(shí)現(xiàn)增值。這種發(fā)生在交易過程中的增值，對(duì)單次交易來說是短期的，當(dāng)各方形成較為穩(wěn)定的合同關(guān)系時(shí)，增值那么是長期持久的。同時(shí)，這種增值意味著通過交易，各方都得到了價(jià)值的增加。因而，從過程管理的觀點(diǎn)來看，顧客效勞是通過節(jié)省本錢費(fèi)用為產(chǎn)品提供重要的附加價(jià)值的過程。消除物流中的浪費(fèi)降低物流總本錢必須提高物流管理的效率，這可以通過建立物流信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。名詞解釋：物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng),是通過對(duì)與企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。消除物流中的浪費(fèi)物流信息系統(tǒng)是提高物流運(yùn)作效率，降低物流總本錢的重要根底設(shè)施。E培訓(xùn)寶鑒現(xiàn)場(chǎng)里各種川流不息的輸送帶、臺(tái)車、叉車、鏟車……還有忙忙碌碌的倉庫管理員，都是為了搬運(yùn)這件事。適時(shí)、適量、完整無缺地供給材料和運(yùn)出成品，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行和滯留品的減少，通過提高搬運(yùn)的效率以及準(zhǔn)時(shí)性而到達(dá)降低本錢的目的，也是許多企業(yè)推廣適時(shí)管理〔集體〕的初衷。消除物流中的浪費(fèi)消除物流中的浪費(fèi)不能只局限在企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)該延伸到企業(yè)外部的供給商和客戶，這就需要導(dǎo)入物流管理。討論思考題1.物料搬運(yùn)的原那么是什么？2.為什么要杜絕粗暴搬運(yùn)？3.提高搬運(yùn)效率的要點(diǎn)是什么？4.物流管理的要點(diǎn)是什么？消除時(shí)間上的浪費(fèi)時(shí)間就是金錢，效率就是生命。但是，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，狠毒問題恰恰出在時(shí)間上。譬如，不能按時(shí)采購物料、不能按時(shí)供貨、不能按時(shí)解決客戶的問題等等，這些由時(shí)間浪費(fèi)產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。A銷售周期的構(gòu)成在現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營過程中，許多企業(yè)并不注重銷售周期的長短，表現(xiàn)在不分對(duì)象地采用寬松的信用政策，到期未采取積極的收賬政策，在賬面上呈現(xiàn)大量消除時(shí)間上的浪費(fèi)的應(yīng)收我們所說的銷售周期是指，，從接受產(chǎn)品訂貨開始，直至收回貨款為止的時(shí)間。要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構(gòu)成，具體來講，銷售周期由以下各局部組成。名詞解釋：銷售周期產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個(gè)過程稱為銷售周期。消除時(shí)間上的浪費(fèi)銷售周期由設(shè)計(jì)時(shí)間、物料采購時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品交運(yùn)時(shí)間，以及貨款回收時(shí)間構(gòu)成。銷售周期短，公司資金周轉(zhuǎn)快，需要周轉(zhuǎn)資金少，要點(diǎn)羅列〔1〕設(shè)計(jì)時(shí)間；〔2〕物料采購時(shí)間；〔3〕生產(chǎn)時(shí)間；〔4〕產(chǎn)品交運(yùn)時(shí)間；〔5〕貨款回收時(shí)間。消除時(shí)間上的浪費(fèi)資金本錢低。反之，銷售周期長，公司資金周轉(zhuǎn)緩慢，需要很多周轉(zhuǎn)金，資金本錢高，會(huì)大大降低利潤率。B縮短銷售周期的手段了解了銷售周期的構(gòu)成，就可以著手縮減銷售周期，縮減銷售周期的主要方法有：消除時(shí)間上的浪費(fèi)通過信用調(diào)查，可以防止將產(chǎn)品銷售給信用差的客戶，可以減少貨款回收時(shí)間。實(shí)用工具〔1〕進(jìn)行客戶信用調(diào)查?！?〕標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。〔3〕消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)方案安排的變更?！?〕生產(chǎn)日程方案的合理化?！?〕生產(chǎn)過程物料搬運(yùn)的合理化?！?〕貨款的提早回收。消除時(shí)間上的浪費(fèi)盡量說服客戶接受標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的訂貨可以采取優(yōu)先交貨的政策。通過消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)方案安排的變更，縮短生產(chǎn)時(shí)間。通過生產(chǎn)日程方案的合理化，充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，保持預(yù)定的生產(chǎn)進(jìn)度，使產(chǎn)品按期完工。通過生產(chǎn)過程物料搬運(yùn)的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時(shí)間。消除時(shí)間上的浪費(fèi)要積極地催收貨款，保證貨款的準(zhǔn)時(shí)回收。要消除銷售周期中時(shí)間的浪費(fèi)最重要的措施是應(yīng)該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應(yīng)的信用政策，同時(shí)對(duì)于訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，教你一招〔1〕要采用合理的信用政策！〔2〕業(yè)務(wù)流程重組是削減時(shí)間浪費(fèi)的有效手段！消除時(shí)間上的浪費(fèi)也是我們通常所說的業(yè)務(wù)流程重組，這樣才能根本解決問題。C消除時(shí)間浪費(fèi)的新理念要徹底消除時(shí)間的浪費(fèi)，必須在企業(yè)中導(dǎo)入供給鏈管理的新理念。名詞解釋：供給鏈供給鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、效勞的廠家、供給商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供給鏈管理那么是對(duì)供給鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競(jìng)爭實(shí)力，提高供給鏈中各成員的效率和效益的一種綜合管理方法。消除時(shí)間上的浪費(fèi)供給鏈管理是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/效勞送到正確的地方。供給鏈管理是在企業(yè)資源規(guī)劃〔ERP〕的根底上開展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供給商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。消除時(shí)間上的浪費(fèi)供給鏈的概念在80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現(xiàn)，供給鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。受目前國際市場(chǎng)競(jìng)爭劇烈、經(jīng)濟(jì)及用戶需求等的不確定性是增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供給鏈管理提出的時(shí)間雖不長，但已引起人們的廣泛關(guān)注。供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕也是對(duì)企業(yè)資源方案系統(tǒng)〔ERP〕的補(bǔ)充，它提供進(jìn)一步的智能決策支持信息，使得企業(yè)能夠評(píng)估供給鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)、事件和消除時(shí)間上的浪費(fèi)客戶需求變化對(duì)企業(yè)的影響。國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、IMP公司、DELL計(jì)算機(jī)公司等在供給鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績，使人更加堅(jiān)信供給鏈?zhǔn)沁M(jìn)入21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐供給鏈管理。消除時(shí)間上的浪費(fèi)采用信息技術(shù)，用Internet整合供給鏈將大大降低供給鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易本錢,縮短交易時(shí)間.通過擴(kuò)展組織的邊界,供給商能夠隨時(shí)掌握存貨要點(diǎn)羅列：供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕的好處〔1〕節(jié)約交易本錢；〔2〕降低存貨水平；〔3〕降低采購本錢；〔4〕減少循環(huán)周期；〔5〕收入和利潤增加。消除時(shí)間上的浪費(fèi)信息,組織生產(chǎn),及時(shí)補(bǔ)充,因此企業(yè)已沒有必要維持較高的存貨水平。促進(jìn)供給商管理:由于供給商能夠方便地取得存貨和采購信息,以往企業(yè)從事采購管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來,從事具有更高價(jià)值的工作,因而大幅度降低采購本錢。通過供給鏈的自動(dòng)化，預(yù)測(cè)的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且消除時(shí)間上的浪費(fèi)能減少生產(chǎn)的時(shí)間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入和利潤，并維持和增加市場(chǎng)份額。企業(yè)通過供給鏈管理可以到達(dá)以下多方面的效益。消除時(shí)間上的浪費(fèi)要點(diǎn)羅列〔1〕總供給鏈管理本錢〔占收入的百分比〕降低10%以上；〔2〕中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%；〔3〕訂單滿足提前期縮短25%~35%；〔4〕中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上；〔5〕績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高15%~%；〔6〕中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%；〔7〕績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40~65天的優(yōu)勢(shì)。消除時(shí)間上的浪費(fèi)供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕劃分為三個(gè)主要流程：方案流程包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供給鏈流動(dòng)。這需要深入了解客戶要求，同時(shí)這實(shí)用工具〔1〕方案流程；〔2〕實(shí)施流程；〔3〕執(zhí)行評(píng)估流程。消除時(shí)間上的浪費(fèi)也是成功管理供給鏈的根本所在。實(shí)施流程主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和效勞在供給鏈中的流動(dòng)效率。供給鏈管理系統(tǒng)〔上場(chǎng)門〕的4種主要職能如下：消除時(shí)間上的浪費(fèi)

管理需求信息，便于更好地了解市場(chǎng)和客戶需求。公司通過利用客戶效勞、銷售支持以及其他職能系統(tǒng)的信息，篩選從客戶運(yùn)作中采集大的信息，從而進(jìn)行實(shí)用工具〔1〕客戶資產(chǎn)管理；〔2〕綜合后勤管理；〔3〕生產(chǎn)過程管理；〔4〕財(cái)務(wù)管理。消除時(shí)間上的浪費(fèi)預(yù)先控制。管理從供給商開始的物流。它包括生產(chǎn)方案、采購和庫存管理。同時(shí)管理生產(chǎn)過程，降低生產(chǎn)本錢。最后，利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)，與供給商及客戶一起管理資金流。供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕有兩種主要模式：教你一招〔1〕“推銷〞模式；〔2〕“需求動(dòng)力〞模式。消除時(shí)間上的浪費(fèi)“推銷〞模式是傳統(tǒng)的供給鏈模式，指根據(jù)商品的庫存情況，有方案地將商品推銷給客戶。而當(dāng)前實(shí)踐中采用更多的還是“需求動(dòng)力〞模式，顧名思義，該供給鏈模式源于客戶需求，客戶是供給鏈中一切業(yè)務(wù)的“原動(dòng)力〞。在“需求動(dòng)力〞模式中，零售商通過POS系統(tǒng)采集客戶所購商品確實(shí)切信息；數(shù)據(jù)在分銷倉庫中經(jīng)匯總分析后又傳給制造商。這樣，制造商就可以為下一次消除時(shí)間上的浪費(fèi)向分銷倉庫補(bǔ)貨提前做準(zhǔn)備，同時(shí)調(diào)整交貨方案和采購方案，更新生產(chǎn)方案；原材料供給商也可改變他們相應(yīng)的交貨方案。D供給鏈管理的效率作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供給鏈管理擁有一套完整的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶反響〔ERP〕戰(zhàn)略、適時(shí)管理〔JIT〕方法等。供給鏈管理的最終目的是要降低本錢并贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，而實(shí)現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵就是要提供供給鏈的運(yùn)作效率。消除時(shí)間上的浪費(fèi)提高供給鏈運(yùn)作效率的兩大要素：程序自動(dòng)化也就是實(shí)現(xiàn)手工操作的自動(dòng)化。如，在銷售點(diǎn)、貨倉，掃描條碼或利用射頻識(shí)別技術(shù)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確的采集。要點(diǎn)羅列〔1〕程序自動(dòng)化；〔2〕信息交換。消除時(shí)間上的浪費(fèi)所謂信息交換是指以最快的速度和最準(zhǔn)確的方式進(jìn)行最新信息的通信。如，利用EDI網(wǎng)絡(luò)或其他電子方式發(fā)送促銷資料、訂購單以及發(fā)貨通知等。作為供給鏈管理的主要是技術(shù)工具，EDI在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中起到了舉足輕重的作用。它以最少的人力介入，將EDI抱文〔是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理后的一種電子信息載體〕從一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶傳向另一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶，從而最終實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易。消除時(shí)間上的浪費(fèi)下面以兩種不同的補(bǔ)貨方式舉例說明：首先，我們來看計(jì)算機(jī)輔助訂貨〔CAO〕,這是由訂購單發(fā)出方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)生成定單的一種補(bǔ)貨方式，這種補(bǔ)貨方式的要點(diǎn)為：實(shí)用工具〔1〕計(jì)算機(jī)庫存系統(tǒng)由最高庫存和最低庫存之間的一個(gè)恒定的定貨點(diǎn)控制?！?〕最高庫存與最低庫存之間的庫存為平安庫存?！?〕隨著商品不斷售出，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)更新商店的銷售數(shù)據(jù)庫和庫存數(shù)據(jù)庫中的有關(guān)部門數(shù)據(jù)，消除時(shí)間上的浪費(fèi)其次，我們?cè)倏纯催B續(xù)補(bǔ)貨程序〔CRP〕。在供給鏈管理理論的指導(dǎo)下，我們可以明確這一點(diǎn)：供給鏈中的所有參與方是貿(mào)易伙伴關(guān)系；其最終目標(biāo)是并產(chǎn)生相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)報(bào)告和庫存報(bào)告?！?〕當(dāng)庫存降到訂貨點(diǎn)時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)新的定單?！?〕經(jīng)零售商確認(rèn)后，新訂單便以EANCOM訂購單〔ORDERS〕報(bào)文〔EANCOM報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)廣泛應(yīng)用于全球的行政管理、商業(yè)、運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)域〕形式

傳送給供給商。消除時(shí)間上的浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)“雙贏〞供需雙方的利益又相互制約，相互影響管理思想.那么，連續(xù)補(bǔ)貨程序〔CRP〕的產(chǎn)生與執(zhí)行是供給管理思想的最好表達(dá)，這種補(bǔ)貨程序的原理如下：

實(shí)用工具〔1〕在庫存系統(tǒng)中，訂貨點(diǎn)高于最低庫存是為了防止產(chǎn)品脫銷，兩者之差主要取決于從訂貨到交貨的時(shí)間、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間、產(chǎn)品價(jià)格等因素。〔2〕訂貨點(diǎn)與最高庫存主要取決于交貨的頻率、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間等因素。消除時(shí)間上的浪費(fèi)以上概括了連續(xù)補(bǔ)貨程序〔CRP〕的主要思想。它改變了零售上向貿(mào)易伙伴發(fā)送訂單的傳統(tǒng)補(bǔ)貨方式，而是由供給商根據(jù)從客戶那里得到的庫存和銷售方面的信息，決定向客戶補(bǔ)貨貨物的數(shù)量。今天的企業(yè)正處于經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，如何滿足客戶需求、降低本錢、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，是〔3〕只要供給商提高向零售商交貨的頻率，縮短從訂貨到交貨之間的時(shí)間間隔，就可以使平安庫存保持在一個(gè)最優(yōu)狀態(tài)，同時(shí)也下降了整個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)的存貨數(shù)量.消除時(shí)間上的浪費(fèi)企業(yè)解決的難題。在這種國際大環(huán)境中，“供給鏈管理〞理念不僅使各參與方在思想上有了一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，而且在技術(shù)上也提供了相應(yīng)的保障。下面我們向諸位介紹一下供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕與資源管理方案系統(tǒng)〔ERP0〕的區(qū)別。ERP最大的特點(diǎn)就是它的綜合性，ERP軟件覆蓋以下功能：消除時(shí)間上的浪費(fèi)一眼看上去，ERP覆蓋了幾乎企業(yè)運(yùn)營的所有方面，似乎是供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕能做到的，ERP自然都可以做到要點(diǎn)羅列〔1〕銷售與分銷模塊；〔2〕業(yè)務(wù)規(guī)劃模塊；〔3〕生產(chǎn)安排模塊；〔4〕車間現(xiàn)場(chǎng)控制；〔5〕物流模塊等。消除時(shí)間上的浪費(fèi)對(duì)銷售與分銷功能模塊來說，它涉及到銷售訂單確實(shí)認(rèn)與貨品發(fā)運(yùn)的排程等許多問題。為了確保按時(shí)發(fā)運(yùn)，它還是對(duì)產(chǎn)出品能夠及時(shí)出產(chǎn)進(jìn)行檢查；對(duì)于那些信用評(píng)估等級(jí)較低的客戶，當(dāng)然還得小心從事。業(yè)務(wù)規(guī)劃模塊那么負(fù)責(zé)另外的一攬子工作，包括需求預(yù)測(cè)生產(chǎn)方案的制定、生產(chǎn)能力的統(tǒng)計(jì)以及詳盡的工藝路線描述，即表述了從原材料投產(chǎn)到產(chǎn)品制成的一系列過程中，會(huì)以何種順序經(jīng)由哪些工作單元來完成。有效的供給鏈管理可以使管理者充分了解到整條消除時(shí)間上的浪費(fèi)供給鏈的信息，這條鏈從原材料的獲得開始，到產(chǎn)品生產(chǎn),并一直延伸到把產(chǎn)品送到客戶手中，管理者有了這些信息，那么可以進(jìn)行更加科學(xué)、全面的決策。要點(diǎn)羅列〔1〕供給鏈規(guī)劃把整條供給鏈作為一個(gè)連續(xù)的、無縫進(jìn)行的活動(dòng)來加以規(guī)劃和優(yōu)化，把整條鏈中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起，而不是各行其是?！?〕能夠同步地考慮需求、能力、物料等約束環(huán)節(jié)，在這點(diǎn)上，它是區(qū)別于MRP以及DRP的?！?〕相對(duì)于ERP的軟件包而言，SCM軟件還有其他一些專長，例如把整條供給鏈圖形化管理,使得問題的所在一目了然消除時(shí)間上的浪費(fèi)E培訓(xùn)寶鑒在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“時(shí)間就是金錢〞是人們普遍持有的觀念，不要讓時(shí)間輕易地浪費(fèi)掉，否那么，您會(huì)損失，因此要從根本上解決企業(yè)時(shí)間浪費(fèi)的問題，就要導(dǎo)入供給鏈管理系統(tǒng)。討論思考題所在一目了然。感想與體會(huì)消除時(shí)間上的浪費(fèi)1、銷售周期由哪幾局部構(gòu)成？2、銷售周期的增加會(huì)增加哪些本錢？3、縮短銷售周期的手段有哪些？4、何謂供給鏈管理？5、供給鏈管理的特點(diǎn)是什么？消除時(shí)間上的浪費(fèi)1、銷售周期由哪幾局部構(gòu)成？2、銷售周期的增加會(huì)增加哪些本錢？3、縮短銷售周期的手段有哪些？4、何謂供給鏈管理？5、供給鏈管理的特點(diǎn)是什么？削減本錢要目標(biāo)明確你將掌握※設(shè)定本錢降低的目標(biāo)※降低本錢的內(nèi)部環(huán)境與條件※找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大障礙因素※消除這些障礙因素※集中運(yùn)用公司的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)削減本錢要目標(biāo)明確因此，降低本錢首先要確定重點(diǎn)目標(biāo)，然后集中公司資源，開掘各種潛力實(shí)現(xiàn)降低本錢的目的。A持續(xù)本錢削減的步驟要保持企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，就要持續(xù)地進(jìn)行本錢削減，持續(xù)本錢削減的步驟為：必須記住漫無邊際地降低本錢，最后會(huì)一事無成，毫無效果。削減本錢要目標(biāo)明確操作步驟1.設(shè)定本錢降低的目標(biāo)；2.分析降低本錢的內(nèi)外部環(huán)境條件；3.找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大阻礙因素；4.消除這些