2023年辦公室公務(wù)接待禮儀

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推薦的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被推薦人。

推薦的順序：先推薦位卑者給位尊者。先將男士推薦給女士；衰老的給年長(zhǎng)的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者推薦給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國(guó)同事給外國(guó)同事；倘若身邊各有一人，先推薦右邊的，再推薦左邊的。

握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的安頓欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種高傲無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而天然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最妥帖的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。固然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)普通也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關(guān)系親近的人可以持久地把手握在一起外，普通握兩三下就行。不要太使勁，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。普通要將時(shí)光控制在三五秒鐘以內(nèi)。倘若要表示自己的誠(chéng)摯和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)光握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)光過(guò)短，似乎在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)光過(guò)久，異常是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手持久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)灰苫鬄椤跋胝急阋恕薄?/p>

長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才干伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才干接握；男女之間，女方伸手后，男方才干伸手相握；固然，倘若男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的主意。

倘若需要和多人握手，握手時(shí)要考究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先教師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。

交際時(shí)倘若人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭暗示，或微微鞠躬就行。為了避免難堪場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方，倘若已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。

在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得異常一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人拜別時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“”，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的.先后次序不必到處苛求于人。倘若自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、衰老者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是趕緊伸出自己的手，舉行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。

當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且決定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

握手的場(chǎng)合也有考究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：碰到較長(zhǎng)時(shí)光沒(méi)見(jiàn)面的熟人；在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別；在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí)；拜訪他人后，在辭行的時(shí)候；推薦給不認(rèn)識(shí)的人時(shí)；在社交場(chǎng)合，偶爾遇上親朋故舊或上司的時(shí)候；別人給予你絕對(duì)的支持、鼓勵(lì)或輔助時(shí)；表示謝謝、恭喜、祝賀時(shí)；對(duì)別人表示理解、支持、決定時(shí)；得知?jiǎng)e人遭受、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí)；向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常，上述所列舉的情況下都是相宜握手的場(chǎng)合。

總算，說(shuō)說(shuō)握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要銘記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的；在和xx信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交錯(cuò)狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉祥的；不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，惟獨(dú)女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套；不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，似乎存心與對(duì)方保持距離。準(zhǔn)確的做法，是要握住囫圇手掌。即使對(duì)異性，也要這么做；不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完；不要否決和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不須要的誤解。

倘若是坐著，盡可能起身采納對(duì)方遞來(lái)的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司推薦后，再遞聞名片；采納名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并決定其姓名和職務(wù)；采納名片后，不宜隨手置于桌上；常常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西；不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才干遞上自己的名片。

接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有準(zhǔn)確的引導(dǎo)主意和引導(dǎo)姿態(tài)。

1、在走廊的引導(dǎo)主意。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)主意。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)主意。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯